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This topic introduces Class 12 Business Studies students to F. W. Taylor’s scientific management approach within the chapter Principles of Management. Students learn how systematic observation, work-study and standardisation can improve efficiency and productivity. The topic explains Taylor’s principles, including science rather than rule of thumb, harmony and cooperation, cooperation rather than individualism, development of each worker, and the use of techniques such as time study, motion study, method study, fatigue study and differential piece wage system.
Hard · Level 2 · 25 questions
Practice questions
01In a unit, workers rely on experience to do their jobs, and management says this makes the work faster. What would be Taylor’s strongest objection?एक इकाई में श्रमिक अपने अनुभव के आधार पर काम करते हैं और प्रबंधन कहता है कि इससे काम जल्दी होता है। टेलर की सबसे उपयुक्त आपत्ति क्या होगी?
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Correct answer:सही उत्तर:B. Without scientific testing, this has not been shown to be the best methodवैज्ञानिक परीक्षण के बिना यह साबित नहीं होता कि यही सर्वोत्तम विधि है
Taylor opposed relying only on rule-of-thumb methods. Work methods should be studied and tested to identify the best way to perform a task; experience alone does not establish that a method is best.टेलर केवल अनुभव-आधारित या परंपरागत तरीकों पर निर्भर रहने के पक्ष में नहीं थे। काम का अध्ययन और परीक्षण करके सर्वोत्तम विधि तय करनी चाहिए; केवल अनुभव से यह सिद्ध नहीं होता कि कोई विधि सर्वोत्तम है।
02If the time required per unit is 7 minutes and 385 minutes are available for work after deducting 35 minutes for rest, what is the standard output?यदि प्रति इकाई 7 मिनट लगते हैं और 35 मिनट विश्राम घटाने के बाद काम के लिए 385 मिनट उपलब्ध हैं, तो मानक उत्पादन कितना होगा?
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Correct answer:सही उत्तर:B. 55 units55 इकाइयाँ
Standard output is available work time divided by time per unit: 385 minutes ÷ 7 minutes per unit = 55 units.मानक उत्पादन निकालने के लिए उपलब्ध कार्य समय को प्रति इकाई लगने वाले समय से भाग देते हैं: 385 मिनट ÷ 7 मिनट प्रति इकाई = 55 इकाइयाँ।
03Poor ventilation makes workers tire quickly, and increasing rest breaks does not fully solve the problem. What should be addressed first?खराब वायु-संचार के कारण श्रमिक जल्दी थक जाते हैं और विश्राम का समय बढ़ाने से समस्या पूरी तरह हल नहीं होती। सबसे पहले किस पर ध्यान देना चाहिए?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Improve working conditionsकार्य-दशाओं में सुधार करना
Since poor ventilation is a cause of fatigue, the underlying working condition should be improved. Fatigue study considers causes such as the work environment, not just the length of rest breaks.चूँकि खराब वायु-संचार थकान का कारण है, इसलिए काम की मूल दशा में सुधार करना चाहिए। थकान अध्ययन में कार्य-परिवेश जैसे कारणों पर भी ध्यान दिया जाता है, केवल विश्राम की अवधि पर नहीं।
04According to Taylor, what should owners and workers focus on instead of fighting over how to divide the gains?टेलर के अनुसार, लाभ के बँटवारे को लेकर संघर्ष करने के बजाय मालिकों और श्रमिकों को किस पर ध्यान देना चाहिए?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Increasing total output and shared prosperityकुल उत्पादन और साझा समृद्धि बढ़ाना
