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In Class 12 Business Studies, this topic from the chapter “Business Environment” explains the main features of the forces that influence business decisions and performance. Students learn that the business environment is the totality of external factors, including specific forces such as customers and competitors and general forces such as economic, social, political, legal and technological conditions. The topic also covers their interrelatedness, dynamic nature, uncertainty, complexity and relativity, helping learners understand why businesses must continuously monitor and respond to environmental changes.
Expert · Level 4 · 25 questions
Practice questions
01If a sudden fuel price rise changes logistics cost, product price and consumer purchase quantity, which feature is prominent?यदि अचानक ईंधन कीमत बढ़ने से लॉजिस्टिक लागत, उत्पाद मूल्य और उपभोक्ता खरीद मात्रा बदलती है, तो कौन सी विशेषता प्रमुख है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:C. Interrelatednessपारस्परिक संबंध
Fuel price impact connects cost, price and demand. In exams understand chain effects as interrelatedness.ईंधन कीमत का प्रभाव लागत, मूल्य और मांग से जुड़ता है। परीक्षा में श्रृंखलाबद्ध प्रभाव को पारस्परिक संबंध समझें।
02In which situation can environmental relativity be understood through consumer income?किस स्थिति में पर्यावरणीय सापेक्षता को उपभोक्ता आय से समझा जा सकता है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. An expensive product is normal for high income group and luxury for low income groupएक महंगा उत्पाद उच्च आय वर्ग में सामान्य और निम्न आय वर्ग में विलासिता माना जाता है
The meaning of the same product can change by income group. In exams connect consumer income with relative impact.एक ही उत्पाद का अर्थ आय वर्ग के अनुसार बदल सकता है। परीक्षा में उपभोक्ता आय को सापेक्ष प्रभाव से जोड़ें।
03A company said if law changes only the legal department will be affected. Which correction is correct?एक कंपनी ने कहा कि अगर कानून बदलता है तो केवल विधि विभाग प्रभावित होगा। कौन सा कथन सही सुधार है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Legal change can also affect production, marketing, finance and imageकानूनी बदलाव उत्पादन, विपणन, वित्त और छवि को भी प्रभावित कर सकता है
Legal elements affect many departments in a connected way. In exams connect departmental impacts with interrelatedness.कानूनी तत्व कई विभागों से जुड़कर प्रभाव डालता है। परीक्षा में विभागीय प्रभावों को पारस्परिकता से जोड़ें।
04In which example does a company need a flexible strategy due to changing environment?किस उदाहरण में बदलते पर्यावरण के कारण कंपनी को लचीली रणनीति चाहिए?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. New substitutes, customer trends and policy signals are changing rapidlyनए विकल्प, ग्राहक रुझान और नीति संकेत तेजी से बदल रहे हैं
The direct answer is A. A changing business environment means that external conditions such as substitutes, customer preferences, technology, regulations and policy signals do not remain fixed. In option A, new substitutes, customer trends and policy signals are changing rapidly. The company therefore needs a flexible strategy: it should monitor developments, revise products or prices, and adjust plans when necessary. Option A is correct because it describes real external change and the required response. Option B is wrong because a fixed file number is an internal administrative detail and does not create strategic uncertainty. Option C is wrong because a stable office wall has no meaningful effect on market strategy. Option D is wrong because safely keeping an old registration certificate does not show a changing environment or a need for flexibility. The reasoning chain is changing external forces → possible opportunities and threats → need for continuous adjustment. A rigid plan may become unsuitable when conditions change. Exam cue: rapid market or policy change means flexibility, monitoring and revision.