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Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है
Subjects
Concept-wise Practice

customer retention MCQ Questions for Class 12

customer retention se related questions ko ek jagah revise karein. Har question me bilingual content, answer feedback aur explanation available hai.

Practice Questions

12 questions tagged with customer retention.

यदि उद्यम में कमाई बढ़ती है पर ग्राहक शिकायतें भी अनसुनी रहती हैं तो दीर्घकालीन जोखिम क्या है?

If earnings increase in an enterprise but customer complaints remain unheard what is the long term risk?

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A. भरोसा और दोबारा खरीद घट सकती हैTrust and repeat purchase may decline

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शिकायतें अनसुनी करना भविष्य की मांग को प्रभावित कर सकता है। परीक्षा में complaint handling को customer retention से जोड़ें। / Ignoring complaints can affect future demand. In exams connect complaint handling with customer retention.

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यदि पारंपरिक snack business में demand है लेकिन repeat customers कम हैं, तो कौन सा कारण जांचना चाहिए?

If a traditional snack business has demand but few repeat customers, what reason should be checked?

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A. taste consistency, freshness और service experienceTaste consistency, freshness and service experience

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repeat purchase स्वाद, ताजगी और सेवा पर निर्भर करता है। परीक्षा में customer retention याद रखें। / Repeat purchase depends on taste, freshness and service. In exams, remember customer retention.

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हस्तशिल्प में मरम्मत सेवा को मूल्य संवर्धन क्यों माना जा सकता है?

Why can repair service be considered value addition in handicrafts?

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A. यह उत्पाद की उम्र, ग्राहक संबंध और अतिरिक्त आय बढ़ाती हैIt increases product life, customer relationship and extra income

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मरम्मत सेवा उत्पाद के बाद भी कारीगर की भूमिका बनाए रखती है। परीक्षा में सेवा को उद्यम विस्तार से जोड़ें। / Repair service keeps the artisan's role even after sale. Exam tip: connect service with enterprise expansion.

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यदि हस्तशिल्प उत्पाद सुंदर है पर ग्राहक दोबारा नहीं खरीदते, तो गुणवत्ता प्रबंधन में कौन सी कमी हो सकती है?

If a handicraft product is attractive but customers do not buy again, what quality management gap may exist?

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A. उपयोगिता और टिकाऊपन की अनदेखीIgnoring utility and durability

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सिर्फ सुंदरता पर्याप्त नहीं होती, उपयोगिता और मजबूती भी जरूरी हैं। परीक्षा में quality को function से जोड़ें। / Beauty alone is not enough, utility and strength are also needed. In exams, link quality with function.

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यदि संगठन ने अगले वर्ष ग्राहक churn rate 18 प्रतिशत से 9 प्रतिशत करने का लक्ष्य रखा है तो यह किस उद्देश्य से संबंधित है?

If an organisation sets a target to reduce customer churn rate from 18 percent to 9 percent next year then this relates to which objective?

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A. ग्राहक धारण उद्देश्यCustomer retention objective

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churn rate घटाना ग्राहक धारण का स्पष्ट मापनीय लक्ष्य है। परीक्षा में retention metric को objective पहचानें। / Reducing churn rate is a clear measurable customer retention target. In exams identify retention metrics as objectives.

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किस उद्देश्य में ग्राहक धारण स्पष्ट है?

Which objective clearly shows customer retention?

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Correct Answer

A. अगले वर्ष नवीनीकरण दर 62 प्रतिशत से 81 प्रतिशत करनाRaise renewal rate from 62 percent to 81 percent next year

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नवीनीकरण दर बढ़ाना ग्राहक धारण लक्ष्य है। परीक्षा में renewal rate को retention objective पहचानें। / Increasing renewal rate is a customer retention target. In exams identify renewal rate as retention objective.

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किस विकल्प में ग्राहक धारण उद्देश्य है?

Which option is a customer retention objective?

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Correct Answer

A. अगले वर्ष नवीनीकरण दर 58 प्रतिशत से 76 प्रतिशत करनाRaise renewal rate from 58 percent to 76 percent next year

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नवीनीकरण दर बढ़ाना ग्राहक धारण लक्ष्य है। परीक्षा में renewal rate को retention objective समझें। / Increasing renewal rate is a customer retention target. In exams understand renewal rate as retention objective.

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यदि plan लागू होने के बाद वास्तविक ग्राहक प्रतिधारण दर लक्ष्य से कम हो तो कौन सा चरण जरूरी है?

If the actual customer retention rate after implementation is lower than the target, which step is necessary?

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C. अनुवर्ती कार्रवाई और सुधारFollow-up action and correction

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लक्ष्य से कम परिणाम follow-up और corrective action मांगता है। परीक्षा में deviation को review से जोड़ें। / Lower result than target needs follow-up and corrective action. In exams, connect deviation with review.

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यदि संस्था ने पुराने ग्राहकों को बनाए रखने के लिए गुणवत्ता स्थिर रखी पर मुनाफा कम रखा तो कौन सा उद्देश्य अधिक सुरक्षित हुआ?

If an organisation kept quality stable and profit low to retain old customers which objective was more protected?

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Correct Answer

A. जीवित रहनाSurvival

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ग्राहक बनाए रखना और गुणवत्ता से भरोसा रखना survival में मदद करता है। परीक्षा में ग्राहक आधार को survival से जोड़ें। / Retaining customers and maintaining trust through quality helps survival. In exams connect customer base with survival.

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किस स्थिति में संगठनात्मक जीवन रक्षा को सामाजिक उद्देश्य ने सीधे सहारा दिया?

In which situation did social objective directly support organisational survival?

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A. कंपनी ने सुरक्षित उत्पाद देकर ग्राहक भरोसा बचाया और ग्राहक बने रहेCompany provided safe products protected customer trust and retained customers

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सुरक्षित उत्पाद सामाजिक उद्देश्य है और ग्राहक बने रहना जीवन रक्षा है। दोनों उद्देश्यों का संबंध स्पष्ट है। / Safe product is social objective and retaining customers is survival. The relation between both objectives is clear.

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यदि कंपनी बाजार में बने रहने के लिए पुराने ग्राहकों को छूट देती है तो कौन सा उद्देश्य सबसे अधिक संबंधित है?

If a company gives discounts to old customers to stay in the market which objective is most related?

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A. जीवित रहनाSurvival

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ग्राहक बनाए रखना और बाजार में टिके रहना survival से जुड़ा है। परीक्षा में customer retention को survival संकेत मानें। / Retaining customers and staying in the market is linked with survival. In exams treat customer retention as a survival clue.

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यदि कोई संस्था अपने पुराने ग्राहकों को बनाए रखने की कोशिश करती है तो मुख्य रूप से कौन सा संगठनात्मक उद्देश्य सुरक्षित होता है?

If an organisation tries to retain its old customers which organisational objective is mainly protected?

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A. जीवित रहनाSurvival

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ग्राहक बने रहने से संस्था का कारोबार जारी रहता है। परीक्षा में customer retention को survival से जोड़ें। / Customer retention helps the business continue. In exams connect customer retention with survival.

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