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In Class 12 Business Studies, the topic “Programme” explains a detailed plan designed to achieve a specific objective. Students learn how a programme brings together related policies, procedures, rules, tasks and the sequence in which activities should be performed. They also understand how programmes guide action, allocate time and resources, coordinate efforts, and reduce uncertainty in the planning process. The topic highlights why programmes are more specific and action-oriented than broad plans such as objectives or strategies.
Hard · Level 3 · 25 questions
TOPIC PRACTICE
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25 questions
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Customer demand may arise but supply may not be available
Expense will always remain zero
Policy will change automatically
Responsibility will not be needed
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Excess deadline
Essential elements of programme are incomplete
Policy being standing
Rules being rigid
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Expense will never occur
Time will automatically be saved
It will be difficult to identify the person responsible for delay
Programme will become policy
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Because budget cannot be included in it
Because it is always a standing rule
Because it has no objective
Because it also includes time resources responsibility and review
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All activities will move in same direction
Activities may become inconsistent and scattered
Budget will automatically be correct
Need for rules will end
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Lack of resource and skill preparation
Objective being very clear
Presence of deadline
Presence of budget
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Activities will automatically improve
Activities may start at wrong time and cause delay
Objective will always be achieved
Expense will be zero
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Cancel all activities
Remove objective
Set strategic priority
Stop review
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Agency logo
Agency capability cost and time compliance
Agency office colour
Agency employees personal hobbies
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Because completing steps alone does not show final result success
Because milestones are always wrong
Because programme has no objective
Because review is not needed
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Programme will become a standing rule
Quality or time compliance may be affected
Expense will always decrease
Policy will end
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When a major obstacle arises in the main activity
When there is no objective
When all resources are unlimited
When review is not needed
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Excessive objective setting
Absence of a quality-control and monitoring system
Absence of policy guidelines
Budget surplus
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When cost rises without reason
When expense is removed from record
When extra cost protects required quality and objective
When there is no review
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Duplication of work and conflict
Work will always be faster
Cost will be zero
Responsibility will be fully clear
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Because it combines many supporting plans for one objective
Because it is only one order
Because it has no time
Because it is always permanent
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Standing policy
Physical resource arrangement
Company slogan
Cash receipt
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Corrective action will be delayed
Deviations will be identified immediately
Programme objectives will be achieved automatically
Required resources will increase automatically
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Message may reach wrong people
All customers will buy immediately
Expense will remain zero
Need for budget will end
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Lack of balanced evaluation
Complete success of programme
Excess resources
Stability of rules
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Concerned people will not understand their work and timing
All activities will automatically coordinate
Resources will be unlimited
Objective will end
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Preparation and response will be weak when an unexpected obstacle arises
All potential obstacles in the programme will end automatically
Programme objectives will never be revised even if circumstances change
The cost of the programme will decrease in every situation
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Administrative complexity and delay
Complete simplicity
Cost always zero
Objective removal
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Integrated effort will weaken
Coordination will automatically increase
Expense will always decrease
Programme will become policy
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Activity dependency
Cash surplus
Standing policy
Budget slack
Question 1HardLevel 3
If a programme keeps promotion first and product availability later without changing sequence what is the main risk?यदि कार्यक्रम में कार्यों का क्रम बदले बिना प्रचार पहले और उत्पाद उपलब्धता बाद में रखी गई तो मुख्य जोखिम क्या होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
Wrong sequence can affect the objective of a programme. In exams understand sequence and availability together.गलत क्रम से कार्यक्रम का उद्देश्य प्रभावित हो सकता है। परीक्षा में sequence and availability को साथ समझें।
In a training programme the trainer is fixed but training material and evaluation method are not fixed. Which weakness is most clear?एक प्रशिक्षण कार्यक्रम में प्रशिक्षक तय है लेकिन प्रशिक्षण सामग्री और मूल्यांकन पद्धति तय नहीं है। कौन सी कमी सबसे स्पष्ट है?
Correct answer:सही उत्तर:B
A programme should clarify elements such as activity resources and evaluation. Identify incomplete programme in exams.कार्यक्रम में गतिविधि संसाधन और मूल्यांकन जैसे तत्व स्पष्ट होने चाहिए। परीक्षा में incomplete programme पहचानें।
If responsibility is not fixed in a programme but deadline is fixed what difficulty will arise in control?यदि कार्यक्रम में जिम्मेदारी तय नहीं है लेकिन समय सीमा तय है तो नियंत्रण में कौन सी कठिनाई आएगी?
