Correct answer:सही उत्तर: A. Organisational image and social trustसंगठनात्मक छवि और सामाजिक विश्वास
The direct answer is A: organisational image and social trust. A business is judged not only by its sales but also by how responsibly it treats customers and other stakeholders. A safe product protects customers, while fair grievance redressal shows that complaints are heard honestly and corrected properly. Step by step: responsible conduct creates customer satisfaction; satisfaction creates confidence; repeated confidence builds trust; and trust improves the organisation’s public image. Option A is correct because ethical and socially responsible management strengthens reputation and faith in the company. Option B, stopping production, does not describe trust building. Option C, employee retrenchment, concerns reducing staff and is not the stated benefit. Option D, secret control, is neither transparent nor a basis for public confidence. Exam cue: safe products plus fair complaint handling usually indicate ethical conduct, image, and social trust.सीधा उत्तर A है: संगठनात्मक छवि और सामाजिक विश्वास। किसी व्यवसाय का मूल्यांकन केवल उसकी बिक्री से नहीं, बल्कि ग्राहकों और अन्य संबंधित लोगों के साथ उसके जिम्मेदार व्यवहार से भी होता है। सुरक्षित उत्पाद ग्राहकों की रक्षा करता है और निष्पक्ष शिकायत निवारण दिखाता है कि शिकायतों को ईमानदारी से सुना तथा ठीक किया जाता है। क्रम समझें: जिम्मेदार व्यवहार से ग्राहक संतुष्ट होते हैं; संतुष्टि से विश्वास पैदा होता है; बार-बार का विश्वास मजबूत भरोसा बनाता है; और भरोसा संगठन की सार्वजनिक छवि सुधारता है। A सही है क्योंकि नैतिक और सामाजिक रूप से जिम्मेदार प्रबंधन प्रतिष्ठा बढ़ाता है। B, उत्पादन रोकना, विश्वास बनाने का अर्थ नहीं है। C, कर्मचारी छंटनी, कर्मचारियों की संख्या घटाने से संबंधित है, दिए गए लाभ से नहीं। D, गुप्त नियंत्रण, पारदर्शी व्यवहार नहीं है और जनता का भरोसा नहीं बनाता। परीक्षा संकेत: सुरक्षित उत्पाद और निष्पक्ष शिकायत-निवारण दिखे तो नैतिक व्यवहार, छवि और सामाजिक विश्वास याद करें।