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In Class 12 Business Studies, this topic explains rules as a type of plan used to guide behaviour and decision-making within an organisation. Students learn that a rule clearly states what must or must not be done, helping maintain discipline, consistency and order while implementing a plan. The topic also helps distinguish rules from policies, procedures and methods, and understand their importance and limitations in business planning through practical examples.
Hard · Level 5 · 25 questions
TOPIC PRACTICE
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25 questions
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Delivery accountability and dispute reduction
Advertising creativity / advertising creativity
Share capital increase / share capital increase
Factory layout design / factory layout design
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Employee preparing cheque will not approve it
Same employee will do all approvals
No records kept / No records will be kept
Cash will remain unlocked
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Practical redesign of rule is needed
Rule is perfect
Rule is automatically objective
Rule should not be communicated
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Regular punctuality rule creates habit of time discipline
Rule has no relation with culture
Culture is only machinery
Rule is always a one time plan
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Related party transactions will occur only after board disclosure
Personal deals will remain hidden
Vendor selection will be based on friendship
Conflict disclosure will be optional
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When rule relates to critical safety procedure
When rule is cafeteria menu
When there is no penalty
When rule is already old and known
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Exceptions become transparent and reviewable
Rules become meaningless
Budget automatically doubles
Procedure disappears
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Public communication will be done only by authorised spokesperson
Any employee can speak officially
Social posts need no control
Rumours may be shared freely
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Rule is specific instruction and principle is broad truth or guideline
Principle is always penalty
Rule is always scientific law
Both are only budgets
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Safety compliance versus output pressure / safety compliance versus output pressure
Logo versus colour / logo versus colour
Dividend versus advertisement / dividend versus advertisement
Budget versus slogan / budget versus slogan
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Only necessary customer data will be collected
All possible personal data will be collected
Data will be shared freely
No consent record will exist
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Training gap or rule design problem
Only market share
Only dividend rate
Only brand colour
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Employee reporting misconduct will be protected from retaliation
Reporter name will be public
Complainant will be punished
No misconduct report allowed
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Cash drawer will remain locked and daily reconciliation will happen
Cash will remain open and no record will exist
Only sales target will exist
No supervision will happen
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Employee trust and culture may weaken
Budget always improves
Procedure automatically becomes easy
Sales always double
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Refund eligibility will be same for all customers under same conditions
Known customers get refund without bill
New customers complaints will be ignored
Manager will give secret benefit to favourites
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When complaint is not solved within fixed time
When complaint is never recorded
When employees freely guess
When there is no responsibility
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So that the strictness of rules can be decided according to the level of risk
So that all rules can be declared unnecessary
So that communication among employees can be stopped
So that organisational policies can be hidden from employees
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High value order will have mandatory verification before dispatch
All orders will dispatch without check
No order records will exist
Accuracy will be optional
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Reports should be checked by someone sometime
Quality supervisor will check each batch by 6 pm
Cashier will record cash closing daily
HR manager will approve final leave list
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Quality and reliability may be ignored
Transparency will always end
No purchase possible ever / No purchase ever possible
It becomes salary rule
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Workplace harassment is prohibited and complaints will be taken through confidential channel
Employees should be good
Issues may be ignored
Complaints will be discussed openly with all / Complaints will be openly discussed with all
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When the rule changes a complex workflow
When rule is already simple and known
When no stakeholder is affected
When rule is irrelevant
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Restriction and penalty should be appropriate to risk
Maximum penalty for every small mistake
Rule always remains secret
Rule has no purpose
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Daily report will include only key exceptions and critical metrics
Every tiny detail in all reports mandatory
No report structure
Random messages accepted
Question 1HardLevel 5
A logistics firm made a rule that delivery proof will not be closed without digital signature. What is the most correct purpose?एक logistics firm ने rule बनाया कि delivery proof बिना digital signature close नहीं होगा। इसका सबसे सही उद्देश्य क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Digital signature proof reduces disputes and increases accountability. In exams connect proof based rule with control.Digital signature proof dispute घटाता है और accountability बढ़ाता है। परीक्षा में proof based rule को control से जोड़ें।
Which rule most clearly shows segregation of duties?किस rule से segregation of duties सबसे स्पष्ट दिखता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Separating preparation and approval is segregation of duties. In exams look for fraud prevention clue.Preparation और approval अलग करना segregation of duties है। परीक्षा में fraud prevention clue देखें।
If a rule is legal but practically impossible, what is the hard level conclusion?यदि rule legal है पर practically impossible है तो hard level conclusion क्या होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
Even a legal rule should be practical so it can be followed. Write realistic implementation in exams.Legal rule भी practical होना चाहिए ताकि पालन हो सके। परीक्षा में realistic implementation लिखें।
Which statement shows the relation between rule and culture?किस statement में rule और culture का संबंध दिखता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
A rule is a clear instruction about the behaviour expected in an organisation. Culture is the shared pattern of values, habits, and conduct that develops among its members. When a rule is followed regularly, people practise the same behaviour again and again. Over time, that behaviour may become a normal part of the organisation’s working culture. Therefore, a rule can help shape culture, especially when it is consistently applied and supported by managers.
