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Technological environment, a dimension of Business Environment in Class 12 Business Studies, explains how advances in science, technology and business methods affect organisations. Students learn how innovation, research and development, automation, digital communication, e-commerce and digital payments can change production, marketing, distribution and customer service. The topic also highlights opportunities such as greater efficiency and new markets, along with challenges including technological obsolescence, changing customer expectations and the need for timely adaptation.
Expert · Level 5 · 25 questions
TOPIC PRACTICE
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25 questions
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Starting the use of online surveys and web behaviour data
Printing the company logo
Keeping goods in warehouse
Depositing cash in bank
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Arrange communication and retraining
Blame them immediately
Always keep the technology hidden
Stop customers from complaining
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A company introducing a useful app based service first in the market
A company copying the same facility late
A company losing customer data
A company keeping production stopped
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Orders stopping when the main sales system goes down
Customer paying in cash
Shop having a weekly holiday
A meeting being held in office
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Customer data analytics and automated recommendations
Giving the same leaflet to all customers
Seller making guesses
Putting price list on wall
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A small seller starts online selling without an expensive shop
A new company must buy expensive land
Customers want to buy only in cash
Advertising stops in the market
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An app sharing customer personal information without permission
Doing regular servicing of a machine
Writing price on product
Giving receipt to customer
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Complaints becoming digital tickets with trackable status
Customer receiving only oral replies
Complaint register getting lost
Manager making guesses
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Adding smart sensors to improve user experience
Changing the office calendar
Decorating the shop wall
Arranging tea for employees
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Because new technology can quickly bring both opportunities and threats
Because technology never changes
Because customers do not use technology
Because competition ends
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When data is biased or incomplete
When objectives are clear
When results are reviewed
When privacy rules are followed
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A machine being quickly set for different designs
A machine always making one product
Employees not viewing data
Warehouse door remaining closed
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Customer instantly compares prices and reviews online
Customer cannot get product information
Shop hides the price
Communication stops in the market
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Video meetings and cloud collaboration tools
Only paper files
Office bell
Handwritten notices
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Company chooses suppliers who can provide digital tracking and quality data
Company only checks wall colour
Company only checks tea arrangement
Company wants the shortest supplier name
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Difficulty estimating when a new technology will become an industry standard
Employees being present
Company rent being fixed
Bank account being open
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Digital receipts and online payment records being created
Keeping cash transactions without records
Not making bills
Losing receipts
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Information systems give employees direct access to needed data
All decisions are made by only one person
Communication remains very slow on paper
Contact with customers stops
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Reducing power use and emissions through energy efficient machines
Dumping waste into a river
Wasting energy through old equipment
Hiding environmental data
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An app offering easy service and quick problem resolution
Making customers wait repeatedly
Never sharing order status
Keeping payment options limited
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Digital comparison of actual production with target
Writing the target and forgetting it
Never preparing reports
Measuring performance only by guess
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Location and interest based advertising on social media platforms
Putting the same poster everywhere
Using only word of mouth
Not understanding customer segments
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New safety testing equipment detects defects faster
Product is sold without testing
Customer is not given information
Machine inspection stops
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The more users join a platform the more useful it becomes
Product sells more when less visible
Demand always increases when price rises
Production rises when machines remain shut
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Use of online applications and video interviews
Dependence only on paper advertisements
Not contacting candidates
Hiding vacancies
Question 1ExpertLevel 5
In which situation does the technological environment change the method of market research?किस स्थिति में तकनीकी वातावरण के कारण बाजार अनुसंधान की पद्धति बदलती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Digital tools make research faster and data based. In exams connect technology with sources of market information.डिजिटल उपकरण शोध को तेज और डेटा आधारित बनाते हैं। परीक्षा में तकनीक को बाजार जानकारी के स्रोत से जोड़ें।
When old employees feel insecure due to new technology what should be the best managerial response?जब नई तकनीक अपनाने से पुराने कर्मचारी असुरक्षित महसूस करते हैं तो प्रबंधन की सर्वोत्तम प्रतिक्रिया क्या होगी?