सीधा उत्तर A है। बदलता हुआ व्यवसायिक पर्यावरण वह स्थिति है जिसमें विकल्पी उत्पाद, ग्राहक की पसंद, तकनीक, नियम और नीतिगत संकेत स्थिर नहीं रहते। विकल्प A में नए विकल्प, ग्राहक रुझान और नीति संकेत तेजी से बदल रहे हैं। इसलिए कंपनी को लचीली रणनीति चाहिए: उसे बदलावों पर नजर रखनी चाहिए, उत्पाद या कीमतों में संशोधन करना चाहिए और आवश्यकता पड़ने पर योजना बदलनी चाहिए। विकल्प A सही है क्योंकि इसमें वास्तविक बाहरी बदलाव और उसके लिए उचित प्रतिक्रिया दोनों हैं। विकल्प B गलत है क्योंकि स्थिर फाइल संख्या आंतरिक प्रशासनिक बात है और रणनीतिक अनिश्चितता पैदा नहीं करती। विकल्प C गलत है क्योंकि कार्यालय की स्थिर दीवार का बाजार-रणनीति पर सार्थक प्रभाव नहीं होता। विकल्प D गलत है क्योंकि पुराने पंजीकरण प्रमाणपत्र का सुरक्षित होना बदलते पर्यावरण या लचीली रणनीति की जरूरत नहीं दिखाता। तर्क-श्रृंखला है: बाहरी शक्तियों में बदलाव → अवसर और खतरे बदलना → लगातार समायोजन की जरूरत। परीक्षा-संकेत: बाजार या नीति तेजी से बदले तो लचीलापन, निगरानी और संशोधन लिखें।
05If a company kept treating changing fashion as a temporary rumour and missed a permanent consumer shift, what managerial weakness is this?यदि कंपनी बदलते फैशन को अस्थायी अफवाह मानती रही और स्थायी उपभोक्ता बदलाव चूक गई, तो कौन सी प्रबंधकीय कमी है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Wrong interpretation of external signalsबाहरी संकेतों की गलत व्याख्या
Wrong reading of environmental signals can lose opportunities. In exams consider both signal identification and correct interpretation important.पर्यावरणीय संकेत को गलत पढ़ने से अवसर छूट सकता है। परीक्षा में संकेत पहचान और सही व्याख्या दोनों जरूरी मानें।
06Which option gives the most analytical meaning of dynamism of business environment?किस विकल्प में व्यवसायिक पर्यावरण की गतिशीलता का सर्वाधिक विश्लेषणात्मक अर्थ है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. External forces change over time and strategy needs continuous adjustmentबाहरी शक्तियां समय के साथ बदलती हैं और रणनीति को लगातार समायोजन चाहिए
The direct answer is A. Dynamism is the quality of changing over time. In business environment, outside forces such as customer preferences, technology, competition, government policy and economic conditions keep moving. Because these forces change, a business cannot depend forever on one old plan. It must collect information, review performance, notice new opportunities and threats, and adjust its strategy continuously. Option A is correct because it includes both parts: external forces change and strategy needs regular adjustment. Option B is wrong because a permanently stable market contradicts dynamism. Option C is wrong because one plan cannot guarantee success forever when conditions change. Option D is wrong because customer preferences do change, often because of income, fashion, technology or social trends. The reasoning chain is time passes → outside conditions change → old assumptions may become unsuitable → management revises action. Do not define dynamism merely as activity inside the office; it refers mainly to movement and change in the business environment. Memory cue: dynamism means change plus continuing strategic response.सीधा उत्तर A है। गतिशीलता का अर्थ है समय के साथ बदलते रहना। व्यवसायिक पर्यावरण में ग्राहक की पसंद, तकनीक, प्रतियोगिता, सरकारी नीति और आर्थिक परिस्थितियाँ लगातार बदलती रहती हैं। इसलिए कोई व्यवसाय हमेशा एक पुरानी योजना पर निर्भर नहीं रह सकता। उसे सूचना एकत्र करनी चाहिए, परिणामों की समीक्षा करनी चाहिए, नए अवसर और खतरे पहचानने चाहिए और रणनीति में लगातार बदलाव करना चाहिए। विकल्प A सही है क्योंकि इसमें दोनों बातें हैं: बाहरी शक्तियाँ बदलती हैं और रणनीति में निरंतर समायोजन आवश्यक होता है। विकल्प B गलत है क्योंकि हमेशा स्थिर बाजार गतिशीलता के विपरीत है। विकल्प C गलत है क्योंकि बदलती परिस्थितियों में एक योजना हमेशा सफलता की गारंटी नहीं दे सकती। विकल्प D गलत है क्योंकि आय, फैशन, तकनीक और सामाजिक रुझानों के कारण ग्राहक की पसंद बदलती रहती है। तर्क-क्रम है: समय बीतता है → बाहरी परिस्थितियाँ बदलती हैं → पुरानी धारणाएँ अनुपयुक्त हो सकती हैं → प्रबंधन कार्रवाई बदलता है। स्मृति-संकेत: गतिशीलता = बदलाव और लगातार रणनीतिक प्रतिक्रिया।