Option A is correct because regular punctuality creates a habit of time discipline, and repeated disciplined behaviour can become part of the organisational culture. Option B is incorrect because rules and culture can influence each other. Option C wrongly treats culture as machinery, while culture concerns people’s shared behaviour and values. Option D is incorrect because a rule is generally a standing plan, not always a one-time plan.नियम संगठन में अपेक्षित व्यवहार के बारे में स्पष्ट निर्देश देता है। संस्कृति उन साझा मूल्यों, आदतों और व्यवहारों का रूप है जो संगठन के सदस्यों में विकसित होते हैं। जब किसी नियम का लगातार पालन किया जाता है, तो लोग उसी व्यवहार का बार-बार अभ्यास करते हैं। धीरे-धीरे वह व्यवहार संगठन की सामान्य कार्य-संस्कृति का हिस्सा बन सकता है। इसलिए नियम, विशेषकर लगातार लागू होने पर, संस्कृति को आकार दे सकता है।
विकल्प A सही है, क्योंकि नियमित समय-पालन समय-अनुशासन की आदत बनाता है और लगातार दोहराया गया अनुशासित व्यवहार संगठन की संस्कृति का हिस्सा बन सकता है। विकल्प B गलत है, क्योंकि नियम और संस्कृति एक-दूसरे को प्रभावित कर सकते हैं। विकल्प C संस्कृति को मशीनरी समझता है, जबकि संस्कृति साझा व्यवहार और मूल्यों से जुड़ी होती है। विकल्प D गलत है, क्योंकि नियम सामान्यतः स्थायी योजना होता है, हमेशा एक बार की योजना नहीं।
Which option shows ethical governance role of a rule?किस option में rule का ethical governance role दिखता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Disclosure rule improves ethical governance and transparency. In exams connect related party rule with governance.Disclosure rule ethical governance और transparency बढ़ाता है। परीक्षा में related party rule को governance से जोड़ें।
In which situation may notice board communication alone not be enough for a rule?किस स्थिति में rule का communication सिर्फ notice board पर काफी नहीं होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
Critical safety rule may need training and acknowledgement also. In exams keep communication stronger for high risk rule.Critical safety rule के लिए training और acknowledgement भी चाहिए। परीक्षा में high risk rule communication stronger रखें।
What is the benefit of maintaining an exception register with a rule?Rule के साथ exception register रखने का फायदा क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Exception register prevents misuse and helps review. In exams treat documented exceptions as good control.Exception register misuse रोकता है और review में मदद करता है। परीक्षा में documented exceptions को good control मानें।
Which rule will reduce brand reputation risk?किस rule से brand reputation risk कम होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
Authorised spokesperson rule prevents wrong public messages. In exams identify reputation control rule.Authorised spokesperson rule wrong public messages रोकता है। परीक्षा में reputation control rule पहचानें।
Which option correctly differentiates rule and principle?किस option में rule और principle को सही अलग किया गया है?
Correct answer:सही उत्तर:A
A rule and a principle both guide behaviour, but they do so at different levels. A rule is usually specific and direct: it states what must be done or avoided in a defined situation. A principle is broader and gives a general idea or guideline for making decisions across several situations. A principle may influence many rules, but it is not automatically a penalty or a scientific law.
