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This topic introduces Class 12 Business Studies students to F. W. Taylor’s scientific management approach within the chapter Principles of Management. Students learn how systematic observation, work-study and standardisation can improve efficiency and productivity. The topic explains Taylor’s principles, including science rather than rule of thumb, harmony and cooperation, cooperation rather than individualism, development of each worker, and the use of techniques such as time study, motion study, method study, fatigue study and differential piece wage system.
Expert · Level 3 · 25 questions
Practice questions
01A time study counted 480 minutes as available, but 40 minutes are needed for rest. If the time per unit is 8 minutes, what is the standard output for the remaining working time?समय अध्ययन में 480 मिनट उपलब्ध माने गए, लेकिन 40 मिनट विश्राम के लिए आवश्यक हैं। यदि प्रति इकाई 8 मिनट लगते हैं, तो शेष कार्य-समय में मानक उत्पादन कितना होगा?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:B. 55 units55 इकाइयाँ
Subtract rest time first: 480 − 40 = 440 working minutes. Then divide by 8 minutes per unit: 440 ÷ 8 = 55 units.पहले विश्राम का समय घटाएँ: 480 − 40 = 440 कार्य-मिनट। फिर इसे प्रति इकाई 8 मिनट से भाग दें: 440 ÷ 8 = 55 इकाइयाँ।
02A worker produces 102 units against a standard of 100 units. Under Taylor’s differential piece-rate system, the high rate is ₹16 per unit. What is the worker’s wage?एक श्रमिक 100 इकाइयों के मानक के मुकाबले 102 इकाइयाँ बनाता है। टेलर की विभेदात्मक प्रति-इकाई मजदूरी प्रणाली में उच्च दर ₹16 प्रति इकाई है। श्रमिक की मजदूरी कितनी होगी?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:C. ₹1,632₹1,632
The worker exceeds the 100-unit standard, so the high rate applies to all 102 units. Wage = 102 × ₹16 = ₹1,632.श्रमिक 100 इकाइयों के मानक से अधिक उत्पादन करता है, इसलिए सभी 102 इकाइयों पर उच्च दर लागू होगी। मजदूरी = 102 × ₹16 = ₹1,632।
03Workers believe scientific standards are designed to punish them, and management does not communicate with them. Which response addresses the underlying problem most directly?श्रमिकों को लगता है कि वैज्ञानिक मानक उन्हें दंडित करने के लिए बनाए गए हैं और प्रबंधन उनसे संवाद नहीं करता। कौन-सा कदम मूल समस्या को सबसे सीधे संबोधित करता है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:D. Build mutual trust through mental revolution and transparent communicationमानसिक क्रांति और पारदर्शी संवाद से आपसी विश्वास बढ़ाना
The problem is distrust between workers and management, not simply a lack of technical measurement. Mental revolution calls for a change in attitudes and cooperation; transparent communication can help build that trust.समस्या केवल तकनीकी मापन की कमी नहीं, बल्कि श्रमिकों और प्रबंधन के बीच अविश्वास है। मानसिक क्रांति दृष्टिकोण में बदलाव और सहयोग पर जोर देती है; पारदर्शी संवाद इससे विश्वास बनाने में मदद कर सकता है।
04In functional foremanship, a route clerk starts giving orders about production speed. What is the main problem?कार्यात्मक फोरमैनशिप में रूट क्लर्क उत्पादन की गति के बारे में आदेश देने लगता है। मुख्य समस्या क्या है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. The route clerk is acting outside the assigned roleरूट क्लर्क अपनी निर्धारित भूमिका की सीमा से बाहर काम कर रहा है
In Taylor’s functional foremanship, the route clerk gives instructions about the route or sequence of work, while the speed boss is responsible for keeping work at the prescribed speed. The route clerk is therefore crossing role boundaries.टेलर की कार्यात्मक फोरमैनशिप में रूट क्लर्क कार्य के मार्ग या क्रम के बारे में निर्देश देता है, जबकि निर्धारित गति बनाए रखने की जिम्मेदारी स्पीड बॉस की होती है। इसलिए रूट क्लर्क अपनी भूमिका की सीमा पार कर रहा है।
