Why is customer service important for a small business?छोटे व्यवसाय के लिए ग्राहक सेवा क्यों महत्वपूर्ण है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: To increase customer trust and satisfactionग्राहकों का विश्वास और संतुष्टि बढ़ाने के लिए
Good customer service responds to questions, complaints, and requests respectfully and on time. This builds trust and satisfaction, encourages repeat purchases, and may lead to positive recommendations. Ignoring problems or reducing quality damages the relationship, so increasing customer trust and satisfaction is the correct choice.अच्छी ग्राहक सेवा प्रश्नों, शिकायतों और अनुरोधों का समय पर तथा सम्मानपूर्वक उत्तर देती है। इससे विश्वास और संतुष्टि बढ़ती है, दोबारा खरीदारी तथा सकारात्मक सिफारिश की संभावना बनती है। समस्याओं को अनदेखा करना या गुणवत्ता घटाना संबंधों को नुकसान पहुँचाता है, इसलिए विकल्प A सही है।
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