What is the main purpose of customer service?ग्राहक सेवा का मुख्य उद्देश्य क्या है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: To help customers and increase their satisfactionग्राहकों की सहायता करके उनकी संतुष्टि बढ़ाना
Customer service includes helping customers before, during, and after a purchase. It may involve answering questions, explaining product use, handling complaints, processing returns according to policy, and solving service problems. Prompt and respectful assistance improves the customer’s experience and can encourage repeat business. Option A states this central purpose, whereas the other options describe neglectful conduct rather than service.ग्राहक सेवा में खरीद से पहले, खरीद के समय और खरीद के बाद ग्राहक की सहायता करना शामिल है। इसमें प्रश्नों के उत्तर देना, वस्तु के उपयोग की जानकारी देना, शिकायतों का समाधान करना और नियमों के अनुसार वापसी में सहायता करना शामिल हो सकता है। तेज और सम्मानपूर्ण सहायता ग्राहक का अनुभव तथा दोबारा खरीदने की संभावना बढ़ाती है। इसलिए विकल्प A सही है; अन्य विकल्प सेवा की उपेक्षा दर्शाते हैं।
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