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In this Class 11 English topic from “Father to Son,” students examine how a lack of communication creates emotional distance between a father and his son. They explore the generation gap, differing perspectives, unspoken feelings, and the father’s longing to understand and reconnect with his child. The topic also develops close reading of the poem’s tone, imagery, and expressions of conflict, regret, and hope for reconciliation.
Medium · Level 3 · 25 questions
Practice questions
01In which situation is it most necessary to ask questions to clarify the context in communication?संचार में संदर्भ स्पष्ट करने के लिए प्रश्न पूछना किस स्थिति में सबसे आवश्यक होता है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. When the message is unclear and can have multiple meaningsजब संदेश अस्पष्ट हो और उसके कई अर्थ निकल सकते हों
Clarifying questions are most necessary when wording leaves the intended meaning, deadline, audience, or action uncertain. For example, “Send it soon” has no precise time limit. Asking for context prevents assumptions and errors. When time, place, task, and purpose are already explicit, additional clarification is less necessary.जब संदेश में उद्देश्य, समय, कार्य या अपेक्षित प्रतिक्रिया स्पष्ट न हो और कई अर्थ निकल सकते हों, तब संदर्भ पूछना आवश्यक है। “इसे जल्दी भेजो” में जल्दी की समय-सीमा अस्पष्ट है। स्पष्टीकरण से अनुमान और गलती कम होते हैं; स्पष्ट विवरण पहले से दिए हों तो अतिरिक्त प्रश्न कम जरूरी होते हैं।
02Which option shows the most appropriate structure of a report?कौन-सा विकल्प प्रतिवेदन की सबसे उपयुक्त संरचना दर्शाता है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Title, purpose, facts, analysis, and conclusionशीर्षक, उद्देश्य, तथ्य, विश्लेषण और निष्कर्ष
A report should present information in a clear, purposeful, and logical structure. The title identifies the subject, the purpose explains the reason for writing, facts provide evidence, analysis interprets them, and the conclusion states the main outcome. Jokes, unrelated facts, or unexplained pictures do not provide an organised report.प्रतिवेदन में जानकारी उद्देश्यपूर्ण और तार्किक क्रम में दी जानी चाहिए। शीर्षक विषय बताता है, उद्देश्य कारण स्पष्ट करता है, तथ्य आधार देते हैं, विश्लेषण उनका अर्थ समझाता है और निष्कर्ष मुख्य परिणाम बताता है। मजाक, असंबंधित तथ्य या बिना विवरण के चित्र व्यवस्थित प्रतिवेदन नहीं बनाते।
03If an employee does not know the solution immediately after hearing a customer's complaint, what should the employee say?यदि ग्राहक की शिकायत सुनने के बाद कर्मचारी को तुरंत समाधान ज्ञात न हो, तो उसे क्या कहना चाहिए?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. I will look into your concern and get back to you with an appropriate solution.मैं आपकी समस्या की जाँच करके उचित समाधान के साथ आपको बताऊँगा/बताऊँगी।
A professional employee should acknowledge the concern, avoid guessing, and promise a realistic follow-up after checking the facts. Option A communicates responsibility and respect without pretending to know an answer. D risks giving false information, while B and C dismiss or blame the customer and can escalate the complaint.पेशेवर कर्मचारी को शिकायत स्वीकार करके तथ्य जाँचने और फिर उचित उत्तर देने की बात कहनी चाहिए; उसे अनुमान लगाकर उत्तर नहीं देना चाहिए। विकल्प A जिम्मेदारी और सम्मान दिखाता है। D गलत जानकारी का जोखिम पैदा करता है, जबकि B और C ग्राहक की उपेक्षा या दोषारोपण करके विवाद बढ़ा सकते हैं।
04Which checklist is most appropriate for reviewing a message before sending it?संदेश भेजने से पहले उसका पुनरीक्षण करने के लिए कौन-सी जाँच-सूची सबसे उपयुक्त है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Receiver, purpose, language, facts, and attachmentsप्राप्तकर्ता, उद्देश्य, भाषा, तथ्य और संलग्नक
