Correct answer:सही उत्तर: B. Personalisation and privacyव्यक्तिकरण और गोपनीयता
The direct answer is option B: personalisation and privacy. Personalisation means using information about a customer to show more relevant advertisements or offers. Privacy means a person’s right to control how personal information is collected, stored, analysed, and used. In this case, customer data makes advertising more targeted, and sales rise, but customers question whether their information is being used properly. The business must balance the benefit of useful personalisation with consent, transparency, data security, and respect for privacy. Option A, social custom and festival, is unrelated because the problem is about customer information and digital advertising, not cultural events. Option B is correct because it names exactly the two competing concerns: better targeting and protection of personal information. Option C, agriculture and weather, has no connection with the data-based advertising situation. Option D, politics and election, is also unrelated; the example concerns a company’s marketing practice, not political activity. A responsible company should explain what data it collects, obtain appropriate permission, use only necessary information, protect it, and allow lawful choices where applicable. The exam cue is: whenever customer data improves targeting but raises concern about misuse, think personalisation versus privacy and add the ethical issue of consent.सीधा उत्तर विकल्प B है: व्यक्तिकरण और गोपनीयता। व्यक्तिकरण का अर्थ है ग्राहक की जानकारी का उपयोग करके उसके लिए अधिक उपयुक्त विज्ञापन या प्रस्ताव दिखाना। गोपनीयता का अर्थ है कि व्यक्ति की निजी जानकारी कब, कैसे और किस उद्देश्य से एकत्र, सुरक्षित, विश्लेषित और उपयोग की जाए, इस पर उसका अधिकार हो। इस उदाहरण में डेटा से विज्ञापन अधिक सटीक बनते हैं और बिक्री बढ़ती है, लेकिन ग्राहक पूछते हैं कि उनकी जानकारी का उपयोग उचित अनुमति और सुरक्षा के साथ हुआ या नहीं। इसलिए कंपनी को उपयोगी व्यक्तिकरण और निजी जानकारी की रक्षा के बीच संतुलन रखना चाहिए। विकल्प A, सामाजिक रीति और त्योहार, गलत है क्योंकि समस्या सांस्कृतिक कार्यक्रमों की नहीं, ग्राहक डेटा और डिजिटल विज्ञापन की है। विकल्प B सही है क्योंकि इसमें दोनों वास्तविक चिंताएँ—लक्षित विज्ञापन और निजी जानकारी की सुरक्षा—शामिल हैं। विकल्प C, कृषि और मौसम, इस स्थिति से असंबंधित है। विकल्प D, राजनीति और चुनाव, भी असंबंधित है क्योंकि उदाहरण व्यावसायिक विपणन का है। जिम्मेदार कंपनी को बताना चाहिए कि वह कौन-सा डेटा लेती है, उचित सहमति लेनी चाहिए, आवश्यक मात्रा में ही डेटा उपयोग करना चाहिए और उसे सुरक्षित रखना चाहिए। परीक्षा संकेत: ग्राहक डेटा से विज्ञापन बेहतर हों लेकिन दुरुपयोग की चिंता हो, तो व्यक्तिकरण, गोपनीयता और सहमति को साथ लिखें।
