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This Class 9 Artificial Intelligence topic, from the chapter “Entrepreneurial Skills-I,” introduces students to the meaning and purpose of entrepreneurship. They learn how entrepreneurs identify needs or problems, develop useful ideas, create value, and take thoughtful risks while working toward a goal. The topic also builds awareness of initiative, creativity, problem-solving, communication, and responsible decision-making—skills that support innovation and the practical use of technology.
Easy · Level 2 · 25 questions
TOPIC PRACTICE
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25 questions
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Running a local bakery
Sleeping all day
Skipping an examination
Wandering without purpose
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Guaranteed income without work
Avoiding every problem
A need that can be fulfilled through a product or service
Only watching advertisements
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Money invested to start or run a business
Only the business name
A customer complaint
Vacation time
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Only to copy competitors
To understand customers and demand
To stop working
To hide the product
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Only the colour of the business
Only the owner's name
Business goals, resources and action plan
Only a list of holidays
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Shoe manufacturing unit
Toy factory
Cloth production centre
Mobile repair shop
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They have no relationship
Entrepreneurship gives a person an opportunity to start their own work
Self-employment has no income
Entrepreneurship is only a government job
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A multinational airline
A huge steel plant
A home-based tiffin business
A national railway network
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By stopping production
By increasing unemployment
By creating new businesses, jobs, and income
By destroying resources
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The name of a business
Product packaging
The entrepreneur's wish
Quantity customers want and are able to buy
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One that fulfils a real customer need
One with no customers
One that is only very expensive
One that is against the law
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Ending local employment
Always increasing transport costs
Providing employment and income to local people
Destroying all raw materials
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Only attractive packaging
The highest price
A very large size
Meeting the expected standard of a product or service
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To inform customers about the product
To hide the product
To stop work
To remove employees
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Fearing every change
Depending only on old information
Not talking to customers
Understanding market needs and changes
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Operating a metro in a city
Building an international airport
Producing and selling honey in a village
Operating a ship at sea
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Problem-solving and decision-making ability
Only the habit of memorising
Avoiding responsibility
Delaying work
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Spread more waste
Reduce waste and use resources wisely
Ignore pollution
Waste electricity unnecessarily
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A person who only buys goods
A person who sells a product or service
A person who closes the market
A person who makes no transaction
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Only making a product
Only observing the market
Only recording expenses
Providing a product or service to a customer for a price
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Giving jobs to customers
Only creating advertisements
Providing required materials to the business
Taking back all products
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Selling price of a finished product
Business advertisement
Customer feedback
Material used to make a product
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Ignoring a complaint
Solving a customer's problem politely
Giving incorrect information
Changing the price without reason
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When income is greater than cost
When customers are satisfied
When total expenses are greater than total income
When sales increase
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It stops all plans
It reduces customers
It ends quality
It helps with future needs and difficulties
Question 1EasyLevel 2
Which of the following is an example of an enterprise?निम्न में से कौन उद्यम का उदाहरण है?
Correct answer:सही उत्तर:A
An enterprise is an organized economic activity that uses resources to produce or sell goods or services, usually to meet customer needs and earn income. Running a local bakery fits this definition because it prepares or sells food, serves customers, and manages business resources. Therefore, option A is correct. Sleeping, skipping an examination, and wandering without purpose are personal behaviors, not productive business activities.उद्यम एक संगठित आर्थिक गतिविधि है जिसमें संसाधनों का उपयोग करके ग्राहकों की आवश्यकताओं के लिए वस्तुएँ या सेवाएँ तैयार अथवा बेची जाती हैं और सामान्यतः आय अर्जित की जाती है। स्थानीय बेकरी चलाना इस परिभाषा में आता है, क्योंकि वह खाद्य वस्तुएँ तैयार या बेचती है, ग्राहकों की सेवा करती है और व्यावसायिक संसाधनों का प्रबंधन करती है। इसलिए विकल्प A सही है। सोना, परीक्षा छोड़ना और बिना उद्देश्य घूमना उद्यम नहीं हैं।
What is a business opportunity?व्यवसायिक अवसर क्या होता है?
