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Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है
Subjects
Class 11 Artificial Intelligence Employability Skills Unit 1: Communication Skills - IV Easy Level 12

ग्राहक से बात करते समय धैर्य क्यों जरूरी है?

Why is patience important while talking to a customer?

Author: Muft Shiksha Editorial Team Published: Updated:
Correct answer and explanation
Correct Answer

A. ग्राहक की जरूरत और समस्या समझने के लिएTo understand the customer's needs and problem

Explanation

Simple Explanation

धैर्यपूर्वक सुनने से ग्राहक की वास्तविक जरूरत, समस्या और अपेक्षा को सही ढंग से समझा जा सकता है। इसलिए विकल्प A सही है। बातचीत जल्दी समाप्त करना या ग्राहक की बात बीच में काटना समस्या को अधूरा समझने का कारण बन सकता है। परीक्षा टिप: ग्राहक-संचार में धैर्य, सक्रिय श्रवण और विनम्रता अच्छे सेवा-व्यवहार के मुख्य गुण हैं। / Patient listening helps identify the customer’s actual need, problem, and expectation correctly. Therefore, option A is correct. Ending the conversation quickly or interrupting the customer may lead to an incomplete understanding of the issue. Exam tip: In customer communication, patience, active listening, and politeness are key service skills.

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Correct Answer: A. ग्राहक की जरूरत और समस्या समझने के लिए / To understand the customer's needs and problem. Explanation: धैर्यपूर्वक सुनने से ग्राहक की वास्तविक जरूरत, समस्या और अपेक्षा को सही ढंग से समझा जा सकता है। इसलिए विकल्प A सही है। बातचीत जल्दी समाप्त करना या ग्राहक की बात बीच में काटना समस्या को अधूरा समझने का कारण बन सकता है। परीक्षा टिप: ग्राहक-संचार में धैर्य, सक्रिय श्रवण और विनम्रता अच्छे सेवा-व्यवहार के मुख्य गुण हैं। / Patient listening helps identify the customer’s actual need, problem, and expectation correctly. Therefore, option A is correct. Ending the conversation quickly or interrupting the customer may lead to an incomplete understanding of the issue. Exam tip: In customer communication, patience, active listening, and politeness are key service skills.