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In Class 12 Business Studies, this topic explains coordination as the process of integrating the efforts of individuals and departments so that organisational goals are achieved effectively. Students learn why coordination is considered the essence of management, how it creates unity of action and direction, and why it is continuous, pervasive, deliberate and the responsibility of every manager. The topic also connects coordination with planning, organising, staffing, directing and controlling in the chapter Nature and Significance of Management.
Hard · Level 3 · 25 questions
TOPIC PRACTICE
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25 questions
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Timely sharing of information among departments
Clear sequence of activities
Increase in resource wastage and departmental conflict
Efforts moving toward common goals
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Coordination between human resource and production
Proper customer relations
Advertising plan only
Complete financial success
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Standardisation of information and reporting
Employee leave planning
Building maintenance
Customer entertainment
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By sharing departmental experience and feedback
By allowing departments to hide information
By always suppressing mistakes
By keeping employees away from goals
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A company links research production finance and marketing before launching a new product
A company only changes the office colour
A company holds a meeting without goals
A company stops departments from sharing information
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Because unclear roles and conflicting instructions create stress
Because all goals become clear
Because work always becomes easy
Because resources always arrive on time
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Coordination improves efficiency by reducing wastage of time resources and effort
Coordination always slows decisions
Coordination only increases the number of employees
Coordination has no relation with efficiency
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By aligning all departments under a common organisational objective
By leaving every department independent and unrelated
By treating one department as always correct
By stopping goal setting
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Departments perform their roles separately yet contribute on time toward the common goal
Departments hide information and keep separate goals
Work is repeated again and again
Customers receive contradictory information
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By creating common terminology, standards and reporting system
By leaving every department independent without information
By stopping reporting
By removing all standards
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Because service outcome depends on many interdependent activities
Because each activity is completely independent
Because time has no relation with service
Because ticketing alone completes the service
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It is needed at every level, every department, every type of organisation and every managerial function
It is only a production department issue
It applies only in government organisations
It is useful only during crisis
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Separate the research team
Remove the finance department completely
Balance technical need and financial limit
Apply technology without review
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Both statements are correct
Both statements are incorrect
First is correct second is incorrect
First is incorrect second is correct
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Personal salary problem
Absence of customer
Cash book error
Conflict of departmental goals
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Because goals end
Because people departments and activities increase
Because management is no longer needed
Because all work happens automatically
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Lack of information flow
Excess financial control
Excess customer demand
Production capacity problem
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Top manager's order moving downward
Owner checking personal expense
Production and marketing departments aligning plans at the same level
Customer paying a bill
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Two customers buy different products
Top policy is not applied in lower level daily work
The machine runs regularly
The bank pays on time
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It happens only at the time of staffing
It appears only in the final report
It happens only in crisis
It is continuously needed from planning to controlling
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Inconsistency in decisions
Complete unity of goals
Certain saving of resources
Perfect communication
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Personal interest
Departmental isolation
Smooth work flow
Goal confusion
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Departments complete work on the same day by chance
The manager holds a review meeting to align time resources and goals
Employees hide information
Work starts without planning
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All specialists automatically work in one direction
Perfect harmony develops in all departments
Complete saving of resources
Specialists remain limited to their narrow departmental viewpoints
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Coordination between content and teaching work
Advertising budget only
Building maintenance
Complete goal achievement
Question 1HardLevel 3
Which option does not show a result of coordination?किस विकल्प में समन्वय का परिणाम नहीं दिखता?
