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In Class 12 Business Studies, this topic introduces Henri Fayol’s principles of management as practical guidelines for understanding how organisations are planned, coordinated and controlled. Students explore ideas such as division of work, authority and responsibility, discipline, unity of command, unity of direction, scalar chain, equity and esprit de corps. The topic also helps them connect these principles with everyday managerial decisions and organisational functioning within the broader chapter, Principles of Management.
Hard · Level 6 · 25 questions
TOPIC PRACTICE
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25 questions
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Both statements are correct
Both statements are incorrect
First is correct second is incorrect
First is incorrect second is correct
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Centralisation and decentralisation
Equity
Remuneration
Order
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Discipline
Subordination of individual interest to general interest
Stability of personnel
Gang plank
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Equity
Order
Stability of personnel
Unity of command
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Unity of direction
Equity
Remuneration
Initiative
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Equity
Misuse of scalar chain and gang plank
Division of work
Remuneration
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Unity of command relates to an employee’s source of orders, while unity of direction relates to a plan for the same objective
Both relate only to wages
Unity of command relates to materials, while unity of direction relates to bonuses
There is no difference between them
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Initiative and esprit de corps
Centralisation and order
Remuneration and scalar chain
Division of work and discipline
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Discipline
Equity
Division of Work
Gang Plank
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Division of work
Equity
Remuneration
Scalar chain
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Equity
Remuneration
Unity of command
Order
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First is correct second is incorrect
Both are correct
First is incorrect second is correct
Both are incorrect
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Order
Discipline
Esprit de corps
Centralisation
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Only more decentralisation
Ending equity
Centralisation and decentralisation
Stopping wages
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Discipline and initiative
Scalar chain and order
Remuneration and centralisation
Equity and gang plank
View options
Order and division of work
Remuneration and gang plank
Esprit de corps and scalar chain
Discipline and centralisation
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Subordination of individual interest and esprit de corps
Centralisation and remuneration
Gang plank and order
Equity and scalar chain
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Scalar chain
Discipline
Authority and responsibility
Equity
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Ending rules
Employee punishment
Stopping wages
Proper use of gang plank
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First is correct, second is incorrect
Both are correct
First is incorrect, second is correct
Both are incorrect
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Remuneration
Gang plank
Centralisation
Scalar chain
View options
Division of work
Subordination of individual interest to general interest
Order
Initiative
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Balance of specialisation clear authority fair treatment fair pay team spirit and quick communication
Keeping only all decisions at top
Giving every employee many bosses
Keeping personal interest above organisation
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Integrated application of Fayol's principles
Use of tax policy only
Advertisement plan only
Failure of management principles
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Centralisation
Division of work
Equity
Scalar chain
Question 1HardLevel 6
Statement one says esprit de corps increases cooperation. Statement two says developing we feeling among employees is part of it. Choose the correct option.कथन एक: दल भावना से सहयोग बढ़ता है। कथन दो: कर्मचारियों में हम भावना विकसित करना इसका भाग है। सही विकल्प चुनिए।
Correct answer:सही उत्तर:A
Both are correct because esprit de corps is linked with team spirit. Exam tip: remember we feeling and cooperation.दोनों सही हैं क्योंकि esprit de corps team spirit से जुड़ा है। परीक्षा में we feeling and cooperation याद रखें।
A company decides strategy at headquarters but gives branches authority to take quick decisions on local complaints. This is balanced use of what?एक कंपनी रणनीति मुख्यालय में तय करती है पर शाखा को स्थानीय शिकायत पर त्वरित निर्णय का अधिकार देती है। यह किसका संतुलित प्रयोग है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Top level strategy and lower level local authority show balanced authority distribution. Exam tip: remember top strategy local authority.नीति ऊपर और स्थानीय निर्णय नीचे रखना संतुलित अधिकार वितरण है। परीक्षा में top strategy local authority याद रखें।
If an employee gives a secret discount to a customer against company policy for personal benefit which principle is most violated?यदि कर्मचारी निजी लाभ के लिए ग्राहक को कंपनी नीति से अलग गुप्त छूट देता है तो कौन सा सिद्धांत सबसे अधिक टूटता है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Personal benefit should not be above organisational policy and interest. Exam tip: treat secret discount as a personal interest clue.निजी लाभ संगठन नीति और हित से ऊपर नहीं होना चाहिए। परीक्षा में secret discount को personal interest clue मानें।
Newly trained employees are replaced within three months and then money is spent on new training. Which principle should be applied?नए प्रशिक्षित कर्मचारियों को तीन महीने में बदल दिया जाता है और फिर नए प्रशिक्षण पर खर्च होता है। कौन सा सिद्धांत लागू करना चाहिए?