Correct answer:सही उत्तर:C
The governing concept is identifying a business opportunity from a market need. When people have an unsatisfied need or face a problem, an entrepreneur may design a useful product or service to address it. The need alone becomes an opportunity when it can be served in a practical and sustainable way. Guaranteed income, avoiding problems, and watching advertisements do not define an opportunity.व्यवसायिक अवसर का मूल विचार बाजार की ऐसी आवश्यकता या समस्या की पहचान करना है जिसका समाधान दिया जा सके। यदि लोगों की कोई अपूर्ण जरूरत है और उद्यमी उसे उपयोगी उत्पाद या सेवा से पूरा कर सकता है, तो वह अवसर बन जाता है। इसलिए विकल्प C सही है। बिना काम की आय, समस्या से बचना या विज्ञापन देखना व्यवसायिक अवसर की परिभाषा नहीं है।
The governing concept is capital as a business resource. Capital means the money or other valuable resources invested to start, operate, or expand an enterprise. It may pay for equipment, materials, premises, wages, or other necessary activities. A business name identifies the enterprise, while a complaint is feedback and vacation time is unrelated; therefore option A correctly defines capital.व्यवसाय में पूंजी वह धन या मूल्यवान संसाधन है जिसे उद्यम शुरू करने, चलाने या बढ़ाने के लिए लगाया जाता है। इससे उपकरण, कच्चा माल, स्थान, मजदूरी और अन्य आवश्यक खर्च पूरे किए जा सकते हैं। व्यवसाय का नाम केवल पहचान है, शिकायत ग्राहक की प्रतिक्रिया है और छुट्टी का समय पूंजी नहीं है। इसलिए विकल्प A सही है।
Why does an entrepreneur study the market?उद्यमी बाजार का अध्ययन क्यों करता है?
Correct answer:सही उत्तर:B
The governing concept is market study before making business decisions. Research helps an entrepreneur understand customer needs, the level of demand, existing competitors, and suitable prices or features. This evidence reduces guesswork and supports a better product or service plan. Copying competitors alone is not the purpose, and stopping work or hiding a product cannot provide useful market knowledge, so option B is correct.बाजार अध्ययन का उद्देश्य ग्राहकों की जरूरत, संभावित मांग, प्रतियोगिता और उपयुक्त कीमत या सुविधाओं को समझना है। इन जानकारियों के आधार पर उद्यमी अनुमान के बजाय प्रमाण के सहारे उत्पाद या सेवा की योजना बनाता है और जोखिम घटा सकता है। केवल प्रतियोगियों की नकल करना इसका उद्देश्य नहीं है; काम रोकना या उत्पाद छिपाना भी गलत है। इसलिए विकल्प B सही है।
What does a business plan describe?व्यवसाय योजना क्या बताती है?
Correct answer:सही उत्तर:C
The governing concept is business planning. A business plan is a guiding document that explains what the enterprise wants to achieve, which resources it needs, who it will serve, and what actions or strategies will be followed. It helps the entrepreneur organise work and assess feasibility. A colour, owner's name, or holiday list may be incidental details, not the plan's essential content, so option C is correct.व्यवसाय योजना एक मार्गदर्शक दस्तावेज होती है। इसमें व्यवसाय के लक्ष्य, लक्षित ग्राहक या बाजार, आवश्यक धन और अन्य संसाधन, तथा कार्य करने की रणनीति और समय-योजना लिखी जाती है। इससे उद्यमी काम को व्यवस्थित कर सकता है और योजना की व्यवहार्यता परख सकता है। केवल रंग, मालिक का नाम या छुट्टियों की सूची व्यवसाय योजना का अर्थ नहीं है; अतः विकल्प C सही है।
Which of the following is a service-based enterprise?निम्न में से कौन सेवा आधारित उद्यम है?