A responsible review checks whether the message is addressed to the correct receiver, has a clear purpose, uses suitable language, contains accurate facts, and includes the required attachments. These checks address meaning, accuracy, completeness, and suitability. Font, decoration, length, or the first word alone cannot establish that the message is correct and ready to send.संदेश भेजने से पहले सही प्राप्तकर्ता, स्पष्ट उद्देश्य, उपयुक्त भाषा, तथ्यात्मक शुद्धता और आवश्यक संलग्नक जाँचना चाहिए। ये जाँच संदेश की स्पष्टता, सहीपन, पूर्णता और उपयुक्तता सुनिश्चित करती हैं। केवल फ़ॉन्ट, सजावट, लंबाई या पहले शब्द को देखना पर्याप्त नहीं है, क्योंकि इससे वास्तविक संदेश की गुणवत्ता प्रमाणित नहीं होती।
05If a student expresses their point clearly in a discussion and respects others' views, what type of communication does this indicate?यदि कोई छात्र चर्चा में अपनी बात स्पष्ट रूप से रखता है और दूसरों के विचारों का सम्मान करता है, तो यह किस प्रकार के संचार का संकेत है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Assertive and cooperative communicationदृढ़तापूर्ण और सहयोगी संचार
Assertive communication allows a person to express an opinion clearly and confidently without violating the rights of others. Respecting different views adds a cooperative quality because the speaker is willing to participate in dialogue rather than dominate it. Aggressive communication attacks or overpowers others, while passive communication avoids expressing one’s position clearly.दृढ़तापूर्ण संचार में व्यक्ति अपनी बात स्पष्ट और आत्मविश्वास से रखता है, लेकिन दूसरों के अधिकारों और विचारों का सम्मान भी करता है। इसलिए इसमें सहयोगी गुण भी दिखाई देता है। आक्रामक संचार दूसरों को दबाता है, निष्क्रिय संचार अपनी बात कहने से बचता है और असम्मानजनक संचार शिष्टता का अभाव दिखाता है।
06If a person listens carefully to feedback, asks for the reasons behind it, and plans improvements, which behavior does this show?यदि कोई व्यक्ति प्रतिक्रिया को ध्यान से सुनता है, उसके कारण पूछता है और सुधार की योजना बनाता है, तो यह किस व्यवहार का उदाहरण है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:B. Receiving feedback constructivelyप्रतिक्रिया को रचनात्मक ढंग से स्वीकार करना
Constructively receiving feedback means listening without immediately becoming defensive, asking questions to understand the evidence or reason, and using the information to plan improvement. The behaviour described shows openness and responsibility. Defensive behaviour rejects or excuses criticism, moving away from the topic is irrelevant, and a language barrier concerns difficulty understanding words rather than responding positively to feedback.रचनात्मक रूप से प्रतिक्रिया स्वीकार करने का अर्थ है बिना रक्षात्मक हुए ध्यान से सुनना, कारण समझने के लिए प्रश्न पूछना और मिली जानकारी के आधार पर सुधार की योजना बनाना। यह व्यवहार खुलेपन और जिम्मेदारी को दर्शाता है। रक्षात्मक व्यक्ति प्रतिक्रिया को टालता या अस्वीकार करता है; भाषा-बाधा शब्द समझने की कठिनाई है, न कि सुधार की इच्छा।
07Which option gives the correct order for providing constructive feedback?रचनात्मक प्रतिक्रिया देने का उचित क्रम किस विकल्प में दिया गया है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Listen first, understand next, and then suggest improvements.पहले सुनें, फिर समझें, और उसके बाद सुझाव दें
Constructive feedback begins with careful listening so that the situation and the person’s intention are understood. Only then should the speaker describe a specific issue and suggest a practical improvement respectfully. Scolding, blaming, ignoring, or judging before listening makes feedback personal and defensive rather than helpful.रचनात्मक प्रतिक्रिया की शुरुआत ध्यानपूर्वक सुनने से होती है, ताकि स्थिति और व्यक्ति का उद्देश्य समझा जा सके। इसके बाद किसी विशेष समस्या का उल्लेख करके सम्मानपूर्वक सुधार का व्यावहारिक सुझाव देना चाहिए। पहले डाँटना, दोष देना, अनदेखा करना या निर्णय देना प्रतिक्रिया को नकारात्मक बना देता है।
