Correct answer:सही उत्तर: A. Standardisation and controlमानकीकरण और नियंत्रण
The direct answer is A, standardisation and control. A standard is a fixed expected level or method against which actual work can be compared. Reasoning step by step: the production process has clear standards; actual output is compared with them; a difference such as a defect becomes visible; the manager can locate the problem and correct it. Thus standards support both uniform work and control. Option A is correct because standardisation reduces unwanted variation and control checks whether work meets the standard. Option B, personal decision, is not the management significance described; the result comes from an agreed standard, not one person’s private choice. Option C, informal rumour, cannot reliably identify technical defects. Option D, employee removal, is an extreme action and is neither necessary nor stated; control first seeks detection and correction. Memory cue: clear standard, compare actual work, find deviation, correct it.सीधा उत्तर A है—मानकीकरण और नियंत्रण। मानक वह निश्चित अपेक्षित स्तर या तरीका है जिससे वास्तविक काम की तुलना की जाती है। क्रम से समझिए: उत्पादन प्रक्रिया के मानक स्पष्ट हैं; वास्तविक उत्पादन को उन मानकों से मिलाया जाता है; दोष मानक से अंतर के रूप में जल्दी दिखाई देता है; प्रबंधक कारण खोजकर सुधार कर सकता है। इसलिए मानक एकरूपता भी लाते हैं और नियंत्रण भी आसान बनाते हैं। A सही है क्योंकि मानकीकरण अनचाहे अंतर को घटाता है और नियंत्रण जाँचता है कि काम अपेक्षित स्तर पर है या नहीं। B, निजी निर्णय, सही नहीं है क्योंकि यहाँ परिणाम किसी व्यक्ति की मनमानी से नहीं, बल्कि तय मानक से आता है। C, अनौपचारिक अफवाह, तकनीकी दोष पहचानने का विश्वसनीय साधन नहीं है। D, कर्मचारी निष्कासन, आवश्यक निष्कर्ष नहीं है; पहले दोष को पहचानना और सुधारना लक्ष्य होता है। याद रखें: मानक बनाओ, तुलना करो, अंतर खोजो, सुधार करो।