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This Class 12 Business Studies topic introduces management as the process of planning, organising, staffing, directing and controlling organisational resources to achieve goals efficiently and effectively. Students learn why management is needed in every organisation, how it coordinates individual and group efforts, and how it balances objectives such as growth, productivity and social responsibility. The topic builds a foundation for understanding the nature and significance of management in business operations.
Expert · Level 3 · 25 questions
TOPIC PRACTICE
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25 questions
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Management is not an exact natural science
Management has no systematic knowledge
Management has no art
Management is only ownership
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Strategic lack of coordination
Lack of financial accounting
Lack of office decoration
Excess of machines
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There is no universal compulsory qualification and licence for entry
It has absolutely no specialised knowledge
It has no relation with society
It has no need for ethics
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Getting better discipline and better results from the same resources
Buying a new building
Changing furniture
Polishing the shop board
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Balance of social and personal objectives
Only financial goal
Only production goal
Only control goal
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Ignoring the human side of management
Excess of physical resources
Lack of only scientific knowledge
Complete success of planning
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Both assertion and reason are true and reason is the correct explanation
Both assertion and reason are true but reason is not the correct explanation
Assertion is true but reason is false
Assertion is false but reason is true
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Personal objectives are not only economic
Organisational objectives ended
Social objective automatically got fulfilled
Efficiency will always rise
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It manages work people and operations together
It only counts cash
It only buys machines
It only prints rule books
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Control requires correction along with comparison
Control is only a decorative report
Control has no relation with goals
Control is only punishment
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Analysis of external environment and customer need
Only salary payment
Only building security
Only tax deposit
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Conversion of policy into execution
Advertising design
Building maintenance
Cash discount
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Welfare and social responsibility are needed along with legal compliance
Minimum wage fulfils all objectives
Safety has no relation with management
Social responsibility is only donation
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Both assertion and reason are true and reason is the correct explanation
Both assertion and reason are true but reason is not the correct explanation
Assertion is true but reason is false
Assertion is false but reason is true
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Organising and staffing
Only account reconciliation
Only price tag
Only advertising slogan
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Ethics and long term effectiveness
Only cost control
Only office arrangement
Only production speed
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Wherever objectives and resources exist management is needed
Management exists only in industries
Management exists only in private companies
Management exists only for profit earning
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Understanding employees’ concerns through open communication and planning training
Mandating the use of the technology without consultation
Postponing the use of the technology because of employee resistance
Blaming customers for the difficulty in adopting the technology
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Efficiency cannot be separated from social responsibility and effectiveness
Low cost is the only objective
Health complaints are outside management
Quality checking is always wasteful
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A manager studies principles and ethically solves a team conflict according to the situation