08In which situation is it appropriate to send a written message after giving immediate oral information?किस स्थिति में तत्काल मौखिक सूचना देने के बाद लिखित संदेश भेजना उचित है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. When the information is important and a written record is neededजब सूचना महत्वपूर्ण हो और उसका लिखित रिकॉर्ड आवश्यक हो
Oral communication can deliver urgent information quickly, while a written follow-up preserves the exact details and provides a record for later reference. This combination is useful for important instructions, changes, or deadlines. A joke, no message, or facial expression does not require such formal confirmation.मौखिक संचार तत्काल सूचना जल्दी पहुँचा सकता है, जबकि लिखित संदेश सही विवरण सुरक्षित रखता और बाद में संदर्भ के लिए रिकॉर्ड देता है। इसलिए महत्वपूर्ण निर्देश, बदलाव या समय-सीमा के मामलों में दोनों माध्यम उपयोगी हैं। मज़ाक, बिना सूचना या केवल चेहरे के भावों के लिए ऐसा रिकॉर्ड आवश्यक नहीं है।
09In an exam-style question, which is the most balanced way to reduce communication barriers?परीक्षा शैली प्रश्न में संचार बाधाओं को कम करने का सबसे संतुलित तरीका कौन सा है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Use simple language, a suitable channel, careful listening, and feedbackसरल भाषा, सही माध्यम, ध्यानपूर्वक सुनना और प्रतिक्रिया लेना
Communication barriers may arise from difficult language, an unsuitable channel, poor listening, noise, or lack of feedback. A balanced solution therefore combines audience-appropriate language, a suitable medium, attentive listening, and feedback. Speaking loudly alone cannot solve semantic, psychological, or channel-related barriers.संचार बाधाएँ कठिन भाषा, अनुपयुक्त माध्यम, खराब सुनने, शोर या प्रतिक्रिया के अभाव से उत्पन्न हो सकती हैं। इसलिए सरल भाषा, उपयुक्त माध्यम, ध्यानपूर्वक सुनना और प्रतिक्रिया—इन सभी का संयुक्त प्रयोग अधिक संतुलित समाधान है। केवल तेज बोलना हर प्रकार की बाधा दूर नहीं कर सकता।
10If a message is correct but the sender communicates it at the wrong time and in an inappropriate situation, which element of communication is most affected?यदि संदेश सही है, लेकिन प्रेषक उसे गलत समय और अनुचित परिस्थिति में कहता है, तो संचार का कौन-सा तत्व सबसे अधिक प्रभावित होता है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Contextसंदर्भ
Context includes the time, place, situation, relationship, and surrounding conditions in which communication occurs. A correct message may still be ineffective or inappropriate if delivered at the wrong time or in the wrong setting. The problem described concerns context, not necessarily wording, channel, or the receiver’s feedback.संदर्भ में संचार का समय, स्थान, परिस्थिति, संबंध और आसपास की स्थितियाँ शामिल होती हैं। सही संदेश भी गलत समय या अनुचित वातावरण में दिया जाए तो उसका प्रभाव कम हो सकता है या वह अनुपयुक्त लग सकता है। इसलिए समस्या संदर्भ की है, आवश्यक रूप से शब्दों, माध्यम या प्रतिक्रिया की नहीं।
11Which of the following situations is the most appropriate example of effective communication?निम्नलिखित स्थितियों में प्रभावी संचार का सबसे उपयुक्त उदाहरण कौन-सा है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:B. The teacher explains in simple language, listens to students' questions, and answers them.शिक्षक सरल भाषा में समझाता है, विद्यार्थियों के प्रश्न सुनता है और उनका उत्तर देता है।
