A business improves its service quality to retain existing customers so that it can remain in the market and avoid closure. Which organisational objective does this most directly support?एक व्यवसाय पुराने ग्राहकों को बनाए रखने के लिए अपनी सेवा-गुणवत्ता में सुधार करता है, ताकि वह बाजार में बना रहे और बंद होने से बच सके। यह किस संगठनात्मक उद्देश्य को सबसे सीधे समर्थन देता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Survivalजीवन-रक्षा
Retaining customers helps a business continue operating in the market and avoid closure. Therefore, it most directly represents the objective of survival. Customer retention may also increase profit, but the question specifically emphasises maintaining the existence of the business. Exam tip: Remaining in the market or avoiding closure indicates the survival objective.ग्राहकों को बनाए रखना व्यवसाय को बाजार में टिके रहने और बंद होने से बचने में मदद करता है। इसलिए यह जीवन-रक्षा उद्देश्य का सबसे सीधा उदाहरण है। ग्राहक-प्रतिधारण से लाभ भी बढ़ सकता है, लेकिन प्रश्न में मुख्य जोर व्यवसाय के अस्तित्व को बनाए रखने पर है। परीक्षा-युक्ति: संगठनात्मक उद्देश्यों में बाजार में बने रहना या बंद होने से बचना जीवन-रक्षा को दर्शाता है।
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