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In Class 12 Business Studies, the topic “Programme” explains a detailed plan designed to achieve a specific objective. Students learn how a programme brings together related policies, procedures, rules, tasks and the sequence in which activities should be performed. They also understand how programmes guide action, allocate time and resources, coordinate efforts, and reduce uncertainty in the planning process. The topic highlights why programmes are more specific and action-oriented than broad plans such as objectives or strategies.
Expert · Level 1 · 25 questions
TOPIC PRACTICE
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25 questions
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Disruption in use and continuity of old data
Lack of office decoration
Change in employee uniform
Confusion in advertising colour
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Resource surplus
Ambiguity in programme evaluation
Excessive rigidity of rule
Completeness of method
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Rule compliance risk
Cash surplus risk
Risk of market acceptance
Office colour risk
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When tea time is fixed
When new tasks are being added without approval
When only one poster is printed
When there is no activity
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Task dependency map
Single rule list
Only expense receipt
Colour selection table
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Employee resistance and rumours may increase
Production will automatically double
Budget will become zero
Procedure will end
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The programme is fully successful
Quality impact must also be included in evaluation
Time target is irrelevant
Resource planning is not needed
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Activity list for opening a new centre
One lakh rupees will be spent on training
Schedule of customer awareness campaign
Safety inspection and drill plan
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Lack of relevance
Clarity of rule
Cash surplus
Procedure sequence
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When small-scale testing is needed before organisation-wide implementation
When a routine entry rule is applied daily
When only one bill is prepared
When there is no risk
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Misalignment between activity and objective
Completeness of capital budget
Rule compliance
Method selection
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Long-term technology upgradation programme
One-day attendance entry
Single cash receipt
Wall colour selection
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Clear roles, decision authority and reporting structure
Only one colour scheme
Secret slogan
Informal rumour
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Monitoring and verification
Decoration plan
Festival list
Pricing policy
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Production estimate
Wrong outcome indicator
Binding force of rule
Budget approval
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When the same expert is needed for two critical activities at the same time
When no resource is needed
When only one word is written
When activities are independent
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Scope control and change approval
Only cash counting
Employee leave list
Wall decoration
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When the original objective has become irrelevant and benefits are unclear
When there is a minor delay
When feedback is good
When resources are sufficient
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Risk accountability
Price list
Product colour
General policy
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Ignoring prerequisites
Excess coordination
Perfect control
Zero cost
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Direction to enter rural market through low pricing
Survey, dealers and promotion schedule for rural market launch
Activity list of dealer training camp
customer awareness van route plan / Customer awareness van route plan
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Lack of compliance and privacy protection
Excess advertising
Colour inconsistency
Excess recruitment policy
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Declare programme successful only by milestones
Review stakeholder feedback and outcome indicators
Stop all reports
Delete budget records
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Lower cost was always correct
The programme increased hidden quality cost
Programme had no effect
Returns have no relation with quality
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Implementing a new accounting system across the organisation
Buying one pen
Pasting one notice
Reading one rule
Question 1ExpertLevel 1
If an organisation buys new software in a digital transformation programme but does not plan data migration, what is the most serious risk?यदि संस्था डिजिटल परिवर्तन कार्यक्रम में नया सॉफ्टवेयर खरीदती है पर डेटा स्थानांतरण योजना नहीं बनाती, तो सबसे गंभीर जोखिम क्या होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
Data migration is an important part of a technology programme. In exams, check both data and process in digital programmes.डेटा स्थानांतरण तकनीकी कार्यक्रम का महत्वपूर्ण भाग है। परीक्षा में डिजिटल कार्यक्रम में डेटा और प्रक्रिया दोनों देखें।
A programme has a clear objective but no indicators for measuring success. What weakness does this show?एक कार्यक्रम में लक्ष्य स्पष्ट है पर सफलता मापने के संकेतक तय नहीं हैं। यह किस कमजोरी को दिखाता है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Without success indicators, correct evaluation of results becomes difficult. In exams, link programmes with measurable indicators.सफलता संकेतक न होने पर परिणाम का सही मूल्यांकन कठिन होता है। परीक्षा में कार्यक्रम के साथ मापनीय संकेतक जोड़ें।
If a new product programme includes research, packaging and promotion but no customer testing, which risk increases?यदि नए उत्पाद कार्यक्रम में अनुसंधान, पैकेजिंग और प्रचार हैं पर ग्राहक परीक्षण नहीं है, तो कौन-सा जोखिम बढ़ेगा?
