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In Class 12 Business Studies, this topic explains how management turns organisational goals into coordinated action through its main functions: planning, organising, staffing, directing and controlling. Students learn the purpose and sequence of each function, how these functions are interrelated, and how coordination helps people and resources work towards common objectives. The topic also builds understanding of decision-making, delegation, supervision and performance comparison within the broader nature and significance of management.
Expert · Level 3 · 25 questions
TOPIC PRACTICE
Quiz this set
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25 questions
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Planning
Organising
Directing
Controlling
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Planning standards were weak
Directing was always wrong
Organising was unnecessary
Staffing was impossible
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Planning
Communication in directing
Staffing
Standards in controlling
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Orientation and training
Performance comparison
Assigning authority
Goal setting
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Find causes and check planning organising staffing and directing
Only hide the report
Always remove standards
Forget goals
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Evaluation before selecting best alternative
Employee motivation
Actual performance measurement
Reporting relationship
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Organising
Staffing
Controlling
Directing
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Directing
Planning
Organising
Staffing
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Not treating low expense alone as success and checking quality deviation too
Remove all standards
Always ignore quality
Treat planning as irrelevant
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Goals are unclear and responsibility is also not fixed
Employees are highly motivated
Actual result is better than standard
Training is complete and posts are clear
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Even capable employees may not be active toward goals
All standards form automatically
Authority relations disappear
Departments form automatically
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Functions are different but continuously give feedback to one another
Every function works completely alone
Controlling is not needed after planning
Staffing and organising are the same
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Departments may work in different directions
Employees will train automatically
Actual results will always be correct
Goals will form automatically
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Job specific training and development
Removing standards
Breaking authority relations
Stopping targets
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Participative communication and motivation
Removing departments
Hiding standards
Stopping recruitment
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Planning
Organising
Directing
Staffing
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Training development and satisfaction related human resource care
Actual result comparison
External advertising
Naming of departments
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Feedback from controlling to planning
Posts from organising to staffing
Motivation from directing
Goals from planning
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Planning: unclear goals
Organising: low motivation
Staffing: comparison of results
Directing: creation of posts
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Delay in implementation and accountability confusion
Goals will automatically be achieved
Employees will be more effective without direction
Need for controlling will end
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Staffing is right but organising support is weak
Planning is always wrong
Directing is not needed
Controlling will solve everything
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Directing
Planning
Organising
Staffing
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Objective states what to achieve and policy guides how to decide
Objective is recruitment and policy is selection
Objective is motivation and policy is punishment
Both are control reports
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Investing in selection training and development of employees
Treating employees only as cost
Always stopping training
Ignoring ability
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Helping employees willingly work for goals
Only changing department names
Only measuring actual results
Only selecting candidates
Question 1ExpertLevel 3
If employees are capable but have weak willingness to work which management function will be most directly active?यदि कर्मचारी सक्षम हैं पर काम करने की इच्छा कमजोर है तो प्रबंधन का कौन सा कार्य सबसे सीधे सक्रिय होगा?
Correct answer:सही उत्तर:C
Increasing willingness and enthusiasm is motivation and motivation is part of directing. Capable employees are less effective without motivation.इच्छा और उत्साह को बढ़ाना प्रेरणा है और प्रेरणा निर्देशन का भाग है। सक्षम कर्मचारी भी बिना प्रेरणा कम प्रभावी होते हैं।
If actual performance is very good but standards were very low which conclusion is correct?यदि वास्तविक प्रदर्शन बहुत अच्छा है पर मानक बहुत कम थे तो कौन सा निष्कर्ष सही है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Low standards can mislead controlling. Quality of controlling depends on standards fixed in planning.कम मानक नियंत्रण को भ्रमित कर सकते हैं। नियंत्रण की गुणवत्ता नियोजन में तय मानकों पर निर्भर करती है।
In a project goals are fixed posts are clear and people are capable yet information does not reach on time. Which function is weak?एक परियोजना में लक्ष्य तय हैं पद स्पष्ट हैं लोग योग्य हैं फिर भी सूचना समय पर नहीं पहुंचती। कौन सा कार्य कमजोर है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Timely information is linked with the communication element of directing. Delay in information weakens execution.समय पर सूचना देना निर्देशन के संचार तत्व से जुड़ा है। सूचना में देरी से निष्पादन कमजोर होता है।
If a manager filled vacant posts quickly but did not explain the nature of work to candidates which part of staffing is weak?यदि प्रबंधक ने खाली पद तुरंत भर दिए लेकिन उम्मीदवारों को काम की प्रकृति नहीं समझाई तो नियुक्तिकरण का कौन सा भाग कमजोर है?
