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In Class 12 Business Studies, this topic explains rules as a type of plan used to guide behaviour and decision-making within an organisation. Students learn that a rule clearly states what must or must not be done, helping maintain discipline, consistency and order while implementing a plan. The topic also helps distinguish rules from policies, procedures and methods, and understand their importance and limitations in business planning through practical examples.
Expert · Level 3 · 25 questions
Practice questions
01If a bank branch has a rule that the vault will open only in the presence of two authorised employees, what purpose does it most directly serve?यदि बैंक शाखा में नियम है कि तिजोरी दो अधिकृत कर्मचारियों की उपस्थिति में ही खुलेगी, तो यह किस उद्देश्य को सबसे सीधे पूरा करता है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:C. Increasing internal control and securityआंतरिक नियंत्रण और सुरक्षा बढ़ाना
The two-person presence rule reduces risk and misuse. In exams, treat such compulsion as a control rule.दोहरी उपस्थिति का नियम जोखिम और दुरुपयोग को घटाता है। परीक्षा में ऐसी बाध्यता को नियंत्रण नियम मानें।
02A company has a rule that no employee may approve their own travel expense report. Which principle does this rule strengthen?कंपनी में नियम है कि किसी भी कर्मचारी को अपनी ही यात्रा-व्यय रिपोर्ट स्वीकृत करने की अनुमति नहीं होगी। यह नियम किस सिद्धांत को मजबूत करता है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Segregation of dutiesकर्तव्यों का पृथक्करण
Prohibiting self-approval reduces conflict of interest. In exams, connect such rules with control and fairness.स्वयं स्वीकृति पर रोक हितों के टकराव को कम करती है। परीक्षा में ऐसे नियम को नियंत्रण और निष्पक्षता से जोड़ें।
03If a hospital directs that medicine will be issued only on the basis of a written prescription, which type of plan is this?यदि अस्पताल में निर्देश है कि रोगी की दवा केवल लिखित पर्चे के आधार पर दी जाएगी, तो यह किस प्रकार की योजना है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:D. Ruleनियम
The compulsory written prescription condition is a clear rule. In exams, identify strict medical safety directions as rules.लिखित पर्चे की अनिवार्यता स्पष्ट नियम है। परीक्षा में चिकित्सा सुरक्षा से जुड़े कठोर निर्देश को नियम पहचानें।
04Which statement indicates a standard operating procedure rather than a rule?किस कथन में नियम की बजाय मानक संचालन प्रक्रिया का संकेत अधिक है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:B. Customer complaint will first be recorded, then investigated, then resolvedग्राहक शिकायत पहले दर्ज होगी, फिर जाँच होगी, फिर समाधान भेजा जाएगा
Sequential steps indicate procedure, not rule. In exams, choose procedure when a sequence of steps is shown.क्रमबद्ध चरण कार्यविधि बताते हैं, नियम नहीं। परीक्षा में चरणों का क्रम दिखे तो कार्यविधि चुनें।
05A rule says that defective products on the production line must be placed in the red bin, not the green bin. What is its main managerial benefit?एक नियम कहता है कि उत्पादन लाइन में खराब उत्पाद को हरी टोकरी में नहीं, लाल टोकरी में रखा जाएगा। इसका मुख्य प्रबंधकीय लाभ क्या है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:C. Clarity in quality controlगुणवत्ता नियंत्रण में स्पष्टता
The colour-based rule makes defective product identification easier. In exams, connect quality rules with error control.रंग-आधारित नियम खराब उत्पाद की पहचान आसान बनाता है। परीक्षा में गुणवत्ता से जुड़े नियम को त्रुटि नियंत्रण से जोड़ें।
06If a rule states that the complainant's identity will be kept confidential, what is it most related to?यदि किसी नियम में लिखा है कि शिकायतकर्ता की पहचान गोपनीय रखी जाएगी, तो यह नियम किससे सबसे अधिक संबंधित है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:D. Ethical compliance and protectionनैतिक अनुपालन और संरक्षण
Confidentiality makes the complainant feel protected. In exams, connect complaint and identity rules with ethical compliance.गोपनीयता शिकायतकर्ता को सुरक्षित महसूस कराती है। परीक्षा में शिकायत और पहचान संबंधी नियम को नैतिक अनुपालन से जोड़ें।
07Which indicator is most suitable for checking the effectiveness of a rule?नियम की प्रभावशीलता जाँचने के लिए सबसे उपयुक्त संकेतक कौन-सा होगा?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Frequency of violations and corrective actionउल्लंघनों की आवृत्ति और सुधारात्मक कार्रवाई
Compliance with a rule can be checked through violations and action taken. In exams, link rule effectiveness with evidence of compliance.नियम का पालन उल्लंघन और कार्रवाई से जाँचा जा सकता है। परीक्षा में नियम की प्रभावशीलता को अनुपालन प्रमाण से जोड़ें।
08In which situation may making a rule be inappropriate?किस स्थिति में नियम बनाना अनुचित हो सकता है?