Correct answer:सही उत्तर:C
Customer testing indicates product acceptability. In exams, consider feedback and testing important in product programmes.ग्राहक परीक्षण उत्पाद की स्वीकार्यता का संकेत देता है। परीक्षा में उत्पाद कार्यक्रम में feedback और testing को महत्वपूर्ण मानें।
In which situation will a change-control process be necessary in a programme?किस स्थिति में कार्यक्रम में परिवर्तन-नियंत्रण प्रक्रिया आवश्यक होगी?
Correct answer:सही उत्तर:B
Adding tasks without approval can disturb programme scope. In exams, connect scope change with formal approval.बिना स्वीकृति कार्य जोड़ना कार्यक्रम की सीमा बिगाड़ सकता है। परीक्षा में scope change को formal approval से जोड़ें।
If major activities in a programme depend on one another, which tool will be most useful?यदि कार्यक्रम में मुख्य गतिविधियाँ एक-दूसरे पर निर्भर हैं, तो कौन-सा साधन सबसे उपयोगी होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
A dependency map shows which task should happen first. In exams, check activity dependency in complex programmes.निर्भरता मानचित्र से पता चलता है कौन-सा काम पहले होना चाहिए। परीक्षा में जटिल कार्यक्रम में गतिविधि निर्भरता देखें।
If communication is delayed in an employee restructuring programme, what human effect may occur?यदि कर्मचारी पुनर्गठन कार्यक्रम में संचार देर से होता है, तो कौन-सा मानवीय प्रभाव हो सकता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Timely information builds trust in change programmes. In exams, connect restructuring with communication and human behaviour.बदलाव कार्यक्रम में समय पर सूचना विश्वास बढ़ाती है। परीक्षा में पुनर्गठन को संचार और मानव व्यवहार से जोड़ें।
A programme has cost, time and quality targets. If cost is reduced but quality falls, what is the correct conclusion?एक कार्यक्रम में खर्च, समय और गुणवत्ता तीनों लक्ष्य हैं। यदि केवल खर्च घटाकर गुणवत्ता गिरती है, तो सही निष्कर्ष क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:B
The direct answer is Option B: quality impact must also be included in evaluation. A programme with cost, time and quality targets is successful only when these important dimensions are considered together. Step by step, reducing cost may appear beneficial, but if the reduction causes defective output, customer dissatisfaction or rework, the programme has created a new loss. The manager must therefore compare actual cost, completion time and quality with all three standards, and judge the overall result rather than one figure alone. Option B is correct. Option A is wrong because low cost alone cannot prove complete success. Option C is wrong because time remains an important target even when cost changes. Option D is wrong because resource planning is still necessary to balance cost, time and quality. Exam cue: economy is useful only when it does not destroy required quality or timely performance.सीधा उत्तर विकल्प B है: मूल्यांकन में गुणवत्ता के प्रभाव को भी शामिल करना होगा। जिस कार्यक्रम में लागत, समय और गुणवत्ता तीनों लक्ष्य हों, उसकी सफलता इन सभी को साथ देखकर तय की जाती है। क्रम से समझें: खर्च घटाना पहली नजर में लाभ लग सकता है, लेकिन यदि इससे उत्पाद में दोष, ग्राहक असंतोष या दोबारा काम करने की जरूरत पैदा हो, तो नया नुकसान हो जाता है। इसलिए प्रबंधक को वास्तविक लागत, पूरा होने का समय और गुणवत्ता—तीनों की तुलना उनके मानकों से करनी चाहिए। विकल्प B सही है। विकल्प A गलत है क्योंकि केवल कम खर्च से पूर्ण सफलता सिद्ध नहीं होती। विकल्प C गलत है क्योंकि समय अभी भी महत्वपूर्ण लक्ष्य है। विकल्प D गलत है क्योंकि लागत, समय और गुणवत्ता का संतुलन बनाने के लिए संसाधन योजना आवश्यक रहती है। परीक्षा संकेत: बचत तभी अच्छी है जब आवश्यक गुणवत्ता और समय न बिगड़ें।
Which option gives only a budget instead of a programme?किस विकल्प में कार्यक्रम की जगह केवल बजट दिया गया है?
