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In Class 12 Business Studies, this topic introduces Henri Fayol’s principles of management as practical guidelines for understanding how organisations are planned, coordinated and controlled. Students explore ideas such as division of work, authority and responsibility, discipline, unity of command, unity of direction, scalar chain, equity and esprit de corps. The topic also helps them connect these principles with everyday managerial decisions and organisational functioning within the broader chapter, Principles of Management.
Expert · Level 3 · 25 questions
TOPIC PRACTICE
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25 questions
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Division of work
Unity of command
Equity
Stability of personnel
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Discipline
Authority and responsibility
Order
Esprit de corps
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Unity of direction
Initiative
Stability of personnel
Unity of command
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Unity of direction
Unity of command
Scalar chain
Remuneration
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Order
Subordination of individual interest to general interest
Equity
Gang plank
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Initiative
Order
Remuneration
Centralisation
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Excessive decentralisation
Lack of equity
Excess initiative
Excessive centralisation
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For quick communication between same levels in emergency
To reduce employee salary
For counting material
To remove personnel stability
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Discipline
Order
Equity
Unity of direction
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Centralisation
Division of work
Equity
Scalar chain
View options
Unity of command
Equity
Remuneration
Stability of tenure of personnel
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Initiative
Discipline
Order
Centralisation
View options
Scalar chain
Esprit de corps
Division of work
Remuneration
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Treat them only as old factory rules
Treat them as legal penal code
Apply them as flexible guides according to context
Treat them only as wage principles
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Unity of command
Equity
Initiative
Unity of direction
View options
Division of work
Equity
Initiative
Scalar chain
View options
Order
Authority and responsibility
Remuneration
Esprit de corps
View options
Unity of direction
Order
Initiative
Unity of command
View options
Unity of direction
Equity
Stability of tenure
Remuneration
View options
Division of work
Subordination of individual interest to general interest
Scalar chain
Order
View options
Remuneration
Centralisation
Equity
Gang plank
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Complete centralisation
Complete decentralisation
Discipline
Balance of centralisation and decentralisation
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Clarity of formal communication and authority
Reduction in employee salary
Destruction of material
End of initiative
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Material order
Pay order
Social order
Gang plank
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Remuneration
Discipline
Material order
Centralisation
Question 1ExpertLevel 3
If in a bank loan approval specialists and risk analysts are separate but both reports go into one decision which principle is mainly shown?यदि एक बैंक में ऋण स्वीकृति विशेषज्ञ अलग और जोखिम विश्लेषक अलग हैं पर दोनों की रिपोर्ट एक साथ निर्णय में जाती है तो कौन-सा सिद्धांत मुख्य रूप से दिखता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Separating specialised tasks increases expertise. In exams connect specialised roles with division of work.विशेष कार्य अलग करने से विशेषज्ञता बढ़ती है। परीक्षा में specialized roles को division of work से जोड़ें।
A regional manager is asked for sales results but is not allowed to change regional pricing policy. Which principle is imbalanced?एक क्षेत्रीय प्रबंधक से बिक्री परिणाम मांगे जाते हैं लेकिन उसे क्षेत्रीय मूल्य नीति बदलने की अनुमति नहीं है। कौन-सा सिद्धांत असंतुलित है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Responsibility for results needs adequate authority. In exams connect responsibility without authority with this principle.परिणाम की जिम्मेदारी के लिए पर्याप्त अधिकार चाहिए। परीक्षा में responsibility without authority को इसी सिद्धांत से जोड़ें।
An employee receives different project deadlines from the operations head and quality head. Which principle is directly violated?एक कर्मचारी को परियोजना समय सीमा संचालन प्रमुख और गुणवत्ता प्रमुख दोनों अलग-अलग बताते हैं। कौन-सा सिद्धांत सीधे टूटता है?
