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In Class 12 Business Studies, this topic explains how management turns organisational goals into coordinated action through its main functions: planning, organising, staffing, directing and controlling. Students learn the purpose and sequence of each function, how these functions are interrelated, and how coordination helps people and resources work towards common objectives. The topic also builds understanding of decision-making, delegation, supervision and performance comparison within the broader nature and significance of management.
Hard · Level 2 · 25 questions
TOPIC PRACTICE
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25 questions
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Both assertion and reason are true
Assertion is true but reason is false
Assertion is false and reason is also false
Assertion is false but reason is true
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Conflict and duplication in achieving goals
Always hundred percent success
Staffing automatically complete
No need of controlling
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Candidates were selected and then motivated for work
Budget was made and expense was compared
Work was divided and position relationships were created
Deviation was found and corrected
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Be satisfied only with quantity
Compare with both quantity and quality standards
Always leave planning
Stop staffing
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Both assertion and reason are true and reason correctly explains assertion
Assertion is true but reason is false
Assertion is false but reason is true
Both assertion and reason are false
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Clear standards for comparison will not be available
Both assertion and reason are true and reason correctly explains assertion
Assertion is false but reason is true
Both assertion and reason are false
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Staffing
Organising
Controlling
Planning
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Standards will be unrealistic and weak
Staffing will be completely correct
Organising will automatically become strong
Need for directing will end
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Coordination
Only controlling
Only recruitment
Only placement
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Future human resource need was decided and suitable candidates were selected
Actual expense was compared with budget
Employees were motivated
Conflict among departments was reduced
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Both assertion and reason are true and reason correctly explains assertion
Assertion is true but reason is false
Assertion is false but reason is true
Both assertion and reason are false
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Coordination and communication
Only selection
Only placement
Only budget
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Set standards measure actual performance compare and correct
Only recruitment selection and training
Only orders motivation and leadership
Only dividing work and creating posts
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Both assertion and reason are true
Assertion is true but reason is false
Assertion is false and reason is also false
Assertion is false but reason is true
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Controlling
Staffing
Organising
Only planning
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Controlling
Creating posts again
Only recruitment
Removing objectives
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All departments are working hard but their efforts are not linked to one goal
Employees are applying for posts
Actual performance is being compared with standard
Work method is being decided in advance
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Organising creates posts and relationships while staffing fills those posts with suitable people
Staffing sets targets and organising compares results
Organising only motivates and staffing only controls
There is no difference between them
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Interrelation of planning and controlling
Complete absence of organising and recruitment
No use of directing
Coordination is impossible
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Controlling
Planning
Staffing
Directing
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All functions appear separate but remain interrelated for goal achievement
After planning other functions are not needed
Controlling is always first and planning is always last
Coordination is only the work of preparing salary
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The manager gives employees instructions and later compares results with standards
The manager only creates posts
The manager only conducts interviews
The manager only writes an objective
Question 1HardLevel 2