A clerk only keeps receipts
A machine runs automatically
Rules are pasted on a wall
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Mismatch between planning change and resource organising
Mismatch between advertising and colour
Mismatch between accounts and bank name
Mismatch between building and chair
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Damaging customer relations to achieve this month target
Achieving target and quality on time
Reducing errors by increasing employee training
Saving resources and improving service
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Best use of scarce resources
Only maximising profit
Employee entertainment
Advertising expansion
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Social objective can strengthen long term organisational interest
Social objective always causes loss
Cost increase is always bad management
Brand trust is unrelated to management
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There is lack of converting ideas into management process
Creativity is always harmful
Resources are not needed
Deadline is outside management
Question 1ExpertLevel 3
If a manager says principles always guarantee the same result which nature of management is misunderstood?यदि कोई प्रबंधक कहता है कि सिद्धांत हमेशा उसी परिणाम की गारंटी देते हैं तो वह प्रबंधन की किस प्रकृति को गलत समझ रहा है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Results may vary due to human behaviour. So management has principles but not absolute certainty.मानव व्यवहार के कारण परिणाम बदल सकते हैं। इसलिए प्रबंधन में सिद्धांत होते हुए भी पूर्ण निश्चितता नहीं होती।
In an organisation departmental goals are good but they are not linked with the main organisational objective. What is the most correct diagnosis?एक संस्था में विभागीय लक्ष्य बहुत अच्छे हैं पर वे संस्था के मुख्य उद्देश्य से जुड़े नहीं हैं। सबसे सही निदान क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Coordination links departmental goals with the main goal. Separate good goals may fail without integration.समन्वय विभागीय लक्ष्य को मुख्य लक्ष्य से जोड़ता है। अलग अलग अच्छे लक्ष्य भी बिना एकीकरण विफल हो सकते हैं।
Which option most accurately states the limitation of treating management as a profession?किस विकल्प में प्रबंधन को पेशा मानने की सीमा सबसे सटीक है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Management has many features of a profession but entry is not fully regulated. This limits calling it a fully developed profession.प्रबंधन में पेशे के कई गुण हैं पर प्रवेश पूरी तरह नियंत्रित नहीं है। यही इसे पूर्ण विकसित पेशा कहने में सीमा बनता है।
In which situation will the intangible nature of management be identified most deeply?किस स्थिति में प्रबंधन के अमूर्त स्वरूप की सबसे गहरी पहचान होगी?
Correct answer:सही उत्तर:A
Management cannot be touched but its effect appears in results. Improvement with same resources indicates good management.प्रबंधन को छू नहीं सकते लेकिन उसका प्रभाव परिणामों में दिखता है। समान संसाधनों से सुधार अच्छे प्रबंधन का संकेत है।
A non profit school gives quality education at low fees and also provides development opportunities to teachers. Which balance does this show?एक गैर लाभ विद्यालय कम शुल्क में गुणवत्तापूर्ण शिक्षा देता है और शिक्षकों को विकास अवसर भी देता है। यह किस संतुलन को दिखाता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Education to students is a social objective and teacher development is a personal objective. Good management carries both together.विद्यार्थियों को शिक्षा सामाजिक उद्देश्य है और शिक्षक विकास व्यक्तिगत उद्देश्य है। अच्छे प्रबंधन में दोनों साथ चलते हैं।
A manager considers only data in every decision and does not understand employee fear and resistance. Which weakness is shown?एक प्रबंधक हर निर्णय में केवल आंकड़े देखता है और कर्मचारियों के डर तथा प्रतिरोध को नहीं समझता। यह किस कमी को दिखाता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
The direct answer is A: the manager is ignoring the human side of management. Management achieves organisational work through people, so data and technical analysis are not enough. A manager should also understand fear, resistance, motivation, communication, trust and group behaviour. Step by step, the situation shows exclusive dependence on numbers; employees have emotional reactions; their resistance can delay or block implementation; therefore the missing consideration is the human dimension. Option A is correct. Option B is wrong because the case does not show too many physical resources. Option C is wrong because the problem is not simply lack of scientific knowledge; the manager may know data but fail to understand people. Option D is wrong because no complete success is shown. Memory cue: good management combines facts with feelings and relationships.