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In Class 12 Business Studies, this topic introduces Henri Fayol’s principles of management as practical guidelines for understanding how organisations are planned, coordinated and controlled. Students explore ideas such as division of work, authority and responsibility, discipline, unity of command, unity of direction, scalar chain, equity and esprit de corps. The topic also helps them connect these principles with everyday managerial decisions and organisational functioning within the broader chapter, Principles of Management.
Medium · Level 4 · 25 questions
TOPIC PRACTICE
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25 questions
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Scalar chain
Discipline
Equity
Initiative
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Consistency in decisions
Hiding resources
Stopping work
Employee confusion
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Equity
Division of work
Remuneration
Unity of direction
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Employees’ morale and trust in the organisation will increase
Employee dissatisfaction and intention to leave will increase
All decision-making authority will shift solely to employees
The need for division of work will end
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Because they relate only to machines
Because they are linked with construction
Because they are related to people and group behaviour
Because they only explain bank interest
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Centralisation
Initiative
Equity
Stability of tenure of personnel
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They clarify the logic and basis of decisions
They hide all decisions
They increase bias
They stop information
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Efficiency increasing through specialisation
One employee receiving orders from many superiors
Keeping all decisions at top level
Stopping employees from giving suggestions
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Equity
Authority and responsibility
Order
Esprit de corps
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Initiative
Centralisation
Discipline
Remuneration
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Unity of direction
Division of work
Equity
Unity of command
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Unity of direction
Unity of command
Order
Stability of personnel
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Initiative
Subordination of individual interest to general interest
Equity
Scalar chain
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Centralisation
Order
Remuneration
Initiative
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Decentralisation
Equity
Initiative
Excessive centralisation
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To communicate quickly between same levels
To increase salary
To stabilise tenure
To purchase material
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Discipline
Order
Unity of direction
Remuneration
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Stability of personnel
Division of work
Equity
Centralisation
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Initiative
Unity of command
Order
Stability of tenure of personnel
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Initiative
Discipline
Scalar chain
Remuneration
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Order
Esprit de corps
Division of work
Centralisation
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Keeping machine at right place
Storing raw material
Placing the right person at the right position
Giving discount to customer
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Order and equity
Initiative and remuneration
Centralisation and stability
Unity of command and unity of direction
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As general managerial guiding principles
As legal penal code
As only machine operating method
As only accounting rules
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Complete centralisation
Decentralisation
Equity
Discipline
Question 1MediumLevel 4
According to which principle should employees get freedom to plan within limits?किस सिद्धांत के अनुसार कर्मचारी को योजना बनाने की स्वतंत्रता सीमाओं के अंदर मिलनी चाहिए?
Correct answer:सही उत्तर:D
Initiative gives employees chance to plan and suggest. In exams connect freedom within limits with initiative.पहल कर्मचारियों को कार्य योजना और सुझाव देने का अवसर देती है। परीक्षा में freedom within limits को initiative से जोड़ें।
If similar problems are decided with similar logic in an organisation which significance is visible?यदि संगठन में समान समस्या पर समान तर्क से निर्णय होते हैं तो कौन-सा महत्व दिखाई देता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Direct answer: Option A, consistency in decisions. Management principles act as general guidelines and give managers a common basis for thinking about similar situations. If similar problems are examined through similar reasoning and relevant rules, decisions become more consistent and less dependent on personal mood or arbitrary preference. Option A is correct because it directly describes this common and stable decision basis. Option B is wrong because principles do not require resources to be hidden. Option C is wrong because principles help organise and continue work rather than stop it. Option D is wrong because a shared logic normally reduces confusion by making expectations clearer. Consistency does not mean every case is treated mechanically; important differences in situations may still be considered. Memory cue: common principles produce a common logic, and common logic produces consistency.सीधा उत्तर: विकल्प A, निर्णयों में एकरूपता। प्रबंधन सिद्धांत सामान्य मार्गदर्शक होते हैं और समान परिस्थितियों पर विचार करने के लिए प्रबंधकों को साझा आधार देते हैं। जब समान समस्याओं का विश्लेषण समान तर्क और उचित नियमों से किया जाता है, तो निर्णय अधिक स्थिर और एक जैसे होते हैं। इससे व्यक्तिगत मनोदशा या मनमानी पसंद का प्रभाव घटता है। विकल्प A सही है, क्योंकि वह साझा निर्णय-आधार से बनने वाली consistency को बताता है। विकल्प B गलत है; सिद्धांत संसाधन छिपाने के लिए नहीं होते। विकल्प C गलत है; सिद्धांत काम को व्यवस्थित करने और आगे बढ़ाने में सहायता करते हैं, रोकते नहीं। विकल्प D गलत है; समान तर्क से अपेक्षाएँ स्पष्ट होती हैं और भ्रम घटता है। एकरूपता का अर्थ हर मामले को बिना सोचे एक जैसा करना नहीं है; वास्तविक अंतर भी देखे जा सकते हैं। परीक्षा संकेत: common logic से consistency याद करें।
Which Fayol principle is related to work specialisation?फेयोल के किस सिद्धांत का संबंध work specialisation से है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Division of work increases specialisation and efficiency. In exams connect work specialisation with division of work.कार्य विभाजन specialization और efficiency को बढ़ाता है। परीक्षा में work specialisation को division of work से जोड़ें।
If an organisation treats employees fairly what result is likely?यदि संगठन कर्मचारियों के साथ न्यायपूर्ण व्यवहार करता है तो कौन-सा परिणाम संभावित है?