Correct answer:सही उत्तर:D
The governing concept is the distinction between goods-based and service-based enterprises. A service enterprise mainly performs an activity or supplies expertise for a customer rather than manufacturing a physical product for sale. A mobile repair shop provides diagnosis, repair, and technical assistance, so option D is correct. Shoe, toy, and cloth units primarily manufacture tangible goods, making them product-based enterprises.सेवा आधारित उद्यम में ग्राहक को किसी कार्य, कौशल या सहायता का लाभ दिया जाता है, जबकि वस्तु आधारित उद्यम मुख्य रूप से भौतिक उत्पाद बनाता है। मोबाइल मरम्मत की दुकान जाँच, तकनीकी सुधार और मरम्मत की सेवा देती है, इसलिए विकल्प D सही है। जूते, खिलौने और कपड़े बनाने वाली इकाइयाँ मुख्य रूप से बेचने योग्य वस्तुओं का उत्पादन करती हैं।
What is the relationship between entrepreneurship and self-employment?उद्यमिता और स्वरोजगार का क्या संबंध है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Entrepreneurship involves identifying an opportunity, organising resources, accepting reasonable risk, and creating value through a venture. When a person starts and operates their own business or service, this activity can provide self-employment and possibly jobs for others. Option B correctly expresses this relationship. Self-employment can generate income, and entrepreneurship is not the same as a government job, so C and D are false.उद्यमिता में अवसर पहचानना, संसाधनों को व्यवस्थित करना, उचित जोखिम लेना और व्यवसाय या सेवा के माध्यम से मूल्य बनाना शामिल है। जब व्यक्ति अपना व्यवसाय या कार्य शुरू करके स्वयं उसे चलाता है, तो उसे स्वरोजगार का अवसर मिलता है और आगे दूसरों को भी रोजगार मिल सकता है। इसलिए विकल्प B सही है। स्वरोजगार से आय हो सकती है और उद्यमिता सरकारी नौकरी नहीं है।
Which is an example of a small enterprise?छोटे उद्यम का उदाहरण कौन सा है?
Correct answer:सही उत्तर:C
A small enterprise generally operates with a limited scale of investment, workforce, production, and market reach. A home-based tiffin business can be started with modest equipment, a small team, and local customers, so option C is the suitable example. A multinational airline, huge steel plant, and national railway network require very large infrastructure, capital, and operations, making them large enterprises.छोटा उद्यम सामान्यतः सीमित पूंजी, कम कर्मचारियों, छोटे उत्पादन स्तर और स्थानीय ग्राहकों के साथ चलता है। घर से चलने वाला टिफिन व्यवसाय कम उपकरणों, छोटी टीम और आसपास के ग्राहकों से शुरू किया जा सकता है, इसलिए विकल्प C सही है। बहुराष्ट्रीय विमान कंपनी, विशाल इस्पात संयंत्र और राष्ट्रीय रेलवे नेटवर्क के लिए बहुत बड़े निवेश, ढाँचे और संचालन की आवश्यकता होती है।
How does entrepreneurship contribute to economic development?उद्यमिता आर्थिक विकास में कैसे योगदान देती है?
Correct answer:सही उत्तर:C
Entrepreneurship contributes to economic development when people create ventures that produce goods or services, employ workers, generate income, and meet market needs. New businesses can also encourage innovation, competition, and the use of local resources. Option C is correct because it identifies the central positive outcomes. Stopping production, increasing unemployment, or destroying resources would weaken rather than develop the economy.उद्यमिता तब आर्थिक विकास में योगदान देती है जब लोग ऐसे व्यवसाय शुरू करते हैं जो वस्तुएँ या सेवाएँ बनाते हैं, लोगों को रोजगार देते हैं और आय उत्पन्न करते हैं। नए उद्यम नवाचार, स्वस्थ प्रतिस्पर्धा और स्थानीय संसाधनों के उपयोग को भी बढ़ावा दे सकते हैं। इसलिए विकल्प C सही है। उत्पादन रोकना, बेरोजगारी बढ़ाना या संसाधन नष्ट करना अर्थव्यवस्था को कमजोर करेगा, विकसित नहीं।
In basic economics, demand is not merely a wish for a product. It means the quantity of a good or service that consumers are willing and able to purchase at a given price and during a given period. Option D is correct because it includes both desire and purchasing ability. A business name, packaging, or the entrepreneur’s personal wish does not define market demand.अर्थशास्त्र में मांग केवल किसी वस्तु को पाने की इच्छा नहीं होती। इसका अर्थ किसी निश्चित कीमत और समय में वस्तु या सेवा की वह मात्रा है जिसे ग्राहक खरीदना चाहते भी हैं और खरीदने की क्षमता भी रखते हैं। इसलिए विकल्प D सही है, क्योंकि इसमें इच्छा और भुगतान-क्षमता दोनों शामिल हैं। व्यवसाय का नाम, पैकिंग या उद्यमी की निजी इच्छा मांग की परिभाषा नहीं है।
What should a good business idea be like?एक अच्छा व्यवसायिक विचार कैसा होना चाहिए?