सीधा उत्तर A है: प्रबंधक प्रबंधन के मानवीय पक्ष की उपेक्षा कर रहा है। संगठन का काम लोगों के माध्यम से कराया जाता है, इसलिए केवल आंकड़े और तकनीकी विश्लेषण पर्याप्त नहीं होते। प्रबंधक को कर्मचारियों के डर, प्रतिरोध, प्रेरणा, संवाद, विश्वास और समूह-व्यवहार को भी समझना चाहिए। स्थिति में पहले केवल संख्याओं पर निर्भरता दिखाई देती है। दूसरे, कर्मचारियों की भावनात्मक प्रतिक्रिया होती है। तीसरे, उनका प्रतिरोध योजना के लागू होने में बाधा डाल सकता है। इसलिए कमी मानवीय पक्ष को समझने की है। विकल्प A सही है। विकल्प B गलत है, क्योंकि कहीं भौतिक संसाधनों की अधिकता नहीं बताई गई। विकल्प C गलत है, क्योंकि समस्या केवल वैज्ञानिक ज्ञान की कमी नहीं, लोगों को न समझना है। विकल्प D गलत है, क्योंकि नियोजन की पूर्ण सफलता का कोई प्रमाण नहीं है। याद रखें: अच्छा प्रबंधन तथ्य और भावनाओं दोनों को साथ लेकर चलता है।
Assertion states that management is a group activity. Reason states that efforts of many persons must be integrated for a common objective. Choose the correct option.कथन यह है कि प्रबंधन समूह गतिविधि है। कारण यह है कि सामान्य उद्देश्य के लिए कई व्यक्तियों के प्रयासों को एकीकृत करना पड़ता है। सही विकल्प चुनिए।
Correct answer:सही उत्तर:A
Management links individual efforts with a collective goal. The reason directly explains group activity.प्रबंधन व्यक्तिगत प्रयासों को सामूहिक लक्ष्य से जोड़ता है। कारण सीधे समूह गतिविधि को स्पष्ट करता है।
An organisation gave high salary to employees but did not give respect and participation in decisions. Which subtle conclusion is correct?एक संस्था ने कर्मचारियों को उच्च वेतन दिया पर निर्णय प्रक्रिया में सम्मान और भागीदारी नहीं दी। कौन सा सूक्ष्म निष्कर्ष सही है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Employees also want respect growth and participation. Do not limit personal objectives to salary.कर्मचारी सम्मान विकास और सहभागिता भी चाहते हैं। व्यक्तिगत उद्देश्य को केवल वेतन तक सीमित न करें।
Which option most correctly analyses the multidimensional nature of management?किस विकल्प में प्रबंधन की बहुआयामी प्रकृति का विश्लेषण सबसे सही है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Direct answer: Option A, managing work, people and operations together. Management is a coordinated process, not one narrow office task. First, managers decide what work must be done and set objectives. Next, they organise resources, guide and motivate people, and coordinate machines, money, materials and methods. Finally, they monitor results and make corrections. Therefore its multidimensional nature includes work, people and operations. Option A is correct because it captures these connected dimensions. Option B is wrong: counting cash is only a small accounting or financial activity. Option C is wrong: buying machines is only one purchasing or operational decision. Option D is wrong: printing rules is only a documentation activity and cannot by itself achieve objectives. Management brings different resources and people together to produce results. Memory cue: management means work, people and operations—not one isolated activity.सीधा उत्तर: विकल्प A, कार्य, लोगों और संचालन को एक साथ संभालना। प्रबंधन कोई एक छोटा कार्यालयी काम नहीं है। पहले प्रबंधक तय करते हैं कि कौन-सा कार्य करना है और लक्ष्य बनाते हैं। फिर वे संसाधनों को व्यवस्थित करते हैं, लोगों को दिशा और प्रेरणा देते हैं तथा मशीन, धन, सामग्री और विधियों का समन्वय करते हैं। अंत में वे परिणामों की जाँच करके आवश्यक सुधार करते हैं। इसीलिए प्रबंधन की बहुआयामी प्रकृति में कार्य, लोग और संचालन सभी आते हैं। विकल्प A सही है क्योंकि वह इन जुड़े हुए पक्षों को साथ दिखाता है। विकल्प B गलत है; नकद गिनना केवल लेखांकन या वित्त का छोटा भाग है। विकल्प C गलत है; मशीन खरीदना केवल एक खरीद या संचालन संबंधी निर्णय है। विकल्प D गलत है; नियम-पुस्तिका छापना केवल दस्तावेज बनाने का काम है और उससे अकेले लक्ष्य पूरे नहीं होते। याद रखें: प्रबंधन का अर्थ कार्य, लोग और संचालन है, कोई एक अलग गतिविधि नहीं।
In an organisation control reports are prepared but nobody takes corrective action. Which understanding of control is incomplete?एक संस्था में नियंत्रण रिपोर्ट तो बनती है पर सुधारात्मक कार्रवाई कोई नहीं करता। नियंत्रण की कौन सी समझ अधूरी है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Control compares actual performance with standards and corrects it. Preparing reports alone is not enough.नियंत्रण वास्तविक प्रदर्शन को मानक से मिलाकर सुधार करता है। केवल रिपोर्ट बनाना पर्याप्त नहीं है।
An organisation developed a new product without understanding the customer problem. Large inventory remained unsold. Which managerial ability was lacking?एक संस्था ने नया उत्पाद बनाया लेकिन ग्राहक समस्या को समझे बिना। भारी भंडार बच गया। किस प्रबंधकीय क्षमता की कमी थी?
