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This topic introduces Class 12 Business Studies students to F. W. Taylor’s scientific management approach within the chapter Principles of Management. Students learn how systematic observation, work-study and standardisation can improve efficiency and productivity. The topic explains Taylor’s principles, including science rather than rule of thumb, harmony and cooperation, cooperation rather than individualism, development of each worker, and the use of techniques such as time study, motion study, method study, fatigue study and differential piece wage system.
Hard · Level 6 · 20 questions
TOPIC PRACTICE
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20 questions
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Repair and maintain the machines and provide safe working conditions
Only increase the higher piece rate
Reduce the variety of products
Increase advertising
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The manager is ignoring the integrated nature of scientific management
The manager is claiming that wages have no importance
The manager is treating standardisation as the only element
The manager is applying only Fayol’s principles
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Route clerk, time-and-cost clerk, and speed boss
Gang boss, repair boss, and inspector
Speed boss, inspector, and disciplinarian
Route clerk, gang boss, and repair boss
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The benefit of workers’ practice and job-specific skills may be reduced
The work standard will always improve
Simplification will happen automatically
Quality inspection will stop
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The practical output standard
The product name
The customer list
The office rent
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Monitoring whether the method is followed and checking work against standards
Only writing advertisements
Stopping communication with workers
Removing all standards
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The quality of materials
Rest periods
Wage rates
Work discipline
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Mental revolution
Motion study
Route clerk
Simplification
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Review the method and revise the quality inspection standards
Only simplify the product
Only reduce the wage rate
Only introduce banking controls
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Workers are trained to carry out the scientifically determined method and cooperate with management
Workers need no training once a method has been chosen
Workers’ views are always prohibited
Workers are not told the work standards
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₹584
₹600
₹640
₹657
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Instruction card clerk
Speed boss
Repair boss
Gang boss
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Review and revise them to reflect the changed work
Keep them final in every circumstance
Assume simplification can never affect targets
Stop using differential wage rates
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There is outward peace, but workers and management still distrust each other
Product sizes have been reduced
A machine has been fully repaired
Time records are accurate
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Cost control and wage estimation
Product colour selection
Customers’ birthdays
Office decoration
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Time and energy may still be wasted on unnecessary motions
The standard must always decrease
Simplification is automatically complete
Wages must become zero
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It is not only making workers faster but a system of study training standards and cooperation
It is only an advertising technique
It is only owner’s personal opinion
It is only a method of increasing varieties
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Training helps workers apply the right method effectively
Training is genuinely unnecessary
Standardisation prevents training
Workers should never be taught how to do the task
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Their financial incentive to work efficiently may remain weak
All workers will automatically become motivated
Work standards will disappear
Machines will necessarily break down
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Taylor’s scientific management was applied in an integrated and balanced way
Only simplification of work was applied
Only Fayol’s principle of unity of command was applied
Only the differential piece-rate system was applied
Question 1HardLevel 6
Workers are producing above target, but poorly maintained machines are increasing the risk of accidents. What should management prioritise?श्रमिक लक्ष्य से अधिक उत्पादन कर रहे हैं, लेकिन मशीनों के खराब रखरखाव से दुर्घटनाओं का जोखिम बढ़ रहा है। प्रबंधन को किस सुधार को प्राथमिकता देनी चाहिए?