Correct answer:सही उत्तर:A
Human resistance can be natural during technological change. In exams connect the solution with training and communication.तकनीकी परिवर्तन में मानव प्रतिरोध स्वाभाविक हो सकता है। परीक्षा में समाधान को प्रशिक्षण और संवाद से जोड़ें।
Which option is an example of first mover advantage arising from the technological environment?किस विकल्प में तकनीकी वातावरण से उत्पन्न पहले चलने वाले लाभ का उदाहरण है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Introducing useful technology first can build brand and customer base. In exams connect first mover advantage with innovation.पहले उपयोगी तकनीक लाने से ब्रांड और ग्राहक आधार बन सकता है। परीक्षा में पहले चलने वाले लाभ को नवाचार से जोड़ें।
In which situation can technological dependence become an operational risk for business?किस स्थिति में तकनीकी निर्भरता व्यवसाय के लिए संचालन जोखिम बन सकती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Backup planning is necessary with dependence on digital systems. In exams identify risks along with technological benefits.डिजिटल प्रणाली पर निर्भरता के साथ बैकअप योजना जरूरी है। परीक्षा में तकनीकी लाभ के साथ जोखिम भी पहचानें।
Which technological development has made personalised marketing more possible?किस तकनीकी विकास ने व्यक्तिगत विपणन को अधिक संभव बनाया है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Data analytics helps create messages according to customer preferences. In exams connect personalised marketing with data based technology.डेटा विश्लेषण ग्राहक पसंद के अनुसार संदेश बनाने में मदद करता है। परीक्षा में व्यक्तिगत विपणन को डेटा आधारित तकनीक से जोड़ें।
Which example shows the technological environment reducing entry cost?किस उदाहरण में तकनीकी वातावरण ने प्रवेश की लागत घटाई है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Online platforms can reduce entry cost in some businesses. In exams connect technology with new enterprise opportunity.ऑनलाइन मंच कुछ व्यवसायों में प्रवेश लागत कम कर सकते हैं। परीक्षा में तकनीक को नए उद्यम अवसर से जोड़ें।
Which option clearly shows a privacy risk related to the technological environment?किस विकल्प में तकनीकी वातावरण से संबंधित गोपनीयता जोखिम स्पष्ट है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Unauthorised use of personal data is a privacy risk. In exams remember data security in technological environment.निजी डेटा का अनधिकृत उपयोग गोपनीयता जोखिम है। परीक्षा में तकनीकी वातावरण में डेटा सुरक्षा जरूर याद रखें।
In which circumstance does the technological environment change customer complaint management?किस परिस्थिति में तकनीकी वातावरण ग्राहक शिकायत प्रबंधन को बदल देता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Digital ticketing makes complaints transparent and measurable. In exams connect technology with service accountability.डिजिटल टिकट प्रणाली शिकायतों को पारदर्शी और मापनीय बनाती है। परीक्षा में तकनीक को सेवा उत्तरदायित्व से जोड़ें।
In which decision does the technological environment directly affect product design?किस निर्णय में तकनीकी वातावरण सीधे उत्पाद डिजाइन को प्रभावित करता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
New technology can add new features to a product. In exams connect product design with technological innovation.नई तकनीक उत्पाद में नई विशेषताएं जोड़ सकती है। परीक्षा में उत्पाद डिजाइन को तकनीकी नवाचार से जोड़ें।
Why is continuous monitoring necessary in the technological environment?तकनीकी वातावरण में निरंतर निगरानी क्यों आवश्यक है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Technological changes are fast and can have wide effects. In exams connect monitoring with external environment analysis.तकनीकी बदलाव तेज होते हैं और उनका प्रभाव व्यापक हो सकता है। परीक्षा में निगरानी को बाहरी वातावरण विश्लेषण से जोड़ें।
In which situation can use of artificial intelligence give wrong managerial conclusions?किस स्थिति में कृत्रिम बुद्धिमत्ता का प्रयोग गलत प्रबंधकीय निष्कर्ष दे सकता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Wrong data can make technological analysis wrong too. In exams treat data quality as the base of technology decisions.गलत डेटा से तकनीकी विश्लेषण भी गलत हो सकता है। परीक्षा में डेटा गुणवत्ता को तकनीकी निर्णय का आधार मानें।
Which option shows the technological environment increasing production flexibility?किस विकल्प में तकनीकी वातावरण ने उत्पादन की लचीलापन क्षमता बढ़ाई है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Flexible technology makes varied production easier. In exams connect production flexibility with technological capability.लचीली तकनीक विविध उत्पादन को आसान बनाती है। परीक्षा में उत्पादन लचीलापन को तकनीकी क्षमता से जोड़ें।
Which example shows the technological environment increasing customer bargaining power?किस उदाहरण में तकनीकी वातावरण ने ग्राहक के सौदेबाजी बल को बढ़ाया है?