05During production, materials repeatedly have to be sent back and the processing route is long, although the worker’s individual speed is appropriate. Which study is most suitable?उत्पादन के दौरान सामग्री को बार-बार वापस भेजना पड़ता है और प्रक्रिया का मार्ग लंबा है, जबकि श्रमिक की व्यक्तिगत गति उचित है। कौन-सा अध्ययन सबसे उपयुक्त है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:B. Method studyविधि अध्ययन
Method study examines how work is organised and the sequence through which materials move. It is therefore the appropriate way to investigate unnecessary returns and a long processing route; motion study focuses more specifically on workers’ movements.विधि अध्ययन में यह देखा जाता है कि काम कैसे व्यवस्थित है और सामग्री किस क्रम से आगे बढ़ती है। इसलिए सामग्री के अनावश्यक लौटने और लंबे प्रक्रिया-मार्ग की जाँच के लिए यही उपयुक्त है; गति अध्ययन मुख्यतः श्रमिक की हरकतों पर केंद्रित होता है।
06A company reduced its product range from 18 types to 7, but customers complain that essential types were removed. What is the most appropriate reassessment of this use of Taylor’s technique?एक कंपनी ने अपने उत्पादों के प्रकार 18 से घटाकर 7 कर दिए, लेकिन ग्राहक शिकायत कर रहे हैं कि आवश्यक प्रकार हटा दिए गए। टेलर की इस तकनीक के उपयोग का सबसे उचित पुनर्मूल्यांकन क्या है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Simplification is not wrong, but demand analysis was incomplete.सरलीकरण गलत नहीं है, लेकिन मांग का विश्लेषण अधूरा था।
Simplification aims to remove unnecessary variety, not products customers need. The complaints suggest that customer demand was not adequately considered before reducing the range.सरलीकरण का उद्देश्य अनावश्यक विविधता घटाना है, ग्राहकों की जरूरत के उत्पाद हटाना नहीं। शिकायतों से संकेत मिलता है कि उत्पादों की संख्या घटाने से पहले ग्राहक मांग पर पर्याप्त विचार नहीं किया गया।
07A standard work method has been set, but different supervisors train workers differently. What is the most likely result?काम की एक मानक विधि तय की गई है, लेकिन अलग-अलग पर्यवेक्षक श्रमिकों को अलग-अलग तरीके से प्रशिक्षण देते हैं। इसका सबसे संभावित परिणाम क्या होगा?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:B. Confusion and uneven work performance may increase.भ्रम और काम के निष्पादन में असमानता बढ़ सकती है।
Different training can lead workers to carry out the same standard method in different ways. Consistent training helps workers understand and follow the method uniformly.अलग-अलग प्रशिक्षण मिलने पर श्रमिक एक ही मानक विधि को अलग-अलग ढंग से अपना सकते हैं। समान प्रशिक्षण से श्रमिक विधि को एकरूपता से समझने और अपनाने में मदद मिलती है।
08A worker is assigned a suitable job after scientific selection, but their skills are not updated for new tools. Which element is missing?वैज्ञानिक चयन के बाद एक श्रमिक को उपयुक्त काम दिया गया, लेकिन नए औजारों के अनुसार उसके कौशल को अद्यतन नहीं किया गया। कौन-सा तत्व छूट गया?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Continuous training and development.निरंतर प्रशिक्षण और विकास।
Scientific selection and placement should be followed by training and development. Updating the worker’s skills helps them perform effectively as tools and work requirements change.वैज्ञानिक चयन और उचित काम पर नियुक्ति के बाद प्रशिक्षण और विकास भी जरूरी है। औजारों और काम की जरूरतों में बदलाव होने पर कौशल अद्यतन करने से श्रमिक प्रभावी ढंग से काम कर सकता है।
09A motion study reduces walking, but introduces more bending and increases fatigue. What is the sound conclusion?गति अध्ययन से चलना तो कम हुआ, लेकिन झुकने की गतिविधियां बढ़ गईं और थकान भी बढ़ी। उचित निष्कर्ष क्या है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:C. The revised method should be assessed along with its effect on fatigue.नई कार्य-विधि का मूल्यांकन थकान पर उसके प्रभाव के साथ करना चाहिए।
