In which situation should an entrepreneur immediately prioritize customer satisfaction?किस स्थिति में उद्यमी को ग्राहक संतुष्टि को तुरंत प्राथमिकता देनी चाहिए?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: जब कई ग्राहक समान समस्या बता रहे होंजब कई ग्राहक समान समस्या बता रहे हों
When many customers report the same problem, the pattern is more likely to reflect a genuine defect in the product, process, or service than an isolated complaint. Prompt investigation and correction can protect trust, reduce returns, and prevent the issue from spreading. Strong demand or lower costs does not make repeated customer problems unimportant.जब कई ग्राहक एक जैसी समस्या बताते हैं, तो यह अलग-अलग घटनाओं के बजाय उत्पाद, प्रक्रिया या सेवा की वास्तविक कमी का संकेत हो सकता है। तुरंत जांच और सुधार से विश्वास बचता, वापसी घटती और समस्या फैलने से रुकती है। मजबूत मांग या कम लागत होने पर भी दोहराई गई शिकायतों को नजरअंदाज नहीं करना चाहिए।
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