Correct answer:सही उत्तर: A. In solving employee differencesकर्मचारियों के मतभेद सुलझाने में
A manager does not work only with machines, measurements, or objects. Much of management involves understanding people, communicating clearly, and helping them work together. Personal skill means the practical ability to use judgment, patience, listening, and suitable behaviour in a real situation. These abilities are especially important when employees disagree or have different interests.
Option A follows because solving employee differences requires discussion, empathy, negotiation, and communication. A manager must listen to both sides, identify the cause of disagreement, and guide the employees toward cooperation. Measuring a wall, counting dust, or changing a lock does not normally test managerial personal skill. Thus, the supplied answer correctly illustrates management as an art, in which knowledge is applied skilfully to human situations.प्रबंधक का काम केवल वस्तुओं को नापना या औजारों से काम करना नहीं होता। प्रबंधन में लोगों को समझना, स्पष्ट बातचीत करना और उन्हें साथ लेकर चलना बहुत महत्वपूर्ण है। व्यक्तिगत कौशल का अर्थ है किसी वास्तविक परिस्थिति में समझदारी, धैर्य, सुनने की क्षमता और उचित व्यवहार का प्रयोग करना। कर्मचारियों के मतभेद में ये गुण विशेष रूप से आवश्यक होते हैं।
विकल्प A सही है, क्योंकि मतभेद सुलझाने के लिए दोनों पक्षों को सुनना, कारण समझना, सहानुभूति रखना और बातचीत द्वारा समाधान खोजना पड़ता है। प्रबंधक कर्मचारियों को सहयोग की दिशा में ले जाता है। दीवार की लंबाई नापना, धूल गिनना या ताला बदलना सामान्यतः प्रबंधकीय व्यक्तिगत कौशल की परीक्षा नहीं है। इसलिए यह प्रबंधन को कला मानने का उपयुक्त उदाहरण है।