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In this Class 12 Business Studies topic from the chapter “Nature and Significance of Management,” students learn why management is essential for every organisation. The topic explains organisational objectives such as survival, profit and growth, along with social objectives like supplying quality goods, creating employment and protecting the environment. It also covers personal objectives, including fair wages, recognition, career growth and job satisfaction, and shows how managers balance these goals through effective and efficient use of resources.
Expert · Level 5 · 25 questions
Practice questions
01A company continuously cancels employee leave to meet production targets and morale falls. Which objective is weak?एक कंपनी उत्पादन लक्ष्य पूरा करने के लिए कर्मचारियों की छुट्टियाँ लगातार रद्द करती है और मनोबल गिरता है। कौन सा उद्देश्य कमजोर है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:B. Personal objectiveव्यक्तिगत उद्देश्य
Rest and morale are linked with employee welfare. Personal objective must be balanced with production target.आराम और मनोबल कर्मचारी कल्याण से जुड़े हैं। उत्पादन लक्ष्य के साथ व्यक्तिगत उद्देश्य संतुलित होना चाहिए।
02An organisation pays tax on time but adulterates its product. What is the status of social objective?एक संस्था कर समय पर देती है पर उत्पाद में मिलावट करती है। सामाजिक उद्देश्य की स्थिति क्या है?
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Correct answer:सही उत्तर:B. Incomplete because customer interest is violatedअधूरा क्योंकि ग्राहक हित का उल्लंघन है
Tax payment is social responsibility but adulteration harms customers. View social objective comprehensively.कर भुगतान सामाजिक जिम्मेदारी है पर मिलावट ग्राहक को नुकसान देती है। सामाजिक उद्देश्य को समग्र रूप से देखें।
03If an organisation earns profit from an old product but does not improve according to changing customer needs which objective is at risk?यदि संस्था पुराने उत्पाद से लाभ कमा रही है पर ग्राहक की बदलती जरूरतों के अनुसार सुधार नहीं करती तो कौन सा उद्देश्य जोखिम में है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Growth and long term survivalवृद्धि और दीर्घकालीन जीवन रक्षा
Ignoring changing needs can reduce future market. Innovation and growth are needed along with profit.बदलती जरूरतों की अनदेखी से भविष्य का बाजार कम हो सकता है। लाभ के साथ नवाचार और वृद्धि भी जरूरी हैं।
04Which option gives the most correct classification of objectives?किस विकल्प में उद्देश्य वर्गीकरण सबसे सही है?
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Correct answer:सही उत्तर:C. Survival organisational and customer safety socialजीवन-रक्षा संगठनात्मक और ग्राहक सुरक्षा सामाजिक
Survival is an organisational objective because every enterprise must maintain its existence to continue operating. Customer safety is a social objective because providing safe goods and services is a business responsibility towards society. In option B, profit is incorrectly classified as social; profit is an organisational objective. Exam tip: Link survival, profit and growth with organisational objectives, and consumer safety and pollution control with social objectives.जीवन-रक्षा संगठनात्मक उद्देश्य है, क्योंकि किसी भी संस्था को निरंतर कार्य करने के लिए अपना अस्तित्व बनाए रखना आवश्यक होता है। ग्राहक सुरक्षा सामाजिक उद्देश्य है, क्योंकि सुरक्षित वस्तुएँ और सेवाएँ उपलब्ध कराना समाज के प्रति व्यवसाय की जिम्मेदारी है। विकल्प B में लाभ को सामाजिक बताया गया है, जबकि लाभ संगठनात्मक उद्देश्य है। परीक्षा टिप: अस्तित्व, लाभ और वृद्धि को संगठनात्मक; तथा उपभोक्ता सुरक्षा और प्रदूषण नियंत्रण को सामाजिक उद्देश्यों से जोड़ें।
05An organisation delays salary payment to increase profit. Which dual effect is possible?एक संस्था लाभ बढ़ाने के लिए वेतन भुगतान में देरी करती है। कौन सा दोहरा प्रभाव संभव है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Short-term cash availability may improve, but employees’ personal objectives will be weakenedअल्पकाल में नकदी उपलब्धता सुधर सकती है, पर कर्मचारियों के व्यक्तिगत उद्देश्य कमजोर होंगे