Correct answer:सही उत्तर:A
After selection orientation and training prepare employees for work. Merely filling posts is not enough.चयन के बाद परिचय और प्रशिक्षण कर्मचारी को काम के लिए तैयार करते हैं। केवल पद भरना पर्याप्त नहीं है।
If controlling repeatedly shows deviation in the same department what should an expert manager do?यदि नियंत्रण में विचलन बार बार एक ही विभाग में मिल रहा है तो विशेषज्ञ प्रबंधक को क्या करना चाहिए?
Correct answer:सही उत्तर:A
Repeated deviation may show weakness in one or more functions. In expert answers write cause analysis.बार बार विचलन किसी एक या कई कार्यों की कमजोरी दिखा सकता है। विशेषज्ञ उत्तर में कारण विश्लेषण लिखें।
If alternatives were not evaluated in planning and cost later increased which stage is at fault?यदि नियोजन में विकल्पों का मूल्यांकन नहीं हुआ और बाद में लागत बढ़ गई तो गलती किस चरण की है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Evaluation of alternatives in planning is needed to understand cost and risk. Without evaluation the decision may be weak.नियोजन में विकल्पों का मूल्यांकन लागत और जोखिम को समझने के लिए जरूरी है। बिना मूल्यांकन निर्णय कमजोर हो सकता है।
If an organisation bought a new machine but did not appoint trained people to operate it which function is making the plan fail?यदि संगठन ने नई मशीन खरीदी लेकिन उसे चलाने वाले प्रशिक्षित लोग नहीं रखे तो कौन सा कार्य योजना को असफल कर रहा है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Staffing is the correct answer. It includes recruiting, selecting, training and placing suitable employees for a job. Buying the machine alone is not enough; without trained operators, the plan cannot be implemented effectively. Organising arranges work and resources, but the specific failure here is the absence of suitable human resources. Exam tip: Choose staffing when a question focuses on recruitment, selection, training, placement or the right person for a job.सही उत्तर नियुक्तिकरण है। नियुक्तिकरण में कार्य के लिए आवश्यक योग्य कर्मचारियों की भर्ती, चयन, प्रशिक्षण और नियुक्ति की जाती है। मशीन खरीदना पर्याप्त नहीं है; उसे चलाने के लिए प्रशिक्षित ऑपरेटर उपलब्ध न होने पर योजना लागू नहीं हो सकेगी। संगठन कार्य में संसाधनों और कार्यों की व्यवस्था होती है, जबकि यहाँ मुख्य कमी उपयुक्त मानव संसाधन की है। परीक्षा टिप: जब प्रश्न में सही व्यक्ति, भर्ती, चयन, प्रशिक्षण या कर्मचारी-नियुक्ति का संकेत हो, तो नियुक्तिकरण चुनें।
If employees have clear authority but are afraid to take decisions which function will activate them?यदि कर्मचारियों को स्पष्ट अधिकार दिए गए पर वे निर्णय लेने से डर रहे हैं तो कौन सा कार्य उन्हें सक्रिय करेगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
Directing gives confidence leadership and motivation. Even with authority motivation and guidance are needed.निर्देशन आत्मविश्वास नेतृत्व और प्रेरणा देता है। अधिकार होने पर भी प्रेरणा और मार्गदर्शन जरूरी हैं।
If budget control shows lower expense but quality has also fallen what will be the correct control approach?यदि बजट नियंत्रण में खर्च कम दिख रहा है लेकिन गुणवत्ता भी गिर गई है तो नियंत्रण का सही दृष्टिकोण क्या होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
Controlling considers not one but many standards. Lower expense with falling quality is a warning.नियंत्रण में केवल एक मानक नहीं कई मानक देखे जाते हैं। कम खर्च के साथ गुणवत्ता गिरना चेतावनी है।
In which situation is a combined weakness of planning and organising visible?किस स्थिति में नियोजन और संगठन दोनों की संयुक्त कमी दिखाई देती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Unclear goal is weakness of planning and unclear responsibility is weakness of organising. Identify two functions together in cases.लक्ष्य अस्पष्ट होना नियोजन की कमी है और जिम्मेदारी अस्पष्ट होना संगठन की। केस में दो कार्य साथ पहचानें।
