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This Class 12 Business Studies topic introduces management as the process of planning, organising, staffing, directing and controlling organisational resources to achieve goals efficiently and effectively. Students learn why management is needed in every organisation, how it coordinates individual and group efforts, and how it balances objectives such as growth, productivity and social responsibility. The topic builds a foundation for understanding the nature and significance of management in business operations.
Expert · Level 2 · 25 questions
Practice questions
01Why do managerial functions not operate separately in practice even if they are studied separately?प्रबंधन के कार्यों को अलग अलग अध्याय की तरह पढ़ने के बाद भी व्यवहार में वे अलग क्यों नहीं चलते?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Because they are interrelated and run togetherक्योंकि वे आपस में जुड़े और एक साथ चलते हैं
Managerial functions are studied separately for convenience but remain linked in practice. In exams see both process and relation.प्रबंधकीय कार्य सुविधा के लिए अलग पढ़े जाते हैं पर व्यवहार में जुड़े रहते हैं। परीक्षा में प्रक्रिया और संबंध दोनों देखें।
02Which statement shows the correct modern understanding of management and administration?किस कथन में प्रबंधन और प्रशासन के आधुनिक दृष्टिकोण की सही समझ है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Both terms are used in similar sense in many contextsदोनों शब्द कई संदर्भों में समान अर्थ में प्रयोग होते हैं
The direct answer is A: in the modern view, management and administration are used in similar senses in many contexts. Older writers sometimes separated administration as policy-making and management as execution, but modern business studies generally do not insist on a rigid division. Both involve achieving organisational objectives through planning, organising, staffing, directing and controlling. Option A is correct because it reflects this accepted modern understanding. Option B is wrong because administration is not only workers’ work; it concerns organisational direction and coordination. Option C is wrong because management exists at top, middle and lower levels. Option D is wrong because administration is closely related to the organisation and its objectives. Remember: use the context, but do not assume an absolute modern difference between the two terms.सीधा उत्तर A है: आधुनिक दृष्टिकोण में प्रबंधन और प्रशासन शब्द कई संदर्भों में समान अर्थ में प्रयोग होते हैं। पुराने विचारकों ने कभी प्रशासन को नीति-निर्धारण और प्रबंधन को कार्यान्वयन माना था, लेकिन आधुनिक व्यवसाय अध्ययन में दोनों के बीच कठोर और हमेशा लागू होने वाला अंतर नहीं रखा जाता। दोनों का उद्देश्य संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करना है और दोनों में नियोजन, संगठन, नियुक्ति, निर्देशन तथा नियंत्रण जैसे कार्य जुड़े हैं। विकल्प A सही है क्योंकि यह आधुनिक समझ बताता है। विकल्प B गलत है, क्योंकि प्रशासन केवल मजदूरों का कार्य नहीं है। विकल्प C गलत है, क्योंकि प्रबंधन उच्च, मध्य और निम्न सभी स्तरों पर होता है। विकल्प D गलत है, क्योंकि प्रशासन का संगठन और उसके लक्ष्यों से सीधा संबंध है। याद रखें: संदर्भ देखें, पर आधुनिक दृष्टिकोण में दोनों को पूर्णतः अलग न मानें।
03An organisation has profit as a goal but safe product delivery is also its policy. What balance does this show?एक संस्था में लक्ष्य तो लाभ है पर सुरक्षित उत्पाद देना भी नीति है। यह किस संतुलन को दिखाता है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Balance of organisational and social objectivesसंगठनात्मक और सामाजिक उद्देश्य का संतुलन
Profit is an organisational objective and safe products are a social objective. In exams identify the balance of both objectives.लाभ संगठनात्मक उद्देश्य है और सुरक्षित उत्पाद सामाजिक उद्देश्य है। परीक्षा में दोनों उद्देश्यों का संतुलन पहचानें।
04In which situation is management helping to reduce resistance to change?किस स्थिति में प्रबंधन परिवर्तन के प्रति प्रतिरोध घटाने में मदद कर रहा है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Explaining and training employees before a new systemनई प्रणाली से पहले कर्मचारियों को समझाना और प्रशिक्षण देना
