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In Class 12 Business Studies, this topic introduces Henri Fayol’s principles of management as practical guidelines for understanding how organisations are planned, coordinated and controlled. Students explore ideas such as division of work, authority and responsibility, discipline, unity of command, unity of direction, scalar chain, equity and esprit de corps. The topic also helps them connect these principles with everyday managerial decisions and organisational functioning within the broader chapter, Principles of Management.
Medium · Level 3 · 25 questions
TOPIC PRACTICE
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25 questions
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In taking logical decisions
Only in punishing employees
In repairing machines
In preparing customer lists
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End of authority
Increase in specialisation and efficiency
Increase in employee confusion
Removal of organisational goal
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They are never applied
They always give same result
Their application can be changed according to situation
They are only legal rules
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Equity
Unity of direction
Stability of personnel
Unity of command
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Many heads and many plans
One head and one plan
No plan
Only separate orders
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Rules formed from rumours
Personal preference
Real managerial experience and observation
Only machine testing
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To provide fair and equitable remuneration to employees
To establish a chain of command in the organisation
To allow employees to receive orders from different superiors
To arrange materials and persons in their proper place
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They leave decisions to luck
They provide direction from past experiences
They remove all alternatives
They stop managers from deciding
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Salary list of employees
Customer complaint list
Formal chain of authority and communication from top to bottom
Purchase list of raw material
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Initiative
Equity
Discipline
Order
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Harshness and favouritism
Justice and kindness
Only punishment
Complete centralisation
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They base decisions only on emotions
They remove all facts
They help decisions based on experience logic and observation
They keep decisions secret
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Discipline
Order
Stability of personnel
Initiative
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14
10
12
16
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Unity of command
Stability of tenure of personnel
Equity
Centralisation
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Every result is guaranteed
No cause is related to any result
Likely result of an action can be estimated
Decisions always happen by luck
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Scalar chain
Division of work
Remuneration
Esprit de corps
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Subordination of individual interest to general interest
Order
Initiative
Equity
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Employees follow rules and agreements
Employees take orders from many superiors
Materials remain scattered everywhere
Employees are stopped from giving suggestions
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Among lower employees
In top management
Among customers
Among external agencies
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For salary calculation
For storing material
For quick communication between same levels
For employee retrenchment
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Equity
Unity of command
Order
Authority and responsibility
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They provide a base of systematic managerial knowledge
They make education disorganised
They teach only punishment
They remove the need for decisions
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Keeping machines at right place
Placing the suitable person at the right position
Only buying materials
Giving discounts to customers
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They stop every change
They always force old methods
They help managers adapt according to situation
They remove market information
Question 1MediumLevel 3
What is the main function of management principles for a manager?प्रबंधन सिद्धांतों का मुख्य कार्य प्रबंधक को किसमें सहायता देना है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Management principles give direction and logic to decisions. In exams connect principles with decision guidance.प्रबंधन सिद्धांत निर्णयों को दिशा और तर्क देते हैं। परीक्षा में principles को decision guidance से जोड़ें।
Which benefit is most closely related to the principle of division of work?कार्य विभाजन सिद्धांत से कौन-सा लाभ सबसे अधिक जुड़ा है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Division of work makes employees skilled in specialised tasks. In exams connect division of work with specialisation.कार्य विभाजन से कर्मचारी विशेष काम में निपुण होते हैं। परीक्षा में division of work को specialisation से जोड़ें।
What is the correct meaning of flexible nature of management principles?प्रबंधन सिद्धांतों की लचीली प्रकृति का सही अर्थ क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:C
Flexibility shows suitable adjustment according to situation. In exams connect flexibility with situation based application.लचीलापन स्थिति के अनुसार उचित समायोजन को दर्शाता है। परीक्षा में flexibility को situation based application से जोड़ें।
If an employee receives different orders from two superiors which principle is violated?यदि कर्मचारी को दो वरिष्ठों से अलग-अलग आदेश मिलते हैं तो कौन-सा सिद्धांत टूटता है?