Correct answer:सही उत्तर:D
Orders from two superiors create confusion. In exams connect dual command with unity of command.दो वरिष्ठों से आदेश मिलने पर भ्रम होता है। परीक्षा में dual command को unity of command से जोड़ें।
For the same brand relaunch research advertising and distribution activities are linked under one main plan. Which principle is applied?एक ही ब्रांड री-लॉन्च के लिए शोध विज्ञापन और वितरण गतिविधियां एक मुख्य योजना में जुड़ी हैं। कौन-सा सिद्धांत लागू है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Activities with the same objective need one plan. In exams connect common objective with unity of direction.समान उद्देश्य वाली गतिविधियों के लिए एक योजना चाहिए। परीक्षा में common objective को unity of direction से जोड़ें।
If a sales employee makes a false promise to a customer for personal incentive which principle is most clearly violated?यदि बिक्री कर्मचारी निजी इंसेंटिव के लिए ग्राहक को गलत वादा करता है तो कौन-सा सिद्धांत सबसे स्पष्ट रूप से टूटता है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Personal incentive cannot be above the firm's goodwill. In exams link personal incentive harming goodwill with general interest.निजी इंसेंटिव संस्था की साख से ऊपर नहीं हो सकता। परीक्षा में personal incentive harming goodwill को general interest से जोड़ें।
A company considers job difficulty industry pay and employee contribution while fixing salary. Which principle is applied?कंपनी वेतन तय करते समय नौकरी की कठिनाई उद्योग वेतन और कर्मचारी योगदान तीनों देखती है। कौन-सा सिद्धांत लागू है?
Correct answer:सही उत्तर:C
Remuneration should be fair and satisfactory. In exams connect fair pay structure with remuneration.उचित पारिश्रमिक न्यायपूर्ण और संतोषजनक होना चाहिए। परीक्षा में fair pay structure को remuneration से जोड़ें।
If top management approves even small customer refunds and service becomes slow what problem exists?यदि शीर्ष प्रबंधन सभी छोटे ग्राहक रिफंड भी मंजूर करता है और सेवा धीमी हो जाती है तो कौन-सी समस्या है?
Correct answer:सही उत्तर:D
Too much centralisation can reduce decision speed. In exams connect routine approvals at top with centralisation.बहुत अधिक केंद्रीकरण निर्णय गति घटा सकता है। परीक्षा में routine approvals at top को centralisation से जोड़ें।
When is the use of gang plank most appropriate in scalar chain?स्केलर चेन में गैंग प्लैंक का उपयोग कब सबसे उचित है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Gang plank speeds communication but does not fully end the formal chain. In exams remember emergency communication.गैंग प्लैंक संचार को तेज करता है पर औपचारिक शृंखला को पूरी तरह खत्म नहीं करता। परीक्षा में emergency communication याद रखें।
In a laboratory chemicals equipment and safety records are kept at assigned places. Which principle is dominant?एक प्रयोगशाला में रसायन उपकरण और सुरक्षा रिकॉर्ड निर्धारित स्थानों पर रखे जाते हैं। कौन-सा सिद्धांत प्रमुख है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Order means material remains at the right place. In exams connect assigned place with order principle.व्यवस्था में सामग्री सही स्थान पर रहती है। परीक्षा में assigned place को order principle से जोड़ें।
If a manager keeps strict performance standards but evaluates fairly which principle is shown?यदि प्रबंधक कर्मचारी से कठोर प्रदर्शन मानक रखता है पर मूल्यांकन निष्पक्ष रखता है तो कौन-सा सिद्धांत दिखता है?
Correct answer:सही उत्तर:C
Equity is based on balanced treatment of justice and kindness. In exams connect fair evaluation with equity.समता न्याय और दयालुता के संतुलित व्यवहार पर आधारित है। परीक्षा में fair evaluation को equity से जोड़ें।
An institution changes trained teachers every month and students learning becomes weak. Which principle is ignored?एक संस्था प्रशिक्षित शिक्षकों को हर महीने बदलती है और छात्रों की सीख कमजोर होती है। कौन-सा सिद्धांत उपेक्षित है?