Correct answer:सही उत्तर:C
Stability of personnel saves both experience and training cost. Exam tip: treat rapid replacement as a stability issue.कार्मिक स्थिरता से अनुभव और प्रशिक्षण लागत दोनों बचते हैं। परीक्षा में rapid replacement को stability issue मानें।
For the same customer satisfaction goal the service head and operations head make different standards. Which principle will be violated?एक ही ग्राहक संतुष्टि लक्ष्य के लिए सेवा प्रमुख और संचालन प्रमुख अलग अलग मानक बना रहे हैं। कौन सा सिद्धांत टूटेगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
One plan and one head are needed for the same goal. Exam tip: connect same goal different standards with unity of direction.समान लक्ष्य के लिए एक योजना और एक प्रमुख होना चाहिए। परीक्षा में same goal different standards को unity of direction से जोड़ें।
If even routine information is always sent directly by bypassing formal levels and superiors remain uninformed which misuse is it?यदि सामान्य सूचना भी हर बार औपचारिक स्तर छोड़कर सीधे भेजी जाती है और वरिष्ठों को जानकारी नहीं रहती तो कौन सा दुरुपयोग है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Gang plank is for urgent need not routine bypass. Exam tip: understand routine shortcut as misuse.गैंग प्लैंक तात्कालिक जरूरत के लिए है routine bypass के लिए नहीं। परीक्षा में routine shortcut को misuse समझें।
What is the most accurate difference between unity of command and unity of direction?आदेश की एकता और निर्देश की एकता में सबसे सही अंतर कौन-सा है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Fayol separates two principles that sound similar but operate at different levels. Unity of command means that one employee should receive orders from one immediate superior for a particular task. Its purpose is to avoid conflicting instructions and divided accountability. Unity of direction means that activities having the same objective should follow one plan and one head; it coordinates the work of a group or department. Therefore option A is correct because it identifies the order source for an employee versus the common plan for a shared objective. Wages, materials and bonuses are not the defining ideas, so options B and C are false. Option D is also wrong because the principles are related but not identical.फेयोल के ये दोनों सिद्धांत नाम में समान लगते हैं, पर उनका स्तर और उद्देश्य अलग है। आदेश की एकता का अर्थ है कि किसी विशेष कार्य के लिए कर्मचारी को आदेश एक ही तत्काल वरिष्ठ से मिलना चाहिए। इससे विरोधी निर्देश और बँटा हुआ उत्तरदायित्व रोका जाता है। निर्देश की एकता का अर्थ है कि समान उद्देश्य वाली गतिविधियों के लिए एक योजना और एक प्रमुख होना चाहिए। यह पूरे समूह या विभाग के कार्यों में समन्वय स्थापित करती है। इसलिए विकल्प A सही है, क्योंकि वह कर्मचारी के आदेश-स्रोत और साझा उद्देश्य की योजना के बीच सही अंतर बताता है। वेतन, सामग्री और बोनस इन सिद्धांतों की परिभाषा नहीं हैं, इसलिए B और C गलत हैं। विकल्प D भी गलत है, क्योंकि दोनों सिद्धांत संबंधित होते हुए भी समान नहीं हैं।
The manager creates fear and stops suggestions which increases distrust in the team. Which principles are affected?प्रबंधक डर का माहौल बनाकर सुझाव रोकता है और टीम में अविश्वास बढ़ता है। कौन से सिद्धांत प्रभावित हैं?
Correct answer:सही उत्तर:A
Stopping suggestions weakens initiative and distrust weakens team spirit. Exam tip: treat fear culture as a dual issue.सुझाव रोकना initiative को और अविश्वास team spirit को कमजोर करता है। परीक्षा में fear culture को dual issue मानें।
An employee follows rules but does not get opportunity due to region relation or personal bias. Which principle is weak?एक कर्मचारी नियमों का पालन करता है लेकिन जाति क्षेत्र या रिश्ते के आधार पर उसे अवसर नहीं दिया जाता। कौन सा सिद्धांत कमजोर है?
