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In this Class 11 Home Science topic from “Work, Livelihood and Career,” students learn how soft skills support success in different workplaces and career pathways. They explore clear communication, active listening, teamwork, cooperation, time management, problem-solving, adaptability, workplace etiquette and professional behaviour. The topic also helps students understand emotional awareness, respect for diversity and responsible decision-making, enabling them to work effectively with others, respond to changing situations and build positive relationships in professional settings.
Expert · Level 4 · 25 questions
TOPIC PRACTICE
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25 questions
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Only control
Development-oriented delegation
Distrust
Improper delay
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Fixed thinking
Avoiding work
Change management
Disorder
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Haste
Personal convenience
Avoiding work
Responsible decision process
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Empathetic feedback
Public criticism
Blaming
Ignoring
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Improper closeness
Professional boundaries
Complete silence
Personal right
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Negativity
Delaying work
Solution-oriented quality thinking
Improper pressure
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Personal gain
Improper fear
Mere rule following
Value-based ethics
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Clarity-based communication
Increasing work
Personal accusation
Improper formality
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Total dependence
Self-regulated stress management
Leaving work
Disorder
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Fearful environment
Hidden competition
Learning environment
Complete neglect
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Personal pride
Regularity
Avoiding work
Team spirit
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Flexible thinking
Stubbornness
Disorder
Avoiding work
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Only record keeping
Responsible customer follow-up
Delaying work
Improper formality
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Insecurity
Improper fear
Growth-oriented self-assessment
Avoidance of work
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Simple voting
Personal control
Improper delay
Responsible collective decision
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Outcome-focused planning
Personal guess
Delaying work
Informality
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Improper agreement
Active and respectful listening
Increasing argument
Avoiding work
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Personal defence
Informal reaction
Responsible corrective communication
Complete silence
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Stopping work
Blaming
Personal comparison
Collaborative negotiation
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Emotional intelligence
Only silence
Excess agreement
Improper fear
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Work closure
Reflective practice
Hiding fault
Unnecessary writing
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Unnecessary fear
Leaving work
Resourceful planning
Disorder
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Only formality
Personal benefit
Position-based behaviour
Equal respect
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Choosing the right skill according to the situation
Only being polite
Only speaking fast
Leaving technical skills
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Only machine knowledge
Relationship and communication skills
Only salary knowledge
Physical strength
Question 1ExpertLevel 4
If a manager considers future skill development while distributing work, which approach is this?यदि प्रबंधक काम बाँटते समय भविष्य के कौशल विकास को भी ध्यान में रखता है तो कौन सा दृष्टिकोण है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Development-oriented delegation improves both current work and future ability. Exam tip: remember skill development in leadership.विकासोन्मुख कार्य विभाजन वर्तमान काम और भविष्य क्षमता दोनों बढ़ाता है। परीक्षा में नेतृत्व में कौशल विकास याद रखें।
If an employee handles workplace change with a learning plan instead of resistance, which skill is shown?यदि कर्मचारी कार्यस्थल के बदलाव को विरोध के बजाय सीखने की योजना से संभालता है तो कौन सा कौशल दिखता है?
Correct answer:सही उत्तर:C
Change management includes a plan for learning and adjustment. Exam tip: remember planning during change.परिवर्तन प्रबंधन में सीखने और समायोजन की योजना होती है। परीक्षा में बदलाव में योजना बनाना याद रखें।
When many people are affected by a decision, identifying stakeholders first is part of what?जब किसी निर्णय से कई लोग प्रभावित हों तो पहले हितधारकों की पहचान करना किसका भाग है?