Taylor’s idea of mental revolution asks both sides to cooperate in enlarging the total surplus. Increasing productivity and total prosperity can benefit both, rather than focusing only on dividing existing gains.टेलर की मानसिक क्रांति की अवधारणा दोनों पक्षों से कुल अधिशेष बढ़ाने के लिए सहयोग करने को कहती है। उत्पादकता और कुल समृद्धि बढ़ने से दोनों को लाभ हो सकता है, बजाय इसके कि वे केवल मौजूदा लाभ के बँटवारे पर ध्यान दें।
05A worker produces 64 units against a standard of 65 units. The high piece rate is ₹10 and the low piece rate is ₹8. What is the worker’s wage under Taylor’s differential piece-rate system?एक श्रमिक 65 इकाइयों के मानक के मुकाबले 64 इकाइयाँ बनाता है। उच्च प्रति-इकाई दर ₹10 और निम्न दर ₹8 है। टेलर की विभेदात्मक मजदूरी प्रणाली के अनुसार श्रमिक की मजदूरी कितनी होगी?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:C. ₹512₹512
Because 64 units is below the 65-unit standard, the low rate applies. Wage = 64 units × ₹8 per unit = ₹512.64 इकाइयों का उत्पादन 65 इकाइयों के मानक से कम है, इसलिए निम्न दर लागू होगी। मजदूरी = 64 इकाइयाँ × ₹8 प्रति इकाई = ₹512।
06If management sets scientific standards but does not explain their purpose to workers, what outcome becomes more likely?यदि प्रबंधन वैज्ञानिक मानक तय करता है, लेकिन श्रमिकों को उनका उद्देश्य नहीं समझाता, तो किस परिणाम की संभावना बढ़ जाती है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Trust and cooperation will weakenविश्वास और सहयोग कमज़ोर होंगे
Standards are more likely to gain workers’ support when management communicates their purpose and works with them. Without that explanation, trust and cooperation may weaken.मानकों के उद्देश्य को समझाकर और श्रमिकों के साथ मिलकर काम करने से उनका सहयोग मिलने की संभावना बढ़ती है। ऐसा न होने पर विश्वास और सहयोग कमज़ोर पड़ सकते हैं।
07Which statement correctly distinguishes Taylor’s approach from Fayol’s?कौन-सा कथन टेलर के दृष्टिकोण को फेयोल के दृष्टिकोण से सही ढंग से अलग करता है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Taylor focused more on efficiency at the shop-floor level, while Fayol focused more on general principles of managementटेलर ने कार्यस्थल के स्तर पर दक्षता पर अधिक ध्यान दिया, जबकि फेयोल ने प्रबंधन के सामान्य सिद्धांतों पर अधिक ध्यान दिया
Taylor’s scientific management concentrated largely on improving task efficiency at the shop-floor level. Fayol’s work addressed general principles and functions of management across an organisation.टेलर का वैज्ञानिक प्रबंधन मुख्यतः कार्यस्थल पर काम की दक्षता सुधारने पर केंद्रित था। फेयोल ने पूरे संगठन में लागू होने वाले प्रबंधन के सामान्य सिद्धांतों और कार्यों पर विचार किया।
08An inspector catches defects only at the end, but the standard method itself is faulty. What is the most appropriate long-term solution?एक इंस्पेक्टर केवल काम के अंत में दोष पकड़ता है, लेकिन मानक विधि ही दोषपूर्ण है। दीर्घकालीन समाधान क्या है?
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Correct answer:सही उत्तर:B. Improve the process through method studyविधि-अध्ययन के माध्यम से प्रक्रिया सुधारना
If the method itself causes defects, simply finding more defects at the end will not fix the cause. Method study examines how work is done so the process can be improved.यदि दोषों का कारण स्वयं काम करने की विधि है, तो अंत में अधिक दोष पकड़ने से मूल समस्या हल नहीं होगी। विधि-अध्ययन में काम करने के तरीके की जाँच करके प्रक्रिया को बेहतर बनाया जाता है।
09A company places materials closer to reduce unnecessary worker movement and then sets a new standard time for the job. Which two techniques are being used?एक कंपनी अनावश्यक श्रमिक-गतियों को कम करने के लिए सामग्री पास रखती है और फिर काम के लिए नया मानक समय तय करती है। कौन-सी दो तकनीकों का उपयोग किया जा रहा है?