Read the assertion and reason. Assertion controlling is only the work of finding mistakes. Reason controlling does not include corrective action. Choose the correct option.कथन और कारण पढ़िए। कथन नियंत्रण केवल गलती खोजने का कार्य है। कारण नियंत्रण में सुधारात्मक कार्रवाई शामिल नहीं होती। सही विकल्प चुनिए।
Correct answer:सही उत्तर:C
Both are false because controlling includes corrective action along with identifying deviations. That is its full meaning.दोनों गलत हैं क्योंकि नियंत्रण में विचलन पहचानने के साथ सुधारात्मक कार्रवाई भी होती है। यही इसका पूरा अर्थ है।
If a plan is being implemented differently in different departments without coordination what result is likely?यदि योजना बिना समन्वय के अलग अलग विभागों में अलग तरह से लागू हो रही है तो कौन सा परिणाम संभावित है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Direct answer: Option A. Coordination means bringing the efforts of different departments into harmony so that they move toward the same organisational goal. If production and purchase departments apply a plan differently and do not coordinate, their actions may clash. Purchase may order too late or in an unsuitable quantity, while production may follow a different schedule. This can create conflict, duplication, delay and deviation from goals. Option A is correct. Option B is wrong because the central problem described is lack of coordination, although controlling may later be needed to detect deviations. Option C is wrong because staffing concerns employees and placement, not departmental alignment. Option D is wrong because training concerns improving employee knowledge and skills; it cannot replace communication between departments. The exact chain is poor coordination → poor information flow → late or duplicated work → delay and conflict. Memory cue: departments working together smoothly means coordination.सीधा उत्तर: विकल्प A, समन्वय। समन्वय का अर्थ है अलग-अलग विभागों के प्रयासों को इस प्रकार मिलाना कि वे एक ही संगठनात्मक लक्ष्य की ओर चलें। यदि उत्पादन और खरीद विभाग योजना को अलग-अलग ढंग से लागू करें और समय पर बात न करें, तो उनके काम टकरा सकते हैं। खरीद विभाग सामग्री देर से या गलत मात्रा में मँगा सकता है, जबकि उत्पादन विभाग अलग समय-सारिणी पर चल सकता है। इससे टकराव, काम की पुनरावृत्ति, देरी और लक्ष्यों से विचलन हो सकता है। इसलिए विकल्प A सही है। विकल्प B गलत है, क्योंकि मुख्य समस्या समन्वय की कमी है; नियंत्रण बाद में विचलन खोजने में सहायता कर सकता है, पर यहाँ मूल कमजोरी वह नहीं है। विकल्प C नियुक्तिकरण से संबंधित है, विभागीय तालमेल से नहीं। विकल्प D प्रशिक्षण ज्ञान और कौशल बढ़ाता है, लेकिन विभागों के बीच संचार का स्थान नहीं ले सकता। क्रम याद रखें: खराब समन्वय → खराब सूचना-प्रवाह → देर या दोहराव → टकराव। स्मरण-सूत्र: विभाग मिलकर चलें, यही समन्वय है।
In which situation are both staffing and directing visible?किस परिस्थिति में कर्मचारी नियुक्ति और निर्देशन दोनों की भूमिका दिखाई देती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Selection is staffing and motivation is directing. One places people and the other gets work done through them.चयन staffing है और प्रेरित करना directing है। एक में लोग लगाए जाते हैं और दूसरे में उनसे काम करवाया जाता है।
If actual production is above target but quality has fallen what should controlling focus on?यदि वास्तविक उत्पादन लक्ष्य से अधिक है फिर भी गुणवत्ता गिर गई है तो नियंत्रण में किस बात पर ध्यान देना चाहिए?
Correct answer:सही उत्तर:B
Controlling does not look only at quantity but compares full performance with standards. Quality standard is also important.नियंत्रण केवल मात्रा नहीं देखता बल्कि तय मानकों से पूरा प्रदर्शन मिलाता है। गुणवत्ता मानक भी महत्वपूर्ण है।
Read the assertion and reason. Assertion organising includes delegation of authority. Reason authority is needed along with responsibility to get work completed. Choose the correct option.कथन और कारण पढ़िए। कथन संगठन कार्य में अधिकार सौंपना शामिल है। कारण काम पूरा कराने के लिए जिम्मेदारी के साथ अधिकार भी चाहिए। सही विकल्प चुनिए।
Correct answer:सही उत्तर:A
Both are true because responsibility is not effective without authority. Authority relationships are clarified in organising.दोनों सही हैं क्योंकि जिम्मेदारी बिना अधिकार के प्रभावी नहीं होती। संगठन में अधिकार संबंध स्पष्ट किए जाते हैं।
If a manager focuses only on controlling but does not make clear plans what will be the biggest problem?यदि प्रबंधक केवल नियंत्रण पर जोर देता है लेकिन स्पष्ट योजना नहीं बनाता तो सबसे बड़ी समस्या क्या होगी?
Correct answer:सही उत्तर:A
Controlling needs standards and they come from planning. Without planning controlling becomes weak.नियंत्रण को मानकों की जरूरत होती है और वे नियोजन से आते हैं। बिना planning नियंत्रण कमजोर हो जाता है।
Which option gives the most logical order of management functions?किस विकल्प में प्रबंधन कार्यों का तार्किक क्रम सबसे सही है?
Correct answer:सही उत्तर:A
In the general order first plan is made then arrangement people direction and checking follow. This is the simple order of managerial cycle.सामान्य क्रम में पहले योजना बनती है फिर व्यवस्था लोग दिशा और जांच आती है। यह प्रबंधकीय चक्र का सरल क्रम है।
If work was delayed and the manager found that responsibility was given to two persons at the same time which function was defective?यदि काम में देरी हुई और प्रबंधक ने पाया कि जिम्मेदारी दो व्यक्तियों को एक साथ दी गई थी तो कौन सा कार्य दोषपूर्ण था?