Correct answer:सही उत्तर:C
Responsibility is necessary along with deadline. Link responsibility with accountability in exams.समय सीमा के साथ जिम्मेदारी भी जरूरी है। परीक्षा में responsibility को accountability से जोड़ें।
Why is it wrong to treat a programme only as a list of activities?कार्यक्रम को केवल गतिविधियों की सूची मानना क्यों गलत है?
Correct answer:सही उत्तर:D
A programme is a detailed action plan not merely an activity list. Remember its comprehensive nature in exams.कार्यक्रम विस्तृत कार्य योजना है केवल गतिविधि सूची नहीं। परीक्षा में comprehensive nature याद रखें।
If the objective of a programme is unclear what result is most likely?यदि कार्यक्रम का उद्देश्य अस्पष्ट है तो कौन सा परिणाम सबसे संभावित है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Without a clear objective programme activities may lose direction. Treat objective clarity as the first base in exams.स्पष्ट उद्देश्य के बिना कार्यक्रम की गतिविधियां दिशा खो सकती हैं। परीक्षा में objective clarity को पहला आधार मानें।
A company made a complaint portal in a customer service improvement programme but did not train employees. Which weakness is shown?कंपनी ने ग्राहक सेवा सुधार कार्यक्रम में शिकायत पोर्टल बनाया लेकिन कर्मचारियों को प्रशिक्षण नहीं दिया। कौन सी कमी दिखती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Creating a tool alone is not enough skill preparation is also needed. Remember training in programme implementation.केवल साधन बनाना पर्याप्त नहीं कौशल तैयारी भी जरूरी है। परीक्षा में programme implementation में training याद रखें।
What problem may occur if dependency of activities is not identified in a programme?कार्यक्रम में कार्यों की निर्भरता न पहचानने से क्या समस्या हो सकती है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Many activities depend on completion of earlier activities. Link dependency with sequence planning in exams.कई कार्य पहले के कार्य पूरे होने पर निर्भर होते हैं। परीक्षा में dependency को sequence planning से जोड़ें।
If budget is low in a programme and all activities are treated equally what decision is needed?यदि कार्यक्रम में बजट कम है और सभी गतिविधियां समान महत्व से रखी गई हैं तो किस निर्णय की जरूरत है?
Correct answer:सही उत्तर:C
When budget is limited essential activities must be prioritized. Remember resource constraint and priority in exams.सीमित बजट में जरूरी गतिविधियों को प्राथमिकता देनी होती है। परीक्षा में resource constraint and priority याद रखें।
What is the most appropriate check before giving work to an external agency in a programme?कार्यक्रम में बाहरी एजेंसी को काम देने से पहले सबसे उचित जांच क्या होगी?
Correct answer:सही उत्तर:B
An external agency can affect programme quality time and cost. Link outsourcing with evaluation in exams.बाहरी एजेंसी कार्यक्रम की गुणवत्ता समय और लागत को प्रभावित कर सकती है। परीक्षा में outsourcing को evaluation से जोड़ें।
Why is control weak if milestones exist but final objective is not measured in a programme?कार्यक्रम में माइलस्टोन होने पर भी अंतिम लक्ष्य न मापना क्यों कमजोर नियंत्रण है?
Correct answer:सही उत्तर:A
A programme should check both process and result. Remember output and outcome distinction in exams.कार्यक्रम में प्रक्रिया और परिणाम दोनों देखने चाहिए। परीक्षा में output and outcome distinction याद रखें।
If the deadline is reduced but resources are not increased in a programme which risk will rise?यदि कार्यक्रम में समय सीमा घटा दी गई लेकिन संसाधन नहीं बढ़ाए गए तो कौन सा जोखिम बढ़ेगा?
Correct answer:सही उत्तर:B
With less time and same resources quality or timing may be affected. Remember time resource balance in exams.कम समय में समान संसाधनों से गुणवत्ता या समय पर असर पड़ सकता है। परीक्षा में time resource balance याद रखें।
When will an alternative plan be most useful in a programme?कार्यक्रम में विकल्प योजना कब सबसे अधिक उपयोगी होगी?
