Correct answer:सही उत्तर: A. Clear written or communicated instructionस्पष्ट लिखित या संप्रेषित निर्देश
The direct answer is Option A: compliance should be based on a clear written or communicated instruction. A rule is dependable only when the affected people can know what it requires. Step by step, the organisation states the instruction, communicates it through a suitable written or spoken channel, ensures that people understand it, and then expects consistent compliance. Written communication is useful because it creates a record, while spoken communication may also work when it is clear and properly conveyed. Option A is therefore the only reasonable basis. Option B, personal whim, makes behaviour depend on someone’s mood rather than an established rule and is unfair. Option C, rumour, may be incomplete or false, so it cannot guide reliable compliance. Option D, guesswork, gives no definite standard and causes inconsistent decisions. This does not mean every situation needs a long document; it means the instruction must be clear, known and authoritative. Memory cue: a valid rule is communicated, understood and applied—not guessed or heard as gossip.सीधा उत्तर विकल्प A है: नियम का पालन स्पष्ट लिखित या संप्रेषित निर्देश के आधार पर होना चाहिए। कोई नियम तभी भरोसेमंद होता है जब उससे प्रभावित लोगों को पता हो कि उसमें क्या अपेक्षा की गई है। क्रम समझें: संस्था निर्देश बनाती है, उसे लिखित या स्पष्ट मौखिक माध्यम से बताती है, लोगों को उसका अर्थ समझ में आता है और फिर उनसे समान रूप से पालन की अपेक्षा की जाती है। लिखित निर्देश उपयोगी होता है क्योंकि उसका रिकॉर्ड रहता है; फिर भी स्पष्ट रूप से बताया गया मौखिक निर्देश भी प्रभावी हो सकता है। इसलिए विकल्प A सही है। विकल्प B, व्यक्ति की मनमर्जी, व्यवहार को स्थापित नियम के बजाय किसी की इच्छा पर निर्भर बनाती है और यह अनुचित है। विकल्प C, अफवाह, अधूरी या गलत हो सकती है; इसलिए वह विश्वसनीय आधार नहीं है। विकल्प D, अनुमान, कोई निश्चित मानक नहीं देता और अलग-अलग लोग अलग निर्णय लेने लगते हैं। इसका अर्थ यह नहीं कि हर नियम बहुत लंबा होना चाहिए; अर्थ यह है कि निर्देश स्पष्ट, ज्ञात और अधिकारपूर्ण हो। याद रखें: सही नियम बताया, समझा और लागू किया जाता है; उसे अफवाह या अनुमान से नहीं चलाया जाता।