Correct answer:सही उत्तर:B
Clarifying responsibility and authority is organising. Dual responsibility can create confusion and delay.जिम्मेदारी और अधिकार स्पष्ट करना संगठन कार्य है। दोहरी जिम्मेदारी भ्रम और देरी पैदा कर सकती है।
Read the assertion and reason. Assertion directing includes leadership motivation and communication. Reason directing is linked with getting work done through employees. Choose the correct option.कथन और कारण पढ़िए। कथन निर्देशन में नेतृत्व प्रेरणा और संचार शामिल होते हैं। कारण निर्देशन कर्मचारियों से काम करवाने से जुड़ा है। सही विकल्प चुनिए।
Correct answer:सही उत्तर:B
Both are true because directing activates people for work. Leadership motivation and communication are its main elements.दोनों सही हैं क्योंकि निर्देशन लोगों को कार्य के लिए सक्रिय करता है। नेतृत्व प्रेरणा और संचार इसके मुख्य तत्व हैं।
If training is given but authority and reporting relationships are not clear which function is still incomplete?यदि प्रशिक्षण दिया गया लेकिन काम का अधिकार और रिपोर्टिंग संबंध स्पष्ट नहीं हैं तो कौन सा कार्य अभी भी अधूरा है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Training is linked with staffing but authority and reporting relationships are linked with organising. Identify both separately.प्रशिक्षण staffing से जुड़ा है पर अधिकार और रिपोर्टिंग संबंध organising से जुड़े हैं। दोनों को अलग पहचानें।
A manager set a very low production target so that achievement looks easy. What basic problem will arise in controlling?एक प्रबंधक ने उत्पादन लक्ष्य कम रखा ताकि आसानी से लक्ष्य पूरा दिखे। नियंत्रण में कौन सी बुनियादी समस्या बनेगी?
Correct answer:सही उत्तर:A
Controlling depends on good standards. Wrong or weak standards do not evaluate actual performance correctly.नियंत्रण अच्छे मानकों पर निर्भर करता है। गलत या कमजोर मानक वास्तविक प्रदर्शन का सही मूल्यांकन नहीं करते।
If departmental goals are different but organisational goal is one which element connects them?यदि विभागीय लक्ष्य अलग हैं लेकिन संगठनात्मक लक्ष्य एक है तो कौन सा तत्व उन्हें जोड़ता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Coordination connects different departmental efforts with organisational goal. Therefore it is needed in all functions.समन्वय अलग विभागीय प्रयासों को संगठनात्मक लक्ष्य से जोड़ता है। इसलिए यह सभी कार्यों में जरूरी है।
In which situation are both planning and staffing visible?किस परिस्थिति में नियोजन और कर्मचारी नियुक्ति दोनों की भूमिका दिखाई देती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Deciding future need is planning and selecting candidates is staffing. This shows relation of both in human resource context.भविष्य की जरूरत तय करना planning है और उम्मीदवार चुनना staffing है। यह मानव संसाधन के संदर्भ में दोनों का संबंध दिखाता है।
Read the assertion and reason. Assertion planning and controlling are interrelated. Reason planning gives standards for controlling and controlling gives information for future planning. Choose the correct option.कथन और कारण पढ़िए। कथन नियोजन और नियंत्रण एक दूसरे से जुड़े हैं। कारण नियोजन नियंत्रण के लिए मानक देता है और नियंत्रण भविष्य की योजना के लिए सूचना देता है। सही विकल्प चुनिए।
Correct answer:सही उत्तर:A
Both are true because both provide base and feedback to each other. This circular relation is important in exams.दोनों सही हैं क्योंकि दोनों एक दूसरे को आधार और प्रतिक्रिया देते हैं। यह चक्रीय संबंध परीक्षा में महत्वपूर्ण है।
If an organisation has good employees but they are unaware of each other's work which aspect is weakest?यदि किसी संगठन में अच्छे कर्मचारी हैं पर वे एक दूसरे के काम से अनजान हैं तो कौन सा पक्ष सबसे अधिक कमजोर है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Having capable employees is not enough to ensure organisational success. Their work must be connected, information must move between them and their activities must support a common purpose. Coordination creates unity of action, while communication allows people to understand responsibilities, progress, changes and dependencies. Together they reduce duplication, misunderstanding and conflict.