07An insurance company observed post-pandemic change in risk perception but ignored regulatory capital requirement. Which analysis was weak?एक बीमा कंपनी ने महामारी के बाद जोखिम धारणा में बदलाव देखा पर नियामक पूंजी जरूरत नहीं देखी। कौन सा विश्लेषण कमजोर रहा?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:B. Total external environment analysisसमग्र बाहरी पर्यावरण विश्लेषण
Social risk perception and regulatory requirement are both external factors. In exams use broad analysis in insurance-like cases.सामाजिक जोखिम धारणा और नियामक आवश्यकता दोनों बाहरी कारक हैं। परीक्षा में बीमा जैसे मामलों में व्यापक विश्लेषण करें।
08In which case does a general force affect different firms differently?किस केस में एक सामान्य शक्ति अलग अलग फर्मों पर अलग प्रभाव डालती है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Interest rate rise pressures a debt-based firm more and a cash-rich firm lessब्याज दर बढ़ने से ऋण आधारित फर्म पर अधिक और नकद संपन्न फर्म पर कम दबाव पड़ता है
Interest rate is a general force but its impact is relative to financial position. In exams identify general force and relative impact together.ब्याज दर सामान्य शक्ति है पर प्रभाव वित्तीय स्थिति के अनुसार सापेक्ष होता है। परीक्षा में सामान्य शक्ति और सापेक्ष प्रभाव साथ पहचानें।
09If a new product is technically good but does not match local culture, which feature was ignored?यदि नया उत्पाद केवल तकनीकी रूप से अच्छा है पर स्थानीय संस्कृति से मेल नहीं खाता, तो कौन सी विशेषता की अनदेखी हुई?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Totality and relativityसमग्रता और सापेक्षता
Cultural context should be studied along with technology and impact changes by place. In exams connect local fit with relativity.तकनीक के साथ सांस्कृतिक संदर्भ भी देखना चाहिए और प्रभाव स्थान अनुसार बदलता है। परीक्षा में local fit को सापेक्षता से जोड़ें।
10A sudden health warning on a product changed consumer trust, advertising language and retail demand. Which feature does this show?एक उत्पाद पर अचानक स्वास्थ्य चेतावनी से उपभोक्ता भरोसा, विज्ञापन भाषा और खुदरा मांग बदल गई। यह किस विशेषता को दर्शाता है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:B. Interrelatednessपारस्परिक संबंध
One external warning can connect with many business decisions. In exams identify chain effects.एक बाहरी चेतावनी कई कारोबारी निर्णयों से जुड़ सकती है। परीक्षा में श्रृंखलाबद्ध प्रभाव पहचानें।
11Which statement gives expert-level understanding of uncertainty?किस कथन में अनिश्चितता की विशेषज्ञ स्तरीय समझ है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Uncertainty does not mean zero information but incomplete certainty of future outcomesअनिश्चितता का अर्थ सूचना शून्यता नहीं बल्कि भविष्य परिणामों की अपूर्ण निश्चितता है
Even with information the future may not be fully certain. In exams understand uncertainty as incomplete certainty of future.सूचना होते हुए भी भविष्य पूर्ण निश्चित नहीं हो सकता। परीक्षा में अनिश्चितता को भविष्य की अपूर्ण निश्चितता समझें।
12If a company treated a rival's new feature as a small event but it changed the industry standard, what mistake occurred?यदि कंपनी ने प्रतिद्वंद्वी की नई सुविधा को छोटी घटना माना पर उससे उद्योग मानक बदल गया, तो कौन सी भूल हुई?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Underestimating strategic impact of a specific forceविशेष शक्ति के रणनीतिक प्रभाव को कम आंकना
A rival is a specific force and its move can change industry standards. In exams read competitor moves seriously.प्रतिद्वंद्वी विशेष शक्ति है और उसका कदम उद्योग मानक बदल सकता है। परीक्षा में competitor moves को गंभीरता से पढ़ें।
13In which situation did environmental threat increase due to late response?किस स्थिति में पर्यावरणीय खतरा गलत समय पर प्रतिक्रिया देने से बढ़ गया?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Company changed technology too late after new pollution ruleकंपनी ने नए प्रदूषण नियम के बाद बहुत देर से तकनीक बदली