Correct answer:सही उत्तर:A
According to Fayol’s principle of equity, managers should treat employees fairly, kindly and justly. Such treatment improves employees’ morale and builds trust in the organisation; therefore, option A is correct. Dissatisfaction and an intention to leave are more likely to result from unfair treatment, so option B states the opposite outcome. Exam tip: Link equity with fair treatment, employee satisfaction and morale.फेयोल के समता (Equity) सिद्धांत के अनुसार प्रबंधकों को कर्मचारियों के साथ निष्पक्ष, दयालु और न्यायपूर्ण व्यवहार करना चाहिए। ऐसा व्यवहार कर्मचारियों का मनोबल बढ़ाता है और संगठन के प्रति विश्वास विकसित करता है, इसलिए विकल्प A सही है। असंतोष और नौकरी छोड़ने की प्रवृत्ति सामान्यतः अन्यायपूर्ण व्यवहार से बढ़ती है, इसलिए विकल्प B विपरीत परिणाम बताता है। परीक्षा टिप: Equity को निष्पक्ष व्यवहार, कर्मचारी संतुष्टि और मनोबल से जोड़कर याद रखें।
Why do management principles have social nature?प्रबंधन सिद्धांतों की सामाजिक प्रकृति क्यों होती है?
Correct answer:सही उत्तर:C
Management works with humans so it has social nature. In exams human behaviour is the key clue.प्रबंधन मनुष्यों के साथ काम करता है इसलिए सामाजिक प्रकृति रखता है। परीक्षा में human behaviour मुख्य संकेत है।
If employees remain in the organisation for a long time which principle becomes strong?यदि कर्मचारी संगठन में लंबे समय तक रहते हैं तो कौन-सा सिद्धांत मजबूत होता है?
Correct answer:सही उत्तर:D
Stability preserves experience and organisational efficiency. In exams connect retention with stability.स्थिरता से अनुभव और संगठनात्मक दक्षता बनी रहती है। परीक्षा में retention को stability से जोड़ें।
How can management principles increase transparency?प्रबंधन सिद्धांतों से पारदर्शिता कैसे बढ़ सकती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
A clear basis of decision increases transparency. In exams connect transparency with reasoned decision.निर्णय का स्पष्ट आधार पारदर्शिता बढ़ाता है। परीक्षा में transparency को reasoned decision से जोड़ें।
According to Fayol which is the most correct exam clue for division of work?फेयोल के अनुसार कार्य विभाजन का सबसे सही परीक्षा संकेत कौन-सा है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Division of work is linked with specialisation and efficiency. In exams identify skill from repeated work.कार्य विभाजन विशेषीकरण और दक्षता से जुड़ा है। परीक्षा में बार-बार एक ही कार्य करने की कुशलता पहचानें।
If a subordinate is assigned work but not given authority to decide which principle is weak?यदि अधीनस्थ को काम सौंपा गया लेकिन उसे निर्णय लेने का अधिकार नहीं मिला तो कौन-सा सिद्धांत कमजोर है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Adequate authority should accompany responsibility. In exams link responsibility without authority with this principle.उत्तरदायित्व के साथ पर्याप्त अधिकार भी होना चाहिए। परीक्षा में जिम्मेदारी बिना अधिकार को इस सिद्धांत से जोड़ें।
Employees come on time follow rules and respect agreements. Which principle is shown?कर्मचारी समय पर आते हैं नियम मानते हैं और समझौतों का सम्मान करते हैं। कौन-सा सिद्धांत दिखता है?