Delaying salary payments may leave cash available with the organisation for a short period, but it harms employees’ personal objectives such as income security and satisfaction. Mere delay does not increase accounting profit because the salary expense and liability still remain; it mainly affects cash flow. Option D is the opposite of the likely effect, since delayed salaries generally reduce employee satisfaction. Exam tip: Identify the balance between organisational, social and personal objectives of management.वेतन भुगतान टालने से संस्था के पास कुछ समय के लिए नकदी बनी रह सकती है, लेकिन कर्मचारियों की आय, सुरक्षा और संतोष जैसे व्यक्तिगत उद्देश्य प्रभावित होते हैं। केवल भुगतान टालने से लेखांकन लाभ नहीं बढ़ता, क्योंकि वेतन-व्यय और देयता बनी रहती है; यह मुख्यतः नकदी प्रवाह का प्रभाव है। विकल्प D इसके विपरीत है, क्योंकि वेतन में देरी सामान्यतः कर्मचारी-संतोष घटाती है। परीक्षा टिप: प्रबंधन के संगठनात्मक, सामाजिक और व्यक्तिगत उद्देश्यों के बीच संतुलन पहचानें।
06In which situation does social objective become a base for long term growth?किस स्थिति में सामाजिक उद्देश्य दीर्घकालीन वृद्धि के लिए आधार बनता है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Company gets referrals from new customers by giving trustworthy productsकंपनी भरोसेमंद उत्पाद देकर नए ग्राहकों की सिफारिश पाती है
Trustworthy product is customer interest and referrals help growth. Social responsibility can become a base for growth.भरोसेमंद उत्पाद ग्राहक हित है और सिफारिशें वृद्धि में मदद करती हैं। सामाजिक जिम्मेदारी वृद्धि का आधार बन सकती है।
07A company gives employee training but after training gives no proper work opportunity. What is lacking from personal objective viewpoint?एक कंपनी कर्मचारी प्रशिक्षण देती है लेकिन प्रशिक्षण के बाद काम में उचित अवसर नहीं देती। व्यक्तिगत उद्देश्य की दृष्टि से क्या कमी है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Real use of development and recognitionविकास का वास्तविक उपयोग और मान्यता
Direct answer: Option A is correct. Training gives an employee knowledge and skills, but personal objectives are not fully served unless the employee receives a real chance to use those skills. Suitable work, responsibility, career progress and recognition make development meaningful. In this case training is provided, but no proper work opportunity follows it. Therefore the organisation has not fully supported the employee’s development or recognised the value of the new ability. Option A is correct. Option B is wrong because tax payment is a social or legal matter, not the personal development gap described. Option C is wrong because customer safety concerns customers and is not the main personal objective here. Option D is wrong because market expansion is an organisational growth objective, not the employee’s immediate personal need. A certificate alone is not the same as development in practice. Memory cue: training plus opportunity plus recognition gives meaningful personal development.सीधा उत्तर: विकल्प A सही है। प्रशिक्षण कर्मचारी को ज्ञान और कौशल देता है, लेकिन व्यक्तिगत उद्देश्य तब पूरी तरह पूरे होते हैं जब उसे उन कौशलों का वास्तविक उपयोग करने का अवसर भी मिले। उचित काम, जिम्मेदारी, पदोन्नति की संभावना और मान्यता कर्मचारी के विकास को सार्थक बनाते हैं। यहाँ संस्था ने प्रशिक्षण तो दिया, पर उसके बाद उचित काम का अवसर नहीं दिया। इसलिए कर्मचारी के विकास का वास्तविक उपयोग और उसकी क्षमता की मान्यता अधूरी रह गई। विकल्प A सही है। विकल्प B गलत है क्योंकि कर भुगतान सामाजिक या कानूनी विषय है, इस व्यक्तिगत कमी का उत्तर नहीं। विकल्प C गलत है क्योंकि ग्राहक सुरक्षा ग्राहकों से संबंधित है, कर्मचारी के विकास से नहीं। विकल्प D गलत है क्योंकि बाजार विस्तार संस्था का संगठनात्मक विकास उद्देश्य है, कर्मचारी की तत्काल व्यक्तिगत आवश्यकता नहीं। केवल प्रमाणपत्र दे देना व्यावहारिक विकास के बराबर नहीं है। स्मरण-सूत्र: प्रशिक्षण के बाद अवसर और मान्यता हो, तभी विकास पूरा माना जाता है।
08If an organisation recalls a product for customer safety immediate cost increases. Why can this decision still be correct?यदि संस्था ग्राहक सुरक्षा के लिए उत्पाद वापस बुलाती है तो तत्काल खर्च बढ़ता है। फिर भी यह निर्णय क्यों सही हो सकता है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. It protects social objective and long term trustयह सामाजिक उद्देश्य और दीर्घकालीन भरोसे की रक्षा करता है