Option A makes this distinction accurately. For example, “wear identification at the gate” could be a specific rule, while “maintain workplace security” is a broader principle. Options B, C, and D incorrectly limit the meaning of a principle or rule. A principle is not always a punishment, a rule is not necessarily a scientific law, and neither category consists only of budgets. Therefore option A is correct because it focuses on the difference in specificity and breadth.नियम और सिद्धांत दोनों व्यवहार का मार्गदर्शन करते हैं, लेकिन उनका स्तर अलग होता है। नियम सामान्यतः विशिष्ट और सीधा निर्देश होता है, जो किसी निश्चित परिस्थिति में किए जाने या न किए जाने वाले कार्य को बताता है। सिद्धांत अधिक व्यापक विचार या मार्गदर्शक होता है, जो कई परिस्थितियों में निर्णय लेने में सहायता कर सकता है। सिद्धांत से कई नियम बन सकते हैं, लेकिन वह अपने-आप दंड या वैज्ञानिक नियम नहीं होता।
विकल्प A यह अंतर सही ढंग से बताता है। उदाहरण के लिए, “गेट पर पहचान-पत्र पहनना” विशिष्ट नियम हो सकता है, जबकि “कार्यस्थल की सुरक्षा बनाए रखना” व्यापक सिद्धांत है। B, C और D सिद्धांत या नियम का अर्थ गलत रूप से सीमित करते हैं। सिद्धांत हमेशा दंड नहीं होता, नियम हमेशा वैज्ञानिक कानून नहीं होता और दोनों केवल बजट नहीं हैं। इसलिए विशिष्टता और व्यापकता पर आधारित विकल्प A सही है।
If a safety rule is broken under pressure of production target, what conflict is present?यदि rule employee safety के लिए है पर production target के दबाव में तोड़ा जाता है तो कौन सा conflict है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Production pressure can cause safety rule violation. In exams understand conflict between target pressure and compliance.Production pressure safety rule violation का कारण बन सकता है। परीक्षा में target pressure और compliance conflict समझें।
Which rule shows the idea of data minimisation?किस rule में data minimisation की सोच दिखती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Necessary data rule reduces privacy risk. In exams connect data minimisation with privacy rule.Necessary data rule privacy risk घटाता है। परीक्षा में data minimisation को privacy rule से जोड़ें।
What can violation trend analysis of a rule reveal?Rule के violation trend analysis से क्या पता चल सकता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Repeated violations signal the need to find causes. In exams treat trend analysis as a review tool.Repeated violations कारण खोजने का संकेत देते हैं। परीक्षा में trend analysis को review tool मानें।
Which rule shows whistleblower protection logic?किस rule में whistleblower protection logic दिखता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Protection rule encourages ethical reporting. In exams connect whistleblower rule with governance and ethics.Protection rule ethical reporting को encourage करता है। परीक्षा में whistleblower rule को governance और ethics से जोड़ें।
Which option has both preventive and detective angle of a rule?किस option में rule का preventive और detective दोनों angle है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Direct answer: Option A, the cash drawer remains locked and daily reconciliation is performed. Prevention stops a problem before it happens; detection finds or reveals a problem after or while it occurs. Step by step: locking the drawer restricts unauthorised access and reduces the chance of theft, so it is preventive. Daily reconciliation compares the actual cash with the recorded balance; a difference reveals a possible error or misuse, so it is detective. Together they create two layers of control. Option A is correct because it explicitly contains both actions. Option B is wrong because leaving cash open increases risk and keeping no record removes the means of detection. Option C is wrong because a sales target measures performance and does not itself prevent or detect cash misuse. Option D is wrong because no supervision removes control rather than providing it. Memory cue: “lock before” is prevention; “compare records after” is detection.सीधा उत्तर: विकल्प A, नकद दराज बंद रहेगा और प्रतिदिन मिलान किया जाएगा। निवारक नियंत्रण समस्या होने से पहले उसे रोकता है, जबकि जासूसी या पहचान संबंधी नियंत्रण समस्या हो जाने पर या उसके दौरान उसे सामने लाता है। क्रम से समझें: दराज को बंद रखना अनधिकृत पहुँच रोकता है और चोरी की संभावना घटाता है, इसलिए यह निवारक है। दैनिक मिलान में वास्तविक नकदी और रिकॉर्ड की गई राशि की तुलना की जाती है; अंतर मिलने पर गलती या दुरुपयोग का संकेत मिलता है, इसलिए यह पहचान करने वाला नियंत्रण है। दोनों साथ मिलकर नियंत्रण की दो परतें बनाते हैं। विकल्प A सही है क्योंकि इसमें दोनों कार्य साफ हैं। विकल्प B गलत है, क्योंकि खुली नकदी जोखिम बढ़ाती है और रिकॉर्ड न होने से जाँच का आधार समाप्त हो जाता है। विकल्प C गलत है, क्योंकि बिक्री लक्ष्य प्रदर्शन मापता है, नकदी दुरुपयोग को रोकता या पहचानता नहीं। विकल्प D गलत है, क्योंकि निगरानी का अभाव नियंत्रण हटाता है। याद रखें: पहले ताला लगाना prevention है; बाद में रिकॉर्ड का मिलान करना detection है।