Correct answer:सही उत्तर:A
High output does not remove the need for safe, well-maintained equipment. Repairing the machines and ensuring safe working conditions addresses the stated accident risk; simply increasing pay does not.अधिक उत्पादन होने से सुरक्षित और अच्छी तरह रखरखाव किए गए उपकरणों की आवश्यकता समाप्त नहीं होती। मशीनों की मरम्मत और सुरक्षित कार्य-दशाएँ दुर्घटना के बताए गए जोखिम को कम करने में मदद करती हैं; केवल मजदूरी बढ़ाने से यह समस्या हल नहीं होती।
What is the mistake if a manager treats differential piece-rate wages alone as complete scientific management?यदि कोई प्रबंधक केवल विभेदात्मक मजदूरी को ही पूर्ण वैज्ञानिक प्रबंधन मानता है, तो उसकी गलती क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Differential piece rates are one technique associated with Taylor, not the whole system. Scientific management also involves other principles and techniques, so treating one wage method as complete management ignores its integrated nature.विभेदात्मक मजदूरी टेलर से जुड़ी एक तकनीक है, पूरी प्रणाली नहीं। वैज्ञानिक प्रबंधन में अन्य सिद्धांत और तकनीकें भी शामिल हैं; इसलिए मजदूरी की एक विधि को ही पूरा प्रबंधन मानना इसकी समन्वित प्रकृति की उपेक्षा है।
Which option correctly identifies two planning-department specialists and one production-department specialist in Taylor’s functional foremanship?टेलर की कार्यात्मक फोरमैनशिप में कौन-सा विकल्प योजना विभाग के दो और उत्पादन विभाग के एक विशेषज्ञ की सही पहचान करता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
In Taylor’s functional foremanship, the route clerk and time-and-cost clerk belong to the planning side, while the speed boss belongs to the production side. Thus option A gives the requested two-to-one grouping.टेलर की कार्यात्मक फोरमैनशिप में रूट क्लर्क और समय एवं लागत क्लर्क योजना पक्ष में होते हैं, जबकि स्पीड बॉस उत्पादन पक्ष में होता है। इसलिए विकल्प A में माँगा गया दो-से-एक वर्गीकरण सही है।
If workers are frequently moved between jobs without a good reason, even though each job has a scientific method, what may happen to efficiency?यदि प्रत्येक काम की वैज्ञानिक विधि तय है, फिर भी श्रमिकों को बिना उचित कारण बार-बार अलग-अलग कामों में लगाया जाता है, तो दक्षता पर क्या प्रभाव पड़ सकता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Frequent, unnecessary transfers can disrupt practice and the use of job-specific skills. As a result, workers may not gain the full efficiency benefit of training and experience in a particular task.बार-बार और अनावश्यक रूप से काम बदलने से अभ्यास और काम-विशेष के कौशल का उपयोग बाधित हो सकता है। परिणामस्वरूप, श्रमिक किसी एक काम के प्रशिक्षण और अनुभव से मिलने वाला पूरा दक्षता-लाभ नहीं पा सकते।
If output targets are raised without considering workers’ fatigue limits and working conditions, which standard is most likely to be unrealistic?यदि श्रमिकों की थकान-सीमा और कार्य-दशाओं पर विचार किए बिना उत्पादन लक्ष्य बढ़ा दिए जाएँ, तो कौन-सा मानक अव्यावहारिक होने की सबसे अधिक संभावना है?
Correct answer:सही उत्तर:A
A practical output standard should take account of the conditions under which workers perform the task, including fatigue and the work environment. Ignoring those factors can make the target unrealistic.व्यावहारिक उत्पादन-मानक तय करते समय काम की परिस्थितियों, जैसे थकान और कार्य-परिवेश, को ध्यान में रखना चाहिए। इन बातों की उपेक्षा करने से लक्ष्य अव्यावहारिक हो सकता है।
According to Taylor’s approach, after workers have been taught the scientific method, which management responsibility still remains?टेलर के दृष्टिकोण के अनुसार, श्रमिकों को वैज्ञानिक विधि सिखाने के बाद भी प्रबंधन की कौन-सी जिम्मेदारी बनी रहती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Teaching a method does not ensure that it is followed. Management still needs to supervise work and check performance against the established standards.केवल विधि सिखा देने से यह सुनिश्चित नहीं होता कि उसका पालन भी हो रहा है। प्रबंधन को काम की निगरानी करते रहना और प्रदर्शन को तय मानकों से जाँचना आवश्यक है।
Uniform tools are used, but the quality of raw materials keeps varying. Which standardisation is still incomplete?एकसमान औजारों का उपयोग किया जाता है, लेकिन कच्चे माल की गुणवत्ता लगातार बदलती रहती है। किसका मानकीकरण अभी अधूरा है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Standardisation can include the quality and grade of materials as well as tools and equipment. If raw-material quality varies, the material-quality standard is not being applied consistently.मानकीकरण में औजारों और उपकरणों के साथ-साथ सामग्री की गुणवत्ता और श्रेणी भी शामिल हो सकती है। यदि कच्चे माल की गुणवत्ता बदलती रहती है, तो सामग्री-गुणवत्ता का मानक एकसमान रूप से लागू नहीं हो रहा है।
After production improves, workers believe that management and workers have no shared responsibility for the gains. Which Taylor principle most directly calls for a change in attitude and mutual trust?उत्पादन में सुधार के बाद श्रमिकों को लगता है कि लाभ के प्रति प्रबंधन और श्रमिकों की साझा जिम्मेदारी नहीं है। दृष्टिकोण में बदलाव और आपसी विश्वास पर सबसे सीधे बल देने वाला टेलर का कौन-सा सिद्धांत है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Mental revolution calls for a change in the attitudes of both workers and management, encouraging mutual trust and cooperation. It is the principle that most directly addresses the lack of a shared outlook described here.मानसिक क्रांति श्रमिकों और प्रबंधन—दोनों के दृष्टिकोण में बदलाव तथा आपसी विश्वास और सहयोग को प्रोत्साहित करती है। साझा दृष्टिकोण की कमी वाली स्थिति को यह सिद्धांत सबसे सीधे संबोधित करता है।
A scientific method reduces the time needed for a task but leads to more defects. Which response best addresses both problems?वैज्ञानिक विधि से किसी काम में लगने वाला समय घटता है, लेकिन दोष बढ़ जाते हैं। दोनों समस्याओं का समाधान करने के लिए क्या करना चाहिए?