Management uses communication and training to make change acceptable. In exams connect resistance with change management.प्रबंधन संचार और प्रशिक्षण से बदलाव स्वीकार करवाता है। परीक्षा में resistance को change management से जोड़ें।
05If a manager solves every problem only from past experience and ignores new data which fault is shown?यदि कोई प्रबंधक हर समस्या का समाधान पिछले अनुभव से ही करता है और नए डेटा को नहीं देखता तो कौन सा दोष दिखता है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Lack of balance between art and scienceकला और विज्ञान के संतुलन की कमी
Management needs systematic knowledge and data along with experience. In exams understand the balance of art and science.प्रबंधन में अनुभव के साथ व्यवस्थित ज्ञान और डेटा भी जरूरी है। परीक्षा में कला और विज्ञान दोनों का संतुलन समझें।
06Which example most clearly shows the creative side of management?किस उदाहरण में प्रबंधन का रचनात्मक पक्ष सबसे स्पष्ट है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Creating a new distribution system within a limited budgetसीमित बजट में नई वितरण प्रणाली बनाना
Creativity means making a useful solution in a new situation. In exams identify a new and useful solution.रचनात्मकता का अर्थ नई परिस्थिति में उपयोगी समाधान बनाना है। परीक्षा में नया और उपयोगी समाधान पहचानें।
07An organisation improved employee morale and absenteeism decreased. Which importance of management is related to this?एक संस्था ने कर्मचारियों का मनोबल बढ़ाया और अनुपस्थिति घट गई। यह प्रबंधन के किस महत्व से जुड़ा है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Development and satisfaction of human resourcesमानव संसाधन का विकास और संतुष्टि
Good management motivates and satisfies employees. In exams connect morale with human resources.अच्छा प्रबंधन कर्मचारियों को प्रेरित और संतुष्ट करता है। परीक्षा में मनोबल को मानव संसाधन से जोड़ें।
08If a manager takes all decisions alone and does not consult experts which expectation of professional management is weak?यदि प्रबंधक सभी निर्णय खुद लेता है और विशेषज्ञों की सलाह नहीं लेता तो पेशेवर प्रबंधन की कौन सी अपेक्षा कमजोर है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Use of specialised knowledgeविशेष ज्ञान का उपयोग
Professional management is based on expert knowledge and training. In exams connect expert knowledge with profession.पेशेवर प्रबंधन विशेषज्ञ ज्ञान और प्रशिक्षण पर आधारित होता है। परीक्षा में expert knowledge को profession से जोड़ें।
09In which situation is management optimally using resources without forgetting social goals?किस स्थिति में प्रबंधन संसाधनों का सर्वोत्तम उपयोग कर रहा है लेकिन सामाजिक लक्ष्य भी नहीं भूल रहा?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Providing safe and fairly priced products with low wastageकम अपव्यय के साथ सुरक्षित और उचित कीमत वाला उत्पाद देना
Optimum use and social responsibility should go together. In exams see both efficiency and social welfare.सर्वोत्तम उपयोग और सामाजिक जिम्मेदारी साथ चलनी चाहिए। परीक्षा में दक्षता और समाज हित दोनों देखें।
10An employee achieves targets but repeatedly violates rules. What is the correct managerial view?एक कर्मचारी लक्ष्य पूरा कर देता है लेकिन बार बार नियम तोड़ता है। प्रबंधन के लिए सही दृष्टिकोण क्या है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Focus on both result and disciplineपरिणाम और अनुशासन दोनों पर ध्यान देना
Management looks not only at results but also at the right process. In exams balance goal and method.प्रबंधन केवल परिणाम नहीं बल्कि सही प्रक्रिया भी देखता है। परीक्षा में लक्ष्य और पद्धति का संतुलन रखें।
11In which case will the existence of management be most strongly inferred from results?किस मामले में प्रबंधन का अस्तित्व सबसे अधिक परिणामों से अनुमानित होगा?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Low confusion high productivity and clear responsibilityकम भ्रम उच्च उत्पादकता और स्पष्ट जिम्मेदारी
Good results show the presence of management because management is intangible. In exams order and productivity are clues.अच्छे परिणाम प्रबंधन की उपस्थिति दिखाते हैं क्योंकि प्रबंधन अमूर्त है। परीक्षा में व्यवस्था और उत्पादकता संकेत हैं।
12If control is very strict but employees are not told the goals which risk will increase?यदि संस्था में नियंत्रण बहुत कठोर है लेकिन कर्मचारियों को लक्ष्य समझाया नहीं गया तो कौन सा जोखिम बढ़ेगा?