Product recall is a responsible step for customer safety. Short term cost can protect long term trust.उत्पाद वापसी ग्राहक सुरक्षा के लिए जिम्मेदार कदम है। अल्पकालिक खर्च दीर्घकालिक भरोसे को बचा सकता है।
09An organisation respects employees and error rate falls through their suggestions. Which relationship is shown?एक संगठन कर्मचारियों को सम्मान देता है और उनकी सलाह से त्रुटि दर घटती है। कौन सा संबंध दिखता है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Fulfilment of personal objectives can improve organisational performanceव्यक्तिगत उद्देश्यों की पूर्ति से संगठनात्मक प्रदर्शन सुधर सकता है
Respecting employees and valuing their suggestions fulfil personal objectives such as self-respect and participation. This can encourage responsible work, useful improvements and fewer errors, thereby improving organisational performance. Option D is incorrect because the situation itself shows a link between respect, employee input and better work quality. Exam tip: identify situations where personal and organisational objectives are aligned.कर्मचारियों को सम्मान देना और उनके सुझावों को महत्व देना उनके व्यक्तिगत उद्देश्यों, जैसे आत्मसम्मान और सहभागिता, को पूरा करता है। इससे वे अधिक जिम्मेदारी से काम करते हैं, उपयोगी सुधार सुझाते हैं और त्रुटि दर कम हो सकती है; इसलिए संगठनात्मक प्रदर्शन बेहतर होता है। विकल्प D गलत है क्योंकि उदाहरण स्वयं सम्मान, सुझाव और बेहतर कार्य-गुणवत्ता का संबंध दिखाता है। परीक्षा टिप: प्रबंधन में व्यक्तिगत उद्देश्यों और संगठनात्मक उद्देश्यों के समन्वय को पहचानें।
10Which option shows wrong use of social objective?किस विकल्प में सामाजिक उद्देश्य का गलत उपयोग दिखता है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Company hides pollution and runs tree plantation advertisementकंपनी प्रदूषण छिपाकर वृक्षारोपण विज्ञापन चलाती है
Direct answer: Option A, hiding pollution while advertising tree planting. A social objective means genuinely protecting society and the environment through responsible conduct. The reasoning is: pollution harms people and nature; hiding that harm is dishonest; a publicity campaign cannot cancel the actual damage; therefore the company is misusing social language rather than fulfilling a social objective. Option A is correct. Option B is a genuine social action because safe products protect consumers. Option C is also socially responsible because correct tax payment supports public services and lawful functioning. Option D is correct social conduct because accurate information protects customers from misleading decisions. None of B, C or D shows misuse. The key distinction is between real responsibility and image-building that hides harmful behaviour. Exam cue: green advertising does not prove social responsibility if harmful conduct continues.सीधा उत्तर: विकल्प A, प्रदूषण छिपाकर वृक्षारोपण का विज्ञापन चलाना। सामाजिक उद्देश्य का अर्थ है वास्तव में समाज और पर्यावरण की रक्षा करना, केवल अच्छा दिखना नहीं। तर्क समझें: प्रदूषण लोगों और प्रकृति को नुकसान पहुँचाता है; उस नुकसान को छिपाना बेईमानी है; विज्ञापन वास्तविक नुकसान को समाप्त नहीं कर सकता; इसलिए संस्था सामाजिक जिम्मेदारी का पालन नहीं, बल्कि उसके नाम का गलत उपयोग कर रही है। विकल्प A सही है। विकल्प B वास्तविक सामाजिक कार्य है, क्योंकि सुरक्षित उत्पाद ग्राहकों की रक्षा करते हैं। विकल्प C भी जिम्मेदार है, क्योंकि सही कर भुगतान सार्वजनिक सेवाओं और कानूनसम्मत व्यवस्था में सहायता करता है। विकल्प D सही है, क्योंकि सही जानकारी ग्राहक को भ्रमित निर्णय से बचाती है। इसलिए B, C और D में गलत उपयोग नहीं दिखता। मुख्य अंतर याद रखें: वास्तविक जिम्मेदारी और नुकसान छिपाकर बनाई गई छवि अलग बातें हैं। परीक्षा संकेत: हानिकारक काम जारी हो तो हरित विज्ञापन सामाजिक जिम्मेदारी का प्रमाण नहीं है।
11An organisation increases market share but gives wrong bills to customers. Which objective is affected?एक संस्था बाजार हिस्सा बढ़ाती है लेकिन ग्राहकों को गलत बिल देती है। कौन सा उद्देश्य प्रभावित है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Social objectiveसामाजिक उद्देश्य
Wrong bills go against customer interest. Increased market share does not justify lack of social responsibility.गलत बिल ग्राहक हित के विरुद्ध है। बाजार हिस्सा बढ़ना सामाजिक जिम्मेदारी की कमी को सही नहीं बनाता।