Correct answer:सही उत्तर:A
The governing concept is customer-oriented entrepreneurship. A good business idea identifies a genuine problem or need and offers a useful, lawful solution that people may value and buy. Therefore, option A is correct because it focuses on satisfying real customers. Options B, C, and D are unsuitable: a business needs customers, high price alone does not prove value, and an illegal idea cannot be a sound business opportunity.इस प्रश्न की मुख्य अवधारणा ग्राहक-केंद्रित उद्यमिता है। अच्छा व्यवसायिक विचार किसी वास्तविक समस्या या आवश्यकता को पहचानकर उसका उपयोगी और कानूनी समाधान प्रस्तुत करता है, जिसे ग्राहक अपनाना चाहें। इसलिए विकल्प A सही है, क्योंकि वह ग्राहक की वास्तविक जरूरत पूरी करने पर आधारित है। विकल्प B, C और D गलत हैं; ग्राहकों के बिना व्यवसाय नहीं चल सकता, केवल अधिक कीमत गुणवत्ता नहीं बताती और गैर-कानूनी विचार उचित अवसर नहीं है।
What benefit can an enterprise using local resources provide?स्थानीय संसाधनों का उपयोग करने वाला उद्यम क्या लाभ दे सकता है?
Correct answer:सही उत्तर:C
The governing concept is local entrepreneurship and community development. When an enterprise uses nearby materials, skills, and services, it can create work for local people, generate income, reduce dependence on distant suppliers, and support the local economy. Option C is correct. The other choices describe harmful or unsupported results, not the normal developmental benefit of using local resources.इस प्रश्न की मुख्य अवधारणा स्थानीय उद्यमिता और सामुदायिक विकास है। जब कोई उद्यम पास उपलब्ध सामग्री, कौशल और सेवाओं का उपयोग करता है, तो स्थानीय लोगों के लिए काम और आय के अवसर बन सकते हैं तथा स्थानीय अर्थव्यवस्था मजबूत हो सकती है। इसलिए विकल्प C सही है। बाकी विकल्प स्थानीय संसाधनों के उपयोग के लाभ नहीं, बल्कि हानिकारक या अतिरंजित परिणाम बताते हैं।
What does quality mean in business?व्यवसाय में गुणवत्ता का क्या अर्थ है?
Correct answer:सही उत्तर:D
The governing concept is business quality. Quality means that a product or service consistently meets defined standards and the reasonable expectations of customers in areas such as performance, safety, reliability, and usefulness. Option D is correct because it states this standard-based meaning. Attractive packaging, a high price, or large size may sometimes influence buyers, but none alone proves that the offering is good quality.इस प्रश्न की मुख्य अवधारणा व्यावसायिक गुणवत्ता है। गुणवत्ता का अर्थ है कि उत्पाद या सेवा निर्धारित मानकों तथा ग्राहकों की उचित अपेक्षाओं को लगातार पूरा करे, जैसे उपयोगिता, सुरक्षा, कार्यक्षमता और विश्वसनीयता। इसलिए विकल्प D सही है। सुंदर पैकिंग, अधिक कीमत या बड़ा आकार ग्राहक को प्रभावित कर सकते हैं, लेकिन इनमें से कोई भी अकेले गुणवत्ता का प्रमाण नहीं है।
Why does an entrepreneur promote the business?उद्यमी अपने व्यवसाय का प्रचार क्यों करता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
The governing concept is promotion as a business communication activity. An entrepreneur promotes a product or service to inform potential customers about its features, usefulness, availability, and benefits, so that they can make a purchasing decision. Option A is correct. Hiding the product, stopping work, or removing employees is unrelated to the main purpose of promotion.इस प्रश्न की मुख्य अवधारणा व्यवसायिक प्रचार और संचार है। उद्यमी उत्पाद या सेवा की विशेषताओं, उपयोगिता, उपलब्धता और लाभों की जानकारी संभावित ग्राहकों तक पहुँचाने के लिए प्रचार करता है, ताकि वे खरीदने का निर्णय ले सकें। इसलिए विकल्प A सही है। उत्पाद छिपाना, काम रोकना या कर्मचारियों को हटाना प्रचार के उद्देश्य से संबंधित नहीं है।
The ability to identify opportunities in entrepreneurship is related to what?उद्यमिता में अवसर पहचानने की क्षमता किससे जुड़ी है?