Reducing one movement is not an improvement if the revised method creates other tiring movements. The method should be assessed for both efficiency and fatigue.यदि नई विधि दूसरी थकाने वाली गतिविधियां बढ़ाती है, तो केवल एक गतिविधि कम होना सुधार नहीं है। विधि का मूल्यांकन दक्षता और थकान—दोनों के आधार पर करना चाहिए।
10Which case best shows both science instead of rule of thumb and method study?कौन-सा उदाहरण नियम-अंगूठे के बजाय विज्ञान अपनाने और विधि अध्ययन—दोनों को सबसे अच्छी तरह दर्शाता है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:B. Measuring and comparing different processes, then choosing the best method.अलग-अलग प्रक्रियाओं को मापकर उनकी तुलना करना और सर्वोत्तम विधि चुनना।
Measuring and comparing processes replaces guesswork with evidence, while selecting the most suitable process is method study.प्रक्रियाओं को मापकर उनकी तुलना करना अनुमान के बजाय प्रमाण पर आधारित निर्णय है। उनमें से सबसे उपयुक्त प्रक्रिया चुनना विधि अध्ययन है।
11The machine is in proper condition and materials are ready, but workers repeatedly break safety rules. Which Taylor functional foreman should intervene most appropriately?मशीन ठीक है और सामग्री तैयार है, लेकिन श्रमिक बार-बार सुरक्षा नियम तोड़ते हैं। टेलर की कार्यात्मक फोरमैनशिप में किस फोरमैन को सबसे उपयुक्त रूप से हस्तक्षेप करना चाहिए?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:C. Disciplinarian.अनुशासन अधिकारी (डिसिप्लिनेरियन)।
In Taylor’s functional foremanship, the disciplinarian is responsible for maintaining discipline and ensuring that workplace rules are followed. The other roles concern work setup, routing, or repairs.टेलर की कार्यात्मक फोरमैनशिप में अनुशासन अधिकारी का काम अनुशासन बनाए रखना और कार्यस्थल के नियमों का पालन सुनिश्चित करना है। अन्य भूमिकाएं काम की तैयारी, कार्य-मार्ग या मरम्मत से संबंधित हैं।
12Total working time is 630 minutes, and the time allowed per unit is 15 minutes. Inspection rejects 4 units. What is the useful output?कुल कार्य समय 630 मिनट है और प्रति इकाई अनुमत समय 15 मिनट है। निरीक्षण में 4 इकाइयां अस्वीकृत हो जाती हैं। उपयोगी उत्पादन कितना है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:B. 38 units38 इकाइयां
Gross output is 630 ÷ 15 = 42 units. After subtracting the 4 rejected units, useful output is 42 − 4 = 38 units.कुल उत्पादन 630 ÷ 15 = 42 इकाइयां है। 4 अस्वीकृत इकाइयां घटाने पर उपयोगी उत्पादन 42 − 4 = 38 इकाइयां होगा।
13Defects increase because workers received an instruction card with an incorrect diagram. After inspection identifies the defects, what is the appropriate root-cause correction?गलत चित्र वाला निर्देश-पत्र मिलने के कारण दोष बढ़ गए। निरीक्षण में दोषों की पहचान होने के बाद, मूल कारण को ठीक करने के लिए क्या करना चाहिए?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Improve the instruction card clerk’s process for preparing instruction cards.निर्देश-पत्र लिपिक द्वारा निर्देश-पत्र तैयार करने की प्रक्रिया में सुधार करना।
Inspection can detect defects, but it does not correct the cause. Since the diagram on the instruction card is wrong, the preparation of instruction cards by the instruction card clerk should be corrected.निरीक्षण से दोषों का पता चल सकता है, लेकिन उससे मूल कारण ठीक नहीं होता। चूंकि निर्देश-पत्र का चित्र गलत है, इसलिए निर्देश-पत्र लिपिक द्वारा उन्हें तैयार करने की प्रक्रिया सुधारनी चाहिए।
14Workers rush to earn a higher rate and skip rest breaks. What problem may arise over time?अधिक दर से मजदूरी पाने के लिए श्रमिक जल्दबाजी करते हैं और विश्राम नहीं लेते। समय के साथ कौन-सी समस्या उत्पन्न हो सकती है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Fatigue and a decline in quality.थकान और गुणवत्ता में गिरावट।