Correct answer:सही उत्तर:A
An alternative plan helps continue work under uncertainty. Remember contingency planning in exams.विकल्प योजना अनिश्चितता में काम जारी रखने में मदद करती है। परीक्षा में contingency planning याद रखें।
Quality standards are fixed in a programme but there is no checking system. Which weakness does this show?कार्यक्रम में गुणवत्ता मानक तय हैं लेकिन जांच की व्यवस्था नहीं है। यह किस कमी को दर्शाता है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Fixing quality standards alone is not sufficient. A programme also needs a checking, monitoring, or quality-control system to compare actual performance with the standards, detect deviations, and take corrective action. Therefore, the weakness is the absence of a quality-control and monitoring system. Policy guidelines provide general direction, but they cannot replace a checking system. Exam tip: Remember the control sequence as standards, measurement/checking, and corrective action.केवल गुणवत्ता मानक निर्धारित कर देना पर्याप्त नहीं है। वास्तविक कार्य की उन मानकों से तुलना करने, विचलन पहचानने और सुधारात्मक कदम लेने के लिए जांच, निगरानी या गुणवत्ता नियंत्रण की व्यवस्था आवश्यक होती है। इसलिए सही उत्तर गुणवत्ता नियंत्रण एवं निगरानी व्यवस्था का अभाव है। नीति-निर्देश कार्य की सामान्य दिशा बताते हैं, पर वे जांच प्रणाली का विकल्प नहीं हैं। परीक्षा टिप: मानक + मापन/जांच + सुधारात्मक कार्रवाई को नियंत्रण प्रक्रिया के मुख्य चरणों के रूप में याद रखें।
In which situation can increase in programme cost also be considered justified?किस स्थिति में कार्यक्रम की लागत बढ़ना उचित भी माना जा सकता है?
Correct answer:सही उत्तर:C
Every cost increase is not wrong if it protects objective and quality. Use cost benefit view in exams.हर लागत वृद्धि गलत नहीं होती यदि वह लक्ष्य और गुणवत्ता बचाती है। परीक्षा में cost benefit view अपनाएं।
If departmental roles overlap in a programme what will be the main result?यदि कार्यक्रम में विभागीय भूमिकाएं ओवरलैप करती हैं तो मुख्य परिणाम क्या होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
Overlap can create confusion and misuse of resources. Link role clarity with coordination in exams.ओवरलैप से भ्रम और संसाधन दुरुपयोग हो सकता है। परीक्षा में role clarity को coordination से जोड़ें।
Why can a programme be called a combination of policy procedure rule and budget?कार्यक्रम को नीति कार्यविधि नियम और बजट का संयोजन क्यों कहा जा सकता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
A programme is called a composite or comprehensive plan because it combines several kinds of supporting plans to achieve one defined objective. A policy may provide general direction, procedures may explain the sequence of activities, rules may set required or prohibited conduct, and a budget may provide the financial and resource limits. Together, these parts guide action more completely than any one plan alone.
Option A is correct because a programme brings multiple supporting plans together for a common purpose. For example, a public-health programme may include a policy, a procedure for conducting activities, rules for safety, and a budget for materials and staff. These elements work together during implementation. It is not merely one order, nor is it necessarily permanent. The supplied answer correctly explains why a programme is described as a combination of plans.कार्यक्रम को मिश्रित या समग्र योजना कहा जा सकता है, क्योंकि किसी एक निश्चित उद्देश्य को प्राप्त करने के लिए इसमें कई सहायक योजनाएँ जोड़ी जाती हैं। नीति सामान्य दिशा देती है, कार्यविधि गतिविधियों का क्रम समझाती है, नियम आवश्यक या निषिद्ध व्यवहार बताते हैं और बजट धन तथा संसाधनों की सीमा देता है। अकेली किसी एक योजना की तुलना में ये सभी मिलकर कार्रवाई के लिए अधिक पूर्ण मार्गदर्शन देते हैं।
विकल्प A सही है, क्योंकि कार्यक्रम एक सामान्य उद्देश्य के लिए कई सहायक योजनाओं को जोड़ता है। उदाहरण के लिए, स्वास्थ्य कार्यक्रम में नीति, गतिविधियाँ करने की कार्यविधि, सुरक्षा नियम और सामग्री तथा कर्मचारियों के लिए बजट शामिल हो सकते हैं। क्रियान्वयन के समय ये तत्व साथ काम करते हैं। कार्यक्रम केवल एक आदेश नहीं होता और न ही हमेशा स्थायी होता है। इसलिए दिया गया उत्तर कार्यक्रम की समग्र प्रकृति को सही समझाता है।
If a cleanliness campaign programme has strong publicity but cleaning material is not available which element is missing?यदि स्वच्छता अभियान कार्यक्रम में प्रचार मजबूत है लेकिन सफाई सामग्री उपलब्ध नहीं है तो किस तत्व की कमी है?