Correct answer:सही उत्तर:D
Unity of command requires orders from one superior only. In exams treat two bosses as violation of unity of command.आदेश की एकता में कर्मचारी को एक ही वरिष्ठ से आदेश मिलना चाहिए। परीक्षा में two bosses को unity of command violation मानें।
According to Fayol what should activities with the same objective have?फेयोल के अनुसार समान उद्देश्य वाली गतिविधियों के लिए क्या होना चाहिए?
Correct answer:सही उत्तर:B
Unity of direction means one head and one plan for the same objective. In exams remember one head one plan.दिशा की एकता में समान उद्देश्य के लिए एक योजना और एक प्रमुख होता है। परीक्षा में one head one plan याद रखें।
Management principles being experience based is related to what?प्रबंधन सिद्धांतों का अनुभव आधारित होना किससे संबंधित है?
Correct answer:सही उत्तर:C
Principles develop from experience and observation. In exams connect empirical nature with practice.सिद्धांत अनुभव और अवलोकन से विकसित होते हैं। परीक्षा में empirical nature को practice से जोड़ें।
What is the main objective of the principle of remuneration?उचित पारिश्रमिक सिद्धांत का मुख्य उद्देश्य क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Fayol’s principle of remuneration requires employees to receive fair, equitable and satisfactory compensation for their work. Fair remuneration helps maintain employee motivation and cooperation. Option B refers to the scalar chain principle, not remuneration. Exam tip: Link terms such as “fair pay” or “equitable compensation” with the principle of remuneration.फेयोल के उचित पारिश्रमिक सिद्धांत के अनुसार कर्मचारियों को उनके कार्य के बदले उचित, न्यायसंगत और संतोषजनक पारिश्रमिक मिलना चाहिए। इससे कर्मचारी प्रेरित रहते हैं और संगठन के प्रति उनका सहयोग बढ़ता है। आदेश की शृंखला विकल्प B का संबंध स्केलर चेन सिद्धांत से है, पारिश्रमिक से नहीं। परीक्षा टिप: ‘उचित वेतन’ या ‘न्यायसंगत भुगतान’ दिखे तो उसे remuneration principle से जोड़ें।
How do management principles reduce the trial and error method?प्रबंधन सिद्धांतों से trial and error पद्धति कैसे घटती है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Principles give experience based guidance. In exams connect reduction of trial and error with experience.सिद्धांत अनुभव आधारित मार्गदर्शन देते हैं। परीक्षा में trial and error reduction को experience से जोड़ें।
What is the correct meaning of scalar chain?स्केलर चेन का सही अर्थ क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:C
Scalar chain is the formal line of authority and communication. In exams connect hierarchy with scalar chain.स्केलर चेन अधिकार और संचार की औपचारिक रेखा है। परीक्षा में hierarchy को scalar chain से जोड़ें।
If every material is at its right place in an organisation which principle is applied?यदि संगठन में हर वस्तु सही स्थान पर है तो कौन-सा सिद्धांत लागू है?
Correct answer:सही उत्तर:D
The principle of order keeps the right thing and right person at the right place. In exams connect right place with order.व्यवस्था सिद्धांत सही वस्तु और सही व्यक्ति को सही स्थान पर रखता है। परीक्षा में right place को order से जोड़ें।
What type of behaviour is expected from a manager under Fayol’s principle of equity?फेयोल के समता सिद्धांत के अंतर्गत प्रबंधक से किस प्रकार के व्यवहार की अपेक्षा की जाती है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Fayol’s principle of equity requires managers to treat employees with fairness, impartiality and kindness. A manager should apply workplace rules without favouring particular individuals, while also considering employees’ legitimate needs and circumstances. Therefore, option B is correct because justice represents fair treatment and kindness prevents the principle from becoming harsh or mechanical. Harshness and favouritism in option A contradict equity. Option C describes punishment alone, which is not the purpose of equity, and option D concerns the distribution of decision-making authority rather than employee treatment. Equity supports trust, morale and cooperation in the organisation.फेयोल का समता सिद्धांत प्रबंधक को कर्मचारियों के साथ न्यायपूर्ण, निष्पक्ष और दयालु व्यवहार करने की अपेक्षा करता है। प्रबंधक को नियमों का पालन कराते समय किसी व्यक्ति या समूह का अनुचित पक्ष नहीं लेना चाहिए और कर्मचारियों की उचित आवश्यकताओं तथा परिस्थितियों पर भी ध्यान देना चाहिए। इसलिए विकल्प B सही है, क्योंकि न्याय निष्पक्ष व्यवहार को और दयालुता मानवीय दृष्टिकोण को दर्शाती है। विकल्प A में कठोरता और पक्षपात है, जो समता के विपरीत है। विकल्प C केवल दंड पर आधारित है, जबकि विकल्प D अधिकारों के केंद्रीकरण से संबंधित है, कर्मचारी-व्यवहार से नहीं।
How do management principles make decisions scientific?प्रबंधन सिद्धांतों से निर्णय वैज्ञानिक कैसे बनते हैं?