Option A is correct because employees who are unaware of one another’s work lack both information sharing and alignment. Selection concerns choosing employees, placement concerns assigning them to jobs and budgeting concerns financial planning; none directly solves the stated disconnect. The word “unaware” points especially to communication, and the need to connect their work points to coordination. Thus the combined option is more complete than any single alternative.योग्य कर्मचारियों का होना अकेले संगठन की सफलता सुनिश्चित नहीं करता। उनके कार्यों को आपस में जोड़ना, उनके बीच जानकारी पहुँचाना और सभी गतिविधियों को साझा उद्देश्य से मिलाना भी आवश्यक है। समन्वय कार्यों में एकता लाता है, जबकि संचार जिम्मेदारियों, प्रगति, परिवर्तनों और परस्पर निर्भरता को समझने में मदद करता है। दोनों मिलकर दोहराव, भ्रम और संघर्ष घटाते हैं।
विकल्प A सही है, क्योंकि एक-दूसरे के काम से अनजान कर्मचारियों में जानकारी के आदान-प्रदान और तालमेल दोनों की कमी है। चयन कर्मचारियों को चुनने, पदस्थापन उन्हें काम देने और बजट वित्तीय योजना से संबंधित हैं; ये सीधे बताई गई समस्या का समाधान नहीं करते। “अनजान” शब्द संचार की ओर और कार्यों को जोड़ने की आवश्यकता समन्वय की ओर संकेत करती है। इसलिए संयुक्त विकल्प सबसे पूरा है।
Which option most correctly shows the elements of the controlling process?किस विकल्प में नियंत्रण की पूरी प्रक्रिया के तत्व सबसे सही हैं?
Correct answer:सही उत्तर:A
Controlling includes standards performance measurement comparison and correction. This is the exam-worthy process of controlling.नियंत्रण में मानक प्रदर्शन माप तुलना और सुधार शामिल हैं। यह नियंत्रण की परीक्षा योग्य प्रक्रिया है।
Read the assertion and reason. Assertion organising is only buying resources. Reason division of work authority and responsibility are not related to it. Choose the correct option.कथन और कारण पढ़िए। कथन संगठन कार्य केवल संसाधन खरीदना है। कारण काम का विभाजन अधिकार और जिम्मेदारी इससे संबंधित नहीं हैं। सही विकल्प चुनिए।
Correct answer:सही उत्तर:C
Both are false because organising includes division of work authority responsibility and resource arrangement. Treating it only as buying is wrong.दोनों गलत हैं क्योंकि संगठन में कार्य विभाजन अधिकार जिम्मेदारी और संसाधन व्यवस्था आती है। इसे केवल खरीद समझना गलत है।
If employees are working but actual results are continuously moving away from targets which function will start the correction cycle?यदि कर्मचारी काम कर रहे हैं लेकिन वास्तविक परिणाम लगातार लक्ष्य से दूर जा रहे हैं तो किस कार्य से सुधार चक्र शुरू होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
Identifying deviation from target and starting correction is controlling. It brings performance closer to goals.लक्ष्य से विचलन पहचानकर सुधार शुरू करना नियंत्रण का काम है। यह प्रदर्शन को लक्ष्य के पास लाता है।
In a project first goals were set then posts were created then employees were selected and then they were motivated. What is the next logical function?एक परियोजना में पहले लक्ष्य तय हुए फिर पद बने फिर कर्मचारी चुने गए फिर उन्हें प्रेरित किया गया। अगला तार्किक कार्य क्या होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
After planning organising staffing and directing results are checked in controlling. This completes the sequence.नियोजन संगठन कर्मचारी नियुक्ति और निर्देशन के बाद परिणामों की जांच नियंत्रण में होती है। यह क्रम पूरा करता है।
In which situation is coordination alone the most appropriate answer?किस स्थिति में केवल समन्वय को उत्तर मानना सबसे उचित है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Even with hard work absence of one direction is lack of coordination. Coordination ensures unity of efforts.मेहनत होने पर भी एक दिशा न होना coordination की कमी है। समन्वय प्रयासों की एकता सुनिश्चित करता है।
Which option gives the correct difference between staffing and organising?किस विकल्प में staffing और organising के बीच सही अंतर है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Organising creates structure and staffing provides human resources. In exams keep creating posts and filling posts separate.Organising संरचना बनाता है और staffing मानव संसाधन उपलब्ध कराती है। परीक्षा में पद बनाना और पद भरना अलग रखें।
If the next plan is changed after corrective action what does this show?यदि सुधारात्मक कार्रवाई के बाद अगली योजना में बदलाव किया जाता है तो यह क्या दिखाता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