Correct answer:सही उत्तर:B
A programme can succeed only when the resources needed for its activities are arranged in advance. Publicity may inform people about a cleanliness campaign, but information alone cannot remove waste or clean an area. Physical resources such as brooms, bags, gloves, containers, water, or transport may be necessary, depending on the activity. Their absence creates a gap between the plan and its actual execution.
Option B is correct because the missing element is physical resource arrangement. Strong publicity is useful, but it is only one part of the programme. Without cleaning materials, workers may be willing and the public may be informed, yet the planned cleaning cannot be completed properly. A standing policy, company slogan, or cash receipt does not directly provide the required materials. The supplied answer accurately identifies the operational deficiency.किसी कार्यक्रम की सफलता के लिए उसकी गतिविधियों में लगने वाले संसाधनों की पहले से व्यवस्था करना आवश्यक है। स्वच्छता अभियान का प्रचार लोगों को जानकारी दे सकता है, लेकिन केवल जानकारी से कचरा नहीं हटेगा और स्थान साफ नहीं होगा। गतिविधि के अनुसार झाड़ू, थैले, दस्ताने, डिब्बे, पानी या परिवहन जैसी भौतिक वस्तुओं की जरूरत पड़ सकती है। इनके बिना योजना और वास्तविक क्रियान्वयन के बीच कमी रह जाती है।
विकल्प B सही है, क्योंकि यहाँ भौतिक संसाधन व्यवस्था का अभाव है। मजबूत प्रचार उपयोगी है, पर वह कार्यक्रम का केवल एक भाग है। सफाई सामग्री न होने पर कर्मचारी तैयार और जनता जागरूक होने के बावजूद सफाई ठीक से पूरी नहीं की जा सकती। स्थायी नीति, कंपनी का नारा या नकद प्राप्ति आवश्यक सामग्री उपलब्ध नहीं कराते। इसलिए दिया गया उत्तर कार्यक्रम की वास्तविक कमी को सही पहचानता है।
What will be the effect on control if progress report comes late in a programme?कार्यक्रम में प्रगति रिपोर्ट देरी से आने पर नियंत्रण पर क्या प्रभाव पड़ेगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
Control requires timely information about actual progress. When a progress report is received late, deviations between the plan and actual performance are detected late; therefore, corrective action is delayed. Option B is the opposite of this effect because late reporting cannot enable immediate detection. Exam tip: remember the link between timely feedback and corrective action in control.नियंत्रण के लिए वास्तविक प्रगति की समय पर जानकारी आवश्यक होती है। प्रगति रिपोर्ट देर से मिलने पर योजना और वास्तविक कार्य-निष्पादन के बीच विचलन भी देर से पता चलता है, इसलिए सुधारात्मक कार्रवाई में देरी होती है। विकल्प B इसके विपरीत है, क्योंकि देर से रिपोर्ट मिलने पर तत्काल पहचान संभव नहीं होती। परीक्षा टिप: नियंत्रण में समय पर प्रतिपुष्टि और सुधारात्मक कार्रवाई का संबंध याद रखें।
If customer segment is not identified before customer awareness in a programme what risk will arise?यदि कार्यक्रम में ग्राहक जागरूकता से पहले ग्राहक वर्ग की पहचान नहीं की गई तो क्या जोखिम होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
The direct answer is A, the message may reach the wrong people. Customer segmentation means identifying groups of customers with similar needs, characteristics or behaviour. In an awareness programme, the planner should first decide who needs the message. The content and communication channel can then be suited to that target group. If the segment is not identified, time and money may be spent communicating with people who are not the intended customers, while the real audience misses the message. Option A is correct. Option B is wrong because no programme can guarantee that everyone will buy immediately. Option C is wrong because promotion normally involves some expense. Option D is wrong because a target audience still needs planning and budgeting. Memory cue: identify the audience before spreading the message.सीधा उत्तर A, संदेश गलत लोगों तक पहुंच सकता है। ग्राहक-वर्ग की पहचान का अर्थ है समान जरूरतों, विशेषताओं या व्यवहार वाले ग्राहकों के समूह को समझना। जागरूकता कार्यक्रम में पहले यह तय करना चाहिए कि संदेश किन लोगों के लिए है। उसके बाद भाषा, सामग्री और संचार माध्यम उस लक्षित समूह के अनुसार चुने जा सकते हैं। यदि ग्राहक-वर्ग पहचाना नहीं गया, तो समय और धन ऐसे लोगों पर खर्च हो सकता है जो वास्तविक ग्राहक नहीं हैं, जबकि सही लोगों तक संदेश न पहुंचे। विकल्प A सही है। विकल्प B गलत है क्योंकि कोई कार्यक्रम यह निश्चित नहीं कर सकता कि सभी ग्राहक तुरंत खरीदेंगे। विकल्प C गलत है क्योंकि प्रचार में सामान्यतः कुछ खर्च होता है। विकल्प D गलत है क्योंकि लक्षित समूह के लिए भी योजना और बजट आवश्यक रहते हैं। याद रखें: संदेश भेजने से पहले श्रोता पहचानें।
If a programme is evaluated only on cost and objective achievement is ignored what weakness will exist?यदि कार्यक्रम का मूल्यांकन केवल लागत पर किया जाए और उद्देश्य प्राप्ति को न देखा जाए तो क्या कमी होगी?
