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Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है
Subjects
Concept-wise Practice

customer feedback MCQ Questions for Class 12

customer feedback se related questions ko ek jagah revise karein. Har question me bilingual content, answer feedback aur explanation available hai.

Practice Questions

53 questions tagged with customer feedback.

यदि योजना बनाने वाले अधिकारी ग्राहक से दूर हों और वास्तविक शिकायतों को न समझें तो क्या समस्या होगी?

If planning officers are far from customers and do not understand real complaints, what problem will occur?

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Correct Answer

B. योजना जमीनी वास्तविकता से कट सकती हैThe plan may become disconnected from ground reality

Explanation

Simple Explanation

जमीनी सूचना के बिना योजना अव्यावहारिक हो सकती है। परीक्षा में ग्राहक प्रतिक्रिया को महत्वपूर्ण मानें। / Without ground-level information, planning may become impractical. In exams, treat customer feedback as important.

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यदि लक्ष्य समान है लेकिन ग्राहक प्रतिक्रिया के बाद रास्ता बदला गया तो कौन सी विशेषता सबसे अधिक दिखती है?

If the objective is same but the path is changed after customer feedback which feature is most visible?

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Correct Answer

A. नियोजन सतत प्रक्रिया हैPlanning is a continuous process

Explanation

Simple Explanation

ग्राहक प्रतिक्रिया के आधार पर मार्ग बदलना योजना की निरंतरता दिखाता है। योजना स्थिति के अनुसार संशोधित हो सकती है। / Changing the path based on customer feedback shows continuity of planning. A plan may be revised according to situation.

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किस उदाहरण में तकनीक ने ग्राहक प्रतिक्रिया को वास्तविक समय के करीब बना दिया है?

Which example shows technology making customer feedback closer to real time?

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Correct Answer

A. उत्पाद खरीद के तुरंत बाद ऐप पर प्रतिक्रिया लेनाTaking feedback on an app immediately after purchase

Explanation

Simple Explanation

ऐप आधारित प्रतिक्रिया तुरंत बाजार संकेत देती है। परीक्षा में वास्तविक समय सूचना को तकनीकी लाभ मानें। / App based feedback gives immediate market signals. In exams treat real time information as a technological benefit.

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ऑनलाइन समीक्षा मंच व्यवसाय को किस बारे में जानकारी देते हैं?

Online review platforms give businesses information about what?

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Correct Answer

A. ग्राहक संतुष्टि और शिकायतCustomer satisfaction and complaint

Explanation

Simple Explanation

ऑनलाइन समीक्षा ग्राहक राय को डिजिटल रूप में दिखाती है। ग्राहक प्रतिक्रिया से सुधार करना उपयोगी है। / Online reviews show customer opinions digitally. Using feedback for improvement is useful.

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एक उत्पाद कंपनी ने उपभोक्ता शिकायतों से पता लगाया कि मरम्मत सेवा कमजोर है और सेवा नेटवर्क बढ़ाया। यह किस महत्व का उपयोग है?

A product company learned from consumer complaints that repair service was weak and expanded service network. Which importance is being used?

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Correct Answer

C. प्रदर्शन सुधार के लिए ग्राहक प्रतिक्रियाCustomer feedback for performance improvement

Explanation

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ग्राहक शिकायत सुधार का संकेत देती है। परीक्षा में complaint को service improvement से जोड़ें। / Customer complaint gives a signal for improvement. In exams connect complaint with service improvement.

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एक कंपनी ने ऑनलाइन शिकायतों को नज़रअंदाज़ किया और बाद में ब्रांड भरोसा गिर गया। कौन सा महत्व अपनाया नहीं गया?

A company ignored online complaints and later brand trust declined. Which importance was not adopted?

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Correct Answer

D. ग्राहक प्रतिक्रिया से प्रदर्शन सुधारPerformance improvement through customer feedback

Explanation

Simple Explanation

ग्राहक शिकायतें सुधार के संकेत देती हैं। परीक्षा में feedback को performance और image से जोड़ें। / Customer complaints give signals for improvement. In exams connect feedback with performance and image.

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यदि कंपनी सामाजिक मीडिया शिकायतों को अनदेखा करती है और ब्रांड छवि खराब हो जाती है तो किस महत्व को नहीं अपनाया गया?

If a company ignores social media complaints and its brand image worsens which importance was not adopted?

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Correct Answer

D. ग्राहक प्रतिक्रिया से प्रदर्शन सुधारPerformance improvement through customer feedback

Explanation

Simple Explanation

ग्राहक शिकायतें सुधार का संकेत देती हैं। परीक्षा में feedback को performance और image improvement से जोड़ें। / Customer complaints give signals for improvement. In exams connect feedback with performance and image improvement.

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किस स्थिति में व्यवसायिक वातावरण का अध्ययन प्रदर्शन सुधार में सबसे सीधे मदद करता है?

In which situation does study of business environment most directly help improve performance?

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Correct Answer

A. कंपनी ग्राहक प्रतिक्रिया से उत्पाद दोष घटाती हैCompany reduces product defects using customer feedback

Explanation

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ग्राहक प्रतिक्रिया से गुणवत्ता सुधार और प्रदर्शन बढ़ता है। परीक्षा में feedback based correction को performance improvement कहें। / Customer feedback improves quality and performance. In exams call feedback based correction performance improvement.