The direct answer is A, the interrelation of planning and controlling. Planning sets objectives and decides the future course of action. Controlling checks actual performance against the plan or standards and takes corrective action when necessary. The information produced during control is useful for the next planning cycle. In this case, a corrective action is taken, and then the next plan is changed using what was learned. Step by step: a plan is made, work is performed, results are checked, a deviation is corrected, and the next plan is improved. Option A is correct because this feedback connects controlling with future planning. Option B, complete absence of organising and recruitment, is not proved; the situation says nothing about whether work was organised or staff recruited. Option C, no use of directing, is also unsupported; employees may still need guidance and motivation. Option D, coordination is impossible, is false because feedback can actually improve coordination. The key lesson is that planning and controlling are not isolated functions: plans provide standards for control, and control findings improve later plans. Memory cue: planning looks ahead; controlling looks back and feeds the next plan.सीधा उत्तर A, नियोजन और नियंत्रण का परस्पर संबंध है। नियोजन में उद्देश्य तय करके भविष्य की कार्य-विधि बनाई जाती है। नियंत्रण में वास्तविक प्रदर्शन को योजना या मानक से मिलाया जाता है और आवश्यकता होने पर सुधारात्मक कार्रवाई की जाती है। नियंत्रण से मिली जानकारी अगली योजना को बेहतर बनाने में उपयोगी होती है। इस स्थिति में पहले सुधारात्मक कार्रवाई हुई और फिर उसी अनुभव के आधार पर अगली योजना बदली गई। क्रम है: योजना बनी, काम हुआ, परिणाम जाँचे गए, कमी सुधारी गई और अगली योजना बेहतर बनाई गई। विकल्प A सही है क्योंकि यह जानकारी नियंत्रण को भविष्य के नियोजन से जोड़ती है। विकल्प B, संगठन और भर्ती का पूर्ण अभाव, सिद्ध नहीं होता; स्थिति में इनके बारे में कुछ नहीं कहा गया। विकल्प C, निर्देशन का कोई उपयोग नहीं, भी गलत है; कर्मचारियों को फिर भी मार्गदर्शन और प्रेरणा की जरूरत हो सकती है। विकल्प D, समन्वय असंभव है, गलत है क्योंकि प्रतिक्रिया से समन्वय सुधर सकता है। मुख्य बात यह है कि दोनों कार्य अलग-अलग नहीं हैं: योजना नियंत्रण के लिए मानक देती है और नियंत्रण की जानकारी अगली योजना सुधारती है। याद रखें: नियोजन आगे देखता है, नियंत्रण पीछे की जाँच करके अगली योजना को सुधारता है।
In a hard question if clues are standards actual results deviation and correction which function should be identified?कठिन प्रश्न में यदि संकेत हों मानक वास्तविक परिणाम विचलन और सुधार तो कौन सा कार्य पहचानना चाहिए?
Correct answer:सही उत्तर:A
All four clues are linked with the process of controlling. Connect the words standards and deviation with controlling.ये चारों संकेत नियंत्रण की प्रक्रिया से जुड़े हैं। मानक और विचलन शब्द को controlling से जोड़ें।
What is the most mature conclusion about functions of management?प्रबंधन कार्यों पर सबसे परिपक्व निष्कर्ष कौन सा है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Management functions are different stages but they complete one another. Planning organising staffing directing controlling and coordination work together for objectives.प्रबंधन कार्य अलग अलग चरण हैं लेकिन वे एक दूसरे को पूरा करते हैं। लक्ष्य के लिए planning organising staffing directing controlling और coordination साथ चलते हैं।
In which situation are directing and controlling both visible together?किस स्थिति में निर्देशन और नियंत्रण दोनों एक साथ दिखाई देते हैं?
Correct answer:सही उत्तर:A
The case contains two separate but connected clues. Giving employees instructions, guidance and supervision is directing because it leads people toward implementation. Later comparing their actual results with predetermined standards is controlling because it identifies whether performance matches expectations and whether a deviation exists. Hence option A shows both functions in sequence. Option B represents organising, option C represents staffing, and option D represents planning. The word ‘later’ is important: control depends on having standards or expected results and then examining actual performance, whereas directing operates during the process of getting people to work toward the objective.इस स्थिति में दो अलग, लेकिन जुड़े हुए संकेत हैं। कर्मचारियों को निर्देश, मार्गदर्शन और पर्यवेक्षण देना निर्देशन है, क्योंकि इससे लोगों को योजना लागू करने की दिशा मिलती है। बाद में वास्तविक परिणामों की पहले से तय मानकों से तुलना करना नियंत्रण है, क्योंकि इससे पता चलता है कि प्रदर्शन अपेक्षा के अनुरूप है या कोई विचलन है। इसलिए विकल्प A में दोनों कार्य क्रमशः दिखाई देते हैं। विकल्प B संगठन, विकल्प C नियुक्तिकरण और विकल्प D नियोजन को दर्शाता है। ‘बाद में’ शब्द महत्वपूर्ण है, क्योंकि नियंत्रण के लिए मानक और वास्तविक प्रदर्शन की तुलना आवश्यक होती है।
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