Skipping rest can cause fatigue, which may reduce workers’ ability to maintain quality. Incentives should not be treated as a substitute for adequate rest and safe work practices.विश्राम न लेने से थकान हो सकती है, जिससे गुणवत्ता बनाए रखने की क्षमता घट सकती है। प्रोत्साहन को पर्याप्त विश्राम और सुरक्षित कार्य-विधि का विकल्प नहीं मानना चाहिए।
15Which option gives the most accurate analytical distinction between Taylor and Fayol?टेलर और फेयोल के बीच सबसे सटीक विश्लेषणात्मक अंतर कौन-सा विकल्प बताता है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Taylor emphasised scientific efficiency at the task level, while Fayol developed principles of general administration.टेलर ने कार्य-स्तर पर वैज्ञानिक दक्षता पर जोर दिया, जबकि फेयोल ने संगठन के सामान्य प्रशासन के सिद्धांत दिए।
Taylor’s work focused on improving efficiency in tasks and shop-floor operations through scientific methods. Fayol’s work focused on general principles for managing an organisation, so option A states the distinction accurately.टेलर का काम वैज्ञानिक तरीकों से कार्यों और कार्यस्थल के संचालन की दक्षता बढ़ाने पर केंद्रित था। फेयोल ने संगठन के सामान्य प्रबंधन के सिद्धांतों पर जोर दिया; इसलिए विकल्प A सही अंतर बताता है।
16The standard output is 140 units, and a worker produces 140 units. The policy states that the high piece rate of ₹11 applies when output meets the standard. What is the worker’s wage?मानक उत्पादन 140 इकाई है और एक श्रमिक 140 इकाई बनाता है। नीति के अनुसार मानक पूरा होने पर ₹11 प्रति इकाई की उच्च दर लागू होती है। श्रमिक की मजदूरी कितनी होगी?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:C. ₹1,540₹1,540
The worker meets the standard, so the stated high rate applies to all 140 units. Wage = 140 × ₹11 = ₹1,540.श्रमिक मानक पूरा करता है, इसलिए दी गई उच्च दर सभी 140 इकाइयों पर लागू होगी। मजदूरी = 140 × ₹11 = ₹1,540।
17In Taylor’s system, planning specialists make a sound plan, but production workers misunderstand it and carry it out incorrectly. What is needed to address this problem?Taylor की प्रणाली में योजना बनाने वाले विशेषज्ञ एक अच्छी योजना बनाते हैं, लेकिन उत्पादन करने वाले श्रमिक उसे गलत समझकर लागू करते हैं। इस समस्या को दूर करने के लिए क्या आवश्यक है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Planning and execution must be clearly coordinatedयोजना और क्रियान्वयन के बीच स्पष्ट समन्वय
A plan can succeed only if those who carry it out understand it and work in coordination with the planning side. Clear coordination links planning with execution.योजना तभी सफल हो सकती है जब उसे लागू करने वाले लोग उसे समझें और योजना बनाने वालों के साथ समन्वय से काम करें। स्पष्ट समन्वय योजना को क्रियान्वयन से जोड़ता है।
18There is no open conflict at a workplace, but management and workers only divide the existing gains instead of increasing them together. Which Taylor idea is not being fully applied?कार्यस्थल पर खुला संघर्ष नहीं है, लेकिन प्रबंधन और श्रमिक मिलकर कुल लाभ बढ़ाने के बजाय मौजूदा लाभ को ही बाँटते हैं। Taylor का कौन-सा विचार पूरी तरह लागू नहीं हो रहा है?
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Correct answer:सही उत्तर:B. Mental revolution and the joint increase of gainsमानसिक क्रांति और मिलकर कुल लाभ बढ़ाने का दृष्टिकोण
Taylor’s idea of mental revolution asks management and workers to shift from competing over the division of gains to cooperating to increase the total gains and share in prosperity.Taylor की मानसिक क्रांति के अनुसार प्रबंधन और श्रमिकों को लाभ बाँटने के लिए प्रतिस्पर्धा करने के बजाय सहयोग करके कुल लाभ और समृद्धि बढ़ानी चाहिए।
19A company uses uniform tools, but the moisture content of its raw material varies from batch to batch. Which aspect of standardisation remains incomplete?एक कंपनी समान औजारों का उपयोग करती है, लेकिन कच्चे माल में नमी की मात्रा हर खेप में बदलती रहती है। मानकीकरण का कौन-सा पहलू अधूरा है?