12Assertion states that balance of objectives is not a fixed ratio. Reason states that priority may change according to situation and stakeholder needs. Choose the correct option.कथन यह है कि उद्देश्यों का संतुलन स्थिर अनुपात नहीं है। कारण यह है कि परिस्थिति और हितधारक जरूरतों के अनुसार प्राथमिकता बदल सकती है। सही विकल्प चुनिए।
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Both the assertion and the reason are true, and the reason correctly explains the assertion.कथन और कारण दोनों सही हैं तथा कारण, कथन की सही व्याख्या है।
Balancing management objectives does not mean maintaining a fixed proportion among profit, employee welfare, customer satisfaction and social welfare at all times. The priority given to an objective can change with the situation, available resources and the needs of different stakeholders. Therefore, both the assertion and the reason are true, and the reason correctly explains the assertion. Exam tip: In assertion–reason questions, check not only whether the reason is true, but also whether it actually explains the assertion.प्रबंधन में उद्देश्यों का संतुलन करने का अर्थ लाभ, कर्मचारी कल्याण, ग्राहक संतुष्टि और सामाजिक हित जैसे उद्देश्यों को हर समय एक निश्चित अनुपात में रखना नहीं है। परिस्थितियों, उपलब्ध संसाधनों और विभिन्न हितधारकों की जरूरतों के अनुसार किसी उद्देश्य को अधिक प्राथमिकता दी जा सकती है। इसलिए कथन और कारण दोनों सही हैं तथा कारण, कथन की सही व्याख्या करता है। परीक्षा टिप: कथन-कारण प्रश्न में यह भी जाँचें कि कारण केवल सही है या वास्तव में कथन को समझाता भी है।
13If a company earns profit but does not plan to repay debt which objective is at risk?यदि कंपनी लाभ कमाने के बाद भी उधार चुकाने की योजना नहीं बनाती तो कौन सा उद्देश्य खतरे में है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Long-term survivalदीर्घकालिक अस्तित्व
Long-term survival is correct. Failure to repay debt can damage the firm’s creditworthiness, restrict future finance, and create legal or cash-flow difficulties. These risks can make it difficult for the business to continue operating in the future. Profit earning is the closest distractor, but the question already states that the company is earning profit. Exam tip: Distinguish survival, profit, and growth as separate organisational objectives of management.सही उत्तर दीर्घकालिक अस्तित्व है। ऋण का भुगतान न करने पर कंपनी की साख कम हो सकती है, ऋणदाता आगे वित्त देने से मना कर सकते हैं और कानूनी या नकदी-संबंधी समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं। इससे भविष्य में व्यवसाय का संचालन जारी रखना कठिन हो सकता है। लाभ अर्जन यहाँ निकटतम विकल्प है, पर प्रश्न में कंपनी के लाभ कमाने की बात पहले ही दी गई है। परीक्षा टिप: प्रबंधन के संगठनात्मक उद्देश्यों में अस्तित्व, लाभ और विकास को अलग-अलग पहचानें।
14A company spends on employee safety which reduces accidents and increases productivity. What does this show?एक कंपनी कर्मचारियों की सुरक्षा पर खर्च करती है जिससे दुर्घटनाएँ कम और उत्पादकता बढ़ती है। यह क्या दिखाता है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Personal objective supports organisational objectiveव्यक्तिगत उद्देश्य संगठनात्मक उद्देश्य को सहारा देता है
Safety is a personal objective and productivity is an organisational result. Employee welfare can also benefit the organisation.सुरक्षा व्यक्तिगत उद्देश्य है और उत्पादकता संगठनात्मक परिणाम है। कर्मचारी कल्याण संस्था को भी लाभ दे सकता है।
15In which situation do customer centred social objective and organisational growth move together?किस स्थिति में ग्राहक केंद्रित सामाजिक उद्देश्य और संगठनात्मक वृद्धि साथ चलते हैं?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Customer referrals increase due to safe productsसुरक्षित उत्पाद के कारण ग्राहक सिफारिशें बढ़ती हैं
Safe product is customer interest and referrals indicate growth. Responsibility can lead to expansion.सुरक्षित उत्पाद ग्राहक हित है और सिफारिशें वृद्धि का संकेत हैं। जिम्मेदारी से विस्तार हो सकता है।
16An organisation gives very good wages to employees but gives orders in insulting language. Which statement is correct?एक संस्था कर्मचारियों को बहुत अच्छा वेतन देती है पर उन्हें अपमानित भाषा में आदेश देती है। कौन सा कथन सही है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Personal objective is not complete because respect is also necessaryव्यक्तिगत उद्देश्य पूरा नहीं है क्योंकि सम्मान भी जरूरी है
