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This topic introduces Class 12 Business Studies students to F. W. Taylor’s scientific management approach within the chapter Principles of Management. Students learn how systematic observation, work-study and standardisation can improve efficiency and productivity. The topic explains Taylor’s principles, including science rather than rule of thumb, harmony and cooperation, cooperation rather than individualism, development of each worker, and the use of techniques such as time study, motion study, method study, fatigue study and differential piece wage system.
Expert · Level 1 · 25 questions
Practice questions
01A factory uses a stopwatch to measure a task but has not first determined the best method for doing it. What is the most reasonable conclusion?एक कारखाना किसी कार्य को करने की सर्वोत्तम विधि तय किए बिना स्टॉपवॉच से उसका समय मापता है। इससे सबसे उचित निष्कर्ष क्या निकलता है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. The resulting time standard may be unreliable because it is based on an unestablished method.तय न की गई कार्य-विधि पर आधारित होने के कारण समय-मानक अविश्वसनीय हो सकता है।
A time study establishes how long a task should take, but its standard is meaningful only when the method being timed has first been selected and standardized. Otherwise, the measured time may not represent the best method.समय-अध्ययन से यह तय होता है कि किसी कार्य में कितना समय लगना चाहिए, लेकिन यह मानक तभी उपयोगी है जब पहले कार्य-विधि चुनकर उसे मानकीकृत किया गया हो। ऐसा न होने पर मापा गया समय सर्वोत्तम विधि को नहीं दर्शा सकता।
02Management sets scientifically determined work targets but excludes workers from the process of setting them. Which Taylor principle is most directly weakened?प्रबंधन वैज्ञानिक ढंग से कार्य-लक्ष्य तय करता है, लेकिन उन्हें तय करने की प्रक्रिया में श्रमिकों को शामिल नहीं करता। इससे टेलर का कौन-सा सिद्धांत सबसे सीधे तौर पर कमजोर होता है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:B. Cooperation, not individualismव्यक्तिगतवाद नहीं, बल्कि सहयोग
Taylor’s principle of cooperation, not individualism, calls for management and workers to work together. Excluding workers from setting targets weakens that cooperation, even if the targets are based on scientific methods.टेलर का ‘व्यक्तिगतवाद नहीं, बल्कि सहयोग’ सिद्धांत प्रबंधन और श्रमिकों के मिलकर काम करने पर जोर देता है। लक्ष्य वैज्ञानिक ढंग से तय किए गए हों, फिर भी श्रमिकों को प्रक्रिया से बाहर रखना सहयोग को कमजोर करता है।
03A worker produces 96 units against a standard of 94 units. The high piece rate is ₹15 per unit. What is the worker’s wage under Taylor’s differential piece-rate system?एक श्रमिक 94 इकाइयों के मानक के मुकाबले 96 इकाइयाँ बनाता है। उच्च खंड-दर ₹15 प्रति इकाई है। टेलर की विभेदात्मक खंड-दर प्रणाली के अनुसार श्रमिक की मजदूरी कितनी होगी?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:C. ₹1,440₹1,440
Because the worker exceeds the 94-unit standard, the high rate applies to all 96 units. Wage = 96 × ₹15 = ₹1,440.श्रमिक 94 इकाइयों का मानक पार करता है, इसलिए सभी 96 इकाइयों पर उच्च दर लागू होगी। मजदूरी = 96 × ₹15 = ₹1,440।
04Workers believe that owners keep the gains from higher efficiency, while owners distrust workers. Which idea in Taylor’s scientific management is most needed to address this mutual distrust and conflict over gains?श्रमिकों का मानना है कि अधिक दक्षता से होने वाला लाभ मालिक अपने पास रख लेते हैं, जबकि मालिक श्रमिकों पर भरोसा नहीं करते। इस आपसी अविश्वास और लाभ को लेकर मतभेद दूर करने के लिए टेलर के वैज्ञानिक प्रबंधन का कौन-सा विचार सबसे अधिक आवश्यक है?