If a rule conflicts with organisational values, what risk arises?यदि rule organization values से टकराता है तो क्या खतरा है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Direct answer: Option A, employee trust and organisational culture may weaken. Organisational values are the principles the organisation claims to respect, such as honesty, fairness, respect and responsibility. A rule should support these values or at least not contradict them. Reasoning step by step: employees notice the conflict; they feel that management does not practise what it claims; acceptance and voluntary cooperation decline; distrust, resistance or unhealthy behaviour may grow; therefore culture can weaken. Option A is correct because a rule that clashes with values loses legitimacy and may damage trust. Option B is wrong because a values conflict does not always improve the budget; it may even create costs. Option C is wrong because conflict does not automatically make a procedure easy. Option D is wrong because sales never automatically double merely because a rule conflicts with values. The exact result can vary, but the stated risk is the weakening of trust and culture. Memory cue: rules are followed more willingly when they match the organisation’s declared values.सीधा उत्तर: विकल्प A, कर्मचारी विश्वास और संगठनात्मक संस्कृति कमजोर हो सकती है। संगठनात्मक मूल्य वे सिद्धांत हैं जिन्हें संगठन महत्वपूर्ण मानता है, जैसे ईमानदारी, निष्पक्षता, सम्मान और जिम्मेदारी। नियमों को इन मूल्यों का समर्थन करना चाहिए या कम-से-कम उनसे टकराना नहीं चाहिए। क्रम से समझें: कर्मचारी नियम और घोषित मूल्यों में विरोध देखते हैं; उन्हें लगता है कि प्रबंधन अपनी बात पर स्वयं अमल नहीं करता; स्वैच्छिक सहयोग और नियम की स्वीकृति घटती है; अविश्वास, विरोध या गलत व्यवहार बढ़ सकता है; इसलिए संस्कृति कमजोर हो सकती है। विकल्प A सही है, क्योंकि मूल्य-विरोधी नियम अपनी वैधता खो सकता है और विश्वास को नुकसान पहुँचा सकता है। विकल्प B गलत है, क्योंकि ऐसा संघर्ष बजट को हमेशा बेहतर नहीं करता, बल्कि खर्च भी बढ़ा सकता है। विकल्प C गलत है, क्योंकि विरोध से प्रक्रिया अपने-आप आसान नहीं होती। विकल्प D गलत है, क्योंकि बिक्री केवल इस कारण दोगुनी नहीं हो जाती। याद रखें: जब नियम संगठन के घोषित मूल्यों से मेल खाते हैं, तो लोग उन्हें अधिक विश्वास से मानते हैं।
Which rule most clearly shows customer fairness?किस rule में customer fairness सबसे स्पष्ट है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Same rule under same condition creates customer fairness. In exams connect equal treatment with fairness.Same condition में same rule customer fairness बनाता है। परीक्षा में equal treatment को fairness से जोड़ें।
In which scenario is an escalation clause in a rule useful?किस scenario में rule ka escalation clause useful है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Escalation takes delay to higher authority. In exams remember escalation in time bound service rules.Escalation delay को higher authority तक ले जाता है। परीक्षा में time bound service rule में escalation याद रखें।
Why is risk assessment necessary in rule making?Rule making में risk assessment क्यों जरूरी है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Risk assessment helps managers identify activities or areas where the likelihood of loss, error, or non-compliance is higher. Higher-risk areas may require clearer and stricter rules, while low-risk work should not be burdened with unnecessary restrictions. Therefore, option A is correct. Rules support communication and policy implementation; they are not made to stop communication or hide policies. Exam tip: as risk increases, the need for controls and rules generally increases.जोखिम आकलन से प्रबंधक पहचानते हैं कि किन कार्यों या क्षेत्रों में हानि, त्रुटि या अनुपालन-भंग की संभावना अधिक है। अधिक जोखिम वाले क्षेत्रों के लिए अपेक्षाकृत स्पष्ट और कठोर नियम आवश्यक हो सकते हैं, जबकि कम जोखिम वाले कार्यों में अनावश्यक कठोरता से बचा जा सकता है। इसलिए विकल्प A सही है। नियम संचार और नीति-क्रियान्वयन को सहारा देते हैं; वे संचार रोकने या नीतियाँ छिपाने के लिए नहीं बनाए जाते। परीक्षा टिप: जोखिम का स्तर बढ़ने पर नियंत्रण और नियमों की आवश्यकता सामान्यतः बढ़ती है।