Correct answer:सही उत्तर:D
The governing concept is opportunity identification. An entrepreneur observes customers, market gaps, changing preferences, technology, and local conditions to notice problems that may become useful business opportunities. Option D is correct because understanding needs and changes supports informed action. Fear of change, relying only on old information, and avoiding customers prevent accurate opportunity recognition.इस प्रश्न की मुख्य अवधारणा व्यावसायिक अवसर की पहचान है। उद्यमी ग्राहकों, बाजार की कमी, बदलती पसंद, तकनीक और स्थानीय परिस्थितियों का अवलोकन करके ऐसी समस्याओं को पहचानता है जिन्हें उपयोगी व्यवसायिक अवसर में बदला जा सकता है। इसलिए विकल्प D सही है, क्योंकि बाजार की जरूरत और बदलाव समझना आवश्यक है। बदलाव से डरना, पुरानी जानकारी पर निर्भर रहना और ग्राहकों से बात न करना अवसर पहचानने में बाधा डालते हैं।
Which is an example of rural entrepreneurship?ग्रामीण उद्यमिता का एक उदाहरण कौन सा है?
Correct answer:सही उत्तर:C
The governing concept is rural entrepreneurship, which involves starting and managing an income-generating activity in a rural area, often using local skills, materials, or agricultural resources. Option C is correct because producing and selling honey in a village fits both the rural setting and enterprise activity. The other options describe urban, international, or marine activities rather than a village-based business.इस प्रश्न की मुख्य अवधारणा ग्रामीण उद्यमिता है। ग्रामीण क्षेत्र में स्थानीय कौशल, सामग्री या कृषि-संबंधित संसाधनों का उपयोग करके आय अर्जित करने वाली गतिविधि शुरू करना और चलाना ग्रामीण उद्यमिता कहलाता है। इसलिए विकल्प C सही है, क्योंकि गांव में शहद का उत्पादन और बिक्री दोनों ग्रामीण स्थान और व्यवसायिक गतिविधि को दर्शाते हैं। अन्य विकल्प शहर, अंतरराष्ट्रीय या समुद्री गतिविधियों से जुड़े हैं।
Which ability can entrepreneurship develop in students?उद्यमिता विद्यार्थियों में कौन सी क्षमता विकसित कर सकती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
The governing concept is that entrepreneurship develops practical, enterprising behaviour rather than passive learning. Students identify a problem, consider possible solutions, make informed choices, take initiative and accept responsibility for results. Therefore, option A is correct because problem-solving and decision-making are central entrepreneurial abilities. Memorising alone, avoiding responsibility and delaying work are not entrepreneurial skills and do not help a learner act constructively.मुख्य अवधारणा यह है कि उद्यमिता विद्यार्थियों में व्यावहारिक और सक्रिय कौशल विकसित करती है। विद्यार्थी किसी समस्या को पहचानते हैं, उसके संभावित समाधान सोचते हैं, उपलब्ध जानकारी के आधार पर निर्णय लेते हैं और परिणाम की जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं। इसलिए विकल्प A सही है, क्योंकि समस्या-समाधान और निर्णय लेना उद्यमी क्षमता के प्रमुख भाग हैं। केवल रटना, जिम्मेदारी से बचना और काम टालना उद्यमिता के विपरीत व्यवहार हैं।
What can a responsible entrepreneur do for the environment?एक जिम्मेदार उद्यमी पर्यावरण के लिए क्या कर सकता है?