Correct answer:सही उत्तर:D
Identifying stakeholders makes a decision more balanced. Exam tip: consider people affected by a decision.हितधारकों की पहचान से निर्णय अधिक संतुलित बनता है। परीक्षा में निर्णय से प्रभावित लोगों को ध्यान में रखें।
If a coworker makes a mistake, understanding the situation first and then suggesting correction is an example of what?यदि सहकर्मी गलती करे तो पहले परिस्थिति समझकर फिर सुधार सुझाना किसका उदाहरण है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Giving feedback after understanding the situation maintains respect and improvement. Exam tip: understand context before feedback.परिस्थिति समझकर प्रतिक्रिया देना सम्मान और सुधार दोनों बनाए रखता है। परीक्षा में प्रतिक्रिया से पहले संदर्भ समझें।
Keeping humour within proper limits at work is related to which relationship skill?कार्यस्थल पर निर्धारित सीमा में हास्य रखना किस संबंध कौशल से जुड़ा है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Professional boundaries keep work relationships safe and respectful. Exam tip: remember limits even in humour.व्यावसायिक मर्यादा कार्य संबंधों को सुरक्षित और सम्मानजनक रखती है। परीक्षा में हास्य में भी सीमा याद रखें।
If an employee not only complains about falling work quality but also suggests improvement indicators, which skill is shown?यदि कर्मचारी कार्य की गुणवत्ता गिरने पर केवल शिकायत नहीं बल्कि सुधार सूचक भी सुझाता है तो कौन सा कौशल दिखता है?
Correct answer:सही उत्तर:C
Improvement indicators help measure and improve quality. Exam tip: remember measurable solutions with problems.सुधार सूचक गुणवत्ता को मापने और सुधारने में मदद करते हैं। परीक्षा में समस्या के साथ मापने योग्य उपाय याद रखें।
If workplace values and personal benefit conflict, choosing organizational values shows what?यदि कार्यस्थल पर मूल्य और व्यक्तिगत लाभ में टकराव हो तो संस्था के मूल्य को चुनना क्या दर्शाता है?
Correct answer:सही उत्तर:D
Value-based ethics strengthens trustworthy and right conduct. Exam tip: keep ethics above personal benefit.मूल्य आधारित नैतिकता भरोसेमंद और सही आचरण को मजबूत करती है। परीक्षा में व्यक्तिगत लाभ से ऊपर नैतिकता रखें।
Sharing a written summary after a team misunderstanding is a good use of which skill?टीम में गलतफहमी के बाद लिखित सारांश साझा करना किस कौशल का अच्छा प्रयोग है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Direct answer: Option A, clarity-based communication. After a misunderstanding, a written summary records what was discussed, who will do which task, and what deadline or decision was agreed. Everyone can read the same message, so memory differences and further confusion are reduced. A is correct because clear written confirmation improves shared understanding. B, increasing work, is not the purpose; a short summary may actually save time. C, personal accusation, attacks people instead of solving the communication problem. D, improper formality, is not a useful workplace skill and does not explain the benefit of the summary. The summary should be factual, polite, and specific. Memory cue: after confusion, clarify in writing rather than blaming or hiding information.सीधा उत्तर: विकल्प A, स्पष्टता-आधारित संचार। गलतफहमी के बाद लिखित सारांश में चर्चा, तय किए गए काम, जिम्मेदार व्यक्ति और समय-सीमा दर्ज की जा सकती है। सभी लोग एक ही संदेश पढ़ते हैं, इसलिए याददाश्त के अंतर और नई उलझन कम होती है। A सही है क्योंकि स्पष्ट लिखित पुष्टि साझा समझ बढ़ाती है। B, काम बढ़ाना, इसका उद्देश्य नहीं है; अच्छा सारांश समय बचा सकता है। C, व्यक्तिगत आरोप, समस्या हल करने के बजाय व्यक्ति पर दोष लगाता है। D, अनुचित औपचारिकता, न तो उपयोगी कौशल है और न ही सारांश के लाभ को बताती है। सारांश तथ्यपूर्ण, विनम्र और स्पष्ट होना चाहिए। याद रखें: गलतफहमी के बाद दोष नहीं, स्पष्ट लिखित पुष्टि दें।
If an employee identifies the source of stress and organises work accordingly, what is shown?यदि कर्मचारी तनाव का स्रोत पहचानकर अपना काम व्यवस्थित करता है तो वह क्या दिखाता है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Identifying the source of stress is the beginning of effective management. Exam tip: identify the cause before reducing stress.तनाव का स्रोत पहचानना प्रभावी प्रबंधन की शुरुआत है। परीक्षा में तनाव घटाने से पहले कारण पहचानें।
When a leader talks about learning instead of blame after team failure, what environment is created?जब नेता टीम में असफलता पर दोष नहीं बल्कि सीखने की बात करता है तो कौन सा वातावरण बनता है?