Direct answer: Option A is correct. Personal objectives concern employees’ needs, including fair pay, job security, respect, recognition, satisfaction and opportunities for development. Good wages meet an economic need, but they do not excuse insulting behaviour. An employee can be paid well and still feel unsafe, humiliated or unvalued. Therefore the personal objective is incomplete because respectful treatment is also necessary. Option A is correct. Option B is wrong because wages fulfil only one part of employee needs, not everything. Option C is wrong because insult cannot be a social objective; social objectives concern public welfare and responsible conduct. Option D is wrong because respect is not the same as organisational growth, which means expansion or improvement of the organisation. The question tests the difference between financial reward and dignity at work. Memory cue: salary satisfies the pocket; respect supports dignity.सीधा उत्तर: विकल्प A सही है। व्यक्तिगत उद्देश्य कर्मचारियों की आवश्यकताओं से जुड़े होते हैं। इनमें उचित वेतन, नौकरी की सुरक्षा, सम्मान, मान्यता, संतोष और विकास के अवसर शामिल हो सकते हैं। अच्छा वेतन आर्थिक आवश्यकता पूरी करता है, लेकिन उससे अपमानजनक व्यवहार सही नहीं हो जाता। किसी कर्मचारी को अधिक वेतन मिल सकता है, फिर भी वह अपमानित, असुरक्षित या अनादरित महसूस कर सकता है। इसलिए व्यक्तिगत उद्देश्य अधूरा है, क्योंकि सम्मानजनक व्यवहार भी आवश्यक है। विकल्प A सही है। विकल्प B गलत है क्योंकि वेतन कर्मचारी की केवल एक आवश्यकता पूरी करता है, सब कुछ नहीं। विकल्प C गलत है क्योंकि अपमान सामाजिक उद्देश्य नहीं हो सकता; सामाजिक उद्देश्य समाज के कल्याण और जिम्मेदार आचरण से जुड़े होते हैं। विकल्प D गलत है क्योंकि सम्मान और संगठन की वृद्धि अलग बातें हैं; वृद्धि का अर्थ विस्तार या सुधार है। यह प्रश्न धन और मानवीय गरिमा के अंतर को जाँचता है। स्मरण-सूत्र: वेतन जेब की जरूरत पूरी करता है, सम्मान व्यक्ति की गरिमा की।
17An organisation wants future expansion but does not improve current employees capability. What is the most correct conclusion?एक संस्था भविष्य में विस्तार चाहती है लेकिन वर्तमान कर्मचारियों की क्षमता नहीं बढ़ाती। सबसे सही निष्कर्ष क्या है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. The organisation's growth objective needs support from employees' personal development objectivesसंगठन के वृद्धि उद्देश्य को कर्मचारियों के व्यक्तिगत विकास उद्देश्यों के समर्थन की आवश्यकता है
Expansion is a growth objective of the organisation, but achieving it requires trained, competent and motivated employees. Employees' personal development objectives, such as training and promotion opportunities, improve their capability and support the organisation's growth objective. Increasing funds alone is not sufficient because capable human resources are also needed to implement expansion. Exam tip: Link coordination between organisational and personal objectives with managerial success.विस्तार संगठन का वृद्धि उद्देश्य है, पर उसे पूरा करने के लिए प्रशिक्षित, कुशल और प्रेरित कर्मचारियों की आवश्यकता होती है। कर्मचारियों के व्यक्तिगत विकास, जैसे प्रशिक्षण और पदोन्नति के अवसर, उनकी क्षमता बढ़ाते हैं और संगठन के वृद्धि उद्देश्य को समर्थन देते हैं। केवल धन बढ़ाना पर्याप्त नहीं है, क्योंकि विस्तार को लागू करने के लिए सक्षम मानव संसाधन भी चाहिए। परीक्षा टिप: संगठनात्मक और व्यक्तिगत उद्देश्यों के समन्वय को प्रबंधन की सफलता से जोड़कर याद रखें।
18If a company uses local resources but makes no arrangement to avoid harm to the community which objective is weak?यदि कंपनी स्थानीय संसाधन इस्तेमाल करती है पर समुदाय को कोई हानि न हो इसके लिए व्यवस्था नहीं करती तो कौन सा उद्देश्य कमजोर है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Social objectiveसामाजिक उद्देश्य
A business uses resources from society and also affects the people living around it. Therefore, management has a social objective: it should provide useful goods and services while protecting the interests and welfare of the community. Using local resources is not wrong by itself, but the company must take reasonable steps to prevent pollution, danger, displacement or other harm caused by its activities.