Correct answer:सही उत्तर:D
Stable tenure preserves experience and relationships. In exams treat frequent transfer as stability violation.स्थिर कार्यकाल अनुभव और संबंध बनाए रखता है। परीक्षा में frequent transfer को stability violation मानें।
If an employee gets opportunity to design and test a new cost saving process which principle is applied?यदि कर्मचारी को लागत बचाने की नई प्रक्रिया बनाने और परीक्षण करने का अवसर मिलता है तो कौन-सा सिद्धांत लागू है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Initiative gives employees opportunity to think and plan. In exams connect new process suggestion with initiative.पहल कर्मचारियों को सोचने और योजना बनाने का अवसर देती है। परीक्षा में new process suggestion को initiative से जोड़ें।
Reducing rival groupism among employees and increasing sense of shared achievement is application of which principle?कर्मचारियों में प्रतिस्पर्धी गुटबाजी घटाकर साझा उपलब्धि की भावना बढ़ाना किस सिद्धांत का प्रयोग है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Esprit de corps increases team unity and we feeling. In exams connect group unity with this principle.एस्प्रिट डी कॉर्प्स टीम एकता और हम भावना बढ़ाता है। परीक्षा में group unity को इस सिद्धांत से जोड़ें।
What is the most correct approach while applying Fayol's principles in a modern service organisation?फेयोल के सिद्धांतों को आधुनिक सेवा संगठन में लागू करते समय सबसे सही दृष्टिकोण क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:C
Fayol's principles are general guides. In exams remember balanced application even in modern context.फेयोल के सिद्धांत सामान्य मार्गदर्शक हैं। परीक्षा में modern context में भी balanced application याद रखें।
An employee takes orders from one superior yet work with the same objective is split into many plans. Which principle is still problematic?एक कर्मचारी एक वरिष्ठ से आदेश लेता है फिर भी समान उद्देश्य वाले काम कई योजनाओं में बंटे हैं। कौन-सा सिद्धांत अभी भी समस्या में है?
Correct answer:सही उत्तर:D
One boss is different from one plan. In exams keep unity of command and unity of direction separate.one boss अलग है और one plan अलग है। परीक्षा में unity of command और unity of direction का अंतर रखें।
If in a customer call centre complaint listening solution recording and quality checking are divided into separate roles which principle is applied?यदि ग्राहक कॉल सेंटर में शिकायत सुनना समाधान दर्ज करना और गुणवत्ता जांच अलग भूमिकाओं में बांटे गए हैं तो कौन-सा सिद्धांत लागू है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Specialised roles increase work efficiency. In exams connect role separation with division of work.विशेष भूमिकाएं काम की दक्षता बढ़ाती हैं। परीक्षा में role separation को division of work से जोड़ें।
If a department head has authority to choose a team he should also take responsibility for team results. Which principle is this?यदि विभागाध्यक्ष को टीम चुनने का अधिकार है तो उसे टीम परिणामों की जिम्मेदारी भी लेनी चाहिए। कौन-सा सिद्धांत है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Authority and responsibility should go together. In exams connect authority over team with accountability.अधिकार और उत्तरदायित्व साथ-साथ होने चाहिए। परीक्षा में authority over team को accountability से जोड़ें।
A nurse receives different work orders at the same time from the duty supervisor and ward manager. Which principle is violated?एक नर्स को ड्यूटी सुपरवाइजर और वार्ड प्रबंधक से एक ही समय पर अलग कार्य आदेश मिलते हैं। कौन-सा सिद्धांत टूटता है?
Correct answer:सही उत्तर:D
An employee should receive orders from one superior. In exams link conflicting orders from two heads with unity of command.एक कर्मचारी को एक ही वरिष्ठ से आदेश मिलना चाहिए। परीक्षा में conflicting orders from two heads को unity of command से जोड़ें।
If different training modules for the same skill improvement goal are in one coordinated plan which principle is applied?यदि अलग-अलग प्रशिक्षण मॉड्यूल एक ही कौशल सुधार लक्ष्य के लिए एक समन्वित योजना में हैं तो कौन-सा सिद्धांत लागू है?
Correct answer:सही उत्तर:A
One plan for the same objective is unity of direction. In exams connect same goal training modules with unity of direction.समान उद्देश्य के लिए एक योजना दिशा की एकता है। परीक्षा में same goal training modules को unity of direction से जोड़ें।
If the purchase department buys low quality material only for its bonus and production suffers which principle is violated?यदि खरीद विभाग केवल अपने बोनस के लिए कम गुणवत्ता सामग्री खरीदता है जिससे उत्पादन प्रभावित होता है तो कौन-सा सिद्धांत टूटता है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Departmental benefit should not be above general organisational interest. In exams connect department bonus harming firm with general interest.विभागीय लाभ संगठन के सामान्य हित से ऊपर नहीं होना चाहिए। परीक्षा में department bonus harming firm को general interest से जोड़ें।
If salary is fair according to market but promotion is biased which principle apart from pay is affected?यदि वेतन बाजार के अनुसार उचित है लेकिन पदोन्नति में पक्षपात है तो कौन-सा सिद्धांत वेतन से अलग प्रभावित है?