Correct answer:सही उत्तर:A
Management should decide after understanding market and customer needs. Production without demand understanding can block resources.प्रबंधन को बाजार और ग्राहक जरूरत समझकर निर्णय लेना चाहिए। बिना मांग समझे उत्पादन संसाधन रोक सकता है।
Top management made a policy but middle level did not convert it into departmental actions. Where is the main failure?एक संस्था में शीर्ष प्रबंधन ने नीति बनाई लेकिन मध्यम स्तर ने उसे विभागीय कार्यों में नहीं बदला। मुख्य विफलता कहाँ है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Middle level is the bridge between top policy and lower level work. Policy succeeds only when converted into action.मध्यम स्तर शीर्ष नीति और निचले स्तर के कार्यों के बीच पुल है। नीति तभी सफल है जब वह कार्य में बदले।
An organisation pays legal minimum wage but working conditions are highly unsafe. Which understanding of management is tested?एक संस्था कानूनी न्यूनतम वेतन देती है लेकिन काम की स्थिति अत्यंत असुरक्षित है। प्रबंधन की किस समझ की परीक्षा होगी?
Correct answer:सही उत्तर:A
Legal compliance is not enough if human safety is ignored. Management includes employee welfare and social interest.कानून मानना पर्याप्त नहीं यदि मानव सुरक्षा उपेक्षित हो। प्रबंधन में कर्मचारी कल्याण और समाज के हित भी शामिल हैं।
Assertion states that in good management effectiveness is more important than efficiency. Reason states that without goal achievement resource saving has limited meaning. Choose the correct option.कथन यह है कि अच्छे प्रबंधन में प्रभावशीलता दक्षता से अधिक महत्वपूर्ण है। कारण यह है कि बिना लक्ष्य प्राप्ति के संसाधन बचत का अर्थ सीमित हो जाता है। सही विकल्प चुनिए।
Correct answer:सही उत्तर:A
Goal achievement is primary but efficiency is also needed in the ideal situation. The reason shows that saving alone is not enough.लक्ष्य पाना प्राथमिक है पर आदर्श स्थिति में दक्षता भी जरूरी है। कारण बताता है कि केवल बचत पर्याप्त नहीं है।
A company expanded rapidly but did not clarify roles for new employees. Which ignored function made expansion risky?एक कंपनी ने तेजी से विस्तार किया लेकिन नए कर्मचारियों के लिए भूमिका स्पष्ट नहीं की। किस कार्य की उपेक्षा ने विस्तार को जोखिमपूर्ण बनाया?
Correct answer:सही उत्तर:A
Expansion needs right people and clear roles. Growth can create disorder without organising and staffing.विस्तार में सही व्यक्ति और स्पष्ट भूमिका दोनों चाहिए। संगठन और नियुक्तिकरण के बिना वृद्धि अव्यवस्था बना सकती है।
If an organisation gives customers a cheap product but makes false claims on it which managerial criterion fails?यदि कोई संस्था ग्राहकों को सस्ता उत्पाद देती है लेकिन झूठे दावे करती है तो किस प्रबंधकीय कसौटी पर असफल है?