Mental revolution means a fundamental change in the attitudes of both workers and management. It encourages cooperation and a fairer sharing of the gains from greater efficiency, addressing the distrust described.मानसिक क्रांति का अर्थ श्रमिकों और प्रबंधन—दोनों की सोच में मूलभूत बदलाव है। इससे सहयोग और अधिक दक्षता से हुए लाभ के उचित बँटवारे को बढ़ावा मिलता है तथा प्रश्न में बताया गया अविश्वास दूर करने में मदद मिलती है।
05Under functional foremanship, a worker receives instructions from several specialists. What is a likely managerial risk if their instructions are not coordinated?कार्यात्मक फोरमैनशिप में एक श्रमिक को कई विशेषज्ञों से निर्देश मिलते हैं। यदि उनके निर्देशों में समन्वय न हो, तो प्रबंधन से जुड़ा कौन-सा जोखिम हो सकता है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. The worker may become confused by conflicting instructions.The worker may become confused by conflicting instructions.
Several specialists may give instructions in their respective areas. If those instructions are not coordinated, the worker may receive conflicting directions and become confused.कई विशेषज्ञ अपने-अपने कार्यक्षेत्र में निर्देश दे सकते हैं। यदि उन निर्देशों में समन्वय न हो, तो श्रमिक को परस्पर विरोधी निर्देश मिल सकते हैं और वह भ्रमित हो सकता है।
06Defects increased because the wrong sequence of steps was written on the instruction card. Whose role should be checked first?निर्देश कार्ड में काम के चरणों का क्रम गलत लिखे जाने के कारण दोष बढ़ गए। सबसे पहले किसकी भूमिका की जाँच करनी चाहिए?
The instruction card clerk prepares the written instructions for carrying out the work. Since the error is in the sequence written on the card, this role should be checked first.इंस्ट्रक्शन कार्ड क्लर्क काम करने के लिखित निर्देश तैयार करता है। चूँकि गलती कार्ड पर लिखे चरणों के क्रम में है, इसलिए सबसे पहले इसी भूमिका की जाँच करनी चाहिए।
07The production route is correct, but the materials are not ready when work is due to start. Which specialist’s role should be checked instead of the route clerk’s?उत्पादन का मार्ग सही है, लेकिन काम शुरू होने के समय सामग्री तैयार नहीं है। रूट क्लर्क के बजाय किस विशेषज्ञ की भूमिका की जाँच करनी चाहिए?
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Correct answer:सही उत्तर:C. Gang bossGang boss
The route clerk plans the route of the work, which the question says is correct. The gang boss helps prepare the work by ensuring that the necessary tools and materials are ready, so that role should be checked.रूट क्लर्क काम का मार्ग तय करता है, और प्रश्न के अनुसार वह सही है। गैंग बॉस काम की तैयारी में आवश्यक औज़ार और सामग्री उपलब्ध कराने में मदद करता है, इसलिए उसकी भूमिका की जाँच करनी चाहिए।
08A company reduced product varieties but also removed essential customer demand. Which conclusion about simplification is correct?एक कंपनी ने उत्पादों की किस्में घटाईं पर ग्राहकों की जरूरी मांग भी हट गई। सरलीकरण के बारे में कौन सा निष्कर्ष सही है?
