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This Class 12 Business Studies topic introduces management as the process of planning, organising, staffing, directing and controlling organisational resources to achieve goals efficiently and effectively. Students learn why management is needed in every organisation, how it coordinates individual and group efforts, and how it balances objectives such as growth, productivity and social responsibility. The topic builds a foundation for understanding the nature and significance of management in business operations.
Hard · Level 3 · 25 questions
TOPIC PRACTICE
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25 questions
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Management exists only in profit organisations
Management is universal
Management exists only in production
Management is only the work of traders
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Target achievement is fully successful
Effectiveness is doubtful due to quality and customer satisfaction
Efficiency has always increased
Social objective is irrelevant
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Management exists only at top level
Management plays different roles at all levels
There is no management at lower level
Middle level only does accounting
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Coordination and directing
Only profit distribution
Only building expansion
Only issue of shares
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Only growth objective
Personal and social objectives
Only advertising objective
Only accounting objective
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Changing distribution system when online sales rise
Changing work method according to new policy
Applying a ten year old process forever without review
Improving product when customer preference changes
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It gives no result
It cannot be touched directly but is identified through effects
It exists only on paper
It appears only in machines
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Achieving target before time at low cost
Achieving target but spending far beyond budget
Not achieving target and keeping cost low
Looking at neither target nor resources
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Immediately remove those who resist
Handle change through communication training and participation
Always withdraw technology
Blame customers
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Management achieves goals through people
Management includes motivation and leadership
Management is only counting non living resources
Management integrates group efforts
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Lack of planning and directing
Excess of capital
Complete market knowledge
Excess of efficiency
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Social objective and organisational survival
Only employee entertainment
Only government control
Removing social objective
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Decisions should be based only on relations
Decisions should be based on knowledge training and ethics
Decisions should be without accountability
Decisions should be only on guesswork
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It is linked with long term social responsibility and reputation
It is always unnecessary
It is unrelated to management
It is only a personal matter of employees
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Are personal objectives and welfare balanced
Is furniture sufficient
Is building colour correct
Were machine names changed
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Staffing
Marketing
Taxation
Dividend
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All departments set their own goals with no common discussion
Departments adopt common deadlines and information systems
Teams conduct regular reviews
Managers clarify goals
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Resources automatically give success
Management is needed to convert resources into results
More resources always mean efficiency
Only poor organisations need management
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Both customer results and employee welfare
Only number of complaints
Only building rent
Only advertising cost
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Only buying goods is management
Managing work people and operations together
Only opening a bank account
Only putting a name plate
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Management links efforts of many people
Management creates cooperation for common goals
Management is only the private achievement of one individual
Management gives direction to teams
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Creative and situation based application
Only record keeping
Only building security
Only salary payment
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Increasing meetings without goals
Setting customer satisfaction target and improving service
Arranging old papers only
Changing work without reason
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Control is also linked with corrective action
Control has no standards
Control is unrelated to planning
Control is only punishment
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Social objective
Only production quantity
Only warehouse arrangement
Only banking process
Question 1HardLevel 3
A hospital does not earn profit yet uses management for patient service. Which feature is proved?एक अस्पताल लाभ नहीं कमाता फिर भी रोगी सेवा के लिए प्रबंधन करता है। इससे कौन सी विशेषता सिद्ध होती है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Management applies in every type of organisation whether the aim is profit or service. Identify universality through type of organisation.प्रबंधन हर प्रकार की संस्था में लागू होता है चाहे उद्देश्य लाभ हो या सेवा। सार्वभौमिकता को संस्था के प्रकार से पहचानें।
A company met the sales target but product returns increased sharply. What is the most appropriate managerial evaluation?एक कंपनी ने बिक्री लक्ष्य पूरा किया लेकिन उत्पाद वापसी बहुत बढ़ गई। प्रबंधकीय मूल्यांकन में सबसे उचित टिप्पणी क्या होगी?