Correct answer:सही उत्तर:B
The correct answer is Equity. Fayol’s principle of equity requires managers to treat employees fairly and justly. Denying opportunities because of caste, region, relationship, or personal bias violates this principle. Discipline concerns obedience to rules, so it is not the issue here even though the employee follows rules. Exam tip: Link discrimination, favouritism, and fair opportunity with the principle of equity.सही उत्तर समता (Equity) है। फेयोल के अनुसार प्रबंधक को कर्मचारियों के साथ निष्पक्ष और न्यायपूर्ण व्यवहार करना चाहिए। जाति, क्षेत्र, रिश्तेदारी या व्यक्तिगत पक्षपात के आधार पर अवसर न देना समता के सिद्धांत का उल्लंघन है। अनुशासन नियमों के पालन से संबंधित है, इसलिए कर्मचारी द्वारा नियम मानने के बावजूद यह मुख्य मुद्दा नहीं है। परीक्षा टिप: भेदभाव, पक्षपात और निष्पक्ष अवसर जैसे शब्द दिखें तो समता सिद्धांत चुनें।
A specialist designer is repeatedly made to do data entry so design skill is not used. Which principle is weak?एक विशेषज्ञ डिजाइनर को बार बार डेटा एंट्री कराई जाती है जिससे डिजाइन कौशल का उपयोग नहीं हो पाता। कौन सा सिद्धांत कमजोर है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Proper use of special skill happens through division of work. Exam tip: treat specialist doing routine unrelated work as a violation.विशेष कौशल का सही उपयोग कार्य विभाजन से होता है। परीक्षा में specialist doing routine unrelated work को violation मानें।
If employees with similar contribution have a large pay difference without fair basis which principle will be affected?यदि समान योगदान वाले कर्मचारियों के वेतन में बिना उचित आधार बड़ा अंतर है तो कौन सा सिद्धांत प्रभावित होगा?
Correct answer:सही उत्तर:B
Remuneration should be fair and satisfactory. Exam tip: treat unfair pay difference as a remuneration issue.पारिश्रमिक न्यायपूर्ण और संतोषजनक होना चाहिए। परीक्षा में unfair pay difference को remuneration issue मानें।
Statement one says division of work can apply to managerial work too. Statement two says it is limited only to physical labour of workers. Choose the correct option.कथन एक: कार्य विभाजन प्रबंधकीय कार्यों पर भी लागू हो सकता है। कथन दो: यह केवल मजदूरों के शारीरिक काम तक सीमित है। सही विकल्प चुनिए।
Correct answer:सही उत्तर:A
Division of work can apply to both technical and managerial tasks. Exam tip: remember broad application.कार्य विभाजन तकनीकी और प्रबंधकीय दोनों कामों में लागू हो सकता है। परीक्षा में broad application याद रखें।
If ability job requirement and place are matched before appointment to a position which principle is main?यदि किसी पद पर नियुक्ति से पहले योग्यता कार्य की जरूरत और स्थान तीनों मिलाए जाते हैं तो कौन सा सिद्धांत मुख्य है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Order means placing the right person at the right place. Exam tip: connect ability job place fit with order.व्यवस्था सही व्यक्ति को सही स्थान पर रखने की बात करती है। परीक्षा में ability job place fit को order से जोड़ें।
Due to excessive decentralisation branches started following different brand policies. Which Fayol principle asks for balance?बहुत अधिक विकेन्द्रीकरण से शाखाएँ अलग अलग ब्रांड नीति अपनाने लगीं। कौन सा फेयोल सिद्धांत संतुलन माँगता है?
Correct answer:सही उत्तर:C
Proper balance is needed in authority distribution. Exam tip: treat branch policy deviation as a decentralisation balance issue.अधिकार वितरण में उचित संतुलन चाहिए। परीक्षा में branch policy deviation को decentralisation balance issue मानें।
Employees follow rules and also give improvement suggestions. Which two principles are shown together?कर्मचारी नियम मानते हैं और सुधार सुझाव भी देते हैं। कौन से दो सिद्धांत साथ दिखाई देते हैं?
Correct answer:सही उत्तर:A
Following rules is discipline and giving suggestions is initiative. Exam tip: identify rules plus suggestions.नियम पालन discipline है और सुझाव देना initiative है। परीक्षा में rules plus suggestions को पहचानें।
If employees are stable but work opposite to their abilities is assigned which principle must be improved along with stability?यदि कर्मचारी स्थिर हैं लेकिन उनकी योग्यता के विपरीत काम कराया जा रहा है तो स्थिरता के साथ कौन सा सिद्धांत भी सुधारना होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
Stability is not enough because right person and right work are also needed. Exam tip: treat stable but misfit work as an order and division issue.स्थिरता पर्याप्त नहीं है सही व्यक्ति और सही काम भी जरूरी है। परीक्षा में stable but misfit work को order division issue मानें।
Employees give up personal convenience and complete the team target on time. Which principles are shown together?कर्मचारी निजी सुविधा छोड़कर समय पर टीम लक्ष्य पूरा करते हैं। कौन से सिद्धांत साथ दिखते हैं?
