Correct answer:सही उत्तर: A. Targeted communicationलक्षित संचार
Direct answer: Option A. When customer groups differ, communication should be adapted to their needs, language, interests, buying reasons, and preferred channels. The reasoning is: identify separate groups, understand what matters to each group, prepare a suitable message, send it through an appropriate channel, and observe the response. Option A is correct because sending the same message to everyone shows weak targeted communication and weak use of market segmentation. Option B is wrong because raw-material purchase concerns production inputs, not the message sent to customers. Option C is wrong because production quantity concerns how much is made, not how customers are addressed. Option D is wrong because workplace cleanliness is an operational matter and does not measure communication. A single general message may sometimes be useful, but ignoring clear group differences reduces relevance and effectiveness. Memory cue: different customers often need different messages.सीधा उत्तर: विकल्प A। अलग-अलग ग्राहक समूहों की जरूरत, भाषा, रुचि, खरीदने के कारण और पसंदीदा माध्यम अलग हो सकते हैं; इसलिए संदेश भी उनके अनुसार बदलना चाहिए। क्रम है: समूह पहचानें, हर समूह की जरूरत समझें, उपयुक्त संदेश बनाएँ, सही माध्यम चुनें और प्रतिक्रिया देखें। विकल्प A सही है, क्योंकि हर व्यक्ति को वही संदेश भेजना लक्षित संचार और बाजार विभाजन के कमजोर उपयोग को दिखाता है। विकल्प B गलत है, क्योंकि कच्चा माल खरीदना उत्पादन की इनपुट व्यवस्था है, ग्राहक संदेश नहीं। विकल्प C गलत है, क्योंकि उत्पादन मात्रा से यह पता चलता है कि कितना माल बनाया गया, ग्राहकों से कैसे बात की गई यह नहीं। विकल्प D गलत है, क्योंकि कार्यस्थल की सफाई संचालन से जुड़ी है, संचार से नहीं। सामान्य संदेश कभी उपयोगी हो सकता है, लेकिन स्पष्ट ग्राहक-अंतर को अनदेखा करने से संदेश कम प्रभावी हो जाता है। स्मरण सूत्र: अलग ग्राहक, अक्सर अलग संदेश।