Correct answer:सही उत्तर:B
The governing concept is responsible entrepreneurship: business activity should meet needs while limiting harm to the environment. A responsible entrepreneur can reduce waste, avoid unnecessary use of raw materials and energy, reuse suitable items and choose efficient processes. Thus option B is correct. Spreading waste, ignoring pollution and wasting electricity increase environmental damage, so they cannot describe responsible business behaviour.मुख्य अवधारणा जिम्मेदार उद्यमिता है, जिसमें व्यवसाय चलाते समय पर्यावरण को होने वाली हानि कम करने का प्रयास किया जाता है। जिम्मेदार उद्यमी कचरा घटा सकता है, कच्चे माल और ऊर्जा का अनावश्यक उपयोग रोक सकता है तथा पुनः उपयोग और कुशल प्रक्रियाओं को अपना सकता है। इसलिए विकल्प B सही है। कचरा फैलाना, प्रदूषण अनदेखा करना और बिजली बर्बाद करना पर्यावरण के लिए हानिकारक हैं।
Who is a seller in business?व्यवसाय में विक्रेता कौन होता है?
Correct answer:सही उत्तर:B
The governing concept is the role of participants in a business transaction. A seller is the person or business that offers a product or service to a customer in exchange for payment. Therefore, option B is correct. A person who only buys goods is a buyer, while closing a market or making no transaction does not describe a seller’s function. The seller helps move goods or services from the business to the customer.मुख्य अवधारणा व्यवसायिक लेनदेन में अलग-अलग पक्षों की भूमिका समझना है। विक्रेता वह व्यक्ति या व्यवसाय होता है जो ग्राहक को वस्तु या सेवा उपलब्ध कराता है और उसके बदले भुगतान प्राप्त करता है। इसलिए विकल्प B सही है। केवल वस्तु खरीदने वाला व्यक्ति खरीदार कहलाता है, जबकि बाजार बंद करना या कोई लेनदेन न करना विक्रेता की भूमिका नहीं है। विक्रेता वस्तु या सेवा को व्यवसाय से ग्राहक तक पहुँचाता है।
What is the meaning of sales in business?व्यवसाय में बिक्री का अर्थ क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:D
The governing concept is a business exchange: sales occur when a product or service is provided to a customer in return for an agreed price. Option D is correct because it includes both essential parts—the offering and the payment. Manufacturing alone is production, watching the market is observation, and recording expenses is accounting; none of these by themselves is a sale. Sales can generate revenue for the business.मुख्य अवधारणा व्यवसायिक विनिमय है। बिक्री तब होती है जब कोई व्यवसाय ग्राहक को वस्तु या सेवा देता है और उसके बदले निर्धारित मूल्य प्राप्त करता है। इसलिए विकल्प D सही है, क्योंकि इसमें वस्तु या सेवा देना और भुगतान प्राप्त करना दोनों आवश्यक भाग शामिल हैं। केवल वस्तु बनाना उत्पादन है, बाजार देखना निरीक्षण है और खर्च लिखना लेखांकन है; इनमें से कोई भी अकेले बिक्री नहीं कहलाता। बिक्री व्यवसाय के लिए आय का स्रोत बन सकती है।
What is the role of a supplier in business?व्यवसाय में आपूर्तिकर्ता की भूमिका क्या होती है?