Here, the company uses local resources but makes no arrangement to protect the community. This shows weakness in its social objective and social responsibility. Hence option A is correct. Employee bonus concerns a personnel matter, production target concerns output, and internal promotion concerns staffing. None of these choices directly addresses the company’s duty toward the community.व्यवसाय समाज से संसाधन प्राप्त करता है और उसके कार्यों का प्रभाव आसपास रहने वाले लोगों पर भी पड़ता है। इसलिए प्रबंधन का एक सामाजिक उद्देश्य होता है कि उपयोगी वस्तुएँ और सेवाएँ उपलब्ध कराने के साथ समुदाय के हित और कल्याण की रक्षा की जाए। स्थानीय संसाधनों का उपयोग अपने-आप में गलत नहीं है, पर उससे होने वाली हानि को रोकने के उपाय करना आवश्यक है।
यहाँ कंपनी संसाधन तो ले रही है, लेकिन समुदाय को नुकसान से बचाने की कोई व्यवस्था नहीं कर रही। इससे उसका सामाजिक उद्देश्य और सामाजिक जिम्मेदारी कमजोर दिखाई देती है। इसलिए विकल्प A सही है। कर्मचारी बोनस, उत्पादन लक्ष्य और आंतरिक पदोन्नति क्रमशः कर्मचारियों, उत्पादन और नियुक्ति से जुड़े विषय हैं; वे समुदाय की सुरक्षा के मुख्य प्रश्न का उत्तर नहीं देते।
19A company shows higher profit but misleads customers through fake discounts. Which objective is violated?एक कंपनी अधिक लाभ दिखाती है लेकिन नकली छूट देकर ग्राहक को भ्रमित करती है। कौन सा उद्देश्य उल्लंघित है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Social objectiveसामाजिक उद्देश्य
The correct answer is the social objective. A social objective of management includes protecting consumer interests, providing truthful information at fair prices, and avoiding deceptive business practices. By advertising fake discounts, the company misleads customers and violates this objective. Earning higher profit relates to an economic objective, but profit cannot justify deceiving consumers. Exam tip: Link consumer welfare, honest advertising, and correct product information with social objectives.सही उत्तर सामाजिक उद्देश्य है। प्रबंधन का सामाजिक उद्देश्य ग्राहकों के हितों की रक्षा करना, उचित मूल्य पर सही जानकारी देना और भ्रामक व्यापारिक तरीकों से बचना है। नकली छूट दिखाकर कंपनी ग्राहक को धोखा देती है, इसलिए वह इस उद्देश्य का उल्लंघन करती है। अधिक लाभ कमाना आर्थिक उद्देश्य से जुड़ा है, पर लाभ के लिए ग्राहकों को भ्रमित करना उचित नहीं है। परीक्षा टिप: ग्राहक-हित, ईमानदार विज्ञापन और सही सूचना से जुड़े प्रश्नों में सामाजिक उद्देश्य पहचानें।
20An organisation launched new products but had to withdraw them due to quality complaints. Which objective balance was weak?एक संगठन ने नए उत्पाद शुरू किए पर गुणवत्ता शिकायतों से उन्हें वापस लेना पड़ा। कौन सा उद्देश्य संतुलन कमजोर था?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Balance of growth and social objectiveवृद्धि और सामाजिक उद्देश्य का संतुलन
New products show growth but quality relates to customer interest. Growth without social responsibility can weaken.नए उत्पाद वृद्धि दिखाते हैं पर गुणवत्ता ग्राहक हित से जुड़ी है। वृद्धि बिना सामाजिक जिम्मेदारी कमजोर पड़ सकती है।
21Which option shows an incomplete analysis of organisational objective?किस विकल्प में संगठनात्मक उद्देश्य का अधूरा विश्लेषण है?