Correct answer:सही उत्तर:C
Scientific decision is based on logic and experience. In exams understand scientific decision as avoiding guesswork.वैज्ञानिक निर्णय तर्क और अनुभव पर आधारित होता है। परीक्षा में scientific decision को guesswork से बचाव समझें।
Which Fayol principle gives employees opportunity to suggest and plan?फेयोल के किस सिद्धांत में कर्मचारियों को सुझाव और योजना बनाने का अवसर मिलता है?
Correct answer:सही उत्तर:D
Initiative increases employee creativity and participation. In exams connect suggestions with initiative.पहल कर्मचारियों की रचनात्मकता और भागीदारी बढ़ाती है। परीक्षा में suggestions को initiative से जोड़ें।
How many principles of management did Fayol give?फेयोल ने प्रबंधन के कितने सिद्धांत बताए?
Correct answer:सही उत्तर:A
Henri Fayol stated 14 general principles of management, including division of work, authority and responsibility, discipline, and unity of command. Therefore, 14 is correct. The option 16 may seem plausible, but the standard number of Fayol’s principles is 14. Exam tip: Remember Fayol’s principles as the set of 14.हेनरी फेयोल ने प्रबंधन के 14 सामान्य सिद्धांत बताए थे, जैसे कार्य-विभाजन, अधिकार एवं उत्तरदायित्व, अनुशासन और आदेश की एकता। इसलिए सही उत्तर 14 है। 16 सिद्धांतों का विकल्प भ्रमित कर सकता है, पर फेयोल के सिद्धांतों की मानक संख्या 14 ही है। परीक्षा टिप: फेयोल के सिद्धांतों की संख्या को 14 के रूप में याद रखें।
If frequent employee changes reduce experience which principle is affected?यदि कर्मचारियों को बार-बार बदलने से अनुभव घटता है तो कौन-सा सिद्धांत प्रभावित होता है?