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Correct answer:सही उत्तर:B. Material quality standardsसामग्री की गुणवत्ता के मानक
Variation in raw-material moisture can affect the production process and its results. Standardising material quality, including relevant properties such as moisture, addresses this inconsistency.कच्चे माल की नमी में बदलाव उत्पादन-प्रक्रिया और उसके परिणामों को प्रभावित कर सकता है। नमी जैसे प्रासंगिक गुणों सहित सामग्री की गुणवत्ता का मानकीकरण इस असंगति को दूर करता है।
20Workers know the prescribed work method but are not allowed to suggest improvements. Which conclusion is most appropriate?श्रमिक निर्धारित कार्य-विधि जानते हैं, लेकिन उन्हें उसमें सुधार के सुझाव देने की अनुमति नहीं है। कौन-सा निष्कर्ष सबसे उपयुक्त है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Training is present, but worker cooperation and participation are weakप्रशिक्षण है, लेकिन श्रमिकों का सहयोग और सहभागिता कमजोर है
Knowing a prescribed method indicates instruction or training, but preventing workers from contributing ideas limits their cooperation and participation in improving work.निर्धारित विधि जानना निर्देश या प्रशिक्षण का संकेत है, लेकिन श्रमिकों को सुझाव देने से रोकना काम में उनके सहयोग और सुधार की सहभागिता को सीमित करता है।
21Management sets a standard time for a product but continually introduces new models. Why may controlling output against the original target become difficult?प्रबंधन किसी उत्पाद के लिए मानक समय तय करता है, लेकिन लगातार नए मॉडल लाता रहता है। पुराने लक्ष्य के आधार पर उत्पादन को नियंत्रित करना कठिन क्यों हो सकता है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Changes in the product mix may make existing time standards unsuitableउत्पादों के मिश्रण में बदलाव से मौजूदा समय-मानक अनुपयुक्त हो सकते हैं
Different models may require different methods or amounts of work, so a time standard set for an earlier product mix may no longer be suitable. The standards may need review.अलग-अलग मॉडलों में कार्य-विधि या काम की मात्रा अलग हो सकती है, इसलिए पुराने उत्पाद-मिश्रण के लिए तय समय-मानक अब उपयुक्त न रहें। ऐसे में मानकों की समीक्षा आवश्यक हो सकती है।
22A worker produces 77 units against a standard of 79 units. The low piece rate is ₹12 per unit. What is the worker’s wage?एक श्रमिक 79 इकाई के मानक के मुकाबले 77 इकाइयाँ बनाता है। निम्न दर ₹12 प्रति इकाई है। श्रमिक की मजदूरी कितनी होगी?
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Correct answer:सही उत्तर:B. ₹924₹924
Since 77 units is below the 79-unit standard, the low rate applies to all units. Wage = 77 × ₹12 = ₹924.77 इकाइयों का उत्पादन 79 इकाइयों के मानक से कम है, इसलिए सभी इकाइयों पर निम्न दर लागू होगी। मजदूरी = 77 × ₹12 = ₹924।
23A production route is shortened, but workers now lift heavy loads more often. Which studies should be considered together to assess the change?उत्पादन का मार्ग छोटा किया गया है, लेकिन अब श्रमिकों को भारी भार अधिक बार उठाना पड़ता है। इस बदलाव का आकलन करने के लिए किन अध्ययनों पर साथ-साथ विचार करना चाहिए?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Method study and fatigue studyविधि-अध्ययन और थकान-अध्ययन
Method study can assess whether the revised route improves the way work is done. Fatigue study is also needed because more frequent heavy lifting may increase worker fatigue.विधि-अध्ययन से जाँचा जा सकता है कि बदला हुआ मार्ग काम करने के तरीके को बेहतर बनाता है या नहीं। अधिक बार भारी भार उठाने से श्रमिकों की थकान बढ़ सकती है, इसलिए थकान-अध्ययन भी आवश्यक है।
24If defects increase as a result of trying to save time, what should be considered when choosing the best work method?यदि समय बचाने की कोशिश में दोष बढ़ जाते हैं, तो सर्वोत्तम कार्य-विधि चुनते समय किस बात पर विचार करना चाहिए?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Quality and safe working conditions as well as timeसमय के साथ गुणवत्ता और सुरक्षित कार्य-स्थितियाँ
A method that saves time but increases defects does not achieve an effective result. The method should consider output quality and safe working conditions, not speed alone.जो विधि समय तो बचाती है लेकिन दोष बढ़ाती है, वह प्रभावी परिणाम नहीं देती। विधि चुनते समय केवल गति नहीं, बल्कि उत्पाद की गुणवत्ता और सुरक्षित कार्य-स्थितियों पर भी विचार करना चाहिए।
25Workers receive conflicting instructions from two specialists for the same task. Which Fayol principle is most relevant for comparison with Taylor’s functional foremanship?एक ही कार्य के लिए श्रमिकों को दो विशेषज्ञों से परस्पर विरोधी निर्देश मिलते हैं। Taylor की कार्यात्मक फोरमैनशिप से तुलना करते समय Fayol का कौन-सा सिद्धांत सबसे प्रासंगिक है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:B. Unity of commandआदेश की एकता
Fayol’s unity of command means that an employee should receive orders from one superior for a given task. Taylor’s functional foremanship uses several specialised supervisors, so conflicting instructions highlight the contrast between the two approaches.Fayol के आदेश की एकता सिद्धांत के अनुसार किसी कार्य के लिए कर्मचारी को एक ही वरिष्ठ से आदेश मिलने चाहिए। Taylor की कार्यात्मक फोरमैनशिप में कई विशेषज्ञ पर्यवेक्षक होते हैं, इसलिए परस्पर विरोधी निर्देश दोनों दृष्टिकोणों का अंतर दिखाते हैं।
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