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Correct answer:सही उत्तर:D. Simplification reduces only unnecessary varieties, not essential customer demandसरलीकरण में केवल अनावश्यक किस्मों को घटाया जाता है, जरूरी ग्राहक-मांग को नहीं
Simplification aims to improve efficiency by reducing unnecessary product varieties, sizes, or designs. It does not support removing varieties that meet essential customer demand, so option D is correct. Option A is incorrect because eliminating every variety may also remove useful choices. Exam tip: simplification reduces “unnecessary variety” while retaining essential demand and utility.सरलीकरण का उद्देश्य उत्पादों की अनावश्यक किस्मों, आकारों या डिजाइनों को कम करके उत्पादन को अधिक कुशल बनाना है। यह ग्राहकों की आवश्यक मांग को समाप्त करने का समर्थन नहीं करता; इसलिए विकल्प D सही है। विकल्प A गलत है क्योंकि सभी किस्में हटाने से उपयोगी विकल्प भी समाप्त हो सकते हैं। परीक्षा टिप: सरलीकरण में “अनावश्यक विविधता” घटती है, जबकि आवश्यक मांग और उपयोगिता बनी रहती है।
09The standard output is 110 units. A worker produces 109 units. The low rate is ₹8 per unit and the high rate is ₹10 per unit. What is the worker’s wage under the differential piece-rate system?मानक उत्पादन 110 इकाइयाँ है। एक श्रमिक 109 इकाइयाँ बनाता है। निम्न दर ₹8 प्रति इकाई और उच्च दर ₹10 प्रति इकाई है। विभेदात्मक खंड-दर प्रणाली के अनुसार श्रमिक की मजदूरी कितनी होगी?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. ₹872₹872
The worker produces less than the 110-unit standard, so the low rate applies. Wage = 109 × ₹8 = ₹872.श्रमिक 110 इकाइयों के मानक से कम उत्पादन करता है, इसलिए निम्न दर लागू होगी। मजदूरी = 109 × ₹8 = ₹872।
10In which situation would method study be more appropriate than motion study?किस स्थिति में गति अध्ययन की तुलना में विधि अध्ययन अधिक उपयुक्त होगा?
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Correct answer:सही उत्तर:B. When the overall production process and the route of materials need to be redesignedWhen the overall production process and the route of materials need to be redesigned
Method study examines and improves the overall way a job is done, including the sequence of operations and movement of materials. Removing unnecessary hand movements is more specifically the focus of motion study.विधि अध्ययन में काम करने के समग्र तरीके को—जिसमें कार्यों का क्रम और सामग्री का प्रवाह शामिल है—जाँचा और सुधारा जाता है। अनावश्यक हाथ की हरकतें हटाना विशेष रूप से गति अध्ययन का विषय है।
11A time standard based on an unusually fast worker is repeatedly impossible for workers performing at a normal pace to meet. What technical error most likely occurred?असामान्य रूप से तेज़ श्रमिक के काम पर आधारित समय-मानक को सामान्य गति से काम करने वाले श्रमिक बार-बार पूरा नहीं कर पाते। इसकी सबसे संभावित तकनीकी त्रुटि क्या है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:C. The study used an unrepresentative worker instead of a representative worker.The study used an unrepresentative worker instead of a representative worker.
Time study should be based on a representative worker performing the job at a normal, sustainable pace. An unusually fast worker may produce an unrealistic standard that ordinary workers cannot meet.समय अध्ययन में प्रतिनिधि श्रमिक के सामान्य और लगातार बनाए रखे जा सकने वाले कार्य-वेग को आधार बनाना चाहिए। असामान्य रूप से तेज़ श्रमिक पर आधारित मानक अवास्तविक हो सकता है और सामान्य श्रमिक उसे पूरा नहीं कर पाते।
12A work period lasts 600 minutes, including 60 minutes of necessary rest. If each unit requires 12 minutes of work, what is the standard output for the period?एक कार्य-अवधि 600 मिनट की है, जिसमें 60 मिनट का आवश्यक विश्राम शामिल है। यदि प्रत्येक इकाई के लिए 12 मिनट का कार्य चाहिए, तो इस अवधि का मानक उत्पादन कितना होगा?