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Correct answer:सही उत्तर:B. Motion study and time studyगति-अध्ययन और समय-अध्ययन
Reducing unnecessary movement by changing where materials are placed is an application of motion study. Setting a standard time for the job is an application of time study.सामग्री की जगह बदलकर अनावश्यक गतियों को कम करना गति-अध्ययन का उपयोग है। काम के लिए मानक समय तय करना समय-अध्ययन का उपयोग है।
10If a worker receives instructions from several specialists but no one coordinates the overall task, what risk increases?यदि किसी श्रमिक को कई विशेषज्ञों से निर्देश मिलते हैं, लेकिन पूरे कार्य का समन्वय कोई नहीं करता, तो कौन-सा जोखिम बढ़ता है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Inconsistent instructions and confusionनिर्देशों में असंगति और भ्रम
The risk is inconsistent instructions and confusion. In Taylor’s functional foremanship, several specialists supervise different aspects of work, so coordination is needed to prevent conflicting directions.निर्देशों में असंगति और भ्रम का जोखिम बढ़ता है। टेलर की कार्यात्मक फोरमैनशिप में कई विशेषज्ञ काम के अलग-अलग पहलुओं की निगरानी करते हैं, इसलिए परस्पर विरोधी निर्देशों से बचने के लिए समन्वय आवश्यक है।
11How can standardisation help make Taylor’s differential wage system fairer?मानकीकरण टेलर की विभेदात्मक मजदूरी प्रणाली को अधिक न्यायपूर्ण बनाने में कैसे मदद कर सकता है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. By setting clear, consistent standards for output and qualityउत्पादन और गुणवत्ता के स्पष्ट, एकसमान मानक तय करके
Clear, consistent output and quality standards give workers an objective basis for judging whether they have met the set standard. This makes the application of different piece rates more transparent and fair.उत्पादन और गुणवत्ता के स्पष्ट, एकसमान मानक श्रमिकों को यह जानने का वस्तुनिष्ठ आधार देते हैं कि उन्होंने तय मानक पूरा किया है या नहीं। इससे अलग-अलग पीस-दरों का प्रयोग अधिक पारदर्शी और न्यायपूर्ण बनता है।
12If excessive simplification removes varieties that customers need, what balance should a manager maintain?यदि अत्यधिक सरलीकरण से ग्राहकों की आवश्यक पसंद वाली किस्में भी हट जाएँ, तो प्रबंधक को क्या संतुलन रखना चाहिए?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Reduce unnecessary varieties but retain varieties customers needअनावश्यक किस्में घटाएँ, लेकिन ग्राहकों की जरूरत वाली किस्में बनाए रखें
Simplification aims to reduce unnecessary variety, not to remove options that meet genuine customer needs. Keeping useful varieties while eliminating needless ones preserves customer value and avoids waste.सरलीकरण का उद्देश्य अनावश्यक विविधता घटाना है, न कि ग्राहकों की वास्तविक जरूरत पूरी करने वाली किस्में हटाना। उपयोगी किस्में बनाए रखते हुए गैर-जरूरी किस्में घटाने से ग्राहक की जरूरत भी पूरी होती है और अपव्यय भी कम होता है।
13Which option correctly identifies a planning-side role in Taylor’s functional foremanship?कौन-सा विकल्प टेलर की कार्यात्मक फोरमैनशिप में योजना-पक्ष की भूमिका को सही ढंग से पहचानता है?
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Correct answer:सही उत्तर:C. The instruction-card clerk prepares work instructionsनिर्देश-कार्ड क्लर्क कार्य-निर्देश तैयार करता है
The instruction-card clerk is on the planning side and prepares instructions for how a job should be done. The speed boss, repair boss and inspector are on the production side.निर्देश-कार्ड क्लर्क योजना-पक्ष में होता है और काम करने की विधि के निर्देश तैयार करता है। स्पीड बॉस, मरम्मत बॉस और निरीक्षक उत्पादन-पक्ष में होते हैं।
14In Taylor’s system, a worker receives the higher rate for high output but is not given proper tools. Which element of the system has been neglected?टेलर की प्रणाली में एक श्रमिक को अधिक उत्पादन पर ऊँची दर मिलती है, लेकिन उसे उचित औजार नहीं दिए जाते। प्रणाली के किस तत्व की उपेक्षा हुई है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Standardisation of tools and proper working conditionsऔजारों का मानकीकरण और उचित कार्य-दशाएँ
A wage incentive alone is not enough. Taylor’s approach also calls for appropriate, standardised tools and suitable working conditions so workers can perform the task effectively.केवल मजदूरी प्रोत्साहन पर्याप्त नहीं है। टेलर की पद्धति में उचित, मानकीकृत औजार और उपयुक्त कार्य-दशाएँ भी जरूरी हैं, ताकि श्रमिक काम प्रभावी ढंग से कर सकें।
15Under Taylor’s differential piece-rate system, a worker produces exactly 90 units when the standard is 90 units. Which rate applies under the usual rule?टेलर की विभेदात्मक पीस-दर प्रणाली में एक श्रमिक 90 इकाइयों का मानक होने पर ठीक 90 इकाइयाँ बनाता है। सामान्य नियम के अनुसार उस पर कौन-सी दर लागू होगी?
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Correct answer:सही उत्तर:A. The higher rate, because the worker has met the standardऊँची दर, क्योंकि श्रमिक ने मानक पूरा कर लिया है
The worker has produced exactly the standard output: 90 units. Under the usual Taylor differential piece-rate rule, workers who meet or exceed the standard receive the higher rate; those below it receive the lower rate.श्रमिक ने 90 इकाइयों का तय मानक पूरा किया है। टेलर की विभेदात्मक पीस-दर प्रणाली के सामान्य नियम में मानक पूरा करने या उससे अधिक उत्पादन करने वाले श्रमिक को ऊँची दर मिलती है; मानक से कम उत्पादन पर कम दर मिलती है।
16Workplace conflict is low, but workers and management do not share suggestions for improvement. Which Taylor principle is still weak?कार्यस्थल पर संघर्ष कम है, लेकिन श्रमिक और प्रबंधन सुधार के सुझाव साझा नहीं करते। टेलर का कौन-सा सिद्धांत अब भी कमजोर है?