If staffing is good but directing is weak what can be the result?यदि नियुक्तिकरण अच्छा है लेकिन निर्देशन कमजोर है तो क्या परिणाम हो सकता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Capable employees also need motivation and guidance. If directing is weak human resources do not give full capacity.योग्य कर्मचारी भी प्रेरणा और मार्गदर्शन चाहते हैं। निर्देशन कमजोर हो तो मानव संसाधन पूरी क्षमता नहीं देता।
Which statement shows expert understanding of management functions?किस कथन में प्रबंधन कार्यों की विशेषज्ञ समझ है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Management functions are connected like a process. Feedback from controlling improves planning and other functions again.प्रबंधन कार्य प्रक्रिया की तरह जुड़े हैं। नियंत्रण की प्रतिक्रिया फिर से नियोजन और बाकी कार्यों को सुधारती है।
If a manager assigned authority but did not create a coordination system what organising risk will arise?यदि प्रबंधक ने अधिकार तो सौंपा पर समन्वय प्रणाली नहीं बनाई तो कौन सा संगठन संबंधी जोखिम होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
Organising is not only assigning authority but also creating relationships and coordination. Without coordination departments may move separately.संगठन केवल अधिकार बांटना नहीं बल्कि संबंध और समन्वय बनाना भी है। समन्वय न हो तो विभाग अलग चल सकते हैं।
If a selected employee is technically good but weak in customer behaviour what improvement is needed in staffing?यदि एक चयनित कर्मचारी तकनीकी रूप से अच्छा है लेकिन ग्राहक व्यवहार में कमजोर है तो नियुक्तिकरण में क्या सुधार चाहिए?
Correct answer:सही उत्तर:A
Staffing includes training and development along with selection. Job specific skills must be developed.नियुक्तिकरण में चयन के साथ प्रशिक्षण और विकास भी आते हैं। कार्य विशेष कौशल विकसित करना जरूरी है।
If employees do not accept targets because they were not involved in the decision which aspect of directing will be useful?यदि कर्मचारी लक्ष्य को स्वीकार नहीं कर रहे क्योंकि उन्हें निर्णय में शामिल नहीं किया गया तो निर्देशन में कौन सा पहलू उपयोगी होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
Communication and motivation in directing improve acceptance of targets. Participation increases employee commitment.निर्देशन में संचार और प्रेरणा से लक्ष्य स्वीकृति बढ़ती है। सहभागिता कर्मचारियों की प्रतिबद्धता बढ़ाती है।
If sales are low and investigation shows that the wrong customer segment was selected what function is the root cause?यदि बिक्री कम है पर जांच में पता चला कि ग्राहक वर्ग गलत चुना गया था तो कौन सा कार्य मूल कारण है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Choosing customer segment and target market is part of planning. Wrong selection weakens later functions too.ग्राहक वर्ग और लक्ष्य बाजार चुनना नियोजन का भाग है। गलत चयन से बाद के कार्य भी कमजोर हो जाते हैं।
If recruitment was correct but employees are leaving quickly which broader aspect of staffing should be checked?यदि भर्ती सही हुई लेकिन कर्मचारी जल्दी छोड़ रहे हैं तो नियुक्तिकरण का कौन सा व्यापक पक्ष जांचना चाहिए?
Correct answer:सही उत्तर:A
Staffing is not only recruitment. It also includes training development and employee retention related aspects.नियुक्तिकरण केवल भर्ती नहीं है। इसमें प्रशिक्षण विकास और कर्मचारी स्थायित्व से जुड़े पहलू भी आते हैं।
If controlling shows the same deviation every month but planning is not changed which relation is breaking?यदि नियंत्रण से हर महीने समान विचलन दिखता है पर योजना नहीं बदली जाती तो कौन सा संबंध टूट रहा है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Feedback from controlling should be used in future planning. Repeating the same error shows weakness in this relation.नियंत्रण की प्रतिक्रिया भविष्य के नियोजन में प्रयोग होनी चाहिए। वही गलती दोहरना इस संबंध की कमजोरी है।
Which option correctly matches a management function with the problem it addresses?किस विकल्प में प्रबंधन कार्य और उससे संबंधित समस्या का सही मिलान किया गया है?