Correct answer:सही उत्तर:C
The direct answer is C, Discipline. Discipline in Fayol’s principles means obeying organisational rules, following agreed procedures, arriving on time, and respecting formal agreements. The facts form a clear chain: employees are punctual; punctuality shows respect for work rules; they follow rules; and they honour agreements. Therefore, the behaviour is evidence of discipline. Option A, Initiative, is about employees being encouraged to think, suggest plans, or take constructive action; no new idea or plan is mentioned. Option B, Centralisation, concerns how much decision-making authority is kept at higher levels; punctuality does not show this. Option C is correct because rule-following and respect for agreements are central signs of discipline. Option D, Remuneration, means payment or rewards given to employees; the situation says nothing about wages. Remember: rules, punctuality, obedience, and agreements usually point to Discipline.सीधा उत्तर C, अनुशासन है। फेयोल के सिद्धांतों में अनुशासन का अर्थ संगठन के नियमों का पालन करना, तय प्रक्रियाओं को मानना, समय पर आना और किए गए समझौतों का सम्मान करना है। यहाँ तर्क की कड़ी स्पष्ट है: कर्मचारी समय पर आते हैं, इसलिए वे समय से जुड़े नियम का पालन करते हैं; वे अन्य नियम भी मानते हैं और समझौतों का सम्मान करते हैं। इसलिए यह अनुशासन का उदाहरण है। विकल्प A, पहल, तब होता है जब कर्मचारी नए विचार, योजना या रचनात्मक सुझाव देते हैं; यहाँ ऐसा कुछ नहीं कहा गया है। विकल्प B, केंद्रीकरण, निर्णय लेने की शक्ति ऊपर के स्तर पर रहने से संबंधित है; समय पालन इसका प्रमाण नहीं है। विकल्प C सही है क्योंकि नियम पालन और समझौतों का सम्मान अनुशासन के मुख्य लक्षण हैं। विकल्प D, उचित पारिश्रमिक, वेतन या पुरस्कार से संबंधित है, जबकि प्रश्न में भुगतान की बात नहीं है। याद रखें: नियम, समय पालन और समझौते प्रायः अनुशासन की ओर संकेत करते हैं।
A sales employee receives opposite orders from the sales manager and finance manager. Which principle is violated?एक बिक्री कर्मचारी को बिक्री प्रबंधक और वित्त प्रबंधक दोनों से विपरीत आदेश मिलते हैं। कौन-सा सिद्धांत टूटता है?
Correct answer:सही उत्तर:D
Unity of command requires orders from one superior only. In exams connect opposite orders with this principle.आदेश की एकता में एक कर्मचारी को एक ही वरिष्ठ से आदेश मिलना चाहिए। परीक्षा में विपरीत आदेश वाले केस को इसी सिद्धांत से जोड़ें।
One plan and one head are kept for the same product promotion campaign. Which principle is applied?एक ही उत्पाद प्रचार अभियान के लिए एक योजना और एक प्रमुख रखा गया है। कौन-सा सिद्धांत लागू है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Unity of direction keeps activities with the same objective under one plan. In exams remember one plan one head.दिशा की एकता समान उद्देश्य वाली गतिविधियों को एक योजना में रखती है। परीक्षा में एक योजना एक प्रमुख याद रखें।
If an employee harms departmental goal to achieve personal goal which principle is ignored?यदि कर्मचारी अपना निजी लक्ष्य पूरा करने के लिए विभागीय लक्ष्य को नुकसान पहुंचाता है तो कौन-सा सिद्धांत उपेक्षित है?
Correct answer:सही उत्तर:B
General interest should be above personal interest. In exams link personal gain versus organisational interest with this principle.सामान्य हित निजी हित से ऊपर होना चाहिए। परीक्षा में निजी लाभ बनाम संगठन हित को इसी सिद्धांत से जोड़ें।
Which principle emphasises fair pay for both employees and employer?किस सिद्धांत में कर्मचारी और नियोक्ता दोनों के लिए न्यायपूर्ण वेतन पर जोर दिया गया है?
Correct answer:सही उत्तर:C
Remuneration should be fair for both employees and the organisation. In exams connect wages and benefits with remuneration.उचित पारिश्रमिक कर्मचारी और संगठन दोनों के लिए न्यायपूर्ण होना चाहिए। परीक्षा में वेतन और लाभ को पारिश्रमिक से जोड़ें।
If every small decision is also taken only by the general manager which situation is shown?यदि हर छोटा निर्णय भी केवल महाप्रबंधक लेता है तो कौन-सी स्थिति दिखती है?