Late adaptation increases external threat. In exams treat timely response as part of environmental management.देर से अनुकूलन बाहरी खतरे को बढ़ा देता है। परीक्षा में timely response को पर्यावरण प्रबंधन का हिस्सा मानें।
14Which option gives an incorrect conclusion about totality and complexity of environment?किस विकल्प में पर्यावरण की समग्रता और जटिलता का गलत निष्कर्ष है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:C. Studying one factor is always sufficientएक कारक देख लेना हमेशा पर्याप्त है
Considering one factor sufficient ignores both totality and complexity. In exams be careful with statements like always sufficient.एक कारक पर्याप्त मानना समग्रता और जटिलता दोनों की उपेक्षा है। परीक्षा में always sufficient जैसे कथनों से सावधान रहें।
15If a company cannot stop external changes, what should be the correct goal of expert management?यदि कंपनी बाहरी बदलावों को रोक नहीं सकती, तो विशेषज्ञ प्रबंधन का सही लक्ष्य क्या होना चाहिए?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Identify signals, understand impact and make adaptive strategyसंकेत पहचानना, प्रभाव समझना और अनुकूल रणनीति बनाना
Management does not control external forces but can respond to them. In exams connect environmental study with strategic adaptation.प्रबंधन बाहरी शक्तियों को नियंत्रित नहीं करता पर उनकी प्रतिक्रिया बना सकता है। परीक्षा में पर्यावरण अध्ययन को रणनीतिक अनुकूलन से जोड़ें।
16An online grocery company estimated higher demand in rainy season but ignored supply disruption and delivery risk. What is lacking?एक ऑनलाइन किराना कंपनी ने वर्षा मौसम में मांग बढ़ने का अनुमान लगाया, पर आपूर्ति बाधा और डिलीवरी जोखिम नहीं देखे। किसका अभाव है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:C. Total risk analysisसमग्र जोखिम विश्लेषण
Supply and delivery risks are also part of external analysis along with demand. In exams examine constraints with opportunities.मांग के साथ आपूर्ति और वितरण जोखिम भी बाहरी विश्लेषण का हिस्सा हैं। परीक्षा में अवसर के साथ बाधाओं को भी देखें।
17In which situation is the combined effect of social and economic environment visible?किस स्थिति में सामाजिक और आर्थिक पर्यावरण का संयुक्त प्रभाव दिखता है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Rising health awareness among middle-income families increases demand for affordable nutrition productsमध्यम आय परिवारों में स्वास्थ्य जागरूकता बढ़ने से सस्ते पोषण उत्पादों की मांग बढ़ती है
Health awareness is social and income level is economic. In exams identify combined effect on demand.स्वास्थ्य जागरूकता सामाजिक और आय स्तर आर्थिक घटक है। परीक्षा में मांग पर संयुक्त प्रभाव पहचानें।
18If due to one policy change some companies adopt cost leadership and some adopt differentiation strategy, which analysis is correct?यदि एक नीति बदलाव से कुछ कंपनियां लागत नेतृत्व और कुछ कंपनियां भिन्नीकरण रणनीति अपनाती हैं, तो कौन सा विश्लेषण सही है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Environmental impact and response can both be relativeपर्यावरणीय प्रभाव और प्रतिक्रिया दोनों सापेक्ष हो सकते हैं
Companies may respond differently to the same change according to their position. In exams understand strategy response as relative too.एक ही बदलाव पर कंपनियों की स्थिति अनुसार अलग प्रतिक्रिया हो सकती है। परीक्षा में strategy response को भी सापेक्ष समझें।
19In which case did a functional decision become strategic due to the broadness of external environment?किस केस में बाहरी पर्यावरण की व्यापकता के कारण एक कार्यात्मक निर्णय रणनीतिक बन गया?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Packaging change got linked with new law, environmental image, cost and customer acceptanceपैकेजिंग बदलाव नए कानून, पर्यावरण छवि, लागत और ग्राहक स्वीकार्यता से जुड़ गया
A small functional decision can become strategic when linked with external forces. In exams identify broad impact.छोटा कार्यात्मक निर्णय भी बाहरी शक्तियों से जुड़कर रणनीतिक हो सकता है। परीक्षा में व्यापक प्रभाव पहचानें।