Correct answer:सही उत्तर:B
Sales target alone does not show complete management success. Customer satisfaction and quality are also parts of results.सिर्फ बिक्री लक्ष्य प्रबंधन की पूरी सफलता नहीं दिखाता। ग्राहक संतुष्टि और गुणवत्ता भी परिणाम का हिस्सा हैं।
If top level makes policy middle level links departments and lower level gets work done which conclusion is correct?यदि शीर्ष स्तर नीति बनाता है मध्यम स्तर विभागों को जोड़ता है और निचला स्तर कार्य पूरा कराता है तो कौन सा निष्कर्ष सही है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Management exists at all levels but the nature of work changes. In level based questions observe role differences.प्रबंधन सभी स्तरों पर होता है लेकिन कार्य की प्रकृति बदलती है। स्तर आधारित प्रश्नों में भूमिका का अंतर देखें।
In an organisation employees are skilled but work in different directions. Which managerial function should be strengthened first?एक संस्था में कर्मचारी कुशल हैं लेकिन वे अलग अलग दिशाओं में काम करते हैं। प्रबंधन का कौन सा कार्य सबसे पहले मजबूत करना चाहिए?
Correct answer:सही उत्तर:A
Skill is useful only when efforts are directed toward a common objective. Directing and coordination provide direction.कौशल तभी उपयोगी है जब प्रयास सामान्य उद्देश्य की ओर निर्देशित हों। निर्देशन और समन्वय दिशा देते हैं।
A factory produces more but ignores worker safety. Which management objective is imbalanced?एक कारखाना अधिक उत्पादन करता है लेकिन श्रमिक सुरक्षा को नजरअंदाज करता है। प्रबंधन के किस उद्देश्य में असंतुलन है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Worker safety relates to employee interest and social responsibility. Higher production alone is not good management.श्रमिक सुरक्षा कर्मचारी हित और सामाजिक जिम्मेदारी दोनों से जुड़ी है। उत्पादन बढ़ना अकेले अच्छा प्रबंधन नहीं है।
Which example does not clearly show the dynamic nature of management?किस उदाहरण में प्रबंधन की गतिशीलता सबसे स्पष्ट नहीं है?
Correct answer:सही उत्तर:C
Dynamic management changes with environment. Holding an old process without review goes against dynamism.गतिशील प्रबंधन वातावरण के अनुसार बदलता है। बिना समीक्षा पुरानी प्रक्रिया पकड़े रहना गतिशीलता के विरुद्ध है।
What is the correct meaning of calling management intangible?प्रबंधन को अमूर्त कहने का सही अर्थ क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Management cannot be touched like a physical object. Its effects appear in productivity discipline and goal achievement.प्रबंधन को भौतिक वस्तु की तरह नहीं छुआ जा सकता। उसके प्रभाव उत्पादकता अनुशासन और लक्ष्य प्राप्ति में दिखते हैं।
In which situation is a manager effective but efficiency is questionable?किस स्थिति में प्रबंधक की प्रभावशीलता है लेकिन दक्षता पर प्रश्न उठता है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Achieving target is effectiveness but excessive spending weakens efficiency. Budget use is an indicator of efficiency.लक्ष्य पाना प्रभावशीलता है लेकिन अधिक खर्च दक्षता को कमजोर करता है। बजट खर्च दक्षता का संकेत है।
After introducing new technology resistance increased in an organisation. What should management do first?एक संस्था में नई तकनीक लाने के बाद विरोध बढ़ गया। प्रबंधन को सबसे पहले क्या करना चाहिए?
Correct answer:सही उत्तर:B
In change management people must be prepared. Training and communication reduce fear and resistance.परिवर्तन प्रबंधन में लोगों को तैयार करना आवश्यक है। प्रशिक्षण और संवाद से डर और विरोध कम होता है।
Which option shows a wrong understanding of management as a social process?किस विकल्प में प्रबंधन की सामाजिक प्रक्रिया की गलत समझ है?