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Correct answer:सही उत्तर:B. Cooperation, not individualismसहयोग, न कि व्यक्तिवाद
Low conflict suggests some harmony, but it does not by itself show active cooperation. Sharing ideas and working together on improvements are examples of cooperation between workers and management.संघर्ष कम होना कुछ हद तक सामंजस्य दिखाता है, लेकिन इससे सक्रिय सहयोग सिद्ध नहीं होता। सुधार के विचार साझा करना और मिलकर काम करना श्रमिकों तथा प्रबंधन के बीच सहयोग के उदाहरण हैं।
17In which situation would it be inaccurate to describe scientific management as merely a system for pressuring workers?किस स्थिति में वैज्ञानिक प्रबंधन को केवल श्रमिकों पर दबाव डालने वाली प्रणाली कहना गलत होगा?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. When training, a standard method, adequate rest and fair incentives are provided togetherजब प्रशिक्षण, मानक विधि, पर्याप्त विश्राम और न्यायपूर्ण प्रोत्साहन साथ दिए जाएँ
Scientific management is not just about raising targets. Training, a defined work method, suitable rest and fair incentives can support efficiency while also addressing workers’ needs.वैज्ञानिक प्रबंधन का अर्थ केवल लक्ष्य बढ़ाना नहीं है। प्रशिक्षण, निश्चित कार्य-विधि, उचित विश्राम और न्यायपूर्ण प्रोत्साहन दक्षता बढ़ाने के साथ श्रमिकों की जरूरतों का भी ध्यान रख सकते हैं।
18A company raises its production targets but does not explain how the time standard was calculated. What practical problem may result?एक कंपनी उत्पादन लक्ष्य बढ़ाती है, लेकिन यह नहीं बताती कि समय-मानक की गणना कैसे की गई। इससे कौन-सी व्यावहारिक समस्या हो सकती है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Workers may trust or accept the standard lessश्रमिक मानक पर कम भरोसा कर सकते हैं या उसे कम स्वीकार कर सकते हैं
If workers do not understand how a time standard was set, they may see it as arbitrary and be less willing to accept it. Explaining the basis of a standard can support trust and acceptance.यदि श्रमिकों को समय-मानक तय करने का आधार समझ में न आए, तो वे उसे मनमाना मान सकते हैं और उसे कम स्वीकार कर सकते हैं। मानक का आधार समझाने से भरोसा और स्वीकार्यता बढ़ सकती है।
19A factory changes its machine layout, reducing production time but increasing worker fatigue. Which combined analysis would help assess this trade-off?एक कारखाना मशीनों की व्यवस्था बदलता है, जिससे उत्पादन का समय घटता है, लेकिन श्रमिकों की थकान बढ़ती है। इस संतुलन का आकलन करने के लिए कौन-सा संयुक्त विश्लेषण उपयोगी होगा?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Motion study and fatigue studyगति अध्ययन और थकान अध्ययन
Motion study examines work movements and layout to improve efficiency, while fatigue study considers how work affects tiredness and the need for rest. Together they help assess both the time saved and the fatigue caused.गति अध्ययन कार्य की गतिविधियों और व्यवस्था की जाँच करके दक्षता बढ़ाने में मदद करता है, जबकि थकान अध्ययन यह देखता है कि काम से कितनी थकान होती है और विश्राम की क्या जरूरत है। दोनों मिलकर समय की बचत और बढ़ी हुई थकान—दोनों का आकलन करने में मदद करते हैं।
20Which statement is a wrong interpretation of scientific management?वैज्ञानिक प्रबंधन की गलत व्याख्या कौन-सा कथन करता है?
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Correct answer:सही उत्तर:C. It solves every problem only by guessworkयह हर समस्या को केवल अनुमान से हल करता है
C is the wrong interpretation because Taylor’s scientific management uses systematic study and evidence to find better methods; it does not rely only on guesswork.C गलत व्याख्या है, क्योंकि टेलर का वैज्ञानिक प्रबंधन बेहतर विधियाँ खोजने के लिए व्यवस्थित अध्ययन और प्रमाण पर आधारित है; यह केवल अनुमान पर निर्भर नहीं करता।
21If a machine breakdown causes quality defects, an inspector can identify the defects. Which specialist in Taylor’s functional foremanship system is responsible for correcting the machine problem?यदि मशीन खराब होने से गुणवत्ता में दोष आते हैं, तो इंस्पेक्टर उन दोषों की पहचान कर सकता है। टेलर की कार्यात्मक फोरमैनशिप व्यवस्था में मशीन की समस्या ठीक करने की जिम्मेदारी किस विशेषज्ञ की होती है?