Option B combines clear, audience-appropriate language with listening and feedback. The teacher explains, receives questions, and responds, creating two-way communication and checking understanding. Loud uninterrupted speech does not ensure comprehension, while answering without listening and simultaneous speaking prevent meaningful exchange.विकल्प B में श्रोताओं के स्तर के अनुसार सरल भाषा, ध्यानपूर्वक सुनना और प्रतिक्रिया—तीनों मौजूद हैं। शिक्षक समझाता है, प्रश्न सुनता है और उत्तर देता है, जिससे द्वि-मार्गीय संचार तथा समझ की पुष्टि होती है। लगातार तेज बोलना, बिना सुने उत्तर देना और एक साथ बोलना प्रभावी आदान-प्रदान रोकते हैं।
12In a conversation, the listener says, “I understand from what you said that the problem is related to time management.” Which communication technique does this illustrate?किसी संवाद में श्रोता कहता है, “मैंने आपकी बात से यह समझा है कि समस्या समय-प्रबंधन से जुड़ी है।” यह किस संचार तकनीक का उदाहरण है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Paraphrasingपुनर्कथन
Paraphrasing means restating the speaker’s message in the listener’s own words to check understanding. The listener here summarises the perceived issue as time management and gives the speaker a chance to confirm or correct it. This is not an order, criticism, or topic change because no command or attack is made.पुनर्कथन में श्रोता वक्ता की बात का अर्थ अपने शब्दों में दोहराकर समझ की पुष्टि करता है। यहाँ श्रोता समस्या को समय-प्रबंधन से जुड़ी बताकर वक्ता को पुष्टि या सुधार का अवसर देता है। यह आदेश, आलोचना या विषय बदलना नहीं है, क्योंकि इसमें निर्देश या आक्रमण नहीं है।
13During a group discussion, a student says, “Your idea is useless.” Which statement is most appropriate for expressing the same disagreement constructively?एक विद्यार्थी समूह-चर्चा में कहता है, “तुम्हारा विचार बेकार है।” उसी असहमति को रचनात्मक ढंग से व्यक्त करने के लिए कौन-सा कथन सबसे उपयुक्त है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. I disagree with your idea because it does not include a cost estimate; can we add one?मैं आपके विचार से सहमत नहीं हूँ, क्योंकि इसमें लागत का अनुमान शामिल नहीं है; क्या हम उसे जोड़ सकते हैं?
Option A separates the person from the idea, identifies a specific and correctable weakness, and invites collaboration on an improvement. The other statements attack the person, silence participation, or make an unsupported absolute judgement. Constructive disagreement should be specific, respectful, and open to further discussion.विकल्प A व्यक्ति का अपमान करने के बजाय विचार की एक विशेष और सुधारी जा सकने वाली कमी बताता है तथा समाधान के लिए सहयोग आमंत्रित करता है। अन्य विकल्प व्यक्ति पर आक्रमण करते, उसे चुप कराते या बिना प्रमाण के अंतिम निर्णय देते हैं। रचनात्मक असहमति विशिष्ट, सम्मानपूर्ण और चर्चा के लिए खुली होनी चाहिए।
14During a group discussion, a student repeatedly interrupts others. Which communication barrier does this create?एक समूह चर्चा में एक विद्यार्थी बार-बार दूसरों की बात काटता है। इससे कौन-सी संचार बाधा उत्पन्न होती है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Interpersonal or behavioural barrierपारस्परिक/व्यवहारगत बाधा
Repeated interruption is a behavioural problem between participants. It prevents others from completing their thoughts, reduces respect, and interferes with the exchange of ideas. Therefore it is an interpersonal or behavioural barrier. No faulty device, environmental noise, or difference in word meaning is described.बार-बार बीच में बोलना प्रतिभागियों के बीच व्यवहार संबंधी समस्या है। इससे दूसरों को अपनी बात पूरी करने का अवसर नहीं मिलता, सम्मान घटता है और विचारों का आदान-प्रदान बाधित होता है। इसलिए यह पारस्परिक या व्यवहारगत बाधा है। यहाँ खराब उपकरण, बाहरी शोर या शब्दों के अर्थ का अंतर नहीं है।
15If the receiver understands the language of a message but does not understand the technical terms used in it, what type of communication barrier is this?यदि प्राप्तकर्ता संदेश की भाषा समझता है, लेकिन उसमें प्रयुक्त तकनीकी शब्दों का अर्थ नहीं समझता, तो यह किस प्रकार की संचार बाधा है?