20If a company treated growth in elderly population as a general force but did not connect its effect on its product, what weakness remained?यदि कंपनी ने जनसंख्या में वृद्ध लोगों की वृद्धि को सामान्य शक्ति माना लेकिन अपने उत्पाद पर असर नहीं जोड़ा, तो कौन सी कमी रही?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Classification is correct but impact analysis is incompleteवर्गीकरण सही पर प्रभाव विश्लेषण अधूरा
Demographic change is a general force but its product impact must also be understood. In exams write impact after identification.जनसंख्या बदलाव सामान्य शक्ति है पर उसके उत्पाद प्रभाव को समझना भी जरूरी है। परीक्षा में पहचान के बाद प्रभाव लिखें।
21Which option gives the most refined summary of features of business environment?किस विकल्प में व्यवसायिक पर्यावरण की विशेषताओं का सबसे परिष्कृत सार है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. It is a group of changing, complex, interrelated and context-based forces outside the companyयह कंपनी के बाहर की बदलती, जटिल, परस्पर जुड़ी और संदर्भ आधारित शक्तियों का समूह है
This summary combines externality, dynamism, complexity, interrelatedness and relativity. In exams prefer the combined summary.यह सार बाहरीता, गतिशीलता, जटिलता, पारस्परिकता और सापेक्षता को जोड़ता है। परीक्षा में संयुक्त सार को प्राथमिकता दें।
22A company said exact prediction is impossible, so no planning should be done. What is the correct correction?एक कंपनी ने कहा कि सटीक भविष्यवाणी असंभव है इसलिए कोई योजना नहीं बनानी चाहिए। सही सुधार क्या है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Despite uncertainty, information-based flexible planning should be madeअनिश्चितता के बावजूद सूचना आधारित लचीली योजना बनानी चाहिए
Uncertainty does not stop planning; it requires flexible planning. In exams connect uncertainty with planning need.अनिश्चितता योजना को रोकती नहीं बल्कि लचीली योजना की मांग करती है। परीक्षा में uncertainty को planning need से जोड़ें।
23If demand for local language content increased and a national brand ran only an English campaign, which feature was not understood?यदि बाजार में स्थानीय भाषा सामग्री की मांग बढ़ी और राष्ट्रीय ब्रांड ने केवल अंग्रेजी अभियान चलाया, तो कौन सी विशेषता नहीं समझी गई?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Relativity and social environmentसापेक्षता और सामाजिक पर्यावरण
Customer response can change according to language and culture. In exams connect local context with relativity.भाषा और संस्कृति के अनुसार ग्राहक प्रतिक्रिया बदल सकती है। परीक्षा में स्थानीय संदर्भ को सापेक्षता से जोड़ें।
24In which situation can an environmental signal be both an opportunity and a threat?किस स्थिति में पर्यावरणीय संकेत अवसर और खतरा दोनों हो सकता है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Rising online shopping benefits digitally enabled shops and pressures offline-only shopsऑनलाइन खरीदारी बढ़ने से डिजिटल सक्षम दुकानों को लाभ और केवल ऑफलाइन दुकानों को दबाव मिलता है
The same change affects differently according to company readiness. In exams connect opportunity-threat with relativity.एक ही बदलाव कंपनी की तैयारी के अनुसार अलग असर डालता है। परीक्षा में opportunity-threat को सापेक्षता से जोड़ें।
25An enterprise believed environmental study is needed only during crisis. From an expert view, what is the correct conclusion?एक उद्यम ने माना कि पर्यावरण अध्ययन केवल संकट के समय जरूरी है। विशेषज्ञ दृष्टि से सही निष्कर्ष क्या है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Incorrect, because in a dynamic environment continuous study identifies both opportunities and warningsगलत, क्योंकि गतिशील पर्यावरण में निरंतर अध्ययन अवसर और चेतावनी दोनों पहचानता है
Environmental study is a continuous process, not only crisis management. In exams treat scanning as a continuous activity.पर्यावरण अध्ययन निरंतर प्रक्रिया है, केवल संकट प्रबंधन नहीं। परीक्षा में scanning को continuous activity मानें।
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