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Correct answer:सही उत्तर:A. People may follow standards but not understand purposeलोग मानक तो मानेंगे पर उद्देश्य नहीं समझेंगे
Clear directing and communication are necessary along with controlling. In exams do not treat strict control as always sufficient.नियंत्रण के साथ स्पष्ट निर्देशन और संचार जरूरी है। परीक्षा में कठोर नियंत्रण को हमेशा पर्याप्त न मानें।
13A startup has little money so it focuses on saving cash and retaining customers as its primary goal. Which objective is this in practice?एक स्टार्टअप के पास धन कम है इसलिए वह प्राथमिक लक्ष्य के रूप में नकदी बचाने और ग्राहक बनाए रखने पर ध्यान देता है। यह किस उद्देश्य का व्यावहारिक रूप है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Survivalजीवित रहना
In crisis an organisation first focuses on saving its existence. In exams cash saving and customer retention can indicate survival.संकट में संस्था पहले अस्तित्व बचाने पर ध्यान देती है। परीक्षा में नकदी बचत और ग्राहक बनाए रखना survival संकेत हो सकते हैं।
14Which statement most correctly presents the group activity feature of management?किस कथन में प्रबंधन की सामूहिक गतिविधि वाली विशेषता सबसे सही रूप में दी गई है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Directing the efforts of many people toward a common goalसाझा लक्ष्य के लिए कई लोगों के प्रयासों को दिशा देना
Management links group efforts with a common goal. In exams see common goal and group effort together.प्रबंधन समूह प्रयासों को साझा लक्ष्य से जोड़ता है। परीक्षा में common goal and group effort साथ देखें।
15Employees are skilled but the manager has not assigned goals and authority. Why may results be poor despite excellent skill?एक संस्था में कर्मचारी कुशल हैं पर प्रबंधक ने लक्ष्य और अधिकार नहीं बांटे। उत्कृष्ट कौशल के बावजूद परिणाम क्यों खराब हो सकते हैं?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Management is not only individual skill but coordinated directionप्रबंधन केवल व्यक्तिगत कौशल नहीं बल्कि समन्वित दिशा भी है
Skill is useful only when goals authority and coordination are clear. In exams do not treat skill alone as sufficient.कौशल तभी उपयोगी है जब लक्ष्य अधिकार और समन्वय स्पष्ट हों। परीक्षा में कौशल को पर्याप्त शर्त न मानें।
16Which option gives the correct logical flow of the management process?किस विकल्प में प्रबंधन की प्रक्रिया का सही तार्किक प्रवाह है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Planning organising staffing directing controllingनियोजन संगठन नियुक्तिकरण निर्देशन नियंत्रण
Managerial functions generally move from setting goals to checking results. In exams keep this sequence as the base.प्रबंधकीय कार्य सामान्यतः लक्ष्य तय करने से परिणाम जांचने तक चलते हैं। परीक्षा में यह क्रम आधारभूत रखें।
17If departmental goals are conflicting with the main organisational goal what should the manager do first?यदि विभागीय लक्ष्य संस्था के मुख्य लक्ष्य से टकरा रहे हैं तो प्रबंधक को सबसे पहले क्या करना चाहिए?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Coordinate and realign the goalsलक्ष्यों का समन्वय और पुनर्संरेखण करना
Coordination gives common direction to conflicting efforts. In exams treat goal conflict as a coordination problem.समन्वय टकराते प्रयासों को साझा दिशा देता है। परीक्षा में goal conflict को coordination problem समझें।
18A manager reduces the production plan and changes sales policy when market demand falls. Which ability is shown?एक प्रबंधक बाजार की मांग घटने पर उत्पादन योजना घटाता है और बिक्री नीति बदलता है। यह किस योग्यता को दिखाता है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Adaptation to changing environmentबदलते वातावरण के अनुसार अनुकूलन
Changing plans when demand changes shows the dynamic nature of management. In exams connect demand change with environment.मांग बदलने पर योजना बदलना प्रबंधन की गतिशीलता है। परीक्षा में demand change को environment से जोड़ें।
19In which situation will management be called not only efficient but also effective?किस स्थिति में प्रबंधन केवल दक्ष नहीं बल्कि प्रभावी भी कहलाएगा?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Achieving the target quality and quantity at low costकम लागत में निर्धारित गुणवत्ता और मात्रा का लक्ष्य पूरा करना
Efficiency is resource saving and effectiveness is right goal achievement. In exams look for both conditions together.दक्षता संसाधन बचत है और प्रभावशीलता सही लक्ष्य प्राप्ति है। परीक्षा में दोनों शर्तें साथ खोजें।