Technical terms or jargon can create a semantic barrier when the receiver cannot assign the intended meaning to the words, even though the general language is familiar. A physical barrier would involve noise or distance, while psychological and organisational barriers involve other mental or structural conditions not mentioned here.तकनीकी शब्द या जार्गन तब अर्थ संबंधी बाधा बनते हैं जब प्राप्तकर्ता सामान्य भाषा जानने के बावजूद उनका इच्छित अर्थ नहीं समझ पाता। शारीरिक बाधा शोर या दूरी से, मनोवैज्ञानिक बाधा मानसिक स्थिति से और संगठनात्मक बाधा संरचनात्मक परिस्थितियों से जुड़ी होती है; यहाँ समस्या शब्दों के अर्थ की है।
16A message states, “The meeting will begin soon.” The receiver cannot determine the exact time of the meeting. Which principle of the seven Cs requires specific and definite details in a message?एक संदेश में लिखा है, “बैठक जल्द शुरू होगी।” प्राप्तकर्ता बैठक का निश्चित समय नहीं जान पाता। सात Cs का कौन-सा सिद्धांत संदेश में विशिष्ट और निश्चित विवरण देने की अपेक्षा करता है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Concretenessठोसपन
Concreteness requires specific, definite, and preferably verifiable details. “Soon” is vague, whereas “at 10:00 a.m. on Monday” gives a concrete time. Completeness asks for all necessary information, but the clue in this question focuses specifically on replacing a vague expression with a precise detail.ठोसपन का अर्थ संदेश में विशिष्ट, निश्चित और यथासंभव जाँचने योग्य विवरण देना है। “जल्द” अस्पष्ट है, जबकि “सोमवार सुबह 10 बजे” ठोस समय बताता है। पूर्णता सभी आवश्यक जानकारी शामिल करने से संबंधित है, पर इस प्रश्न का मुख्य संकेत अस्पष्ट शब्द को निश्चित विवरण से बदलना है।
17Which sentence best follows the completeness principle of the seven Cs of communication?कौन-सा वाक्य संचार के सात C के पूर्णता सिद्धांत का सबसे अच्छा पालन करता है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:B. Please attend the meeting on 12 May at 10 AM in the Principal's office to discuss preparations for the science exhibition.कृपया विज्ञान प्रदर्शनी की तैयारी पर चर्चा करने के लिए 12 मई को सुबह 10 बजे प्रधानाचार्य के कक्ष में होने वाली बैठक में उपस्थित हों।
Completeness means giving the receiver all information needed to understand the message and take the required action. Option B includes the date, time, venue, and purpose of the meeting, so the reader has enough information to attend and prepare. Option A omits the venue and purpose, option C gives almost no useful details, and option D does not yet provide the time.पूर्णता का अर्थ है कि प्राप्तकर्ता को संदेश समझने और आवश्यक कार्रवाई करने के लिए सभी जरूरी जानकारी दी जाए। विकल्प B में बैठक की तारीख, समय, स्थान और उद्देश्य स्पष्ट हैं, इसलिए प्राप्तकर्ता बिना अतिरिक्त प्रश्न किए उपस्थित हो सकता है। विकल्प A में स्थान और उद्देश्य नहीं हैं, विकल्प C में बहुत कम विवरण है और विकल्प D में समय अभी दिया ही नहीं गया है।
18Which of the following behaviours is contrary to active listening?निम्नलिखित में से कौन-सा व्यवहार सक्रिय श्रवण के विपरीत है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Focusing on preparing a reply instead of listening to the speakerउत्तर तैयार करने में व्यस्त होकर वक्ता की बात पर ध्यान न देना
Active listening requires attention to the speaker’s complete message before preparing a response. If a listener is mentally composing a reply, important words, meanings, or emotions may be missed. Appropriate eye contact, clarification questions, and noting key points support active listening rather than oppose it.सक्रिय श्रवण में उत्तर तैयार करने से पहले वक्ता के पूरे संदेश पर ध्यान देना आवश्यक है। यदि श्रोता मन ही मन अपना उत्तर बनाने में व्यस्त हो, तो वह महत्वपूर्ण शब्द, अर्थ या भावनाएँ छोड़ सकता है। उचित नेत्र-संपर्क, स्पष्टता के प्रश्न और मुख्य बिंदु लिखना सक्रिय श्रवण को मजबूत करते हैं।
19If a listener repeatedly nods but cannot answer questions correctly, what should the speaker do?यदि श्रोता बार-बार सिर हिलाता है, लेकिन प्रश्नों के सही उत्तर नहीं दे पाता, तो वक्ता को क्या करना चाहिए?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Ask open-ended questions or ask the listener to restate the message in their own words.समझ की पुष्टि करने के लिए खुले प्रश्न पूछें या श्रोता से बात को अपने शब्दों में दोहराने को कहें।
Nodding can show politeness, attention, or partial understanding, but it does not prove complete comprehension. Open-ended questions and asking the listener to restate the message reveal what has actually been understood and allow clarification. Assuming understanding, ending abruptly, or blaming the listener leaves the communication problem unresolved.सिर हिलाना शिष्टाचार, ध्यान या आंशिक समझ का संकेत हो सकता है, पर यह पूर्ण समझ का प्रमाण नहीं है। खुले प्रश्न पूछने या श्रोता से संदेश अपने शब्दों में दोहराने को कहने से वास्तविक समझ की जाँच होती है और भ्रम दूर किया जा सकता है। केवल अनुमान लगाना या दोष देना समस्या हल नहीं करता।
20When a message is sent using clear and correct words, but the receiver interprets it differently because of past experiences, what type of communication barrier is this?जब संदेश स्पष्ट और सही शब्दों में भेजा गया हो, लेकिन प्राप्तकर्ता अपने पुराने अनुभवों के कारण उसका अलग अर्थ निकाल ले, तो यह किस प्रकार की संचार-बाधा है?