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Correct answer:सही उत्तर:C. 45 units45 units
Subtract the 60 minutes of rest from the 600-minute period: 600 − 60 = 540 working minutes. At 12 minutes per unit, standard output = 540 ÷ 12 = 45 units.600 मिनट की अवधि में से 60 मिनट का विश्राम घटाएँ: 600 − 60 = 540 कार्य-मिनट। प्रति इकाई 12 मिनट के हिसाब से मानक उत्पादन = 540 ÷ 12 = 45 इकाइयाँ।
13If the production standard remains fixed but the quality of tools varies from day to day, what problem can arise when applying differential piece-rate wages?यदि उत्पादन का मानक स्थिर हो, लेकिन औज़ारों की गुणवत्ता हर दिन बदलती रहे, तो विभेदात्मक मजदूरी लागू करने में क्या समस्या आ सकती है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. श्रमिकों के प्रदर्शन की निष्पक्ष तुलना और मजदूरी तय करना कठिन हो सकता हैश्रमिकों के प्रदर्शन की निष्पक्ष तुलना और मजदूरी तय करना कठिन हो सकता है
A fair comparison requires reasonably consistent tools and working conditions. If tool quality changes, output may reflect the tools as well as workers’ effort, making wage decisions less fair.निष्पक्ष तुलना के लिए औज़ारों और काम की परिस्थितियों का यथासंभव समान होना जरूरी है। औज़ारों की गुणवत्ता बदलने पर उत्पादन श्रमिक के प्रयास के साथ-साथ औज़ारों से भी प्रभावित हो सकता है, इसलिए मजदूरी तय करना कम निष्पक्ष हो सकता है।
14If defects are caused by a machine breakdown, an inspector can identify them. Which functional foreman is primarily responsible for arranging the machine’s repair?यदि मशीन खराब होने से उत्पादों में दोष आ रहे हों, तो निरीक्षक दोष पहचान सकता है। मशीन की मरम्मत करवाने की मुख्य जिम्मेदारी किस फोरमैन की है?
In Taylor’s functional foremanship, the repair boss is responsible for keeping machines and equipment in working order and arranging repairs. The inspector checks the quality of the work but does not have the primary repair role.टेलर की कार्यात्मक फोरमैनशिप में मरम्मत फोरमैन मशीनों और उपकरणों को काम करने योग्य रखने तथा उनकी मरम्मत करवाने के लिए जिम्मेदार होता है। निरीक्षक काम की गुणवत्ता जाँचता है, लेकिन मरम्मत उसकी मुख्य जिम्मेदारी नहीं है।
15Which option correctly lists two planning-department specialists followed by two production-department specialists in Taylor’s functional foremanship?टेलर की कार्यात्मक फोरमैनशिप में कौन-सा विकल्प योजना विभाग के दो विशेषज्ञों के बाद उत्पादन विभाग के दो विशेषज्ञों को सही क्रम में बताता है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. रूट क्लर्क, समय एवं लागत लिपिक; गैंग फोरमैन, निरीक्षकरूट क्लर्क, समय एवं लागत लिपिक; गैंग फोरमैन, निरीक्षक
The route clerk and time-and-cost clerk belong to the planning department. The gang boss and inspector belong to the production department, so option A gives the correct grouping.रूट क्लर्क और समय एवं लागत लिपिक योजना विभाग में होते हैं। गैंग फोरमैन और निरीक्षक उत्पादन विभाग में होते हैं, इसलिए विकल्प A में सही वर्गीकरण दिया गया है।
16If scientific methods increase output but the gains are not shared fairly, which aspect of Taylor’s approach is not being fulfilled?यदि वैज्ञानिक तरीकों से उत्पादन बढ़े, लेकिन उससे हुए लाभ का न्यायसंगत बँटवारा न हो, तो टेलर के दृष्टिकोण का कौन-सा पक्ष पूरा नहीं हो रहा है?
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Correct answer:सही उत्तर:C. मानसिक क्रांति और नियोक्ता तथा श्रमिक—दोनों की समृद्धिमानसिक क्रांति और नियोक्ता तथा श्रमिक—दोनों की समृद्धि
Taylor’s approach calls for a mental revolution and prosperity for both employers and workers. Increasing output alone is not enough if the gains do not contribute to both sides’ prosperity.टेलर का दृष्टिकोण मानसिक क्रांति और नियोक्ता तथा श्रमिक—दोनों की समृद्धि पर जोर देता है। केवल उत्पादन बढ़ना पर्याप्त नहीं है, यदि उससे हुए लाभ से दोनों पक्षों को फायदा न पहुँचे।
17If workers are made to work faster but unnecessary hand and body movements are not eliminated, what potential benefit remains unrealized?यदि श्रमिकों से तेज़ी से काम कराया जाए, लेकिन हाथों और शरीर की अनावश्यक गतियाँ न हटाई जाएँ, तो कौन-सा संभावित लाभ प्राप्त नहीं होगा?