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Correct answer:सही उत्तर:B. Judging an organisation's success solely by this month's profitकेवल इस महीने के लाभ के आधार पर संगठन की सफलता तय करना
The major objectives of an organisation include profit, survival and growth. Judging success only from one month's profit is incomplete because it ignores long-term stability and development. Capacity expansion can be a means of growth, so it is not limited to a short-term profit-only approach. Exam tip: In questions on organisational objectives, always check whether profit, survival and growth are considered together.संगठन के प्रमुख उद्देश्यों में लाभ, जीवन-रक्षा और वृद्धि शामिल हैं। केवल एक महीने के लाभ से सफलता तय करना अधूरा विश्लेषण है, क्योंकि इससे संगठन की दीर्घकालीन स्थिरता और विकास का पता नहीं चलता। क्षमता-विस्तार वृद्धि का एक साधन हो सकता है, इसलिए वह अपने-आप में केवल अल्पकालीन लाभ पर केंद्रित दृष्टिकोण नहीं है। परीक्षा टिप: संगठनात्मक उद्देश्यों वाले प्रश्नों में लाभ के साथ survival और growth को भी अवश्य जाँचें।
22An organisation gives fair wages to employees and also gives scholarships to local students. Which objective combination is shown?एक संस्था कर्मचारियों को उचित वेतन देती है और साथ में स्थानीय छात्रों को छात्रवृत्ति देती है। कौन सा उद्देश्य संयोजन दिखता है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Personal and social objectivesव्यक्तिगत और सामाजिक उद्देश्य
Direct answer: Option A is correct. Fair wages are paid to employees and meet an economic part of personal objectives. Scholarships for local students support education and community welfare, so they represent a social objective. The organisation is therefore addressing two different groups and two different objectives at the same time. Option A correctly identifies the combination as personal and social objectives. Option B is wrong because the facts do not mention growth or profit as the objective being demonstrated. Option C is wrong because survival and tax are not the two objectives shown by wages and scholarships. Option D is wrong because market or branch expansion is not described. Do not judge an action only by the money involved: ask who benefits and what need is served. Employees benefit from fair pay, while students and the community benefit from scholarships. Memory cue: employees indicate personal objectives; community welfare indicates social objectives.सीधा उत्तर: विकल्प A सही है। उचित वेतन कर्मचारियों को मिलता है और उनकी आर्थिक व्यक्तिगत आवश्यकता पूरी करता है। स्थानीय छात्रों को छात्रवृत्ति शिक्षा में सहायता देती है और समुदाय के कल्याण को बढ़ाती है; इसलिए यह सामाजिक उद्देश्य का उदाहरण है। संस्था एक साथ दो अलग समूहों और दो अलग उद्देश्यों पर ध्यान दे रही है। विकल्प A इस संयोजन को सही रूप से व्यक्तिगत और सामाजिक उद्देश्य बताता है। विकल्प B गलत है क्योंकि दिए गए तथ्यों में वृद्धि या लाभ को उद्देश्य के रूप में नहीं दिखाया गया है। विकल्प C गलत है क्योंकि वेतन और छात्रवृत्ति से जीवन-रक्षा तथा कर का संयोजन सिद्ध नहीं होता। विकल्प D गलत है क्योंकि बाजार या शाखा विस्तार का कोई उल्लेख नहीं है। किसी कार्य को केवल धन देखकर न पहचानें; देखें कि लाभ किसे मिल रहा है और कौन-सी आवश्यकता पूरी हो रही है। कर्मचारी को वेतन से लाभ मिलता है, जबकि छात्र और समुदाय छात्रवृत्ति से लाभ पाते हैं। स्मरण-सूत्र: कर्मचारी दिखे तो व्यक्तिगत, समुदाय का हित दिखे तो सामाजिक उद्देश्य।
23Assertion states that employee safety is only a personal objective and can have no relation with society. Reason states that accident is only an internal matter. Choose the correct option.कथन यह है कि कर्मचारी सुरक्षा केवल व्यक्तिगत उद्देश्य है और इसका समाज से कोई संबंध नहीं हो सकता। कारण यह है कि दुर्घटना केवल अंदरूनी मामला है। सही विकल्प चुनिए।