Correct answer:सही उत्तर:A
Success of a programme is measured through cost time quality and objective. Remember balanced evaluation in exams.कार्यक्रम की सफलता लागत समय गुणवत्ता और लक्ष्य सभी से मापी जाती है। परीक्षा में balanced evaluation याद रखें।
If communication is weak in a programme which problem may appear first?कार्यक्रम में संचार कमजोर हो तो कौन सी समस्या सबसे पहले दिखाई दे सकती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Communication of work time and responsibility is necessary for a programme. Link communication with execution in exams.कार्यक्रम के लिए कार्य समय और जिम्मेदारी का संचार जरूरी है। परीक्षा में communication को execution से जोड़ें।
What result is possible if risk analysis is absent in a programme?कार्यक्रम में जोखिम विश्लेषण न होने पर कौन सा परिणाम संभव है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Risk analysis identifies uncertainties that may affect a programme, such as shortage of resources, delay in schedule, or a technical problem, in advance. Without it, preparation for contingency arrangements and a quick response is weak when an obstacle occurs. Option B is incorrect because risk analysis does not eliminate obstacles; it helps plan to reduce their impact. Exam tip: remember risk analysis as ‘identifying possible problems and preparing beforehand’.जोखिम विश्लेषण कार्यक्रम को प्रभावित करने वाली संभावित अनिश्चितताओं, जैसे संसाधनों की कमी, समय-सीमा में देरी या तकनीकी समस्या, की पहले से पहचान करता है। इसके अभाव में बाधा उत्पन्न होने पर वैकल्पिक व्यवस्था और त्वरित प्रतिक्रिया की तैयारी कमजोर रहती है। विकल्प B गलत है क्योंकि जोखिम विश्लेषण बाधाओं को समाप्त नहीं करता, बल्कि उनके प्रभाव को कम करने की योजना बनाता है। परीक्षा टिप: जोखिम विश्लेषण को ‘संभावित समस्या की पहचान और पूर्व-तैयारी’ से जोड़कर याद रखें।
If steps of a programme are too small and unnecessary what problem may occur?यदि कार्यक्रम के चरण बहुत अधिक छोटे और अनावश्यक हैं तो कौन सी समस्या हो सकती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Excessively tiny steps can make a programme complex. Remember balance of detail and simplicity in exams.अत्यधिक सूक्ष्म चरण कार्यक्रम को जटिल बना सकते हैं। परीक्षा में detail और simplicity का संतुलन याद रखें।
If all departments set their own targets in a programme but there is no common objective what will happen?यदि कार्यक्रम में सभी विभाग अपने अपने लक्ष्य बनाते हैं लेकिन सामान्य उद्देश्य नहीं है तो क्या होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
Without a common objective departments may move in different directions. Remember common objective in exams.सामान्य उद्देश्य के बिना विभाग अलग दिशा में जा सकते हैं। परीक्षा में common objective याद रखें।
In a programme for opening a new office repair starts only after location selection. This is an example of which principle?किसी नए कार्यालय खोलने के कार्यक्रम में स्थान चयन के बाद ही मरम्मत शुरू होती है। यह किस सिद्धांत का उदाहरण है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Some activities depend on completion of earlier activities. Link dependency with logical sequence in exams.कुछ कार्य पहले कार्य पूरे होने पर निर्भर होते हैं। परीक्षा में dependency को logical sequence से जोड़ें।
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