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Correct answer:सही उत्तर:D. समय और ऊर्जा की बचतसमय और ऊर्जा की बचत
Motion study identifies and removes unnecessary movements. Without it, workers may spend extra time and energy even if they are urged to work faster, so those potential savings remain unrealized.गति अध्ययन अनावश्यक गतियों की पहचान करके उन्हें हटाने में मदद करता है। इसके बिना, तेज़ी से काम करने का दबाव होने पर भी श्रमिक अतिरिक्त समय और ऊर्जा खर्च कर सकते हैं, इसलिए संभावित बचत नहीं हो पाती।
18A company reduces its product range from 24 models to 6 and sets a uniform quality standard for each model. Which combination of techniques is being used?एक कंपनी अपने उत्पादों के मॉडल 24 से घटाकर 6 कर देती है और हर मॉडल के लिए गुणवत्ता का एक समान मानक तय करती है। वह किन तकनीकों का संयुक्त प्रयोग कर रही है?
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Correct answer:सही उत्तर:B. सरलीकरण और मानकीकरणसरलीकरण और मानकीकरण
Reducing the number of models is simplification; setting a uniform quality standard is standardisation. The example includes both techniques.मॉडलों की संख्या घटाना सरलीकरण है, जबकि गुणवत्ता का एक समान मानक तय करना मानकीकरण है। इस उदाहरण में दोनों तकनीकों का प्रयोग हुआ है।
19Management rewards high output, but worker fatigue is causing absenteeism to rise. Which combination of Taylor’s techniques best addresses both the incentive and fatigue issues?प्रबंधन अधिक उत्पादन पर पुरस्कार देता है, लेकिन श्रमिकों की थकान के कारण अनुपस्थिति बढ़ रही है। टेलर की कौन-सी तकनीकों का संयोजन प्रोत्साहन और थकान—दोनों समस्याओं को सबसे अच्छी तरह संबोधित करता है?
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Correct answer:सही उत्तर:C. विभेदात्मक मजदूरी और थकान अध्ययनविभेदात्मक मजदूरी और थकान अध्ययन
Differential piece-rate wages can reward higher output, while fatigue study examines how work and rest can be arranged to reduce excessive fatigue. Together, they address both issues in the question.विभेदात्मक मजदूरी अधिक उत्पादन को प्रोत्साहित कर सकती है, जबकि थकान अध्ययन यह देखता है कि अत्यधिक थकान घटाने के लिए काम और विश्राम की व्यवस्था कैसे की जाए। दोनों तकनीकें मिलकर प्रश्न में दी गई समस्याओं को संबोधित करती हैं।
20If a worker’s performance remains weak even after scientific selection, which issue should management check first from Taylor’s perspective?वैज्ञानिक चयन के बाद भी यदि किसी श्रमिक का प्रदर्शन कमजोर रहे, तो टेलर के दृष्टिकोण से प्रबंधन को सबसे पहले किस बात की जाँच करनी चाहिए?
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Correct answer:सही उत्तर:B. क्या श्रमिक को सही कार्य-विधि और प्रशिक्षण मिला हैक्या श्रमिक को सही कार्य-विधि और प्रशिक्षण मिला है
Scientific selection should be followed by suitable training and instruction in the prescribed method. Checking whether the worker received these helps identify a relevant cause of weak performance.वैज्ञानिक चयन के बाद श्रमिक को उपयुक्त प्रशिक्षण और निर्धारित कार्य-विधि का निर्देश देना चाहिए। यह जाँचना कि उसे ये मिले या नहीं, कमजोर प्रदर्शन के एक प्रासंगिक कारण की पहचान करने में मदद करता है।
21A worker produces 88 units. The standard is 88 units, and the policy pays the high piece rate of ₹9 per unit at or above the standard. What is the worker’s wage?एक श्रमिक 88 इकाइयाँ बनाता है। मानक उत्पादन 88 इकाइयाँ है और नीति के अनुसार मानक के बराबर या उससे अधिक उत्पादन पर ₹9 प्रति इकाई की ऊँची दर मिलती है। श्रमिक की मजदूरी कितनी होगी?