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:D. Both assertion and reason are falseकथन और कारण दोनों गलत हैं
Employee safety is personal objective but accidents can also become social and legal concern. Therefore both statements are false.कर्मचारी सुरक्षा व्यक्तिगत उद्देश्य है पर दुर्घटना सामाजिक और कानूनी चिंता भी बन सकती है। इसलिए दोनों कथन गलत हैं।
24An organisation gives fair price to customers but deliberately delays supplier payments. What will be said from social objective viewpoint?एक संस्था ग्राहकों को उचित मूल्य देती है पर आपूर्तिकर्ताओं का भुगतान जानबूझकर रोकती है। सामाजिक उद्देश्य की दृष्टि से क्या कहा जाएगा?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Social objective is incomplete because fair treatment relates to all stakeholdersसामाजिक उद्देश्य अधूरा है क्योंकि निष्पक्ष व्यवहार सभी हितधारकों से जुड़ा है
Direct answer: A, the social objective is incomplete because fair treatment applies to all stakeholders. Social responsibility is broader than pleasing customers. It includes honest and fair conduct toward employees, suppliers, customers, government, the community and sometimes the environment. Step by step: fair prices help customers; suppliers also provide essential inputs; deliberately delaying their payment harms their cash flow and breaks fair dealing; therefore customer fairness alone cannot make the social objective complete. Option A is correct. Option B is wrong because one satisfied group does not cancel harm done to another stakeholder. Option C is wrong because suppliers have legitimate interests, including timely and fair payment. Option D is wrong because delayed payment is not growth; it is unfair financial conduct unless there is an agreed, honest arrangement. Memory cue: social responsibility means fair dealing with every affected stakeholder, not only the buyer.सीधा उत्तर: A, सामाजिक उद्देश्य अधूरा है क्योंकि निष्पक्ष व्यवहार सभी हितधारकों से जुड़ा है। सामाजिक जिम्मेदारी केवल ग्राहकों को खुश करने तक सीमित नहीं होती। इसमें कर्मचारियों, आपूर्तिकर्ताओं, ग्राहकों, सरकार, समुदाय और कई बार पर्यावरण के प्रति ईमानदार तथा निष्पक्ष व्यवहार शामिल है। क्रम से देखें: उचित मूल्य ग्राहक के लिए अच्छा है; आपूर्तिकर्ता संस्था को आवश्यक सामग्री देते हैं; जानबूझकर भुगतान रोकने से उनके धन-प्रवाह को नुकसान होता है और निष्पक्ष व्यवहार टूटता है; इसलिए केवल ग्राहक के साथ अच्छा व्यवहार सामाजिक उद्देश्य को पूरा नहीं करता। A सही है। B गलत है, क्योंकि एक समूह की खुशी दूसरे हितधारक को हुए नुकसान को समाप्त नहीं करती। C गलत है, क्योंकि आपूर्तिकर्ताओं का समय पर और उचित भुगतान पाने का वैध हित होता है। D गलत है, क्योंकि भुगतान रोकना वृद्धि नहीं है; बिना ईमानदार सहमति के यह अनुचित वित्तीय व्यवहार है। याद रखें: सामाजिक जिम्मेदारी हर प्रभावित हितधारक के साथ न्याय है, केवल खरीदार के साथ नहीं।
25In which situation can fulfilment of personal objective directly increase employee loyalty?किस स्थिति में व्यक्तिगत उद्देश्य की पूर्ति सीधे कर्मचारी निष्ठा बढ़ा सकती है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Giving fair wages safe environment and growth opportunitiesन्यायपूर्ण वेतन सुरक्षित वातावरण और विकास अवसर देना
Fair wages safety and development are key employee needs. Their fulfilment can increase loyalty.न्यायपूर्ण वेतन सुरक्षा और विकास कर्मचारी की मुख्य जरूरतें हैं। इनके पूरा होने से निष्ठा बढ़ सकती है।
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