Correct answer:सही उत्तर:C
A learning environment supports improvement and open discussion. Exam tip: remember learning after failure.सीखने वाला वातावरण सुधार और खुली बातचीत को बढ़ावा देता है। परीक्षा में असफलता के बाद सीखना याद रखें।
If an employee acknowledges team support while mentioning personal achievement, which quality is shown?यदि कर्मचारी अपनी उपलब्धि बताते समय टीम के सहयोग को भी मान्यता देता है तो कौन सा गुण दिखता है?
Correct answer:सही उत्तर:D
Acknowledging support increases trust in the team. Exam tip: remember shared contribution in achievement.सहयोग को मान्यता देने से टीम में विश्वास बढ़ता है। परीक्षा में उपलब्धि में साझा योगदान याद रखें।
Revising an old decision when new information arrives at work indicates which mindset?कार्यस्थल पर नई जानकारी आने पर पुराना निर्णय संशोधित करना किस मानसिकता का संकेत है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Changing a decision based on new information is flexible and practical thinking. Exam tip: remember updated information in good decisions.नई जानकारी के आधार पर निर्णय बदलना लचीली और व्यावहारिक सोच है। परीक्षा में सही निर्णय में अद्यतन जानकारी याद रखें।
When an employee records a customer's problem and later shares the solution status, which skill is shown?जब कर्मचारी ग्राहक की समस्या लिखकर बाद में समाधान की स्थिति बताता है तो कौन सा कौशल दिखता है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Follow-up assures the customer that the issue is being handled. Exam tip: remember follow-up in customer service.अनुवर्ती से ग्राहक को भरोसा रहता है कि समस्या पर काम हो रहा है। परीक्षा में ग्राहक सेवा में फॉलो अप याद रखें।
If an employee asks a senior for specific feedback on performance, what does it show?यदि कर्मचारी अपने प्रदर्शन पर वरिष्ठ से विशिष्ट प्रतिक्रिया माँगता है तो यह क्या दर्शाता है?
Correct answer:सही उत्तर:C
Specific feedback clarifies the direction of improvement. Exam tip: ask for clear feedback, not general feedback.विशिष्ट प्रतिक्रिया सुधार की दिशा स्पष्ट करती है। परीक्षा में सामान्य नहीं बल्कि स्पष्ट प्रतिक्रिया माँगना याद रखें।
Evaluating impact along with majority while taking a team decision is an advanced form of what?टीम में निर्णय लेते समय बहुमत के साथ प्रभाव का भी मूल्यांकन करना किसका उन्नत रूप है?
Correct answer:सही उत्तर:D
Considering impact, not only majority, makes the decision responsible. Exam tip: evaluate outcomes in decisions.केवल बहुमत नहीं बल्कि प्रभाव देखना निर्णय को जिम्मेदार बनाता है। परीक्षा में निर्णय में परिणाम का मूल्यांकन करें।
If an employee sets success criteria before the task, which skill is shown?यदि कर्मचारी कार्य से पहले सफलता के मानदंड तय करता है तो कौन सा कौशल दिखता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Success criteria make work evaluation easier. Exam tip: remember goals and criteria in planning.सफलता के मानदंड से काम का मूल्यांकन आसान होता है। परीक्षा में योजना में लक्ष्य और मापदंड याद रखें।
In a difficult conversation, first summarising the other person's point uses which skill?कठिन बातचीत में दूसरे व्यक्ति की बात को पहले सार रूप में बताना किस कौशल का प्रयोग है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Summarising makes the other person feel heard. Exam tip: listen first in difficult conversations.सार बताने से सामने वाले को लगता है कि उसकी बात समझी गई है। परीक्षा में कठिन संवाद में पहले सुनना याद रखें।
Sending a correction message after wrong information spreads at work is an example of which skill?कार्यस्थल पर गलत सूचना फैलने के बाद सुधार संदेश भेजना किस कौशल का उदाहरण है?
