An employee treats an official order as a casual friendly message and does not take it seriously. What caused this?एक कर्मचारी आधिकारिक आदेश को मित्रवत अनौपचारिक संदेश समझकर गंभीरता से नहीं लेता। यह किस कारण हुआ?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: The medium and language did not clearly indicate formalityमाध्यम और भाषा ने औपचारिकता स्पष्ट नहीं की
The tone, wording and format of a message help the receiver judge whether it is formal, official or casual. If an official order is written or delivered in an overly friendly style without clear authority, the receiver may misunderstand its status. Option A is correct. Speed of delivery, availability of feedback and literacy do not by themselves change an official message into an informal one.संदेश का स्वर, शब्द-चयन और प्रारूप प्राप्तकर्ता को यह समझने में सहायता करते हैं कि संदेश औपचारिक, आधिकारिक या अनौपचारिक है। यदि आदेश बहुत मित्रवत भाषा और अस्पष्ट प्रारूप में दिया जाए तथा अधिकार स्पष्ट न हो, तो कर्मचारी उसकी गंभीरता गलत समझ सकता है। इसलिए विकल्प A सही है। संदेश का जल्दी पहुंचना, प्रतिक्रिया उपलब्ध होना या प्राप्तकर्ता का साक्षर होना इस भ्रम का मुख्य कारण नहीं है।
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