Correct answer:सही उत्तर:A
The correct match is planning with unclear goals. Planning begins by deciding objectives, selecting a course of action, and determining how and when work will be performed. Therefore, if an organisation has vague or uncertain goals, the planning function needs attention. Low motivation is mainly associated with directing, because directing includes leadership, communication, supervision, and motivation. Comparison of actual results with predetermined standards belongs to controlling, not staffing. Creation of posts and arrangement of positions are parts of organising, whereas directing guides people after the structure has been created. Thus option A is the only accurate function-problem relationship; the other choices pair each activity with an unsuitable management function.सही मिलान नियोजन और अस्पष्ट लक्ष्यों का है। नियोजन में संगठन के उद्देश्यों को स्पष्ट करना, कार्य की दिशा तय करना तथा यह निर्धारित करना शामिल होता है कि काम कब और किस प्रकार किया जाएगा। इसलिए यदि लक्ष्य स्पष्ट या मापने योग्य नहीं हैं, तो समस्या नियोजन से संबंधित होगी। कम प्रेरणा मुख्यतः निर्देशन की समस्या है, क्योंकि निर्देशन में नेतृत्व, संचार, पर्यवेक्षण और कर्मचारियों को प्रेरित करना शामिल है। वास्तविक परिणामों की मानकों से तुलना नियंत्रण का भाग है, नियुक्तिकरण का नहीं। पदों का निर्माण और कार्य-संबंधों की व्यवस्था संगठन के अंतर्गत आते हैं। इसलिए केवल विकल्प A में कार्य और समस्या का सही संबंध दिया गया है।
If the plan is very good but organisational structure is too complex what may happen?यदि योजना बहुत अच्छी है पर संगठन संरचना बहुत जटिल है तो क्या हो सकता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Complex structure can slow decisions and responsibility. A good plan needs simple and clear organising.जटिल संरचना से निर्णय और जिम्मेदारी धीमी हो सकती है। अच्छी योजना के लिए सरल और स्पष्ट संगठन चाहिए।
If right people are appointed but resources and authority are absent why can the plan get stuck?यदि सही लोग नियुक्त हैं पर संसाधन और अधिकार नहीं हैं तो योजना क्यों अटक सकती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Even right people cannot work without resources and authority. This shows the relation between staffing and organising.सही लोग भी संसाधन और अधिकार के बिना काम नहीं कर सकते। यह नियुक्तिकरण और संगठन के संबंध को दिखाता है।
If a manager continuously gives guidance and feedback after work starts which function is mainly continuing?यदि प्रबंधक काम शुरू होने के बाद लगातार मार्गदर्शन और प्रतिक्रिया देता है तो कौन सा कार्य मुख्य रूप से जारी है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Guidance and feedback during work are parts of directing. They keep employees in the right direction.काम के दौरान मार्गदर्शन और प्रतिक्रिया निर्देशन का हिस्सा है। यह कर्मचारियों को सही दिशा में रखता है।
What is the relation between objective and policy in planning?नियोजन में उद्देश्य और नीति में क्या संबंध है?
Correct answer:सही उत्तर:A
In planning objectives show the result direction and policy gives decision boundary. Both make the plan clear.नियोजन में उद्देश्य परिणाम की दिशा बताते हैं और नीति निर्णय की सीमा देती है। दोनों योजना को स्पष्ट बनाते हैं।
What is the practical meaning of treating human resources as assets in staffing?नियुक्तिकरण में मानव संसाधन को संपत्ति मानने का व्यावहारिक अर्थ क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Investment in human resources increases organisational capability. Staffing is not only filling posts but also development.मानव संसाधन में निवेश संगठन की क्षमता बढ़ाता है। नियुक्तिकरण केवल पद भरना नहीं बल्कि विकास भी है।
What is the combined effect of leadership and motivation in directing?निर्देशन में नेतृत्व और प्रेरणा का संयुक्त प्रभाव क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Leadership gives direction and motivation increases willingness. Together they convert plan into action.नेतृत्व दिशा देता है और प्रेरणा इच्छा शक्ति बढ़ाती है। दोनों मिलकर योजना को क्रिया में बदलते हैं।
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