Correct answer:सही उत्तर:D
In centralisation authority remains concentrated at the top level. In exams all decisions at the top indicate centralisation.केंद्रीकरण में अधिकार शीर्ष स्तर पर केंद्रित रहता है। परीक्षा में सभी निर्णय ऊपर होना केंद्रीकरण का संकेत है।
What is the main use of gang plank in scalar chain?स्केलर चेन में गैंग प्लैंक का मुख्य उपयोग क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Gang plank is an exception for quick communication in the formal chain. In exams connect emergency communication with gang plank.गैंग प्लैंक औपचारिक शृंखला में तेज संचार का अपवाद है। परीक्षा में आपात संवाद को गैंग प्लैंक से जोड़ें।
If files tools and materials are kept at assigned places which principle is applied?यदि फाइलें उपकरण और सामग्री निर्धारित स्थान पर रखे जाते हैं तो कौन-सा सिद्धांत लागू है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Order means things and people are kept at the right place. In exams connect right place with order.व्यवस्था में वस्तुएं और लोग सही स्थान पर रखे जाते हैं। परीक्षा में सही स्थान को व्यवस्था से जोड़ें।
A manager maintains justice and kindness even while giving punishment. Which principle is dominant?एक प्रबंधक दंड देते समय भी न्याय और दयालुता रखता है। कौन-सा सिद्धांत प्रमुख है?
Correct answer:सही उत्तर:C
The direct answer is C, Equity. Equity means that managers should treat employees fairly, justly and kindly. The question says that a manager gives punishment but still maintains justice and kindness. Step by step: punishment may be necessary for discipline; however, it must not become cruel or biased; fair and humane treatment must continue; this is the meaning of equity. Option C is therefore correct. Option A, stability of personnel, means avoiding unnecessary employee turnover and giving employees reasonable job continuity. Option B, division of work, means specialising tasks so that efficiency improves. Option D, centralisation, concerns how much decision-making authority is kept at higher levels. None of these focuses on fairness and kindness while dealing with employees. A common mistake is to choose discipline merely because punishment is mentioned. Punishment may relate to discipline, but the strongest clue here is justice and kindness, so equity is dominant. The supplied answer is correct.सीधा उत्तर C, समता है। समता का अर्थ है कि प्रबंधक कर्मचारियों के साथ न्यायपूर्ण, निष्पक्ष और दयालु व्यवहार करें। प्रश्न में प्रबंधक दंड देते समय भी न्याय और दयालुता बनाए रखता है। तर्क देखें: अनुशासन के लिए कभी-कभी दंड आवश्यक हो सकता है; फिर भी दंड क्रूर या पक्षपातपूर्ण नहीं होना चाहिए; कर्मचारियों के साथ निष्पक्ष और मानवीय व्यवहार बना रहना चाहिए; यही समता का अर्थ है। इसलिए विकल्प C सही है। विकल्प A, कर्मचारियों की स्थिरता, अनावश्यक कर्मचारी-परिवर्तन रोकने और उचित नौकरी-निरंतरता देने से संबंधित है। विकल्प B, कार्य विभाजन, काम को विशेष भागों में बाँटकर दक्षता बढ़ाने का सिद्धांत है। विकल्प D, केंद्रीकरण, निर्णय लेने की शक्ति ऊपर के स्तरों पर कितनी रखी जाए, यह बताता है। इनमें से कोई भी न्याय और दयालुता पर केंद्रित नहीं है। सामान्य गलती यह है कि दंड शब्द देखकर अनुशासन चुन लिया जाए। यहाँ मुख्य संकेत न्याय और दयालुता हैं, इसलिए समता प्रमुख सिद्धांत है। दिया गया उत्तर सही है।
If a company frequently changes capable employees which principle will be affected?यदि कंपनी योग्य कर्मचारियों को जल्दी-जल्दी बदलती रहती है तो कौन-सा सिद्धांत प्रभावित होगा?
Correct answer:सही उत्तर:D
Stability of personnel maintains experience and efficiency. In exams treat frequent changes as against this principle.कर्मचारी स्थिरता अनुभव और दक्षता बनाए रखती है। परीक्षा में बार-बार बदलाव को इस सिद्धांत के विरुद्ध मानें।
If an employee suggests a new work plan and the manager encourages it which principle is applied?यदि कर्मचारी अपनी नई कार्य योजना स्वयं सुझाता है और प्रबंधक उसे प्रोत्साहित करता है तो कौन-सा सिद्धांत लागू है?
