Why is it important to focus on customer satisfaction along with earning profit?लाभ कमाने के साथ ग्राहक संतुष्टि पर ध्यान देना क्यों जरूरी है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: संतुष्ट ग्राहक दोबारा खरीदते हैं और भरोसा बढ़ाते हैंसंतुष्ट ग्राहक दोबारा खरीदते हैं और भरोसा बढ़ाते हैं
Customer satisfaction supports repeat purchases, positive recommendations, loyalty, and long-term trust, all of which can strengthen a business's sustainability. It does not make costs disappear, remove legal responsibilities, or eliminate the need for market research. Profit is important for continuity, but pursuing it without serving customers may damage reputation and future demand. Hence, option A is correct.ग्राहक संतुष्टि से दोबारा खरीद, सकारात्मक सिफारिश, निष्ठा और दीर्घकालीन भरोसा बढ़ सकता है, जिससे व्यवसाय टिकाऊ बनता है। इससे खर्च शून्य नहीं होता, कानूनी जिम्मेदारियाँ समाप्त नहीं होतीं और बाजार सर्वेक्षण अनावश्यक नहीं बनता। व्यवसाय की निरंतरता के लिए लाभ जरूरी है, पर ग्राहकों की जरूरत अनदेखी करने से भविष्य की मांग और प्रतिष्ठा घट सकती है।
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