Correct answer:सही उत्तर:A
The direct answer is A: ethics and long-term effectiveness fail. A low price may benefit customers temporarily, but false claims deceive them and damage trust. Step one, the organisation offers an apparently cheap product. Step two, it makes statements that are not truthful. Step three, customers may make decisions using false information. Step four, complaints, loss of reputation and reduced future loyalty may result. Therefore the organisation is not managing responsibly or sustainably. Option A is correct because ethical conduct and lasting customer trust are part of sound long-term management. Option B is wrong because the issue is not only cost control; low cost cannot excuse deception. Option C is irrelevant because office arrangement has no connection with false advertising. Option D is wrong because production speed does not make false claims acceptable. Memory cue: cheap does not mean ethical; trust supports long-term success.सीधा उत्तर A है: नैतिकता और दीर्घकालीन प्रभावशीलता में असफलता है। कम कीमत ग्राहकों को थोड़े समय के लिए लाभ दे सकती है, लेकिन झूठे दावे उन्हें गलत जानकारी देकर प्रभावित करते हैं और भरोसा नष्ट करते हैं। पहला चरण है सस्ता उत्पाद देना। दूसरा चरण है उसके बारे में असत्य कहना। तीसरे चरण में ग्राहक गलत जानकारी के आधार पर खरीद का निर्णय ले सकते हैं। चौथे चरण में शिकायत, प्रतिष्ठा की हानि और भविष्य में ग्राहक-निष्ठा की कमी हो सकती है। इसलिए संगठन जिम्मेदार और टिकाऊ ढंग से काम नहीं कर रहा। विकल्प A सही है क्योंकि नैतिक आचरण और ग्राहक-विश्वास अच्छे दीर्घकालीन प्रबंधन के आवश्यक भाग हैं। विकल्प B गलत है, क्योंकि समस्या केवल लागत नियंत्रण की नहीं है। विकल्प C असंबंधित है, क्योंकि कार्यालय व्यवस्था का झूठे विज्ञापन से संबंध नहीं। विकल्प D गलत है, क्योंकि उत्पादन की गति धोखे को सही नहीं बनाती। याद रखें: सस्ता होना नैतिक होने का प्रमाण नहीं है।
Which option gives the most subtle meaning of the pervasiveness of management?किस विकल्प में प्रबंधन की सर्वव्यापकता का सबसे सूक्ष्म अर्थ है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Pervasiveness means need in every type of organisation and at every level. Profit is not a compulsory condition.सर्वव्यापकता का अर्थ हर प्रकार की संस्था और हर स्तर पर आवश्यकता है। लाभ होना जरूरी शर्त नहीं है।
An organisation has advanced technology, but employees are afraid to adopt it. What should be the most appropriate first step in change management?एक संस्था में उन्नत तकनीक उपलब्ध है, लेकिन कर्मचारी उसे अपनाने से डरते हैं। परिवर्तन प्रबंधन में सबसे उचित पहला कदम क्या होना चाहिए?
Correct answer:सही उत्तर:A
Employee acceptance and cooperation are essential for successful change management. Open communication helps managers understand the actual fears and difficulties of employees, while training builds their confidence in using the new technology. Option B may intensify resistance, whereas option C unnecessarily delays the change. Exam tip: Before implementing change, focus on communication, participation and capability-building.परिवर्तन प्रबंधन में कर्मचारियों की स्वीकृति और सहयोग आवश्यक होते हैं। खुले संवाद से प्रबंधक उनके वास्तविक भय और समस्याओं को समझ सकता है, जबकि प्रशिक्षण उन्हें नई तकनीक का आत्मविश्वासपूर्वक उपयोग करने में सहायता करता है। विकल्प B प्रतिरोध को बढ़ा सकता है, और विकल्प C परिवर्तन को अनावश्यक रूप से रोक देता है। परीक्षा-युक्ति: किसी परिवर्तन को लागू करने से पहले संवाद, सहभागिता और क्षमता-विकास पर ध्यान दें।
A food company reduced quality checks to save cost and consumer health complaints arose. Which answer is most managerial?एक खाद्य कंपनी ने लागत बचाने के लिए गुणवत्ता जांच घटाई और उपभोक्ता स्वास्थ्य शिकायतें आईं। कौन सा उत्तर सबसे प्रबंधकीय है?