Correct answer:सही उत्तर:B
The direct answer is B, stability of tenure of personnel. Fayol’s principle says employees should not be changed or removed unnecessarily and should have reasonable job continuity. The reasoning is: frequent changes interrupt learning; less time is available to gain experience; efficiency and familiarity with the work fall; the organisation loses trained knowledge. Therefore the affected principle is stability of tenure. Option A, unity of command, concerns receiving orders from one superior and does not address staff turnover. Option B is correct because turnover and loss of experience directly show instability of personnel tenure. Option C, equity, concerns fair treatment, not length of service. Option D, centralisation, concerns where decision-making authority is located, not employee continuity. The principle does not mean nobody can ever leave; it means avoid unnecessary frequent changes. Memory cue: high turnover and lost experience point to stability of tenure.सीधा उत्तर B है—कर्मचारी कार्यकाल की स्थिरता। फेयोल का यह सिद्धांत कहता है कि कर्मचारियों को बिना आवश्यकता बार-बार नहीं बदला या हटाया जाना चाहिए और उन्हें उचित नौकरी-निरंतरता मिलनी चाहिए। क्रम समझिए: बार-बार बदलाव से सीखने की प्रक्रिया टूटती है; अनुभव पाने का समय घटता है; काम की दक्षता और परिचय कम होते हैं; संगठन प्रशिक्षित ज्ञान खो देता है। इसलिए प्रभावित सिद्धांत कर्मचारी कार्यकाल की स्थिरता है। A, आदेश की एकता, एक वरिष्ठ से आदेश मिलने के बारे में है, कर्मचारी बदलने के बारे में नहीं। B सही है क्योंकि अधिक कर्मचारी-परिवर्तन और अनुभव की कमी सीधे अस्थिर कार्यकाल दिखाते हैं। C, समता, निष्पक्ष व्यवहार से संबंधित है, सेवा की अवधि से नहीं। D, केंद्रीकरण, निर्णय लेने का अधिकार कहाँ स्थित है यह बताता है, कर्मचारी-निरंतरता नहीं। इसका अर्थ यह नहीं कि कोई कभी नौकरी छोड़ नहीं सकता; अर्थ है अनावश्यक बार-बार बदलाव से बचना। याद रखें: high turnover और अनुभव की हानि = कार्यकाल की स्थिरता।
What is the correct meaning of cause effect nature of management principles?प्रबंधन सिद्धांतों की कारण परिणाम प्रकृति का सही अर्थ क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:C
Principles help understand likely results but do not guarantee them. In exams remember likely effect.सिद्धांत संभावित परिणाम समझने में मदद करते हैं लेकिन पूर्ण गारंटी नहीं देते। परीक्षा में likely effect याद रखें।
Which Fayol principle increases team spirit in an organisation?संगठन में टीम भावना बढ़ाने वाला फेयोल सिद्धांत कौन-सा है?
Correct answer:सही उत्तर:D
Esprit de corps emphasises group spirit and cooperation. In exams connect we feeling with this principle.एस्प्रिट डी कॉर्प्स समूह भावना और सहयोग पर जोर देता है। परीक्षा में we feeling को इस सिद्धांत से जोड़ें।
If individual interest is being placed above organisational interest which principle is violated?यदि व्यक्तिगत हित संगठन के हित से ऊपर रखा जा रहा है तो कौन-सा सिद्धांत टूट रहा है?
Correct answer:सही उत्तर:A
General interest of organisation should be above personal interest. In exams write this principle for personal versus organisational interest.संगठन का सामान्य हित निजी हित से ऊपर होना चाहिए। परीक्षा में personal vs organisational interest पर यह सिद्धांत लिखें।
Which is the most suitable example of Fayol’s principle of discipline?फेयोल के अनुशासन सिद्धांत का सबसे उपयुक्त उदाहरण कौन-सा है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Discipline in management means respect for organisational rules, agreements, authority and expected standards of conduct. It is demonstrated when employees report on time, obey legitimate instructions and honour the terms agreed with the organisation. Hence, option A is correct because following rules and agreements is the clearest practical expression of discipline. Option B violates unity of command, since an employee should ordinarily receive orders from one superior. Option C reflects disorder rather than discipline, while option D suppresses initiative and is not a definition of discipline. Effective discipline should be fair, consistent and supported by proper leadership.प्रबंधन में अनुशासन का अर्थ संगठन के नियमों, समझौतों, वैध अधिकार और अपेक्षित आचरण का सम्मान करना है। जब कर्मचारी समय पर आते हैं, उचित निर्देशों का पालन करते हैं और संगठन के साथ किए गए समझौतों को निभाते हैं, तब अनुशासन दिखाई देता है। इसलिए विकल्प A सही है, क्योंकि नियमों और समझौतों का पालन अनुशासन का सबसे स्पष्ट उदाहरण है। विकल्प B आदेश की एकता का उल्लंघन करता है, क्योंकि सामान्यतः कर्मचारी को एक ही वरिष्ठ से आदेश मिलना चाहिए। विकल्प C अव्यवस्था को दर्शाता है और विकल्प D पहल को दबाता है; दोनों अनुशासन की परिभाषा नहीं हैं। प्रभावी अनुशासन निष्पक्ष और निरंतर होना चाहिए।
Where is decision making power more concentrated in centralisation?केंद्रीकरण में निर्णय शक्ति कहाँ अधिक होती है?