Correct answer:सही उत्तर:B
An expenditure estimate in amount is a budget, not a programme. In exams, distinguish number-based plans from programmes.राशि में खर्च का अनुमान बजट है, कार्यक्रम नहीं। परीक्षा में संख्या-आधारित योजना को budget से अलग पहचानें।
If activities are fixed in a programme without understanding the needs of the target group, what weakness is visible?यदि कार्यक्रम में लक्ष्य समूह की जरूरतें समझे बिना गतिविधियाँ तय होती हैं, तो कौन-सी कमजोरी दिखती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Target group needs make a programme useful. In exams, remember needs assessment in programme design.लक्ष्य समूह की जरूरतें कार्यक्रम को उपयोगी बनाती हैं। परीक्षा में programme design में needs assessment याद रखें।
In which situation will a pilot programme be most suitable?किस स्थिति में पायलट कार्यक्रम सबसे उपयुक्त होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
A pilot programme tests major risk first on a small scale. In exams, remember pilot approach for new systems.पायलट कार्यक्रम बड़े जोखिम को पहले छोटे स्तर पर जाँचता है। परीक्षा में नई प्रणाली के लिए pilot approach याद रखें।
If a programme aims to improve customer trust but activities focus only on internal decoration, what is the problem?यदि कार्यक्रम का उद्देश्य ग्राहक भरोसा बढ़ाना है लेकिन गतिविधियाँ केवल आंतरिक सजावट पर केंद्रित हैं, तो क्या समस्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Programme activities should directly connect with the objective. In exams, check activity-objective fit.कार्यक्रम की गतिविधियाँ उद्देश्य से सीधे जुड़ी होनी चाहिए। परीक्षा में activity-objective fit जाँचें।
In which programme will benefits-realisation review be more necessary than just completion checking?किस कार्यक्रम में लाभ-प्राप्ति की बजाय लाभ-साकारकरण समीक्षा अधिक जरूरी होगी?
Correct answer:सही उत्तर:A
In long-term programmes, real benefits appear later. In exams, distinguish completion from benefits realisation.दीर्घकालीन कार्यक्रम में असली लाभ बाद में दिखते हैं। परीक्षा में completion और benefits realisation को अलग रखें।
If an external agency, internal team and customers are all involved in a programme, what is the most important governance element?यदि कार्यक्रम में बाहरी एजेंसी, आंतरिक टीम और ग्राहक तीनों शामिल हैं, तो सबसे महत्वपूर्ण शासन-तत्व क्या होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
In multi-party programmes, governance roles reduce confusion. In exams, check governance structure in complex programmes.बहु-पक्षीय कार्यक्रम में governance roles confusion कम करते हैं। परीक्षा में complex programme में governance structure देखें।
A compliance programme conducted training but did not check whether rules were being followed. What is missing?एक अनुपालन कार्यक्रम में प्रशिक्षण हुआ पर जाँच नहीं हुई कि नियमों का पालन हो रहा है या नहीं। कौन-सी कमी है?
Correct answer:सही उत्तर:A
A compliance programme needs verification along with training. In exams, connect compliance programmes with monitoring.अनुपालन कार्यक्रम में training के साथ verification जरूरी है। परीक्षा में compliance programme को monitoring से जोड़ें।
If a programme measures only attendance while its objective was skill improvement, what is the weakness?यदि कार्यक्रम में सफलता मापने के लिए केवल उपस्थिति गिनी गई, जबकि उद्देश्य कौशल सुधार था, तो क्या कमी है?
Correct answer:सही उत्तर:B
A programme should be judged by indicators that match its real objective. Attendance tells us how many people came or participated, but it does not by itself show whether they learned a skill or improved their performance. Thus, the weakness is not related to production estimates, rules, or budget approval. It is a measurement problem: the selected indicator records participation rather than the intended result.