Correct answer:सही उत्तर:A
The direct answer is A: the customer instantly compares prices and reviews online. Customer bargaining power means the customer's ability to compare sellers, search for alternatives, question prices, and choose a better deal. Technology provides quick access to prices, product features, ratings, and reviews. The reasoning chain is: online information becomes available; the customer can compare several sellers; switching to another seller becomes easier; therefore the customer gains stronger bargaining power. Option A is correct because it directly shows this comparison and choice. Option B is wrong because lack of information weakens, rather than increases, customer power. Option C is wrong because hiding the price prevents comparison and supports the seller's position. Option D is wrong because stopping communication removes information and choice; it does not empower buyers. The example concerns the technological environment because websites, search tools, review systems, and digital marketplaces change how customers make decisions. Memory cue: more information and more alternatives usually mean more bargaining power for the customer.सीधा उत्तर A है: ग्राहक ऑनलाइन कीमत और समीक्षाओं की तुरंत तुलना करता है। ग्राहक का सौदेबाजी बल वह क्षमता है जिससे ग्राहक अलग-अलग विक्रेताओं की तुलना कर सकता है, कीमत पर सवाल उठा सकता है, दूसरे विकल्प खोज सकता है और बेहतर सौदा चुन सकता है। तकनीक कीमत, उत्पाद की विशेषताएँ, रेटिंग और समीक्षाएँ जल्दी उपलब्ध कराती है। तर्क-श्रृंखला है: ऑनलाइन जानकारी मिलती है; ग्राहक कई विक्रेताओं की तुलना करता है; दूसरे विक्रेता को चुनना आसान हो जाता है; इसलिए ग्राहक की सौदेबाजी शक्ति बढ़ती है। विकल्प A सही है, क्योंकि इसमें तुलना और चुनाव दोनों स्पष्ट हैं। विकल्प B गलत है, क्योंकि जानकारी न मिलना ग्राहक की शक्ति घटाता है। विकल्प C गलत है, क्योंकि कीमत छिपाने से तुलना रुकती है और विक्रेता की स्थिति मजबूत होती है। विकल्प D गलत है, क्योंकि संचार बंद होने पर जानकारी और चुनाव दोनों घट जाते हैं। यह तकनीकी वातावरण का उदाहरण है, क्योंकि वेबसाइट, खोज, समीक्षा और डिजिटल बाजार ग्राहक के निर्णय को बदलते हैं। याद रखें: अधिक जानकारी और अधिक विकल्प सामान्यतः ग्राहक का सौदेबाजी बल बढ़ाते हैं।
Which technological change made work from home arrangements more practical?किस तकनीकी परिवर्तन ने घर से काम करने की व्यवस्था को अधिक व्यवहारिक बनाया है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Cloud and video tools enable remote collaboration. In exams connect technology with changes in work methods.क्लाउड और वीडियो उपकरण दूरस्थ सहयोग को संभव बनाते हैं। परीक्षा में तकनीक को कार्य पद्धति परिवर्तन से जोड़ें।
In which situation does the technological environment affect supplier selection?किस स्थिति में तकनीकी वातावरण आपूर्तिकर्ता चयन को प्रभावित करता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Technological capability affects supply chain performance. In exams remember digital capability in supplier selection.तकनीकी क्षमता आपूर्ति श्रृंखला के प्रदर्शन को प्रभावित करती है। परीक्षा में सप्लायर चयन में डिजिटल क्षमता याद रखें।
Which option shows planning uncertainty increasing due to the technological environment?किस विकल्प में तकनीकी वातावरण के कारण नियोजन में अनिश्चितता बढ़ती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
The speed and acceptance of technological change can be hard to estimate. In exams connect uncertainty with dynamic environment.तकनीकी बदलाव की गति और स्वीकृति का अनुमान कठिन हो सकता है। परीक्षा में अनिश्चितता को गतिशील वातावरण से जोड़ें।
Which example shows technology increasing transparency in financial transactions?किस उदाहरण में तकनीक ने वित्तीय लेनदेन की पारदर्शिता बढ़ाई है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Digital records make transactions traceable. In exams connect payment technology with transparency.डिजिटल रिकॉर्ड लेनदेन को ट्रैक करने योग्य बनाते हैं। परीक्षा में भुगतान तकनीक को पारदर्शिता से जोड़ें।
In which situation can technological change make an organisation structure flatter?किस स्थिति में तकनीकी बदलाव से संगठन संरचना अधिक सपाट हो सकती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Technology can speed information flow and reduce decision layers. In exams connect structure change with communication technology.तकनीक सूचना प्रवाह तेज कर निर्णय स्तर कम कर सकती है। परीक्षा में संरचना बदलाव को संचार तकनीक से जोड़ें।