A perceptual barrier results from the receiver’s personal experiences, beliefs, expectations, or mental frame of reference. These factors can lead to a different interpretation even when the words are clear. A semantic barrier concerns different meanings or ambiguity in the words themselves; physical and physiological barriers involve external conditions or bodily limitations.अवधारणात्मक बाधा प्राप्तकर्ता के पुराने अनुभवों, विश्वासों, अपेक्षाओं या मानसिक दृष्टिकोण से उत्पन्न होती है। इसलिए स्पष्ट शब्द भी व्यक्ति को अलग अर्थ दे सकते हैं। अर्थगत बाधा शब्दों के अस्पष्ट या अलग अर्थ से पैदा होती है, जबकि भौतिक और शारीरिक बाधाएँ बाहरी परिस्थिति या शरीर की सीमाओं से संबंधित होती हैं।
21Why can replying immediately while experiencing strong emotions harm effective communication?तीव्र भावनात्मक अवस्था में तुरंत उत्तर देना प्रभावी संचार को क्यों नुकसान पहुँचा सकता है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Because emotions can affect word choice and tone of voice.क्योंकि भावनाएँ शब्दों के चयन और आवाज़ के स्वर को प्रभावित कर सकती हैं।
Strong emotions such as anger, fear, or frustration can make a person choose harsh, blaming, or unclear words without thinking carefully. They can also change the tone of voice, causing the listener to feel attacked and become defensive. Option A is correct. Pausing and calming down helps the speaker choose respectful words and communicate the intended meaning more effectively.क्रोध, भय या निराशा जैसी तीव्र भावनाएँ व्यक्ति को बिना सोचे कठोर, आरोप लगाने वाले या अस्पष्ट शब्द बोलने के लिए प्रेरित कर सकती हैं। वे आवाज़ के स्वर को भी नकारात्मक बना सकती हैं, जिससे सामने वाला रक्षात्मक हो जाता है। इसलिए विकल्प A सही है। शांत होकर उत्तर देने से शब्द और स्वर अधिक उचित चुने जा सकते हैं।
22A message includes a large amount of information unrelated to its purpose, making it difficult for the receiver to identify the main point. Which quality of effective communication is most directly weakened?किसी संदेश में उद्देश्य से असंबंधित बहुत-सी जानकारी होने से प्राप्तकर्ता को मुख्य बिंदु पहचानने में कठिनाई होती है। प्रभावी संचार का कौन-सा गुण सबसे सीधे तौर पर कमजोर है?