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Correct answer:सही उत्तर:B. Where every customer's situation differs and judgment is necessaryजहाँ प्रत्येक ग्राहक की परिस्थिति अलग हो और विवेकपूर्ण निर्णय जरूरी हो
A rigid rule may be unfair in highly varied situations. In exams, when judgment is needed, think of policy or guidelines.हर अलग परिस्थिति में कठोर नियम अन्याय कर सकता है। परीक्षा में विवेक की जरूरत हो तो नीति या दिशानिर्देश सोचें।
09A school has a rule that students cannot enter the laboratory wearing open slippers. What kind of risk does it reduce?एक विद्यालय का नियम है कि प्रयोगशाला में खुली चप्पल पहनकर प्रवेश नहीं होगा। यह किस प्रकार के जोखिम को कम करता है?
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Correct answer:सही उत्तर:D. Physical safety riskशारीरिक सुरक्षा जोखिम
Proper footwear is necessary for laboratory safety. In exams, connect laboratory rules with accident prevention.प्रयोगशाला में उचित footwear सुरक्षा के लिए आवश्यक है। परीक्षा में प्रयोगशाला नियमों को दुर्घटना रोकथाम से जोड़ें।
10Which option has the most suitable language for a rule?किस विकल्प में नियम की भाषा सबसे उपयुक्त है?
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Correct answer:सही उत्तर:C. All employees will mark their attendance by 9 a.m.सभी कर्मचारी सुबह 9 बजे तक उपस्थिति दर्ज करेंगे
A rule states the required behaviour in a clear, definite and binding form. Option C clearly specifies who must act (all employees), what they must do (mark attendance), and by when (9 a.m.). Terms such as “whenever possible” in A and “positive” in D are vague, so they are not precise rule language. Exam tip: Look for a definite instruction, standard or time limit when identifying a rule.नियम संगठन में अपेक्षित व्यवहार को स्पष्ट, निश्चित और बाध्यकारी रूप में बताता है। विकल्प C में किसे कार्य करना है (सभी कर्मचारी), क्या करना है (उपस्थिति दर्ज करना) और कब तक करना है (सुबह 9 बजे तक)—तीनों बातें स्पष्ट हैं। विकल्प A में “यथासंभव” और विकल्प D में “सकारात्मक” जैसे शब्द अस्पष्ट हैं, इसलिए वे नियम की सटीक भाषा नहीं हैं। परीक्षा टिप: नियम वाले कथन में स्पष्ट निर्देश, निश्चित समय या मानक तथा अनिवार्यता खोजें।
11If a warehouse has a rule that fragile goods will not be dispatched without double-layer packing, what is its objective?यदि गोदाम में नियम है कि नाजुक वस्तुओं को दो परत की पैकिंग के बिना भेजा नहीं जाएगा, तो इसका उद्देश्य क्या है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Reducing damage and customer complaintsनुकसान और ग्राहक शिकायत कम करना
The double-packing rule reduces product damage. In exams, connect dispatch rules with quality and service.दोहरी पैकिंग का नियम उत्पाद क्षति घटाता है। परीक्षा में डिस्पैच नियमों को गुणवत्ता और सेवा से जोड़ें।
12At exam level, what careful distinction may be made between a rule and a regulation?नियम और विनियम में परीक्षा-स्तर पर सबसे सावधान अंतर क्या हो सकता है?
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Correct answer:सही उत्तर:B. Regulation may often come from an external authority or law, while a rule may be made internally tooविनियम अक्सर बाहरी प्राधिकरण या कानून से भी आ सकता है, जबकि नियम संस्था के अंदर भी बन सकता है
A regulation may originate from an external legal authority. In exams, check both source and binding force.विनियम का स्रोत बाहरी कानूनी प्राधिकरण भी हो सकता है। परीक्षा में स्रोत और बाध्यता दोनों देखें।
13Which example is directly related to environmental compliance?किस उदाहरण में नियम सीधे पर्यावरण अनुपालन से जुड़ा है?
