What does a good entrepreneur do with a customer complaint?अच्छा उद्यमी ग्राहक की शिकायत पर क्या करता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Listens to the complaint and improvesशिकायत सुनकर सुधार करता है
A complaint can reveal a defect, communication gap, delivery problem, or unmet expectation. A responsible entrepreneur listens without unnecessary defensiveness, verifies the facts, offers a fair response, and uses the lesson to improve the product or service. Ignoring or blaming the customer loses trust, while permanently closing the shop is not a practical response. Thus, A is correct.शिकायत किसी खराबी, संचार की कमी, आपूर्ति की समस्या या अधूरी अपेक्षा का संकेत दे सकती है। जिम्मेदार उद्यमी बिना अनावश्यक रक्षात्मकता के शिकायत सुनता है, तथ्य जाँचता है, उचित समाधान देता है और उससे उत्पाद या सेवा सुधारता है। शिकायत फेंकना या ग्राहक को दोष देना विश्वास घटाता है; दुकान हमेशा बंद करना उचित समाधान नहीं है। इसलिए A सही है।
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