Correct answer:सही उत्तर:A
The direct answer is A, Initiative. Initiative means giving employees the opportunity and encouragement to think, make plans, offer suggestions, and take useful action. The reasoning is step by step: the employee creates or suggests a new work plan; suggesting a plan is an original constructive idea; the manager encourages the employee instead of suppressing the idea; this freedom to propose and act is Initiative. Option A is correct. Option B, Discipline, means obeying rules and agreements, but the important fact here is the employee’s new suggestion, not obedience. Option C, Scalar chain, is the formal line of authority from the highest manager to the lowest employee; no reporting route or communication chain is described. Option D, Remuneration, concerns salary, wages, or other rewards; the situation does not mention payment. A helpful exam cue is: employee ideas, plans, suggestions, or encouragement to act point to Initiative.सीधा उत्तर A, पहल है। पहल का अर्थ है कर्मचारियों को सोचने, योजना बनाने, सुझाव देने और उपयोगी कार्य शुरू करने का अवसर तथा प्रोत्साहन देना। तर्क इस प्रकार है: कर्मचारी स्वयं नई कार्य योजना सुझाता है; नई योजना का सुझाव देना मौलिक और रचनात्मक विचार है; प्रबंधक उस विचार को रोकने के बजाय प्रोत्साहित करता है; इसलिए कर्मचारी को विचार और कार्य की स्वतंत्रता मिल रही है। यही पहल है और विकल्प A सही है। विकल्प B, अनुशासन, नियमों और समझौतों का पालन करने से संबंधित है, लेकिन यहाँ मुख्य बात नियम पालन नहीं बल्कि नया सुझाव है। विकल्प C, स्केलर चेन, संगठन में ऊपर से नीचे तक अधिकार और आदेश की औपचारिक श्रृंखला है; प्रश्न में ऐसी श्रृंखला का उल्लेख नहीं है। विकल्प D, पारिश्रमिक, वेतन या पुरस्कार से संबंधित है; यहाँ भुगतान की कोई बात नहीं है। परीक्षा संकेत: कर्मचारी का नया विचार, योजना, सुझाव या उसे प्रोत्साहन मिले तो पहल याद करें।
In which principle did Fayol emphasise we feeling and cooperation in a team?टीम में हम भावना और सहयोग बढ़ाने को फेयोल ने किस सिद्धांत में महत्व दिया?
Correct answer:सही उत्तर:B
Esprit de corps is linked with team spirit and unity. In exams connect we feeling with this principle.एस्प्रिट डी कॉर्प्स टीम भावना और एकता से जुड़ा है। परीक्षा में हम भावना को इस सिद्धांत से जोड़ें।
What is the correct meaning of social order in Fayol's principles?फेयोल के सिद्धांतों में सामाजिक व्यवस्था का सही अर्थ क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:C
Social order means the right person at the right position. In exams remember right person at right job.सामाजिक व्यवस्था में सही व्यक्ति सही स्थान पर होता है। परीक्षा में योग्य व्यक्ति सही पद याद रखें।
If one employee takes orders from one superior while many departmental goals are linked in one plan which principles are separately shown?यदि एक कर्मचारी एक ही वरिष्ठ से आदेश लेता है पर कई विभागों के लक्ष्य समान योजना में जुड़े हैं तो कौन-से सिद्धांत अलग-अलग दिखते हैं?
Correct answer:सही उत्तर:D
Unity of command is order from one superior and unity of direction is one plan. In exams keep their difference clear.आदेश की एकता एक वरिष्ठ से आदेश है और दिशा की एकता एक योजना है। परीक्षा में दोनों का अंतर साफ रखें।
How did Fayol present management principles?फेयोल ने प्रबंधन सिद्धांतों को किस रूप में प्रस्तुत किया था?
Correct answer:सही उत्तर:A
Fayol's principles provide general managerial guidance. In exams do not treat them as rigid laws.फेयोल के सिद्धांत सामान्य प्रबंधकीय मार्गदर्शन देते हैं। परीक्षा में इन्हें कठोर कानून न मानें।
If subordinates are given decision authority in a limited area which concept is shown?यदि अधीनस्थों को सीमित क्षेत्र में निर्णय का अधिकार दिया जाता है तो कौन-सी अवधारणा दिखाई देती है?
Correct answer:सही उत्तर:B
In decentralisation authority is shared with lower levels. In exams connect authority sharing with decentralisation.विकेंद्रीकरण में अधिकार निचले स्तरों तक बांटा जाता है। परीक्षा में अधिकार बांटना विकेंद्रीकरण से जोड़ें।
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