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Correct answer:सही उत्तर:C. Chemical waste will not be discharged into a normal drainरासायनिक अपशिष्ट को सामान्य नाली में नहीं डाला जाएगा
A waste disposal rule relates to environmental protection. In exams, treat pollution-prevention directions as environmental compliance.अपशिष्ट निस्तारण का नियम पर्यावरण संरक्षण से जुड़ा है। परीक्षा में प्रदूषण-रोक निर्देश को पर्यावरण अनुपालन मानें।
14If a rule is being violated repeatedly, what should be management's most practical first response?यदि नियम बार-बार तोड़ा जा रहा है, तो प्रबंधन की सबसे व्यावहारिक पहली प्रतिक्रिया क्या होनी चाहिए?
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Correct answer:सही उत्तर:D. Examine reasons and improve communication, training or enforcementकारणों की जाँच कर संचार, प्रशिक्षण या प्रवर्तन सुधारना
Repeated violation may show weakness in rule design, communication or control. In exams, think of cause analysis first.बार-बार उल्लंघन नियम, संचार या नियंत्रण की कमजोरी दिखा सकता है। परीक्षा में पहले कारण विश्लेषण सोचें।
15Which rule most directly strengthens information security?किस नियम से सूचना सुरक्षा सबसे सीधे मजबूत होती है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Use of unknown pen drives on office computers is prohibitedकार्यालय कंप्यूटर पर अज्ञात पेन ड्राइव का प्रयोग निषिद्ध है
Banning unknown pen drives reduces malware risk. In exams, connect cyber-security rules with data protection.अज्ञात पेन ड्राइव पर रोक malware जोखिम घटाती है। परीक्षा में साइबर-सुरक्षा नियमों को डेटा संरक्षण से जोड़ें।
16Which statement shows disproportionate use of penalty with a rule?किस कथन में नियम के साथ दंड का अनुपातहीन प्रयोग दिखाई देता है?
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Correct answer:सही उत्तर:B. One minute late arrival will cause permanent dismissalएक मिनट देर होने पर स्थायी बर्खास्तगी होगी
Penalty should be proportionate to the rule's purpose. In exams, fair penalty is part of a good rule.दंड नियम के उद्देश्य के अनुपात में होना चाहिए। परीक्षा में न्यायसंगत दंड को अच्छे नियम का हिस्सा मानें।
17A rule says changes in vendor master data will be made only with approval of the finance head. What risk does it control?एक नियम कहता है कि vendor master data में बदलाव केवल वित्त प्रमुख की स्वीकृति से होगा। यह किस जोखिम को नियंत्रित करता है?
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Correct answer:सही उत्तर:D. Fake payment and data tampering riskफर्जी भुगतान और डेटा छेड़छाड़ जोखिम
Approval for vendor data changes can prevent fake payments. In exams, connect master data rules with financial control.vendor data परिवर्तन पर स्वीकृति फर्जी भुगतान रोक सकती है। परीक्षा में मास्टर डेटा नियम को वित्तीय नियंत्रण से जोड़ें।
18Which rule is most related to customer protection?निम्न में से कौन-सा नियम ग्राहक संरक्षण से सबसे अधिक संबंधित है?
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Correct answer:सही उत्तर:C. Misleading claims will not be used in advertisementsभ्रामक दावे विज्ञापन में प्रयोग नहीं किए जाएँगे
Prohibition of misleading advertising protects customers from false information. In exams, connect advertising rules with consumer protection.भ्रामक विज्ञापन पर रोक ग्राहक को गलत सूचना से बचाती है। परीक्षा में विज्ञापन नियमों को उपभोक्ता संरक्षण से जोड़ें।
19If a rule is enforced but no record is kept, which weakness remains?यदि नियम लागू है पर रिकॉर्ड नहीं रखा जाता, तो कौन-सी कमजोरी बनी रहती है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. It will be difficult to prove complianceअनुपालन साबित करना कठिन होगा
Records provide proof of rule compliance. In exams, treat documentation as a strong tool of control.रिकॉर्ड नियम पालन का प्रमाण देते हैं। परीक्षा में दस्तावेजीकरण को नियंत्रण का मजबूत साधन मानें।
20In which situation can a rule reduce employee morale?किस स्थिति में नियम कर्मचारियों के मनोबल को घटा सकता है?
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Correct answer:सही उत्तर:B. When it is applied without reason only to some peopleजब वह बिना कारण केवल कुछ लोगों पर लागू हो
Selective enforcement creates a feeling of bias. In exams, fair enforcement is key to rule success.चयनात्मक लागूकरण पक्षपात की भावना पैदा करता है। परीक्षा में निष्पक्ष लागूकरण को नियम की सफलता मानें।
21Which option gives a strategic objective rather than a rule?किस विकल्प में नियम के बजाय रणनीतिक उद्देश्य दिया गया है?