Correct answer:सही उत्तर:C
The governing concept is the supply link in the production process. A supplier provides a business with raw materials, components, equipment or other goods needed to make products or deliver services, usually according to agreed terms. Option C is correct because it states this supporting role. Giving jobs to customers, creating advertisements or taking back all products is not the defining responsibility of a supplier.मुख्य अवधारणा उत्पादन प्रक्रिया में आपूर्ति की कड़ी को समझना है। आपूर्तिकर्ता व्यवसाय को कच्चा माल, पुर्जे, उपकरण या सेवा देने के लिए आवश्यक अन्य वस्तुएँ उपलब्ध कराता है, सामान्यतः तय शर्तों के अनुसार। इसलिए विकल्प C सही है, क्योंकि इसमें आपूर्तिकर्ता की मूल भूमिका स्पष्ट है। ग्राहकों को नौकरी देना, केवल विज्ञापन बनाना या सभी उत्पाद वापस लेना आपूर्तिकर्ता का परिभाषित कार्य नहीं है।
The governing concept is the input-output relationship in production. Raw material is the basic substance or component that a business uses, processes or combines to make a finished product. Therefore option D is correct. The selling price is the amount charged after or during a sale, an advertisement is promotional communication, and customer feedback is an opinion; none of these is a physical production input.मुख्य अवधारणा उत्पादन में इनपुट और तैयार उत्पाद के संबंध की है। कच्चा माल वह मूल पदार्थ या घटक होता है जिसे व्यवसाय संसाधित, मिलाकर या बदलकर तैयार उत्पाद बनाता है। इसलिए विकल्प D सही है। तैयार उत्पाद की बिक्री कीमत ग्राहक से लिया गया मूल्य है, विज्ञापन प्रचार का माध्यम है और ग्राहक की प्रतिक्रिया एक राय है; इनमें से कोई भी उत्पादन में लगने वाली मूल सामग्री नहीं है।
Which is a good example of customer service?ग्राहक सेवा का अच्छा उदाहरण कौन सा है?
Correct answer:सही उत्तर:B
The governing concept of customer service is helping customers respectfully, accurately, and fairly before or after a purchase. Solving a customer’s problem politely shows attention, communication, and a willingness to provide a satisfactory solution. Thus, option B is correct. Ignoring a complaint fails to provide service, incorrect information damages trust, and changing a price without reason is unfair and does not support customer satisfaction.ग्राहक सेवा का मूल सिद्धांत ग्राहक की समस्या को सम्मानपूर्वक, सही जानकारी के साथ और उचित ढंग से हल करना है। किसी ग्राहक की समस्या को विनम्रता से सुनकर समाधान देना विश्वास और संतुष्टि बढ़ाता है, इसलिए विकल्प B सही है। शिकायत अनसुनी करना सेवा की कमी है, गलत जानकारी देना विश्वास तोड़ता है और बिना कारण कीमत बदलना अनुचित व्यवहार है।
When does a business suffer a loss?व्यवसाय में हानि कब होती है?
Correct answer:सही उत्तर:C
The governing accounting concept is profit and loss. A business has a loss when its total expenses or costs are greater than its total income or revenue; in symbols, loss occurs when expenses exceed income. Therefore, option C is correct. If income is greater than cost, the business earns a profit. Customer satisfaction and increased sales may be positive, but neither alone defines the financial result.यह प्रश्न लाभ और हानि की मूल व्यावसायिक अवधारणा पर आधारित है। जब व्यवसाय का कुल खर्च या लागत उसकी कुल आय से अधिक हो जाती है, तब हानि होती है; अर्थात् खर्च > आय होने पर हानि होती है। इसलिए विकल्प C सही है। आय लागत से अधिक होने पर लाभ होता है। ग्राहक संतुष्टि या बिक्री बढ़ना अपने-आप में हानि की परिभाषा नहीं है।
What is a benefit of saving in business?व्यवसाय में बचत का क्या लाभ है?
Correct answer:सही उत्तर:D
The governing concept is financial planning and security. Business savings create a reserve that can be used for emergencies, repairs, slow sales periods, or future investment and expansion. Hence, option D is correct because it describes how savings support future needs and difficulties. Saving does not automatically stop plans, reduce customers, or end product quality; those choices incorrectly describe the purpose of setting money aside.मुख्य अवधारणा वित्तीय योजना और आर्थिक सुरक्षा है। व्यवसाय की बचत एक ऐसा सुरक्षित कोष बनाती है जिसका उपयोग आपातकाल, मशीन की मरम्मत, कम बिक्री या भविष्य के निवेश और विस्तार में किया जा सकता है। इसलिए विकल्प D सही है, क्योंकि वह बचत के वास्तविक लाभ को बताता है। बचत योजनाएँ रोकती, ग्राहक घटाती या गुणवत्ता समाप्त नहीं करती; ये विकल्प बचत के उद्देश्य को गलत समझते हैं।
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