Correct answer:सही उत्तर:C
A correction message reduces confusion and establishes correct information. Exam tip: correct wrong information quickly.सुधार संदेश भ्रम घटाकर सही सूचना स्थापित करता है। परीक्षा में गलती सूचना में तुरंत सुधार याद रखें।
If goals of two departments conflict, finding common interest and making a solution is an example of which skill?यदि दो विभागों के लक्ष्य टकराएँ तो साझा हित खोजकर समाधान बनाना किस कौशल का उदाहरण है?
Correct answer:सही उत्तर:D
Finding common interest creates a practical solution for both sides. Exam tip: remember common goals in negotiation.साझा हित खोजने से दोनों पक्षों के लिए व्यावहारिक समाधान बनता है। परीक्षा में वार्ता में साझा लक्ष्य याद रखें।
When an employee recognises their emotions and controls the tone of reply, which skill is shown?जब कर्मचारी अपनी भावनाओं को पहचानकर उत्तर का स्वर नियंत्रित करता है तो कौन सा कौशल दिखता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Recognising emotions and controlling tone is emotional intelligence. Exam tip: link emotional control with professional behaviour.भावना पहचानना और स्वर नियंत्रित करना भावनात्मक बुद्धिमत्ता है। परीक्षा में भावना पर नियंत्रण को पेशेवर व्यवहार से जोड़ें।
If an employee writes lessons and improvements after every task, which development process is it part of?यदि कर्मचारी हर कार्य के बाद सीख और सुधार लिखता है तो यह किस विकास प्रक्रिया का भाग है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Reflective practice turns experience into learning. Exam tip: connect review after work with development.प्रतिबिंबात्मक अभ्यास अनुभव को सीख में बदलता है। परीक्षा में कार्य के बाद समीक्षा को विकास से जोड़ें।
When resources are limited at work, dividing the goal into phases and making alternatives shows which skill?कार्यस्थल पर संसाधन कम हों तो लक्ष्य को चरणों में बाँटकर विकल्प बनाना किस कौशल को दर्शाता है?
Correct answer:सही उत्तर:C
Making phased alternatives with limited resources is practical planning. Exam tip: plan according to resources.सीमित संसाधनों में चरणबद्ध विकल्प बनाना व्यावहारिक योजना है। परीक्षा में संसाधन के अनुसार योजना याद रखें।
If an employee respects both higher-position and lower-position people equally, which value is shown?यदि कोई कर्मचारी उच्च पद वाले और निम्न पद वाले दोनों से समान सम्मान रखता है तो कौन सा मूल्य दिखता है?
Correct answer:सही उत्तर:D
Equal respect is the base of a healthy and fair workplace. Exam tip: remember human respect beyond position.समान सम्मान स्वस्थ और निष्पक्ष कार्यस्थल का आधार है। परीक्षा में पद से अलग मानव सम्मान याद रखें।
What is most important in expert understanding of soft skills at the workplace?कार्यस्थल पर मृदु कौशल की विशेषज्ञ समझ में सबसे महत्वपूर्ण बात क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Soft skills are most effective when used according to the situation. Exam tip: identify the suitable skill in each situation.मृदु कौशल परिस्थिति के अनुसार प्रयोग करने पर सबसे प्रभावी होते हैं। परीक्षा में हर स्थिति में उपयुक्त कौशल पहचानें।
If technical efficiency is present but workplace relationships are weak, which area needs improvement?तकनीकी दक्षता होने पर भी कार्यस्थल संबंध कमजोर हों तो किस क्षेत्र में सुधार की जरूरत है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Relationship and communication skills improve cooperation and work environment. Exam tip: soft skills are also needed with technical skills.संबंध और संचार कौशल सहयोग और कार्य वातावरण सुधारते हैं। परीक्षा में तकनीकी कौशल के साथ मृदु कौशल भी आवश्यक मानें।
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