Correct answer:सही उत्तर:C
The central element of management is human effort. Merely counting non living resources is not a social process.प्रबंधन का केंद्रीय तत्व मानव प्रयास है। केवल निर्जीव संसाधनों की गिनती सामाजिक प्रक्रिया नहीं है।
In an organisation employees were not told targets but were punished for poor performance. Which managerial problem exists?एक संस्था में कर्मचारियों को लक्ष्य नहीं बताया गया लेकिन प्रदर्शन न होने पर दंड दिया गया। कौन सी प्रबंधकीय समस्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Clarifying targets relates to both planning and directing. Punishment without clear targets is not proper control.लक्ष्य स्पष्ट करना नियोजन और निर्देशन दोनों से जुड़ा है। बिना स्पष्ट लक्ष्य दंड देना उचित नियंत्रण नहीं है।
If an organisation benefits society but cannot even recover its costs what balance does management need?यदि संस्था समाज को लाभ पहुँचाती है लेकिन अपनी लागत तक नहीं निकाल पाती तो प्रबंधन को किस संतुलन की जरूरत है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Social work becomes sustainable only when the organisation can survive. Management must balance service and resources.सामाजिक काम टिकाऊ तभी होगा जब संस्था जीवित रह सके। प्रबंधन को सेवा और संसाधन दोनों संतुलित करने होते हैं।
Which statement best states the expectation of professional management?किस कथन में पेशेवर प्रबंधन की अपेक्षा सबसे सही है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Professional management emphasises specialised knowledge and ethical conduct. Relation based decisions weaken professionalism.पेशेवर प्रबंधन विशेषज्ञ ज्ञान और आचार भावना पर जोर देता है। रिश्तेदारी आधारित निर्णय पेशेवरता को कमजोर करते हैं।
A company follows environmental rules but treats them only as a cost. What is a better management view?एक कंपनी ने पर्यावरण नियमों का पालन किया लेकिन इसे केवल खर्च मानती है। प्रबंधन की बेहतर दृष्टि क्या होगी?
Correct answer:सही उत्तर:A
Environmental protection is important for society and organisational reputation. Link social objective with long term interest.पर्यावरण संरक्षण समाज और संस्था की प्रतिष्ठा दोनों के लिए महत्वपूर्ण है। सामाजिक उद्देश्य को दीर्घकालीन हित से जोड़ें।
A manager increased employee working hours heavily without reducing production targets. Which question is most appropriate?एक प्रबंधक ने उत्पादन लक्ष्य घटाए बिना कर्मचारियों के काम के घंटे बहुत बढ़ा दिए। कौन सा प्रश्न सबसे उचित है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Employee welfare is linked with personal objectives of management. The human side should not be ignored in target achievement.कर्मचारी कल्याण प्रबंधन के व्यक्तिगत उद्देश्य से जुड़ा है। लक्ष्य प्राप्ति में मानव पक्ष को अनदेखा नहीं करना चाहिए।
An organisation has very good plans but the right persons are not in the right jobs. Which function is lacking?एक संगठन में बहुत अच्छी योजनाएं हैं लेकिन सही व्यक्ति सही पद पर नहीं हैं। किस कार्य की कमी है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Putting the right person in the right job is a key part of staffing. Plans succeed when human resources are suitable.सही व्यक्ति को सही पद पर रखना नियुक्तिकरण का मुख्य भाग है। योजना तभी सफल होती है जब मानव संसाधन उचित हों।
In which situation does coordination become a conscious managerial effort rather than automatic?किस स्थिति में समन्वय स्वाभाविक नहीं बल्कि सचेत प्रबंधकीय प्रयास बनता है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Coordination does not happen automatically it is built through planning communication and common systems. A common system indicates conscious effort.समन्वय अपने आप नहीं होता उसे योजना संवाद और साझा व्यवस्था से बनाया जाता है। साझा प्रणाली सचेत प्रयास का संकेत है।
If an organisation has many resources but weak results which statement is correct?यदि किसी संस्था में संसाधन अधिक हैं लेकिन परिणाम कमजोर हैं तो कौन सा कथन सही है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Resources become useful only when properly planned and used. Management is the bridge between resources and objectives.संसाधन तभी उपयोगी बनते हैं जब उनका सही नियोजन और उपयोग हो। प्रबंधन संसाधन और उद्देश्य के बीच पुल है।
In a customer service centre complaints decreased but employee fatigue increased greatly. What balance should management evaluation check?एक ग्राहक सेवा केंद्र में शिकायतें घट गईं लेकिन कर्मचारी थकान बहुत बढ़ गई। प्रबंधन मूल्यांकन में कौन सा संतुलन देखना चाहिए?
