Why is it appropriate to conduct an initial sensitive complaint discussion face to face and provide the final conclusion in writing?किसी संवेदनशील शिकायत की जाँच में प्रारंभिक बातचीत आमने-सामने और अंतिम निष्कर्ष लिखित रूप में देना क्यों उचित है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: The first supports empathy and the second provides a permanent recordपहली विधि सहानुभूति देती है और दूसरी स्थायी रिकॉर्ड बनाती है
The governing concept is choosing a communication method according to purpose. A face-to-face conversation allows empathy, immediate clarification, and careful attention to emotions during the sensitive opening stage. A written conclusion records the decision accurately and can be reviewed later. Option B is correct; the two methods serve complementary purposes, while the other statements make unjustified absolute claims.मुख्य अवधारणा उद्देश्य के अनुसार संचार-माध्यम चुनना है। आमने-सामने बातचीत संवेदनशील प्रारंभिक चरण में सहानुभूति, तुरंत स्पष्टीकरण और भावनात्मक संकेतों को समझने का अवसर देती है। लिखित निष्कर्ष निर्णय का सटीक और स्थायी रिकॉर्ड बनाता है। इसलिए B सही है; अन्य विकल्प दोनों माध्यमों की भूमिकाओं को गलत या अत्यधिक सामान्य रूप में बताते हैं।
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