customer communication se related questions ko ek jagah revise karein. Har question me bilingual content, answer feedback aur explanation available hai.
Acknowledging the customer's feeling also builds trust.
Step 3
Exam Tip
Acknowledge the feeling first and then give the solution. चरण 1: समस्या का समाधान जरूरी है। चरण 2: पर ग्राहक की भावना को स्वीकार करना भी विश्वास बनाता है। चरण 3: पहले भावना मानें फिर समाधान दें।
A. यह ग्राहक की भावना को कम महत्व दे सकता है/It may make the customer's feeling seem unimportant
Step 1
Concept
The customer may consider the issue important.
Step 2
Why this answer is correct
Calling it small can ignore their feeling.
Step 3
Exam Tip
First listen respectfully and then provide a solution. चरण 1: ग्राहक अपनी समस्या को महत्वपूर्ण मान सकता है। चरण 2: उसे छोटा कहना उसकी भावना को अनदेखा कर सकता है। चरण 3: पहले समस्या को सम्मान से सुनें और फिर समाधान दें।
A. धैर्य से सुनना और समस्या स्वीकार करना/Listen patiently and acknowledge the problem
Step 1
Concept
An angry person first wants to be heard.
Step 2
Why this answer is correct
Patient listening reduces tension.
Step 3
Exam Tip
After acknowledging the problem a solution can be explained. चरण 1: गुस्से में व्यक्ति पहले सुना जाना चाहता है। चरण 2: धैर्य से सुनना तनाव कम करता है। चरण 3: समस्या स्वीकार करने के बाद समाधान बताया जा सकता है।
A. ग्राहक की जरूरत और समस्या समझने के लिए/To understand customer need and problem
Step 1
Concept
A customer may come with a question or problem.
Step 2
Why this answer is correct
Patient listening helps understand the real need.
Step 3
Exam Tip
This improves trust and service quality. चरण 1: ग्राहक सवाल या समस्या लेकर आ सकता है। चरण 2: धैर्य से सुनने पर सही जरूरत समझ आती है। चरण 3: इससे भरोसा और सेवा गुणवत्ता बढ़ती है।
False promises can harm the business. चरण 1: ग्राहक सवाल और समस्या लेकर आ सकता है। चरण 2: धैर्य और स्पष्ट जानकारी से विश्वास बनता है। चरण 3: झूठे वादे से व्यवसाय को नुकसान हो सकता है।