Correct answer:सही उत्तर:A
Customer satisfaction is important but employee welfare is also a personal objective. Good management balances both sides.ग्राहक संतुष्टि महत्वपूर्ण है पर कर्मचारी कल्याण भी व्यक्तिगत उद्देश्य है। अच्छे प्रबंधन में दोनों पक्ष संतुलित होते हैं।
Which example correctly analyses the multidimensional nature of management?किस उदाहरण में प्रबंधन के बहुआयामी स्वरूप का सही विश्लेषण है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Management gets work done handles people and runs operations. Therefore it is multidimensional.प्रबंधन कार्य को पूरा कराता है लोगों को संभालता है और संचालन को चलाता है। इसलिए यह बहुआयामी है।
Which statement does not correctly understand management as a group activity?किस कथन में प्रबंधन का समूह गतिविधि होना सही नहीं समझा गया है?
Correct answer:सही उत्तर:C
Management generally relates to group efforts. A private achievement of one individual cannot represent the full concept of management.प्रबंधन सामान्यतः समूह प्रयासों से जुड़ा है। अकेले व्यक्ति की निजी उपलब्धि को प्रबंधन की पूरी अवधारणा नहीं कहा जा सकता।
In an organisation rules are rigid so employees cannot find solutions to new problems. Which managerial quality is weak?एक संस्था में नियम कठोर हैं इसलिए कर्मचारी नई समस्या पर समाधान नहीं खोज पाते। कौन सा प्रबंधकीय गुण कम है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Management applies principles according to situations like an art. Excessive rigidity reduces innovation.प्रबंधन कला की तरह परिस्थिति के अनुसार सिद्धांतों का प्रयोग करता है। अत्यधिक कठोरता नवाचार घटाती है।
Which option clearly shows management as a goal oriented activity?किस विकल्प में प्रबंधन की उद्देश्यपूर्ण गतिविधि वाली विशेषता स्पष्ट है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Management works to achieve definite objectives. Activity without goal is not considered managerial.प्रबंधन निश्चित उद्देश्यों की प्राप्ति के लिए काम करता है। लक्ष्य के बिना गतिविधि प्रबंधकीय नहीं मानी जाती।
A manager said control only means finding faults. What is the correct correction?एक प्रबंधक ने कहा कि नियंत्रण का मतलब केवल गलती पकड़ना है। सही सुधार क्या होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
The direct answer is A: control is also linked with corrective action. Control is a process, not merely fault-finding. First, standards are fixed, such as a production target. Second, actual performance is measured. Third, actual performance is compared with the standard. Fourth, the reason for any deviation is found. Finally, corrective action is taken, such as changing methods, giving training or revising a schedule. Option A is correct because correction is an essential final part of control. Option B is wrong because standards are necessary for comparison. Option C is wrong because planning sets standards and control checks performance, so the two are closely connected. Option D is wrong because control is not merely punishment; it aims to improve results. Memory cue: control means standards, measurement, comparison and correction.सीधा उत्तर A है: नियंत्रण सुधारात्मक कार्यवाही से भी जुड़ा है। नियंत्रण का अर्थ केवल दोष ढूंढना नहीं है। पहला चरण मानक तय करना है, जैसे उत्पादन लक्ष्य। दूसरा चरण वास्तविक प्रदर्शन मापना है। तीसरे चरण में वास्तविक परिणाम की मानक से तुलना की जाती है। चौथे चरण में अंतर का कारण खोजा जाता है। अंत में सुधारात्मक कार्यवाही की जाती है, जैसे विधि बदलना, प्रशिक्षण देना या समय-सारणी सुधारना। विकल्प A सही है क्योंकि सुधार नियंत्रण का आवश्यक भाग है। विकल्प B गलत है, क्योंकि तुलना के लिए मानक जरूरी होते हैं। विकल्प C गलत है, क्योंकि नियोजन मानक बनाता है और नियंत्रण परिणाम जांचता है; दोनों जुड़े हैं। विकल्प D गलत है, क्योंकि नियंत्रण केवल दंड नहीं, सुधार का साधन है। याद रखें: नियंत्रण = मानक, मापन, तुलना और सुधार।
If profit is increasing but the organisation image in society is worsening which objective is weak?यदि संस्था में लाभ बढ़ रहा है पर समाज में उसकी छवि खराब हो रही है तो कौन सा उद्देश्य कमजोर है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Social image is linked with the organisation responsibility toward society. Social objective is needed along with profit.सामाजिक छवि संस्था की समाज के प्रति जिम्मेदारी से जुड़ी होती है। लाभ के साथ सामाजिक उद्देश्य भी जरूरी है।
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