A is correct. In Taylor’s functional foremanship, the repair boss looks after the repair and upkeep of machinery. The inspector checks quality, but does not repair the machine.A सही है। टेलर की कार्यात्मक फोरमैनशिप में मरम्मत फोरमैन मशीनों की मरम्मत और देखभाल करता है। इंस्पेक्टर गुणवत्ता की जाँच करता है, मशीन की मरम्मत नहीं।
22Which option best expresses the full meaning of scientific selection in Taylor’s approach?टेलर के दृष्टिकोण में वैज्ञानिक चयन का पूरा अर्थ कौन-सा विकल्प सबसे अच्छी तरह बताता है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Scientifically selecting a suitable person for the job and then training and developing that personकाम के लिए उपयुक्त व्यक्ति का वैज्ञानिक ढंग से चयन करके उसे प्रशिक्षण देना और विकसित करना
A is correct because Taylor’s scientific selection means matching a worker to suitable work and then training and developing the worker. It is not selection based on chance, relationships, or low wages alone.A सही है, क्योंकि टेलर के वैज्ञानिक चयन में श्रमिक को उपयुक्त काम के लिए चुनना और फिर उसे प्रशिक्षण देकर विकसित करना शामिल है। यह संयोग, निजी संबंध या केवल कम वेतन के आधार पर चयन नहीं है।
23Which sequence best represents a balanced application of Taylor’s scientific management system?कौन-सा क्रम टेलर के वैज्ञानिक प्रबंधन तंत्र के संतुलित प्रयोग को सबसे अच्छी तरह दर्शाता है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Scientific study, standard methods, worker training, cooperation, and suitable incentives and controlवैज्ञानिक अध्ययन, मानक विधियाँ, श्रमिकों का प्रशिक्षण, सहयोग तथा उपयुक्त प्रोत्साहन और नियंत्रण
A is correct because Taylor’s system combines scientific study and standard methods with worker training, cooperation, and appropriate incentives. It is broader than a wage system or any single technique.A सही है, क्योंकि टेलर का तंत्र वैज्ञानिक अध्ययन और मानक विधियों को श्रमिकों के प्रशिक्षण, सहयोग तथा उचित प्रोत्साहन के साथ जोड़ता है। यह केवल वेतन प्रणाली या किसी एक तकनीक तक सीमित नहीं है।
24Management selects a method through scientific study, trains workers, sets standards, and discusses sharing the gains. Which conclusion is most appropriate?प्रबंधन वैज्ञानिक अध्ययन से काम की विधि चुनता है, श्रमिकों को प्रशिक्षण देता है, मानक तय करता है और लाभ के बँटवारे पर चर्चा करता है। इससे कौन-सा निष्कर्ष सबसे उचित है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:C. Scientific management was applied in a coordinated wayवैज्ञानिक प्रबंधन का समन्वित रूप से प्रयोग किया गया
C is correct. Scientific study, training, standards, and discussion of gains together show several coordinated features of Taylor’s scientific management, rather than just one technique.C सही है। वैज्ञानिक अध्ययन, प्रशिक्षण, मानक और लाभ के बँटवारे पर चर्चा—ये सभी मिलकर टेलर के वैज्ञानिक प्रबंधन की कई विशेषताओं का समन्वित प्रयोग दिखाते हैं, न कि केवल एक तकनीक का।
25A factory has a correct time standard, but workers become tired by noon because of poor lighting. Which study should be used to investigate and reduce this fatigue?कारखाने में समय-मानक सही है, लेकिन खराब रोशनी के कारण श्रमिक दोपहर तक थक जाते हैं। इस थकान की जाँच और उसे कम करने के लिए कौन-सा अध्ययन करना चाहिए?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:B. Fatigue studyथकान अध्ययन
The correct answer is fatigue study. It examines the causes of workers’ fatigue and ways to reduce it, such as improving working conditions or arranging suitable rest pauses. A correct time standard alone does not address fatigue.सही उत्तर थकान अध्ययन है। यह श्रमिकों की थकान के कारणों और उसे कम करने के उपायों की जाँच करता है, जैसे कार्य-दशाओं में सुधार या उचित विश्राम-अंतराल देना। केवल सही समय-मानक से थकान का समाधान नहीं होता।
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