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Correct answer:सही उत्तर:D. Doubling rural market share in three yearsतीन वर्षों में ग्रामीण बाजार हिस्सेदारी दोगुनी करना
A major future result is a strategic objective. In exams, identify time-bound results as objectives and strict directions as rules.भविष्य का बड़ा परिणाम रणनीतिक उद्देश्य है। परीक्षा में समयबद्ध परिणाम को उद्देश्य और कठोर आदेश को नियम पहचानें।
22What administrative problem may arise from excessive expansion of rules?नियम के अत्यधिक विस्तार से किस प्रकार की प्रशासनिक समस्या पैदा हो सकती है?
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Correct answer:सही उत्तर:C. Red tape and delay in decisionsलालफीताशाही और निर्णय में देरी
Rules are useful because they create consistency and guide routine decisions. However, if rules are expanded excessively, every small action may require several approvals, documents, or formal checks. Employees may then spend more time following procedures than solving problems or serving customers. This excessive procedural delay is commonly described as red tape. It can reduce flexibility, slow decisions, and make administration less responsive, even though the original purpose of rules was to improve order and control.
Option C is correct because too many rules and approvals can create red tape and delay in decision-making. Option A is not guaranteed by rules, since dividends depend on profits and other financial factors. Option B is unrelated because market demand does not automatically rise when rules increase. Option D concerns product appearance and has no necessary connection with administrative procedures. The issue is not the existence of rules, but their unnecessary or excessive expansion.नियम उपयोगी होते हैं क्योंकि वे कार्यों में एकरूपता लाते हैं और नियमित निर्णयों का मार्गदर्शन करते हैं। लेकिन यदि नियमों का बहुत अधिक विस्तार हो जाए, तो छोटे-छोटे कार्यों के लिए भी कई स्वीकृतियाँ, दस्तावेज और औपचारिक जाँच आवश्यक हो सकती हैं। तब कर्मचारी समस्या हल करने या ग्राहकों की सेवा करने के बजाय प्रक्रियाएँ पूरी करने में अधिक समय लगाते हैं। इस प्रकार की अनावश्यक प्रशासनिक देरी को लालफीताशाही कहा जाता है।
विकल्प C सही है, क्योंकि बहुत अधिक नियम और स्वीकृतियाँ निर्णय लेने में लालफीताशाही और देरी पैदा कर सकती हैं। विकल्प A निश्चित नहीं है, क्योंकि लाभांश लाभ और अन्य वित्तीय कारकों पर निर्भर करता है। विकल्प B असंबंधित है, क्योंकि नियम बढ़ने से बाजार मांग अपने-आप नहीं बढ़ती। विकल्प D उत्पाद के रूप-रंग से जुड़ा है और प्रशासनिक प्रक्रिया से इसका आवश्यक संबंध नहीं है। समस्या नियमों के होने में नहीं, उनके अनावश्यक विस्तार में है।
23Which rule most clearly aims to prevent workplace harassment?किस नियम से workplace harassment रोकथाम का उद्देश्य सबसे स्पष्ट है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:B. Making insulting comments about a co-worker is prohibitedकिसी सहकर्मी पर अपमानजनक टिप्पणी करना निषिद्ध है
Prohibiting insulting comments creates a safer workplace. In exams, connect conduct rules with employee protection.अपमानजनक टिप्पणी पर रोक सुरक्षित कार्यस्थल बनाती है। परीक्षा में आचरण नियमों को कर्मचारी संरक्षण से जोड़ें।
24If a shop has a rule that the customer will be allowed to see the weighing display, what is it related to?यदि दुकान में नियम है कि ग्राहक को वजन तौलते समय display देखने दिया जाएगा, तो यह किससे जुड़ा है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Transparency and consumer trustपारदर्शिता और उपभोक्ता विश्वास
Showing the weighing display improves correct measurement and trust. In exams, connect transparent sales rules with consumer protection.तौल display दिखाना सही माप और विश्वास को बढ़ाता है। परीक्षा में पारदर्शी बिक्री नियमों को उपभोक्ता संरक्षण से जोड़ें।
25Which statement indicates a programme rather than a rule?किस कथन में नियम की बजाय कार्यक्रम का संकेत है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:C. A three-month plan of training, evaluation and mentoring for new employeesनए कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण, मूल्यांकन और mentoring की तीन महीने की योजना
A programme is a coordinated set of activities. In exams, treat multi-activity plans as programmes.कार्यक्रम कई गतिविधियों का समन्वित समूह होता है। परीक्षा में बहु-क्रियात्मक योजना को कार्यक्रम समझें।
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