Correct answer:सही उत्तर:A
The method should be reviewed to find what is causing the defects, and inspection standards should help detect quality problems. A faster method is not effective if it produces unacceptable quality.दोषों का कारण जानने के लिए कार्य-विधि की समीक्षा करनी चाहिए और गुणवत्ता संबंधी समस्याएँ पकड़ने के लिए निरीक्षण मानकों में सुधार करना चाहिए। यदि तेज़ विधि से गुणवत्ता अस्वीकार्य हो जाए, तो वह प्रभावी नहीं है।
Which statement best describes the worker’s role in Taylor’s scientific management?टेलर के वैज्ञानिक प्रबंधन में श्रमिक की भूमिका का सबसे सही वर्णन कौन-सा है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Taylor’s approach calls for workers to be scientifically selected and trained, and for management and workers to cooperate. Management determines the method, while trained workers carry it out.टेलर के दृष्टिकोण में श्रमिकों का वैज्ञानिक चयन और प्रशिक्षण किया जाता है तथा प्रबंधन और श्रमिक सहयोग करते हैं। प्रबंधन विधि निर्धारित करता है और प्रशिक्षित श्रमिक उस पर काम करते हैं।
A worker produces 73 units, which is exactly the standard output. The stated policy says the lower piece rate of ₹8 per unit applies at the standard. What is the worker’s wage?एक श्रमिक 73 इकाइयाँ बनाता है, जो निर्धारित मानक उत्पादन के बराबर है। दी गई नीति के अनुसार मानक उत्पादन पर ₹8 प्रति इकाई की कम दर लागू होती है। श्रमिक की मजदूरी कितनी होगी?
Correct answer:सही उत्तर:A
The stated policy applies the ₹8 rate because the worker exactly meets the standard. Wage = 73 units × ₹8 per unit = ₹584.श्रमिक ने ठीक मानक उत्पादन किया है, इसलिए दी गई नीति के अनुसार ₹8 की दर लागू होगी। मजदूरी = 73 इकाइयाँ × ₹8 प्रति इकाई = ₹584।
Inspection shows that defects occurred because the instruction card was unclear. Which planning-side specialist should improve it?निरीक्षण से पता चलता है कि निर्देश कार्ड अस्पष्ट होने के कारण दोष हुए। योजना विभाग के किस विशेषज्ञ को इसे सुधारना चाहिए?
Correct answer:सही उत्तर:A
The instruction card clerk prepares and provides instructions for the work, so this role should address an unclear instruction card. In Taylor’s functional foremanship, this is a planning-side role.निर्देश कार्ड क्लर्क काम के लिए निर्देश तैयार करता है और उपलब्ध कराता है, इसलिए अस्पष्ट निर्देश कार्ड को इसी भूमिका द्वारा सुधारा जाना चाहिए। टेलर की कार्यात्मक फोरमैनशिप में यह योजना विभाग की भूमिका है।
Time-study targets were set for a product range. Later, simplification removes some varieties and changes the work content and production mix. What should management do about the old targets?उत्पादों की एक श्रृंखला के लिए समय-अध्ययन से लक्ष्य तय किए गए। बाद में सरलीकरण से कुछ किस्में हट गईं और काम की प्रकृति तथा उत्पादन-मिश्रण बदल गया। पुराने लक्ष्यों के बारे में प्रबंधन को क्या करना चाहिए?