Correct answer:सही उत्तर:B
In centralisation authority is concentrated at the top level. In exams connect top level decision with centralisation.केंद्रीकरण में अधिकार शीर्ष स्तर पर केंद्रित होता है। परीक्षा में top level decision को centralisation से जोड़ें।
Why is gang plank used?गैंग प्लैंक का उपयोग किसलिए किया जाता है?
Correct answer:सही उत्तर:C
Gang plank is a facility for quick communication in scalar chain. In exams connect gang plank with quick communication.गैंग प्लैंक स्केलर चेन में तेज संचार की सुविधा है। परीक्षा में gang plank को quick communication से जोड़ें।
If an employee has authority but responsibility is not fixed which principle is weak?यदि एक कर्मचारी को अधिकार मिला है लेकिन जिम्मेदारी तय नहीं है तो कौन-सा सिद्धांत कमजोर है?
Correct answer:सही उत्तर:D
Authority and responsibility should go together. In exams treat authority without responsibility as violation.अधिकार और उत्तरदायित्व साथ होने चाहिए। परीक्षा में authority without responsibility को violation मानें।
What is the significance of management principles in management education?प्रबंधन सिद्धांतों का प्रबंधन शिक्षा में क्या महत्व है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Principles are the foundation of management education and training. In exams connect education with systematic knowledge.सिद्धांत प्रबंधन शिक्षा और प्रशिक्षण की आधारशिला हैं। परीक्षा में education को systematic knowledge से जोड़ें।
What does social order mean in the principle of order?व्यवस्था सिद्धांत में social order का अर्थ क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Social order means the right person gets the right work and position. In exams remember right person right job.Social order में सही व्यक्ति को सही काम और स्थान मिलता है। परीक्षा में right person right job याद रखें।
How do management principles help in a changing environment?प्रबंधन सिद्धांत बदलते वातावरण में कैसे मदद करते हैं?
Correct answer:सही उत्तर:C
Direct answer: Option C, helping managers adapt according to the situation. Management principles are general guidelines, not rigid laws that must be applied identically in every circumstance. A changing market, technology, workforce, or customer need may require a different method. The manager studies the situation and applies the relevant principle flexibly while keeping organisational objectives in mind. Option C is correct because it expresses adaptability. Option A is wrong because management principles cannot and should not stop all change. Option B is wrong because they do not always force old methods; their application can change. Option D is wrong because useful market information helps adaptation rather than being removed. The key idea is flexibility: principles provide direction, but managers adjust their use to circumstances. Exam cue: changing environment means flexible application and adaptation.सीधा उत्तर: विकल्प C, प्रबंधक को स्थिति के अनुसार अनुकूलन में मदद करना। प्रबंधन सिद्धांत कठोर कानून नहीं होते जिन्हें हर परिस्थिति में बिल्कुल उसी प्रकार लागू किया जाए। बाजार, तकनीक, कर्मचारी और ग्राहकों की आवश्यकताएँ बदल सकती हैं। इसलिए प्रबंधक स्थिति का अध्ययन करता है और संगठन के लक्ष्य ध्यान में रखते हुए उपयुक्त सिद्धांत को लचीले ढंग से लागू करता है। विकल्प C सही है, क्योंकि वह बदलती परिस्थिति के अनुसार अनुकूलन की बात करता है। विकल्प A गलत है; सिद्धांत हर बदलाव को रोकने के लिए नहीं होते। विकल्प B गलत है; वे हमेशा पुराने तरीकों को मजबूर नहीं करते, बल्कि उनका प्रयोग परिस्थिति के अनुसार बदला जा सकता है। विकल्प D गलत है; बाजार की सूचना अनुकूलन में सहायता करती है, इसलिए उसे हटाया नहीं जाता। मुख्य शब्द flexibility और adaptation हैं।
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