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Correct answer:सही उत्तर:B. ₹792₹792
The worker meets the standard, so the high rate applies. Wage = 88 units × ₹9 per unit = ₹792.श्रमिक मानक उत्पादन पूरा करता है, इसलिए ऊँची दर लागू होगी। मजदूरी = 88 इकाइयाँ × ₹9 प्रति इकाई = ₹792।
22There is outward peace and no open conflict, but workers and management do not share suggestions for improvement. Which conclusion is most accurate?ऊपरी तौर पर शांति है और कोई खुला विवाद नहीं है, लेकिन श्रमिक और प्रबंधन सुधार के सुझाव साझा नहीं करते। कौन-सा निष्कर्ष सबसे उपयुक्त है?
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Correct answer:सही उत्तर:B. ऊपरी तौर पर सौहार्द हो सकता है, लेकिन सक्रिय सहयोग कमजोर हैऊपरी तौर पर सौहार्द हो सकता है, लेकिन सक्रिय सहयोग कमजोर है
The absence of open conflict may suggest outward harmony, but cooperation involves workers and management actively working together. Not sharing improvement suggestions indicates that such cooperation is weak.खुले विवाद का न होना ऊपरी तौर पर सौहार्द का संकेत हो सकता है, लेकिन सहयोग में श्रमिक और प्रबंधन सक्रिय रूप से मिलकर काम करते हैं। सुधार के सुझाव साझा न करना बताता है कि ऐसा सहयोग कमजोर है।
23If the work steps are appropriate but the worker’s seating height causes shoulder fatigue, which study should be the main focus?यदि कार्य के चरण उपयुक्त हैं, लेकिन बैठने की ऊँचाई के कारण श्रमिक के कंधों में थकान होती है, तो मुख्य रूप से कौन-सा अध्ययन किया जाना चाहिए?
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Correct answer:सही उत्तर:B. Fatigue studyथकान अध्ययन
The correct answer is B, fatigue study. It examines how working conditions and the demands of a task cause fatigue and how they can be improved. Since the seating height is causing shoulder fatigue, this study is the most relevant.सही उत्तर B, थकान अध्ययन है। यह देखता है कि कार्य की परिस्थितियाँ और उसकी माँगें थकान कैसे पैदा करती हैं और उनमें सुधार कैसे किया जा सकता है। यहाँ बैठने की ऊँचाई से कंधों में थकान हो रही है, इसलिए यही अध्ययन सबसे प्रासंगिक है।
24After a change in the work method reduces the time per unit from 18 minutes to 12 minutes, what should be done with the old time standard?कार्य-विधि बदलने के बाद यदि प्रति इकाई समय 18 मिनट से घटकर 12 मिनट हो जाए, तो पुराने समय-मानक के साथ क्या करना चाहिए?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:C. Revise the time standardसमय-मानक का पुनरीक्षण करना चाहिए
The correct answer is C. A time standard should reflect the work method being used. Since the changed method reduces the time per unit from 18 to 12 minutes, the old standard should be reviewed and revised as appropriate.सही उत्तर C है। समय-मानक उस कार्य-विधि के अनुरूप होना चाहिए जिसका वास्तव में उपयोग हो रहा है। नई विधि से प्रति इकाई समय 18 मिनट से घटकर 12 मिनट हो गया है, इसलिए पुराने मानक की समीक्षा करके आवश्यकतानुसार उसे संशोधित करना चाहिए।
25Which statement gives the most incorrect interpretation of Taylor’s scientific management?कौन-सा कथन टेलर के वैज्ञानिक प्रबंधन की सबसे गलत व्याख्या करता है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:D. It leaves every decision to experience and guessworkयह हर निर्णय को अनुभव और अनुमान पर छोड़ देता है
The correct answer is D. Taylor’s scientific management replaces rule-of-thumb decisions with systematic study and measurement; it does not leave every decision to guesswork.सही उत्तर D है। टेलर का वैज्ञानिक प्रबंधन केवल अनुभव या अनुमान पर निर्भर रहने के बजाय व्यवस्थित अध्ययन और मापन पर जोर देता है। इसलिए हर निर्णय को अनुमान पर छोड़ना इसकी गलत व्याख्या है।
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