Correct answer:सही उत्तर:A
Targets based on time study depend on the work being measured. Since simplification has changed the work content and production mix, management should review the old targets and revise them if the new conditions require it.समय-अध्ययन से बने लक्ष्य उस काम पर निर्भर करते हैं जिसका अध्ययन किया गया था। सरलीकरण से काम की प्रकृति और उत्पादन-मिश्रण बदल गया है, इसलिए प्रबंधन को पुराने लक्ष्यों की समीक्षा करके नई स्थिति के अनुसार उन्हें संशोधित करना चाहिए।
In which situation is outward harmony not enough, making Taylor’s idea of mental revolution especially relevant?किस स्थिति में केवल बाहरी सद्भाव पर्याप्त नहीं होगा और टेलर की मानसिक क्रांति का विचार विशेष रूप से प्रासंगिक होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
Taylor’s mental revolution means a change in the attitudes of both workers and management, including mutual trust and cooperation. Outward peace alone does not resolve underlying distrust.टेलर की मानसिक क्रांति का अर्थ श्रमिकों और प्रबंधन—दोनों की सोच में बदलाव, आपसी विश्वास और सहयोग है। केवल बाहरी शांति से भीतर का अविश्वास दूर नहीं होता।
The route and materials are correct, but time-and-cost records are inaccurate. Which management decisions are most likely to be affected?कार्य का मार्ग और सामग्री सही हैं, लेकिन समय और लागत के अभिलेख गलत हैं। इससे प्रबंधन के किन निर्णयों पर सबसे अधिक असर पड़ने की संभावना है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Inaccurate time-and-cost records make it difficult to estimate production costs and assess wage-related figures reliably. They can therefore lead to poor cost-control and wage-estimation decisions.समय और लागत के गलत अभिलेखों से उत्पादन लागत का सही अनुमान लगाना और मजदूरी-संबंधी आँकड़ों का आकलन करना कठिन हो जाता है। इसलिए लागत नियंत्रण और मजदूरी के आकलन से जुड़े निर्णय गलत हो सकते हैं।
Workers meet the target by moving faster, but unnecessary motions have not been removed. What efficiency problem remains?श्रमिक तेज़ गति से काम करके लक्ष्य पूरा करते हैं, लेकिन अनावश्यक गतियाँ नहीं हटाई गई हैं। दक्षता की कौन-सी समस्या अब भी बनी रहती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Working faster does not necessarily eliminate unnecessary movements. Motion study seeks to remove such movements, reducing wasted time and effort even when the output target is already being met.तेज़ काम करने से अनावश्यक गतियाँ अपने-आप समाप्त नहीं होतीं। गति-अध्ययन का उद्देश्य ऐसी गतियों को हटाकर समय और श्रम की बर्बादी कम करना है, भले ही उत्पादन का लक्ष्य पूरा हो रहा हो।
Which option best corrects a wrong criticism of scientific management?किस विकल्प में वैज्ञानिक प्रबंधन की गलत आलोचना को सबसे बेहतर तरीके से सुधारा गया है?
Correct answer:सही उत्तर:A
The direct answer is A. Scientific management is not merely a demand that workers move faster. Taylor’s approach is a complete, systematic method based on studying work scientifically, selecting and training workers, setting standards, providing suitable methods and tools, and creating cooperation between management and workers. The aim is higher efficiency with organised work, not random pressure. Option A is correct because it describes scientific management as a system involving study, training, standards and cooperation. Option B is wrong because advertising is concerned with informing or persuading customers; it is not the subject of Taylor’s production-management method. Option C is wrong because scientific management is based on systematic study and tested methods, not only on an owner’s personal opinion. Option D is wrong because increasing varieties is not the central meaning of scientific management; the focus is efficient production and proper work methods. A common criticism may say that it treats workers mechanically or focuses too much on speed, but the fuller theory also includes training, planning, standardisation and cooperation. Memory cue: Taylor means science, not guesswork—study, standardise, train and cooperate.