Correct answer:सही उत्तर:A
Giving up personal convenience shows general interest and team target shows team spirit. Exam tip: identify personal sacrifice plus team goal.निजी सुविधा छोड़ना general interest है और team target team spirit है। परीक्षा में personal sacrifice plus team goal पहचानें।
A team is given a sales target but has no authority to approve promotion expenses. Which principle will apply?एक दल को बिक्री लक्ष्य दिया गया है लेकिन प्रचार खर्च स्वीकृत करने का अधिकार नहीं है। कौन सा सिद्धांत लागू होगा?
Correct answer:सही उत्तर:C
The target is responsibility and promotion expense authority may be necessary. Exam tip: remember expense authority with target.लक्ष्य जिम्मेदारी है और प्रचार खर्च अधिकार जरूरी हो सकता है। परीक्षा में expense authority with target को याद रखें।
To avoid losing an important opportunity urgent direct communication was used instead of the long formal chain. Which remedy is this?महत्वपूर्ण अवसर खोने से बचाने के लिए औपचारिक लंबी श्रृंखला के बजाय तात्कालिक सीधा संचार किया गया। कौन सा उपाय है?
Correct answer:सही उत्तर:D
Gang plank gives a communication shortcut in urgent need. Exam tip: connect urgent opportunity with gang plank.गैंग प्लैंक त्वरित जरूरत में संचार shortcut देता है। परीक्षा में urgent opportunity को gang plank से जोड़ें।
Statement one says equity includes both justice and kindness. Statement two says equity means keeping all outcomes exactly equal without fair basis. Choose the correct option.कथन एक: समता में न्याय और दयालुता दोनों हैं। कथन दो: समता का अर्थ बिना उचित आधार सभी परिणाम बिल्कुल समान रखना है। सही विकल्प चुनिए।
Correct answer:सही उत्तर:A
The governing concept is Fayol’s principle of equity. Equity requires managers to combine fairness, justice and considerate treatment when dealing with employees. It does not mean that every person must receive exactly the same outcome regardless of responsibility, performance, experience or circumstances. Reasonable differences may be fair when they are based on consistent and relevant criteria rather than prejudice or arbitrary treatment. Therefore, statement one is correct. Statement two confuses equity with mechanical equality and is incorrect. Hence option A is the only valid answer. Options B, C and D all misclassify at least one statement.यह प्रश्न फेयोल के समता सिद्धांत की सही व्याख्या पर आधारित है। समता का अर्थ कर्मचारियों के साथ न्यायपूर्ण, निष्पक्ष, सम्मानजनक और मानवीय व्यवहार करना है। इसमें दयालुता तथा उचित विचार भी शामिल होते हैं। समता का अर्थ यह नहीं है कि पद, जिम्मेदारी, प्रदर्शन, अनुभव या परिस्थितियों में अंतर होने पर भी सभी को हर परिणाम बिल्कुल समान दिया जाए। उचित और समान नियमों पर आधारित अलग परिणाम भी न्यायपूर्ण हो सकते हैं। इसलिए पहला कथन सही है। दूसरा कथन समता को अंध-समानता समझता है, इसलिए गलत है। अतः विकल्प A सही है; बाकी विकल्प कम-से-कम एक कथन का गलत वर्गीकरण करते हैं।
If employees doing similar work get a large wage difference without any transparent reason which principle is most related?यदि समान काम वाले कर्मचारियों को वेतन में बड़ा अंतर दिया गया और कोई पारदर्शी कारण नहीं है तो कौन सा सिद्धांत सबसे संबंधित है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Remuneration should be fair and satisfactory. Exam tip: treat non transparent wage difference as a remuneration issue.पारिश्रमिक न्यायपूर्ण और संतोषजनक होना चाहिए। परीक्षा में non transparent wage difference को remuneration issue मानें।
A superior orders breaking rules for the private benefit of his friend. Which principle should the employee remember?एक वरिष्ठ अपने मित्र के निजी लाभ के लिए नियम तोड़ने का आदेश देता है। कर्मचारी को कौन सा सिद्धांत याद रखना चाहिए?