Conciseness means communicating the necessary information without unnecessary repetition or unrelated detail. Since the message contains excessive information that does not serve its purpose, conciseness is the quality most directly weakened; the main point becomes buried. Clarity may also suffer as a result, but the stated problem begins with failure to keep the message brief and relevant.संक्षिप्तता का अर्थ है उद्देश्य से संबंधित आवश्यक जानकारी को बिना अनावश्यक विस्तार या दोहराव के प्रस्तुत करना। यहाँ असंबंधित विवरण अधिक होने के कारण मुख्य बात दब जाती है, इसलिए संक्षिप्तता सबसे सीधे प्रभावित होती है। स्पष्टता भी कम हो सकती है, लेकिन मूल दोष यह है कि संदेश को आवश्यक और प्रासंगिक बातों तक सीमित नहीं रखा गया।
23Which option chooses the most appropriate communication medium for its purpose?किस विकल्प में संचार का माध्यम उसके उद्देश्य के अनुसार सबसे उपयुक्त चुना गया है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Giving an employee a brief, urgent message requiring immediate action by phone callकिसी कर्मचारी को तुरंत कार्रवाई के लिए संक्षिप्त और अत्यावश्यक सूचना फोन कॉल से देना
A phone call suits a brief urgent message because it provides immediate contact and allows quick clarification or response. Option A therefore matches the medium to the purpose. Official policies and complex procedures should normally be recorded in writing, and confidential feedback should be shared privately rather than in a public group. The other choices create avoidable risks.संक्षिप्त और अत्यावश्यक सूचना के लिए फोन कॉल उपयुक्त है, क्योंकि इससे तुरंत संपर्क, स्पष्टीकरण और प्रतिक्रिया संभव होती है। इसलिए विकल्प A सही है। आधिकारिक नीतियों और जटिल प्रक्रियाओं के लिए लिखित रिकॉर्ड आवश्यक होता है। गोपनीय प्रदर्शन-प्रतिक्रिया सार्वजनिक समूह में भेजना निजता और पेशेवर शिष्टाचार दोनों का उल्लंघन कर सकता है।
24In an online project meeting, Aarav says, “The data needs to be cleaned.” Which response by Meera is most effective for understanding the task correctly?ऑनलाइन परियोजना बैठक में आरव कहता है, “डेटा साफ़ करना है।” कार्य को सही ढंग से समझने के लिए मीरा की कौन-सी प्रतिक्रिया सबसे प्रभावी है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:B. Could you clarify which errors must be removed, what file format is needed, and what the deadline is?क्या आप स्पष्ट कर सकते हैं कि किन त्रुटियों को हटाना है, फ़ाइल किस प्रारूप में चाहिए और समय-सीमा क्या है?
The phrase “clean the data” is ambiguous because it could involve blank cells, duplicate entries, incorrect values, or formatting problems. Option B asks about the scope, required format, and deadline, so it converts a vague instruction into clear, actionable expectations. Option C makes an unsupported assumption, while A and D do not clarify what work is required.“डेटा साफ़ करना” अस्पष्ट निर्देश है, क्योंकि इसमें खाली खाने, दोहराए गए रिकॉर्ड, गलत मान या प्रारूप संबंधी त्रुटियाँ शामिल हो सकती हैं। विकल्प B कार्य-सीमा, अपेक्षित फ़ाइल-प्रारूप और समय-सीमा पूछता है, इसलिए निर्देश स्पष्ट हो जाता है। विकल्प C बिना आधार अनुमान लगाता है, जबकि A और D कार्य का अर्थ स्पष्ट नहीं करते।
25A student shows good pictures in a presentation but does not explain how they relate to the main message. What is the main weakness in the presentation?एक विद्यार्थी प्रस्तुति में अच्छे चित्र दिखाता है, लेकिन यह नहीं समझाता कि वे उसके मुख्य संदेश से कैसे जुड़े हैं। उसकी प्रस्तुति की मुख्य कमी क्या है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Not linking visual aids to the main messageदृश्य सामग्री को मुख्य संदेश से न जोड़ना
Visual aids are useful only when the audience understands what they illustrate and how they support the central idea. If the speaker does not make that connection, the pictures may distract viewers or be interpreted incorrectly. Option A identifies the stated weakness. Eye contact, speaking speed, and time limits can matter in other situations, but they are not the specific problem described here.दृश्य सामग्री तभी प्रभावी होती है जब श्रोता समझ सकें कि वह मुख्य विचार को कैसे स्पष्ट करती है। यदि वक्ता चित्रों और संदेश के बीच संबंध नहीं बताता, तो श्रोता भ्रमित हो सकते हैं या चित्रों का अलग अर्थ निकाल सकते हैं। इसलिए विकल्प A सही है। नेत्र-संपर्क, बोलने की गति और समय-सीमा महत्वपूर्ण हो सकते हैं, पर प्रश्न में बताई गई मुख्य कमी वे नहीं हैं।
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