20A non profit organisation does not earn profit yet why does it need management?एक गैर सरकारी संस्था लाभ नहीं कमाती फिर भी उसे प्रबंधन की जरूरत क्यों है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Because it also has to achieve social goals with limited resourcesक्योंकि उसे भी सीमित संसाधनों से सामाजिक लक्ष्य पाने हैं
Management is needed in both profit and non profit organisations. In exams give more importance to resources and goals than profit.प्रबंधन लाभकारी और गैर लाभकारी दोनों संस्थाओं में जरूरी है। परीक्षा में resource and goal को profit से अधिक महत्व दें।
21If employees do not understand organisational goals but work hard for personal goals which role is needed?यदि कर्मचारी संगठन के लक्ष्य नहीं समझते लेकिन व्यक्तिगत लक्ष्य के लिए बहुत काम करते हैं तो किस भूमिका की जरूरत है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Integration of personal and organisational goalsव्यक्तिगत और संगठनात्मक लक्ष्यों का एकीकरण
Management links employee interests with organisational goals. In exams connect integration with coordination and leadership.प्रबंधन कर्मचारियों के हितों को संस्था के लक्ष्य से जोड़ता है। परीक्षा में integration शब्द को समन्वय और नेतृत्व से जोड़ें।
22Which statement gives the correct balance of management knowledge and practice?किस कथन में प्रबंधन के ज्ञान और व्यवहार का सही संतुलन है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Principles guide but application must suit the situationसिद्धांत मार्गदर्शन देते हैं पर परिस्थिति के अनुसार प्रयोग चाहिए
Management principles are flexible and applied according to the situation. In exams see both principle and situation.प्रबंधन सिद्धांत लचीले होते हैं और परिस्थिति के अनुसार लागू होते हैं। परीक्षा में principle and situation दोनों देखें।
23In which case has the manager applied the concept of management most completely?किस केस में प्रबंधक ने प्रबंधन की अवधारणा को सबसे पूर्ण रूप से लागू किया है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Setting clear goals coordinating people and resources and checking resultsस्पष्ट लक्ष्य तय कर लोगों और संसाधनों का समन्वय करके परिणाम जांचना
Complete management includes goals resources people coordination and control. In exams choose the option showing the whole process.पूर्ण प्रबंधन में लक्ष्य संसाधन लोग समन्वय और नियंत्रण शामिल होते हैं। परीक्षा में संपूर्ण प्रक्रिया वाले विकल्प को चुनें।
24Assertion: Resources may exist in an organisation even without management, but they cannot automatically fulfil organisational objectives. Reason: Management directs and coordinates human and physical resources. Choose the correct option.कथन: संगठन में संसाधन प्रबंधन के बिना भी मौजूद रह सकते हैं, पर वे स्वतः संगठनात्मक उद्देश्यों की पूर्ति नहीं कर सकते। कारण: प्रबंधन मानव और भौतिक संसाधनों को दिशा देकर उनका समन्वय करता है। सही विकल्प चुनिए।
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Both the assertion and the reason are true, and the reason is the correct explanation of the assertionकथन और कारण दोनों सही हैं तथा कारण कथन की सही व्याख्या है
The assertion is true because the mere availability of human, financial and physical resources is not sufficient to achieve organisational objectives. These resources require proper direction, planning and coordination. The reason correctly explains that management organises and channels resources towards objectives; therefore, option A is correct. Exam tip: In assertion–reason questions, first test the truth of both statements and then check whether the reason directly explains the assertion.कथन सही है क्योंकि केवल मानव, वित्तीय और भौतिक संसाधनों का उपलब्ध होना संगठनात्मक लक्ष्य प्राप्त करने के लिए पर्याप्त नहीं है। उन्हें उचित दिशा, योजना और समन्वय की आवश्यकता होती है। कारण इसी बात को स्पष्ट करता है कि प्रबंधन संसाधनों को संगठित करके उद्देश्यों की ओर लगाता है; इसलिए कारण कथन की सही व्याख्या है। परीक्षा-युक्ति: कथन-कारण प्रश्नों में पहले दोनों वाक्यों की सत्यता जाँचें और फिर देखें कि कारण कथन का प्रत्यक्ष कारण बताता है या नहीं।
25An enterprise stopped customer support to reduce cost and next month sales fell due to complaints. Which complex managerial mistake does this show?एक उद्यम ने खर्च घटाने के लिए ग्राहक सहायता बंद कर दी और अगले महीने बिक्री शिकायतों के कारण घट गई। यह किस जटिल प्रबंधकीय गलती को दिखाता है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Treating efficiency separate from effectivenessदक्षता को प्रभावशीलता से अलग समझना
Cost reduction is good only when results do not suffer. In exams test cost saving with goal achievement.कम खर्च तभी अच्छा है जब परिणाम खराब न हों। परीक्षा में लागत बचत को लक्ष्य प्राप्ति के साथ परखें।
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