Correct answer:सही उत्तर:B
Organisation and rules should not be harmed for private benefit. Exam tip: treat friend benefit as an individual interest clue.निजी लाभ के लिए संगठन और नियमों को नुकसान नहीं होना चाहिए। परीक्षा में friend benefit को individual interest clue मानें।
Which option best shows balanced use of Fayol's principles?फेयोल के सिद्धांतों का संतुलित उपयोग किस विकल्प में सबसे अच्छा दिखता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
The direct answer is A. Balanced use of Fayol’s principles means applying several principles together according to the organisation’s needs rather than following one principle blindly. Option A includes specialisation, which reflects division of work; clear authority, which supports authority and responsibility; fair treatment, which reflects equity; fair pay, which reflects remuneration; team spirit, which reflects esprit de corps; and quick communication, which can be supported by an efficient scalar chain or gang plank when appropriate. These practices can reinforce one another, so A best shows integrated management. Option B, keeping every decision at the top, is an extreme form of centralisation and ignores suitable delegation. Option C, giving one employee many bosses, violates unity of command and creates confusion. Option D, placing personal interest above organisational interest, violates subordination of individual interest to general interest. The cue is “balanced” or “integrated”: choose the option combining compatible principles, not an extreme or conflicting practice. The supplied answer is correct.सीधा उत्तर A है। फेयोल के सिद्धांतों का संतुलित उपयोग तब होता है जब संगठन की आवश्यकता के अनुसार कई सिद्धांतों को साथ लागू किया जाए, न कि किसी एक सिद्धांत को बिना सोचे हर स्थिति में लागू किया जाए। विकल्प A में विशेषीकरण है, जो कार्य विभाजन को दिखाता है; स्पष्ट अधिकार, अधिकार और उत्तरदायित्व से जुड़ा है; निष्पक्ष व्यवहार, समता को दर्शाता है; उचित वेतन, पारिश्रमिक से संबंधित है; टीम भावना, समूह भावना यानी esprit de corps को दिखाती है; और त्वरित संचार प्रभावी स्केलर श्रृंखला या उचित स्थिति में गैंग प्लैंक से समर्थित हो सकता है। इसलिए A समन्वित और संतुलित प्रबंधन दिखाता है। विकल्प B में हर निर्णय शीर्ष पर रखना केंद्रीकरण का अति रूप है और उचित अधिकार-वितरण को अनदेखा करता है। विकल्प C में एक कर्मचारी को कई बॉस देना आदेश की एकता तोड़ता है और भ्रम पैदा करता है। विकल्प D में निजी हित को संगठन से ऊपर रखना सामान्य हित के अधीन व्यक्तिगत हित वाले सिद्धांत के विरुद्ध है। “संतुलित” या “समन्वित” शब्द देखकर ऐसे विकल्प चुनें जिसमें कई अनुकूल सिद्धांत साथ दिखें। दिया गया उत्तर सही है।
If in an organisation the right person is on the right work orders are clear and the team has we feeling what is the best conclusion?यदि संगठन में सही व्यक्ति सही काम पर है आदेश स्पष्ट हैं और टीम में हम भावना है तो इसका सबसे अच्छा निष्कर्ष क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Many Fayol principles together increase clarity and cooperation. Exam tip: treat integrated application as the final summary.कई फेयोल सिद्धांत साथ मिलकर स्पष्टता और सहयोग बढ़ाते हैं। परीक्षा में integrated application को अंतिम सार मानें।
If a manager gives equal respect to all employees but also measures performance differences fairly, which principle is shown?यदि प्रबंधक सभी कर्मचारियों को समान सम्मान देता है लेकिन प्रदर्शन के अंतर को भी निष्पक्षता से मापता है, तो कौन-सा सिद्धांत दिखता है?
Correct answer:सही उत्तर:C
The governing principle is equity. In management, equity means giving employees fair, respectful and kind treatment while making decisions on a reasonable and consistent basis. Equal respect does not require identical performance ratings or rewards when employees have genuinely different responsibilities, effort or results. Fairness can recognise those differences if they are measured objectively and without bias. Thus option C is correct. Centralisation concerns the concentration of authority, division of work concerns specialisation and task allocation, and scalar chain concerns the formal hierarchy of authority. None of those principles directly describes respectful treatment combined with fair performance assessment.यह स्थिति फेयोल के समता सिद्धांत को दर्शाती है। समता का अर्थ है कि सभी कर्मचारियों के साथ सम्मान, न्याय और उचित मानवीय व्यवहार किया जाए, जबकि निर्णय तर्कसंगत तथा समान मानदंडों पर आधारित हों। समान सम्मान का अर्थ यह नहीं कि अलग-अलग जिम्मेदारी, प्रयास या परिणाम होने पर सभी को समान मूल्यांकन या पुरस्कार ही दिया जाए। यदि प्रदर्शन का अंतर वस्तुनिष्ठ प्रमाण और निष्पक्ष नियमों से मापा गया है, तो अलग परिणाम भी न्यायपूर्ण हो सकते हैं। इसलिए विकल्प C सही है। केंद्रीकरण अधिकार के वितरण, कार्य-विभाजन विशेषज्ञता और स्केलर चेन औपचारिक पदानुक्रम से संबंधित हैं।
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