Correct answer:सही उत्तर:A
In food quality relates to both customers and society. Saving is proper only when safety and goals remain intact.भोजन में गुणवत्ता ग्राहक और समाज दोनों से जुड़ी है। बचत तभी उचित है जब सुरक्षा और लक्ष्य बने रहें।
In which situation should management be understood through art science and profession together?किस स्थिति में प्रबंधन को कला विज्ञान और पेशे तीनों से जोड़कर समझना चाहिए?
Correct answer:सही उत्तर:A
Principles show science situation based skill shows art and ethics relates to profession. Together they create better management.सिद्धांत विज्ञान है परिस्थिति आधारित कौशल कला है और नैतिकता पेशे से जुड़ी है। तीनों मिलकर बेहतर प्रबंधन बनाते हैं।
In an organisation goals are changed repeatedly but old resource allocation continues. What inconsistency exists?एक संगठन में लक्ष्य बार बार बदले जाते हैं लेकिन पुराने संसाधन आवंटन को ही जारी रखा जाता है। कौन सी विसंगति है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Resources should change according to new goals. If planning and organising do not match results will be weak.नए लक्ष्य के अनुसार संसाधन भी बदले जाने चाहिए। योजना और संगठन में मेल न हो तो परिणाम कमजोर होंगे।
Which example shows a manager is effective but weak in long term management?किस उदाहरण में प्रबंधक प्रभावशील है पर दीर्घकालीन रूप से कमजोर प्रबंधन कर रहा है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Meeting monthly target is effectiveness but damaging customer relations is long term weakness. Link impact with time horizon.मासिक लक्ष्य मिलना प्रभावशीलता है पर ग्राहक संबंध बिगड़ना दीर्घकालीन कमजोरी है। प्रभाव को समय अवधि से जोड़ें।
A hospital has limited resources so priority is fixed according to seriousness of disease. Which importance of management is shown?एक अस्पताल में संसाधन कम हैं इसलिए प्राथमिकता रोग की गंभीरता के आधार पर तय की जाती है। यह प्रबंधन का कौन सा महत्व दिखाता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Fixing priorities with limited resources is an important work of management. Management is equally needed in healthcare.सीमित संसाधनों में प्राथमिकता तय करना प्रबंधन का महत्वपूर्ण काम है। स्वास्थ्य सेवा में भी प्रबंधन उतना ही जरूरी है।
An organisation adopted eco friendly production and initial cost rose but long term brand trust increased. What is the lesson?एक संगठन ने पर्यावरण अनुकूल उत्पादन अपनाया और प्रारंभिक लागत बढ़ी लेकिन दीर्घकालीन ब्रांड भरोसा बढ़ा। क्या सीख है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Social responsibility can sometimes increase reputation and growth in the long run. Do not see only initial cost.सामाजिक जिम्मेदारी कभी कभी लंबी अवधि में प्रतिष्ठा और वृद्धि बढ़ाती है। केवल शुरुआती लागत न देखें।
An organisation gets good ideas but nobody converts them into plans resources and deadlines. Which conclusion is correct?एक संस्था में अच्छे विचार आते हैं लेकिन कोई उन्हें योजना संसाधन और समय सीमा में नहीं बदलता। कौन सा निष्कर्ष सही है?
Correct answer:सही उत्तर:A
An idea is useful only when converted into plan and action. Management converts creativity into results.विचार तभी उपयोगी है जब उसे योजना और क्रिया में बदला जाए। प्रबंधन रचनात्मकता को परिणाम में बदलता है।
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