Which option shows a sustainability opportunity related to the technological environment?किस विकल्प में तकनीकी वातावरण से संबंधित स्थिरता अवसर दिखता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Energy efficient technology helps both cost and environment. In exams connect technology with sustainable development.ऊर्जा कुशल तकनीक लागत और पर्यावरण दोनों में मदद करती है। परीक्षा में तकनीक को सतत विकास से जोड़ें।
In which situation can the technological environment affect customer loyalty?किस स्थिति में तकनीकी वातावरण से ग्राहक वफादारी प्रभावित हो सकती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Digital convenience and fast service can increase loyalty. In exams connect customer experience with technological environment.डिजिटल सुविधा और तेज सेवा वफादारी बढ़ा सकते हैं। परीक्षा में ग्राहक अनुभव को तकनीकी वातावरण से जोड़ें।
Which example shows technology making the control process more effective?किस उदाहरण में तकनीक ने नियंत्रण प्रक्रिया को अधिक प्रभावी बनाया है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Controlling means comparing actual performance with planned performance, finding deviations, and taking corrective action when necessary. A digital system can record production data and compare the actual output with the target quickly and accurately. It can show whether production is below, equal to, or above the planned level, allowing managers to respond promptly. This makes the control process more effective.
Writing a target without checking results does not constitute control. Avoiding reports removes useful information, and measuring only by guess is unreliable. The important feature in option A is the objective, digital comparison of actual production with the target. It supplies timely information about deviations, so option A is the correct choice.नियंत्रण का अर्थ है वास्तविक कार्य-निष्पादन की नियोजित लक्ष्य से तुलना करना, अंतर या विचलन पहचानना और आवश्यकता होने पर सुधार करना। डिजिटल प्रणाली उत्पादन का आँकड़ा दर्ज करके वास्तविक उत्पादन की लक्ष्य से जल्दी और सही तुलना कर सकती है। इससे प्रबंधक जान सकते हैं कि उत्पादन लक्ष्य से कम, बराबर या अधिक है और समय पर कार्रवाई कर सकते हैं। इस प्रकार नियंत्रण अधिक प्रभावी बनता है।
केवल लक्ष्य लिखकर परिणाम न देखना नियंत्रण नहीं है। रिपोर्ट न बनाना उपयोगी सूचना को हटा देता है और केवल अनुमान से प्रदर्शन मापना विश्वसनीय नहीं होता। विकल्प A में वास्तविक उत्पादन और लक्ष्य की वस्तुनिष्ठ डिजिटल तुलना होती है, जिससे विचलन शीघ्र दिखाई देता है। इसलिए विकल्प A सही है।
Which technological change has made advertising by small businesses more targeted?किस तकनीकी परिवर्तन ने छोटे व्यवसायों के विज्ञापन को अधिक लक्षित बनाया है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Digital advertising gives targeted reach with small budgets. In exams connect technology with promotion strategy.डिजिटल विज्ञापन छोटे बजट में लक्षित पहुंच देता है। परीक्षा में तकनीक को प्रचार रणनीति से जोड़ें।
In which situation can the technological environment affect product safety standards?किस स्थिति में तकनीकी वातावरण उत्पाद सुरक्षा मानकों को प्रभावित कर सकता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
New testing technology can strengthen safety control. In exams connect technology with quality and safety.नई परीक्षण तकनीक सुरक्षा नियंत्रण को मजबूत कर सकती है। परीक्षा में तकनीक को गुणवत्ता और सुरक्षा से जोड़ें।
Which option shows a network effect related to the technological environment?किस विकल्प में तकनीकी वातावरण से संबंधित नेटवर्क प्रभाव दिखता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
In digital platforms number of users can increase value. In exams connect network effect with platform technology.डिजिटल मंचों में उपयोगकर्ताओं की संख्या मूल्य बढ़ा सकती है। परीक्षा में नेटवर्क प्रभाव को प्लेटफॉर्म तकनीक से जोड़ें।
Which technological change can alter the traditional recruitment process?किस तकनीकी बदलाव से पारंपरिक भर्ती प्रक्रिया बदल सकती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Digital recruitment reduces barriers of time and distance. In exams remember technological impact on human resources too.डिजिटल भर्ती समय और दूरी की बाधा कम करती है। परीक्षा में मानव संसाधन पर तकनीकी प्रभाव भी याद रखें।
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