Update
Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है
Subjects
Concept-wise Practice

complaint handling MCQ Questions for Class 12

complaint handling se related questions ko ek jagah revise karein. Har question me bilingual content, answer feedback aur explanation available hai.

Practice Questions

10 questions tagged with complaint handling.

यदि उद्यम में कमाई बढ़ती है पर ग्राहक शिकायतें भी अनसुनी रहती हैं तो दीर्घकालीन जोखिम क्या है?

If earnings increase in an enterprise but customer complaints remain unheard what is the long term risk?

Explanation opens after your attempt
Correct Answer

A. भरोसा और दोबारा खरीद घट सकती हैTrust and repeat purchase may decline

Explanation

Simple Explanation

शिकायतें अनसुनी करना भविष्य की मांग को प्रभावित कर सकता है। परीक्षा में complaint handling को customer retention से जोड़ें। / Ignoring complaints can affect future demand. In exams connect complaint handling with customer retention.

Open Question Page
Ask Friends

यदि किसी व्यक्ति को ग्राहक की शिकायत सुनते समय गुस्सा आता है तो कौन सा कौशल पहले उपयोगी होगा?

If a person becomes angry while listening to a customer's complaint which skill will be useful first?

Explanation opens after your attempt
Correct Answer

A. भावना नियंत्रण और सक्रिय सुननाEmotion control and active listening

Explanation

Simple Explanation

पहले शांत होकर सुनना सेवा सुधार की शुरुआत है। परीक्षा में complaint handling को emotion management से जोड़ें। / First staying calm and listening is the start of service improvement. In exams connect complaint handling with emotion management.

Open Question Page
Ask Friends

दृश्य कला व्यवसाय में शिकायत संभालने का सबसे पेशेवर तरीका क्या है?

What is the most professional way to handle a complaint in visual art business?

Explanation opens after your attempt
Correct Answer

A. समस्या सुनना कारण जांचना और उचित समाधान देनाListen to the issue check reason and give a fair solution

Explanation

Simple Explanation

शिकायत संभालना ग्राहक भरोसा और सेवा गुणवत्ता सुधारता है। परीक्षा में complaint handling को customer relations से जोड़ें। / Handling complaints improves customer trust and service quality. In exams connect complaint handling with customer relations.

Open Question Page
Ask Friends

कला उत्पाद में खराब समीक्षा मिलने पर कारीगर का पेशेवर उत्तर क्या होना चाहिए?

What should be a professional response by an artisan after receiving a poor review?

Explanation opens after your attempt
Correct Answer

A. समस्या समझकर सुधार या समाधान देनाUnderstand the issue and offer improvement or solution

Explanation

Simple Explanation

पेशेवर उत्तर भरोसा और सेवा गुणवत्ता बढ़ाता है। परीक्षा में complaint handling को customer relation से जोड़ें। / A professional response improves trust and service quality. In exams connect complaint handling with customer relations.

Open Question Page
Ask Friends

यदि कंपनी में कहा गया है कि शिकायत का उत्तर दो कार्य दिवसों में देना होगा तो यह किस प्रकार की योजना है?

If a company states that every complaint must be answered within two working days, what type of plan is it?

Explanation opens after your attempt
Correct Answer

A. नियमRule

Explanation

Simple Explanation

यह समय सीमा वाला अनिवार्य निर्देश है इसलिए यह नियम है। परीक्षा में must और fixed instruction देखकर rule पहचानें। / It is a compulsory instruction with a time limit, so it is a rule. In exams identify rule from must and fixed instruction.

Open Question Page
Ask Friends

भारतीय व्यंजन व्यवसाय में उपभोक्ता शिकायत की मूल वजह खोजने का सही लाभ क्या है?

What is the correct benefit of finding the root cause of a consumer complaint in an Indian cuisine business?

Explanation opens after your attempt
Correct Answer

A. एक ही गलती दोबारा होने से रोकी जा सकती हैThe same mistake can be prevented from recurring

Explanation

Simple Explanation

मूल कारण सुधार से गुणवत्ता प्रणाली मजबूत होती है। परीक्षा में शिकायत को सीखने का अवसर मानें। / Root-cause correction strengthens the quality system. Exam tip: treat complaints as learning opportunities.

Open Question Page
Ask Friends

भोजन उद्यम में complaint handling प्रणाली क्यों जरूरी है?

Why is a complaint handling system necessary in a food enterprise?

Explanation opens after your attempt
Correct Answer

A. दोष पहचानकर सुधार और customer trust बनाए रखने के लिएTo identify faults, improve and maintain customer trust

Explanation

Simple Explanation

complaints सुधार का स्रोत होती हैं। परीक्षा में complaint handling को quality improvement से जोड़ें। / Complaints are a source of improvement. In exams, link complaint handling with quality improvement.

Open Question Page
Ask Friends

किस स्थिति में भोजन व्यवसाय में शिकायत समाधान सही माना जाएगा?

In which situation is complaint handling considered correct in a food business?

Explanation opens after your attempt
Correct Answer

A. शिकायत सुनकर कारण जांचना और उचित सुधार करनाListening to the complaint, checking the reason and making proper correction

Explanation

Simple Explanation

शिकायत समाधान ग्राहक भरोसा और गुणवत्ता सुधार में मदद करता है। परीक्षा में शिकायत को सुधार अवसर मानें। / Complaint handling supports customer trust and quality improvement. Exam tip: treat complaint as an improvement opportunity.

Open Question Page
Ask Friends

कंपनी में शिकायत मिलने के बाद जांच नोटिस सुनवाई और निर्णय का तय क्रम है। यह क्या कहलाता है?

In a company after a complaint the order of inquiry notice hearing and decision is fixed. What is it called?

Explanation opens after your attempt
Correct Answer

B. कार्यविधिProcedure

Explanation

Simple Explanation

कार्यविधि संबंधित क्रियाओं की क्रमबद्ध श्रृंखला है। परीक्षा में शिकायत निपटान के चरण procedure कहलाते हैं। / Procedure is an ordered series of related actions. In exams steps for complaint handling are called procedure.

Open Question Page
Ask Friends

यदि संस्था में शिकायतें जल्दी सुलझती हैं तो प्रबंधन का कौन सा लाभ दिखता है?

If complaints are resolved quickly in an organisation which benefit of management is shown?

Explanation opens after your attempt
Correct Answer

A. व्यवस्था और विश्वास बढ़नाIncrease in order and trust

Explanation

Simple Explanation

शिकायत समाधान से विश्वास और कार्य व्यवस्था सुधरती है। परीक्षा में complaint handling को good management से जोड़ें। / Complaint resolution improves trust and work order. In exams connect complaint handling with good management.

Open Question Page
Ask Friends