If the stated objective is skill improvement, suitable evidence could include a practical test, demonstration, quality of work, or comparison of skills before and after training. Counting attendance may be useful as an input or activity indicator, but it cannot replace an outcome indicator. Therefore, option B, wrong outcome indicator, is correct because the measure does not correspond to the programme's desired outcome.किसी कार्यक्रम का मूल्यांकन ऐसे संकेतकों से होना चाहिए जो उसके वास्तविक उद्देश्य से जुड़े हों। उपस्थिति यह बताती है कि कितने लोग आए या शामिल हुए, लेकिन इससे अपने-आप यह सिद्ध नहीं होता कि उन्होंने कोई कौशल सीखा या उनके काम में सुधार हुआ। इसलिए कमी उत्पादन अनुमान, नियम या बजट स्वीकृति से संबंधित नहीं है। यह माप की कमी है, क्योंकि चुना गया संकेतक भागीदारी बताता है, इच्छित परिणाम नहीं।
यदि उद्देश्य कौशल सुधारना है, तो व्यावहारिक परीक्षा, कौशल प्रदर्शन, काम की गुणवत्ता या प्रशिक्षण से पहले और बाद की तुलना उपयोगी प्रमाण हो सकते हैं। उपस्थिति गतिविधि का संकेतक हो सकती है, पर परिणाम का स्थान नहीं ले सकती। इसलिए विकल्प B, गलत परिणाम संकेतक, सही है क्योंकि माप कार्यक्रम के वास्तविक परिणाम से मेल नहीं खाता।
In which situation will resource levelling be necessary for a programme?किस स्थिति में कार्यक्रम के लिए संसाधन-समतलीकरण जरूरी होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
Resource levelling handles resource conflict. In exams, treat scarce expert or machine conflict as a scheduling issue.Resource levelling resource conflict को संभालता है। परीक्षा में scarce expert या machine conflict को scheduling issue मानें।
If the scope of a programme keeps increasing without approval, what control is needed?यदि कार्यक्रम का दायरा बार-बार बिना मंजूरी बढ़ रहा है, तो किस नियंत्रण की जरूरत है?
Correct answer:सही उत्तर:A
The direct answer is A: scope control and change approval are needed. Programme scope means the work and outputs included in the programme. When extra work is added without checking or approval, scope creep occurs. It can consume more staff, money, and time, and can distract the team from the original objective. Option A is correct because a defined scope, a process for requesting changes, an impact review, and authorised approval help decide whether an addition is necessary and feasible. Option B is wrong because counting cash alone cannot control unapproved work, time, or deliverables. Option C is wrong because an employee leave list may support staffing administration but does not approve changes in programme scope. Option D is wrong because wall decoration has no control function in this situation. The reasoning chain is: unauthorised additions, larger scope, pressure on time and cost, need for change control and approval. A manager should record the request, examine its effect on objectives, resources, schedule, and cost, and then approve, reject, or defer it. Exam cue: uncontrolled scope growth is scope creep; the remedy is scope and change control.सीधा उत्तर A है: सीमा-नियंत्रण और परिवर्तन स्वीकृति की जरूरत है। कार्यक्रम का दायरा उन कार्यों और परिणामों को बताता है जो उसमें शामिल हैं। जब बिना जांच और मंजूरी के लगातार नया काम जुड़ता है, तो इसे scope creep या दायरे का अनियंत्रित बढ़ना कहते हैं। इससे अधिक कर्मचारी, धन और समय लग सकता है तथा टीम मूल उद्देश्य से भटक सकती है। विकल्प A सही है, क्योंकि स्पष्ट दायरा, परिवर्तन मांगने की प्रक्रिया, प्रभाव की जांच और अधिकृत स्वीकृति यह तय करने में मदद करते हैं कि नया काम आवश्यक और संभव है या नहीं। विकल्प B गलत है, क्योंकि केवल नकद गिनने से बिना मंजूरी जुड़ रहे काम, समय या परिणाम नियंत्रित नहीं होते। विकल्प C गलत है, क्योंकि कर्मचारी अवकाश सूची स्टाफ प्रशासन में सहायक हो सकती है, लेकिन कार्यक्रम के दायरे में परिवर्तन को मंजूरी नहीं देती। विकल्प D गलत है, क्योंकि दीवार सजावट का इस नियंत्रण समस्या से कोई संबंध नहीं है। तर्क-श्रृंखला है: बिना मंजूरी नए काम, बढ़ा हुआ दायरा, समय और लागत पर दबाव, इसलिए परिवर्तन नियंत्रण। प्रबंधक को मांग दर्ज करके उसके उद्देश्य, संसाधन, समय और लागत पर प्रभाव की जांच करनी चाहिए और फिर उसे मंजूर, अस्वीकार या स्थगित करना चाहिए। परीक्षा संकेत: अनियंत्रित दायरा-वृद्धि का उपाय scope और change control है।