Correct answer:सही उत्तर:C
The direct answer is C, Equity. Fair salary and fair treatment are related but distinct ideas. Remuneration asks whether employees receive suitable payment for their work. The question says the salary is fair according to the market, so remuneration is not the additional problem. The problem is biased promotion: people are not being treated impartially when opportunities for advancement are decided. That violates Equity, which requires fairness, kindness, and absence of unjust discrimination. Option A, Remuneration, is not the best answer because the question explicitly says pay is fair; the issue is promotion. Option B, Centralisation, concerns the location of decision-making authority and does not explain favouritism. Option C is correct because promotion bias is unfair treatment. Option D, Gang plank, is a direct communication route between employees at the same level in exceptional circumstances; it has nothing to do with promotion fairness. Exam cue: fair pay belongs to Remuneration, while fair treatment and unbiased promotion belong to Equity.सीधा उत्तर C, समता है। उचित वेतन और उचित व्यवहार आपस में जुड़े हुए हैं, लेकिन दोनों अलग बातें हैं। पारिश्रमिक का प्रश्न यह देखता है कि कर्मचारी को उसके काम के लिए उचित भुगतान मिल रहा है या नहीं। प्रश्न पहले ही कहता है कि बाजार के अनुसार वेतन उचित है, इसलिए अतिरिक्त समस्या वेतन की नहीं है। समस्या पदोन्नति में पक्षपात है। पदोन्नति के अवसर तय करते समय कर्मचारियों के साथ निष्पक्ष व्यवहार नहीं किया जा रहा, इसलिए समता का उल्लंघन हो रहा है। विकल्प A, उचित पारिश्रमिक, सबसे अच्छा उत्तर नहीं है क्योंकि वेतन को पहले ही उचित बताया गया है; समस्या promotion में bias है। विकल्प B, केंद्रीकरण, निर्णय लेने की शक्ति कहाँ रहती है, यह बताता है और पक्षपात को नहीं समझाता। विकल्प C सही है क्योंकि पक्षपातपूर्ण पदोन्नति अनुचित व्यवहार है। विकल्प D, गैंग प्लैंक, समान स्तर के कर्मचारियों के बीच विशेष परिस्थिति में सीधे संचार का मार्ग है; इसका पदोन्नति की निष्पक्षता से संबंध नहीं है। परीक्षा संकेत: उचित वेतन को Remuneration और निष्पक्ष व्यवहार या बिना पक्षपात की पदोन्नति को Equity से जोड़ें।
If central office frames policy and local branches take quick decisions on customer issues which balance is shown?यदि केंद्रीय कार्यालय नीति तय करता है और स्थानीय शाखाएं ग्राहक समस्याओं पर त्वरित निर्णय लेती हैं तो कौन-सा संतुलन दिखता है?
Correct answer:सही उत्तर:D
Strategic policy at top and routine decisions below is balanced authority distribution. In exams connect top policy local action with balance.रणनीतिक नीति ऊपर और नियमित निर्णय नीचे देना संतुलित अधिकार वितरण है। परीक्षा में top policy local action को balance से जोड़ें।
When following scalar chain a message passes stepwise through superiors. What is the main benefit?स्केलर चेन का पालन करते समय संदेश चरणबद्ध रूप से वरिष्ठों से होकर जाता है। इसका मुख्य लाभ क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Scalar chain clarifies the formal line of communication. In exams connect hierarchy communication with scalar chain.स्केलर चेन संचार की औपचारिक रेखा स्पष्ट करती है। परीक्षा में hierarchy communication को scalar chain से जोड़ें।
If material is at the right place but the wrong person gets a technical post which part of order principle is weak?यदि सामग्री सही स्थान पर है लेकिन गलत व्यक्ति को तकनीकी पद मिला है तो व्यवस्था सिद्धांत का कौन-सा भाग कमजोर है?
Correct answer:सही उत्तर:C
Social order is linked with placing the right person in the right position. In exams connect wrong appointment with social order.सामाजिक व्यवस्था सही व्यक्ति को सही पद पर रखने से जुड़ी है। परीक्षा में wrong appointment को social order से जोड़ें।
If tools are with the right person but have no fixed place which part is lacking?यदि उपकरण सही व्यक्ति के पास हैं पर उनका कोई तय स्थान नहीं है तो किस भाग की कमी है?
Correct answer:सही उत्तर:C
Material order means every thing has a fixed place. In exams connect no fixed place for tools with material order.सामग्री व्यवस्था में प्रत्येक वस्तु का तय स्थान होता है। परीक्षा में no fixed place for tools को material order से जोड़ें।
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