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कंपनी ने ग्राहक शिकायतों के विश्लेषण से सेवा समय घटाया और दोबारा खरीद बढ़ी। यह किस महत्व का परिणाम है?

A company reduced service time after analysing customer complaints and repeat purchases increased. This is a result of which importance?

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Correct Answer

D. प्रदर्शन में सुधारImprovement in performance

Explanation

Simple Explanation

ग्राहक प्रतिक्रिया से सुधार करने पर प्रदर्शन बेहतर हो सकता है। परीक्षा में feedback को performance improvement से जोड़ें। / Performance can improve when customer feedback is used for correction. In exams connect feedback with performance improvement.

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कंपनी ने ग्राहक समीक्षा पढ़कर पैकेजिंग को आसान खोलने वाली बना दिया। इससे कौन सा लाभ मिला?

A company read customer reviews and made packaging easier to open. What benefit did it get?

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Correct Answer

C. बेहतर निर्णय और ग्राहक संतुष्टिBetter decision and customer satisfaction

Explanation

Simple Explanation

ग्राहक प्रतिक्रिया से उत्पाद निर्णय बेहतर होता है। परीक्षा में feedback को customer satisfaction से जोड़ें। / Customer feedback improves product decisions. In exams connect feedback with customer satisfaction.

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कंपनी ने सोशल मीडिया पर ग्राहक शिकायतें देखकर सेवा प्रक्रिया सुधारी। यह किस महत्व को दिखाता है?

A company improved service process after observing customer complaints on social media. Which importance is shown?

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Correct Answer

D. प्रदर्शन सुधार और खतरे की पहचानPerformance improvement and threat identification

Explanation

Simple Explanation

ग्राहक शिकायतें खराब छवि का संकेत हो सकती हैं और सुधार का आधार बनती हैं। परीक्षा में इसे warning plus improvement से जोड़ें। / Customer complaints can signal poor image and become basis for improvement. In exams connect it with warning plus improvement.

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यदि कंपनी सामाजिक मीडिया पर ग्राहक प्रतिक्रिया पढ़कर उत्पाद की कमी ठीक करती है तो कौन सा महत्व स्पष्ट है?

If a company corrects a product defect after reading customer feedback on social media which importance is clear?

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Correct Answer

A. प्रदर्शन सुधार और ग्राहक संवेदनशीलताPerformance improvement and customer sensitivity

Explanation

Simple Explanation

ग्राहक प्रतिक्रिया से उत्पाद सुधार और प्रदर्शन में मदद मिलती है। परीक्षा में social feedback को improvement से जोड़ें। / Customer feedback helps product improvement and performance. In exams connect social feedback with improvement.

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यदि कंपनी ग्राहक शिकायतों का विश्लेषण करके सेवा गुणवत्ता सुधारती है तो इसका मुख्य लाभ क्या है?

If a company improves service quality by analysing customer complaints what is the main benefit?

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Correct Answer

C. प्रदर्शन में सुधारImprovement in performance

Explanation

Simple Explanation

ग्राहक प्रतिक्रिया पर सुधार से सेवा और प्रदर्शन बेहतर हो सकता है। परीक्षा में feedback को performance improvement से जोड़ें। / Improvement based on customer feedback can improve service and performance. In exams connect feedback with performance improvement.

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किस उदाहरण में प्रदर्शन सुधारने में पर्यावरण अध्ययन सहायक है?

In which example does environmental study help improve performance?

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Correct Answer

A. ग्राहक प्रतिक्रिया के आधार पर सेवा सुधारनाImproving service based on customer feedback

Explanation

Simple Explanation

ग्राहक प्रतिक्रिया के आधार पर सुधार से प्रदर्शन बेहतर हो सकता है। परीक्षा में feedback को performance से जोड़ें। / Improvement based on customer feedback can improve performance. In exams connect feedback with performance.

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एक होटल ग्राहक प्रतिक्रिया डेटा से चेक इन प्रक्रिया बदलता है। कौन से दो महत्व साथ दिखते हैं?

A hotel changes its check in process using customer feedback data. Which two significances are shown together?

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Correct Answer

A. वैज्ञानिक निर्णय और बदलते वातावरण से तालमेलScientific decision and adjustment with changing environment

Explanation

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फीडबैक डेटा scientific decision है और ग्राहक अपेक्षा अनुसार बदलाव environment adjustment है। परीक्षा में feedback data पहचानें। / Feedback data is scientific decision and change according to customer expectation is environment adjustment. Exam tip: identify feedback data.

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एक कंपनी ग्राहक प्रतिक्रिया के आधार पर सेवा मानक बदलती है पर गुणवत्ता लक्ष्य बनाए रखती है। यह किस प्रकृति का उदाहरण है?

A company changes service standards based on customer feedback but keeps quality goals intact. This is an example of which nature?

