Why is customer satisfaction important in business?व्यवसाय में ग्राहक संतुष्टि क्यों महत्वपूर्ण है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Because a satisfied customer may buy againक्योंकि संतुष्ट ग्राहक फिर खरीद सकता है
Customer satisfaction indicates that the product or service has met or exceeded the customer’s expectations. Satisfied customers are more likely to return, recommend the business, and provide constructive feedback, supporting long-term growth. Satisfaction is not guaranteed by hiding complaints or reducing quality; those actions usually damage trust.ग्राहक संतुष्टि बताती है कि वस्तु या सेवा ने ग्राहक की अपेक्षाएँ पूरी या बेहतर की हैं। संतुष्ट ग्राहक दोबारा खरीद सकता, दूसरों को सिफारिश कर सकता और उपयोगी प्रतिक्रिया दे सकता है, जिससे दीर्घकालीन विकास में मदद मिलती है। शिकायत छिपाना या गुणवत्ता घटाना विश्वास को नुकसान पहुँचाता है।
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