सीधा उत्तर A है। वैज्ञानिक प्रबंधन का अर्थ केवल श्रमिकों से तेज काम करवाना नहीं है। टेलर की पद्धति काम का वैज्ञानिक अध्ययन करने, उचित श्रमिकों का चयन और प्रशिक्षण देने, कार्य-मानक तय करने, सही औजार और विधि अपनाने तथा प्रबंधन और श्रमिकों के बीच सहयोग स्थापित करने की पूरी प्रणाली है। इसका उद्देश्य बिना योजना के दबाव डालना नहीं, बल्कि व्यवस्थित ढंग से दक्षता बढ़ाना है। विकल्प A सही है क्योंकि इसमें अध्ययन, प्रशिक्षण, मानक और सहयोग—वैज्ञानिक प्रबंधन के मुख्य पहलू—सभी शामिल हैं। विकल्प B गलत है क्योंकि विज्ञापन ग्राहकों को जानकारी देने या प्रभावित करने की तकनीक है, उत्पादन-प्रबंधन की टेलरवादी पद्धति नहीं। विकल्प C गलत है क्योंकि वैज्ञानिक प्रबंधन मालिक की निजी राय पर नहीं, बल्कि व्यवस्थित अध्ययन और जांची हुई कार्य-विधियों पर आधारित होता है। विकल्प D गलत है क्योंकि किस्में बढ़ाना इसका मुख्य उद्देश्य नहीं; इसका केंद्र कुशल उत्पादन और उचित कार्य-विधि है। कभी-कभी आलोचना की जाती है कि यह श्रमिकों को मशीन जैसा मानता है या केवल गति पर जोर देता है, लेकिन पूरी पद्धति में प्रशिक्षण, योजना, मानकीकरण और सहयोग भी शामिल हैं। याद रखें: टेलर = अनुमान नहीं, विज्ञान; अध्ययन, मानक, प्रशिक्षण और सहयोग।
A manager says that training workers is a waste of time once the right work method has been found. What is the best response from the perspective of Taylor’s scientific management?एक प्रबंधक कहता है कि सही कार्य-विधि खोज लेने के बाद श्रमिकों को प्रशिक्षण देना समय की बर्बादी है। टेलर के वैज्ञानिक प्रबंधन के अनुसार सबसे उचित उत्तर क्या होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
Finding a better method is not enough if workers are not taught how to use it. Taylor’s approach includes selecting and training workers so the chosen method can be applied effectively.बेहतर विधि खोज लेना पर्याप्त नहीं है; श्रमिकों को उसका उपयोग करना भी सिखाना पड़ता है। टेलर के दृष्टिकोण में श्रमिकों का चयन और प्रशिक्षण शामिल है, ताकि चुनी हुई विधि प्रभावी ढंग से अपनाई जा सके।
An organisation improves its work method but keeps a wage system that gives no additional reward for meeting or exceeding the standard. What may happen to the incentive for efficient workers under Taylor’s approach?एक संगठन काम की विधि में सुधार करता है, लेकिन ऐसी मजदूरी व्यवस्था बनाए रखता है जिसमें मानक पूरा करने या उससे अधिक उत्पादन करने पर अतिरिक्त प्रोत्साहन नहीं मिलता। टेलर के दृष्टिकोण से दक्ष श्रमिकों के प्रोत्साहन पर क्या असर हो सकता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Taylor’s differential piece-rate plan links pay to performance against a standard. If the wage system provides no additional reward for meeting or exceeding that standard, efficient workers may have less financial incentive to increase output.टेलर की विभेदात्मक इकाई-दर योजना में मजदूरी का संबंध मानक के मुकाबले किए गए प्रदर्शन से होता है। यदि मानक पूरा करने या उससे अधिक उत्पादन करने पर अतिरिक्त पुरस्कार न मिले, तो दक्ष श्रमिकों का उत्पादन बढ़ाने का आर्थिक प्रोत्साहन कम हो सकता है।
In a case, the best work method was selected through measurement, work standards and tools were standardised, employees were trained, and cooperation and trust in shared gains were encouraged. What is the best conclusion?एक मामले में मापन के आधार पर सर्वोत्तम कार्य-विधि चुनी गई, कार्य-मानक और औजार एकसमान किए गए, कर्मचारियों को प्रशिक्षण दिया गया तथा सहयोग और साझा लाभ में विश्वास को बढ़ावा दिया गया। इससे सबसे उचित निष्कर्ष क्या निकलता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
A is correct because the case combines several elements of Taylor’s scientific management: measurement to find the best method reflects science rather than rule of thumb; common standards and tools reflect standardisation; training supports employee development; and cooperation around shared gains reflects harmony and cooperation between workers and management. The clues therefore indicate an integrated application, not just one technique.A सही है, क्योंकि मामले में टेलर के वैज्ञानिक प्रबंधन के कई तत्व शामिल हैं: मापन से सर्वोत्तम विधि चुनना ‘अनुमान के बजाय विज्ञान’ को दर्शाता है; समान मानक और औजार मानकीकरण के उदाहरण हैं; प्रशिक्षण कर्मचारियों के विकास में सहायक है; और साझा लाभ के लिए सहयोग श्रमिकों तथा प्रबंधन के बीच सामंजस्य और सहयोग को दर्शाता है। इसलिए यह किसी एक तकनीक के बजाय समन्वित प्रयोग है।
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