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Correct Answer

C. लचीला पर उद्देश्यपूर्ण अनुप्रयोगFlexible but purposeful application

Explanation

Simple Explanation

लचीलापन लक्ष्य को हटाना नहीं है बल्कि संदर्भ के अनुसार समायोजन है। परीक्षा में लक्ष्य और समायोजन दोनों देखें। / Flexibility does not mean removing goals but adjusting according to context. In exams observe both goals and adjustment.

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यदि प्रबंधक सिद्धांतों को लागू करते समय ग्राहक प्रतिक्रिया और कर्मचारी कौशल दोनों देखता है तो कौन-सी प्रकृति सबसे स्पष्ट है?

If a manager considers both customer feedback and employee skill while applying principles which nature is most clear?

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Correct Answer

B. सिद्धांतों का संदर्भ आधारित और मानवीय अनुप्रयोगContext based and human application of principles

Explanation

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ग्राहक प्रतिक्रिया और कर्मचारी कौशल दोनों संदर्भ हैं। परीक्षा में मानव और बाजार संकेतों को साथ देखें। / Customer feedback and employee skill are both context. In exams observe human and market clues together.

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यदि प्रबंधक ग्राहक प्रतिक्रिया को शामिल कर सेवा पद्धति बदलता है तो प्रबंधन सिद्धांतों की कौन-सी प्रकृति सामने आती है?

If a manager changes service method by including customer feedback which nature of management principles appears?

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Correct Answer

A. सामाजिक और लचीली प्रकृतिSocial and flexible nature

Explanation

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ग्राहक प्रतिक्रिया मानव और बाजार संदर्भ का हिस्सा है। परीक्षा में प्रतिक्रिया को लचीले अनुप्रयोग से जोड़ें। / Customer feedback is part of human and market context. In exams connect feedback with flexible application.

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एक कंपनी में ग्राहक सेवा शिकायतें दर्ज करती है लेकिन उत्पाद विकास टीम को विश्लेषण रिपोर्ट नहीं भेजती। कौन-सा अवसर खो सकता है?

In a company customer service records complaints but does not send analysis reports to the product development team. Which opportunity may be lost?

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Correct Answer

C. उत्पाद सुधार और ग्राहक संतुष्टि का अवसरOpportunity for product improvement and customer satisfaction

Explanation

Simple Explanation

ग्राहक प्रतिक्रिया उत्पाद सुधार से जुड़नी चाहिए। परीक्षा में प्रतिक्रिया प्रवाह को समन्वय का महत्वपूर्ण भाग मानें। / Customer feedback should be linked with product improvement. In exams treat feedback flow as an important part of coordination.

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एक कंपनी में ग्राहक शिकायतें सेवा विभाग में रहती हैं और उत्पाद विभाग तक नहीं पहुंचतीं। किस सुधार से समन्वय सबसे अधिक बढ़ेगा?

Customer complaints in a company remain with the service department and do not reach the product department. Which improvement will increase coordination the most?

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Correct Answer

A. प्रतिक्रिया को उत्पाद सुधार प्रक्रिया से जोड़नाLink feedback with the product improvement process

Explanation

Simple Explanation

ग्राहक प्रतिक्रिया को संबंधित विभाग तक पहुंचाना तालमेल बढ़ाता है। परीक्षा में प्रतिक्रिया प्रवाह को पहचानें। / Sending customer feedback to the concerned department improves harmony. In exams identify feedback flow.

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यदि कंपनी ग्राहक प्रतिक्रिया को नजरअंदाज कर पुरानी सेवा जारी रखती है और ग्राहक घटते हैं तो कौन सा महत्व कमजोर है?

If a company ignores customer feedback continues old service and customers decrease which importance is weak?

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Correct Answer

A. गतिशील संगठन और ग्राहक आधारित सुधारDynamic organisation and customer based improvement

Explanation

Simple Explanation

ग्राहक प्रतिक्रिया बदलते वातावरण का संकेत है। उसे अनदेखा करना गतिशीलता और सुधार की कमी दिखाता है। / Customer feedback is a signal of changing environment. Ignoring it shows lack of dynamism and improvement.

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एक कंपनी ग्राहक प्रतिक्रिया से पैकेजिंग सुधारती है। यह प्रबंधन के किस महत्व से जुड़ा है?

A company improves packaging through customer feedback. This is related to which importance of management?

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Correct Answer

A. गुणवत्ता सुधार और गतिशीलताQuality improvement and dynamism

Explanation

Simple Explanation

ग्राहक प्रतिक्रिया के अनुसार सुधार करना गतिशीलता है। इससे गुणवत्ता और संतुष्टि बढ़ती है। / Improving according to customer feedback is dynamism. It increases quality and satisfaction.

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एक कंपनी ने ग्राहकों से मिली शिकायतों के आधार पर उत्पाद बदला। यह किस उद्देश्य को समर्थन देता है?

A company changed its product based on customer complaints. Which objective does this support?

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Correct Answer

A. सामाजिक उद्देश्यSocial objective

Explanation

Simple Explanation

शिकायतों के अनुसार सुधार करना उपभोक्ता हित की रक्षा है। परीक्षा में customer feedback को social objective से जोड़ें। / Improving according to complaints protects consumer welfare. In exams connect customer feedback with social objective.

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