In which situation may stopping a programme be better than revising it?किस स्थिति में कार्यक्रम को तुरंत रोकना संशोधन से बेहतर हो सकता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
An irrelevant programme can waste resources. In exams, check relevance and benefit in continuation decisions.अप्रासंगिक कार्यक्रम संसाधनों की बर्बादी कर सकता है। परीक्षा में continuation decision में relevance और benefit देखें।
If a programme has a risk list but no risk owners are assigned, what is missing?यदि कार्यक्रम में जोखिम सूची है पर जोखिम-स्वामी तय नहीं हैं, तो क्या कमी है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Assigning risk owners clarifies responsibility for action. In exams, check responsibility along with risk register.Risk owner तय होने से जोखिम पर कार्रवाई की जिम्मेदारी स्पष्ट होती है। परीक्षा में risk register के साथ responsibility भी देखें।
In a programme, advertising campaign is started before government permission is obtained. This is an example of which risk?एक कार्यक्रम में सरकार की अनुमति मिलने से पहले विज्ञापन अभियान शुरू कर दिया गया। यह किस जोखिम का उदाहरण है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Some activities depend on prerequisites like permission. In exams, include prerequisites in sequencing.कुछ गतिविधियाँ अनुमति जैसी पूर्व-शर्तों पर निर्भर होती हैं। परीक्षा में prerequisite को sequencing में शामिल करें।
Which option shows strategy rather than programme?किस विकल्प में कार्यक्रम की बजाय रणनीति दिखाई देती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Strategy gives broad competitive direction, while programme gives activities. In exams, keep direction and action plan separate.रणनीति व्यापक प्रतिस्पर्धी दिशा देती है, कार्यक्रम activities देता है। परीक्षा में direction और action plan अलग रखें।
If customer data will be collected in a programme but there is no privacy consent process, what is the main planning gap?यदि कार्यक्रम में ग्राहक डेटा लिया जाएगा पर गोपनीयता सहमति प्रक्रिया नहीं है, तो मुख्य planning gap क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Programmes involving data need consent and privacy safeguards. In exams, connect data handling with compliance.डेटा वाले कार्यक्रम में consent और privacy safeguards जरूरी हैं। परीक्षा में data handling को compliance से जोड़ें।
If programme milestones are being met but stakeholder satisfaction is falling, what is the correct expert response?यदि कार्यक्रम के milestone पूरे हो रहे हैं पर stakeholder satisfaction घट रही है, तो सही expert response क्या होगा?
Correct answer:सही उत्तर:B
Milestones alone are not enough, outcomes and stakeholder impact also matter. In exams, do balanced programme evaluation.Milestones पर्याप्त नहीं, परिणाम और stakeholder impact भी जरूरी हैं। परीक्षा में balanced programme evaluation करें।
A cost-reduction programme removed supplier quality checks and returns increased. What conclusion is correct?एक लागत-कटौती कार्यक्रम में आपूर्तिकर्ता गुणवत्ता जाँच हटाई गई और returns बढ़ गए। क्या निष्कर्ष सही है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Removing quality checks may increase later costs. In exams, check hidden effects of cost saving.Quality checks हटाने से बाद की लागत बढ़ सकती है। परीक्षा में cost saving के hidden effects देखें।
In which programme will readiness assessment be most necessary?किस कार्यक्रम में readiness assessment सबसे अधिक आवश्यक होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
Before a new system, people, process and technology readiness should be checked. In exams, connect readiness assessment with change programmes.नई प्रणाली से पहले people, process और technology readiness देखनी चाहिए। परीक्षा में readiness assessment को change programme से जोड़ें।
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