Which rule will manage conflict between speed and accuracy?किस rule से conflict between speed and accuracy manage होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
High value verification prioritises accuracy over speed. Remember risk based verification rule in exams.High value verification speed से ज्यादा accuracy को prioritize करता है। परीक्षा में risk based verification rule याद रखें।
Which statement has an accountability gap in the rule?किस statement में rule की accountability gap है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Someone sometime is vague and responsibility is not clear. In exams consider clear person and time as strong rule.Someone sometime vague है और responsibility clear नहीं। परीक्षा में clear person and time को strong rule मानें।
If a rule says every purchase will be only from the lowest price vendor, what limitation may arise?यदि rule कहता है कि हर purchase lowest price vendor से ही होगा तो क्या limitation हो सकती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Lowest price rule alone can increase quality risk. In exams see price plus quality balance in procurement rules.Lowest price rule अकेले quality risk बढ़ा सकता है। परीक्षा में procurement rules में price plus quality balance देखें।
Which rule is best framed for harassment prevention?कौन सा rule harassment prevention के लिए best framed है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Clear prohibition and confidential reporting support harassment prevention. In exams look for privacy channel in sensitive rules.Clear prohibition और confidential reporting harassment prevention को support करते हैं। परीक्षा में sensitive rule में privacy channel देखें।
In which situation will piloting a rule be useful?किस situation में rule को pilot करना useful होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
Piloting a complex rule reveals practical issues. Remember testing before full rollout in exams.Complex rule pilot से practical issues पकड़ में आते हैं। परीक्षा में testing before full rollout याद रखें।
What does proportionality mean in the context of rules?Rule के संदर्भ में proportionality का अर्थ क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Direct answer: Option A, restriction and penalty should be appropriate to the level of risk. Proportionality means that the response should be neither unfairly weak nor unnecessarily harsh compared with the seriousness and likelihood of the problem. Reasoning step by step: identify the harmful behaviour; assess its possible impact and probability; choose a restriction that controls that risk; set a consequence that is fair and related to the violation; review whether the control remains reasonable. Option A is correct because it matches the rule and penalty with the risk. Option B is wrong because maximum punishment for every small mistake is excessive, discourages people and violates fairness. Option C is wrong because secrecy makes understanding and compliance harder; proportionality is about suitability, not hiding a rule. Option D is wrong because a rule should have a clear purpose, such as safety, quality or legal compliance. Memory cue: proportionate means “serious risk, stronger control; minor mistake, reasonable response.”सीधा उत्तर: विकल्प A, प्रतिबंध और दंड जोखिम के स्तर के अनुसार उचित होने चाहिए। अनुपातिकता का अर्थ है कि प्रतिक्रिया समस्या की गंभीरता और उसकी संभावना के मुकाबले न बहुत कमजोर हो और न अनावश्यक रूप से कठोर। क्रम से समझें: पहले हानिकारक व्यवहार पहचानें; उसके संभावित प्रभाव और संभावना का आकलन करें; फिर जोखिम को नियंत्रित करने वाला प्रतिबंध चुनें; उल्लंघन से संबंधित और निष्पक्ष परिणाम तय करें; अंत में देखें कि नियंत्रण अभी भी उचित है या नहीं। विकल्प A सही है, क्योंकि वह नियम और दंड को जोखिम से मिलाता है। विकल्प B गलत है, क्योंकि छोटी गलती पर अधिकतम दंड अन्यायपूर्ण और अत्यधिक होगा तथा लोग डर या असंतोष महसूस कर सकते हैं। विकल्प C गलत है, क्योंकि गुप्त नियम समझ और पालन को कठिन बनाता है; अनुपातिकता छिपाने से नहीं, उचितता से संबंधित है। विकल्प D गलत है, क्योंकि नियम का कोई उद्देश्य होना चाहिए, जैसे सुरक्षा, गुणवत्ता या कानूनी अनुपालन। याद रखें: बड़ा जोखिम, मजबूत नियंत्रण; छोटी गलती, उचित प्रतिक्रिया।
Which rule will reduce information overload?किस rule से information overload कम होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
Focused reporting rule reduces unnecessary information. In exams connect reporting rules with control efficiency.Focused reporting rule unnecessary information घटाता है। परीक्षा में reporting rules को control efficiency से जोड़ें।
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