Correct answer:सही उत्तर:C
Increase in wastage and conflict is a result of lack of coordination. Exam tip: connect negative results with poor coordination.बर्बादी और टकराव बढ़ना समन्वय की कमी का परिणाम है। परीक्षा में negative result को lack of coordination से जोड़ें।
If the recruitment department hires employees whose skills do not match production technology what is lacking?यदि भर्ती विभाग ऐसे कर्मचारी नियुक्त करता है जिनकी कौशल उत्पादन तकनीक से मेल नहीं खाती तो किसकी कमी दिखती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Direct answer: Option A is correct. Recruitment belongs mainly to human-resource management, while production uses employees and technology to make goods or deliver services. The organisation needs employees whose abilities match the production technology and job requirements. Step by step: production technology creates certain skill needs; recruitment should identify and hire people with those skills; if recruitment ignores those needs, employees cannot use the technology effectively; output, quality and efficiency may suffer. This mismatch shows poor coordination between human resources and production. Option B is wrong because customer relations are not the central issue in the situation. Option C is wrong because the problem is not limited to advertising. Option D is wrong because the mismatch cannot prove complete financial success; it may actually cause costs and losses. The example is departmental coordination because two functions must jointly plan staffing requirements. Memory cue: right people plus right technology requires HR-production coordination.सीधा उत्तर: विकल्प A सही है। भर्ती मुख्य रूप से मानव संसाधन विभाग का कार्य है, जबकि उत्पादन विभाग कर्मचारियों और तकनीक का उपयोग करके वस्तु या सेवा बनाता है। संगठन को ऐसे कर्मचारियों की आवश्यकता होती है जिनकी योग्यता उत्पादन तकनीक और काम की आवश्यकता से मेल खाए। क्रम से समझें: उत्पादन तकनीक कुछ विशेष कौशल मांगती है; भर्ती विभाग को उन्हीं कौशल वाले लोगों को ढूँढ़कर नियुक्त करना चाहिए; यदि भर्ती इन आवश्यकताओं को न समझे, तो कर्मचारी तकनीक का सही उपयोग नहीं कर पाएँगे; परिणामस्वरूप उत्पादन, गुणवत्ता और कार्यक्षमता घट सकती है। इसलिए यह मानव संसाधन और उत्पादन के बीच कमजोर समन्वय दिखाता है। विकल्प B गलत है, क्योंकि स्थिति का मुख्य संबंध ग्राहक संबंधों से नहीं है। विकल्प C गलत है, क्योंकि समस्या केवल प्रचार योजना की नहीं है। विकल्प D गलत है, क्योंकि कौशल और तकनीक का गलत मेल पूर्ण वित्तीय सफलता सिद्ध नहीं करता; इससे खर्च और नुकसान बढ़ सकते हैं। यह विभागीय समन्वय का उदाहरण है, क्योंकि दोनों विभागों को मिलकर कर्मचारी की आवश्यकता तय करनी चाहिए। स्मरण रखें: सही व्यक्ति और सही तकनीक के लिए HR-उत्पादन समन्वय जरूरी है।
In an institution all departments submit reports in different formats causing delayed decisions. Which area of coordination is weak?एक संस्था में सभी विभाग अपनी रिपोर्ट अलग प्रारूप में देते हैं जिससे निर्णय देर से होते हैं। समन्वय का कौन सा क्षेत्र कमजोर है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Different report formats create delay and confusion in decisions. Exam tip: treat reporting alignment as a coordination issue.अलग रिपोर्ट प्रारूप निर्णय में देरी और भ्रम पैदा करते हैं। परीक्षा में reporting alignment को coordination issue मानें।
How can coordination help organisational learning?समन्वय किस प्रकार संगठनात्मक सीखने में मदद कर सकता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Sharing feedback helps departments learn better alignment. Exam tip: connect feedback sharing with learning.प्रतिक्रिया साझा होने से विभाग बेहतर तालमेल सीखते हैं। परीक्षा में feedback sharing को learning से जोड़ें।
In which example is the strategic importance of coordination most clear?किस उदाहरण में समन्वय का रणनीतिक महत्व सबसे स्पष्ट है?
Correct answer:सही उत्तर:A
A new product launch needs alignment of many functions and shows strategic coordination. Exam tip: treat product launch as multi function coordination.नई वस्तु शुरू करने में कई कार्यों का मेल रणनीतिक समन्वय दिखाता है। परीक्षा में product launch को multi function coordination मानें।
Why may lack of coordination reduce employee morale?समन्वय की कमी से कर्मचारियों का मनोबल क्यों घट सकता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Unclear roles and conflicting instructions confuse employees. Exam tip: connect morale with role clarity.अस्पष्ट भूमिका और विरोधी निर्देश कर्मचारियों को भ्रमित करते हैं। परीक्षा में morale को role clarity से जोड़ें।
Which statement correctly shows the relation between coordination and organisational efficiency?किस कथन में समन्वय और संगठनात्मक दक्षता का सही संबंध है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Coordination gives better results by reducing wastage. Exam tip: connect efficiency with waste reduction.समन्वय बर्बादी घटाकर बेहतर परिणाम देता है। परीक्षा में efficiency को waste reduction से जोड़ें।
If departmental goals appear different how does coordination provide the best solution?यदि विभागों के लक्ष्य अलग दिख रहे हों तो समन्वय किस तरह श्रेष्ठ समाधान देता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Coordination aligns departmental goals with the organisational objective. Exam tip: treat common organisational objective as the main point.समन्वय विभागीय लक्ष्यों को संगठनात्मक उद्देश्य से जोड़ता है। परीक्षा में common organisational objective को मुख्य बात मानें।
Which is the most suitable indicator to judge the presence of coordination?समन्वय की उपस्थिति को परखने का सबसे उपयुक्त संकेत कौन सा है?
Correct answer:सही उत्तर:A
In coordination different roles link on time toward a common goal. Exam tip: treat timely contribution toward a common goal as the indicator.समन्वय में अलग भूमिकाएँ एक साझा लक्ष्य की ओर समय पर जुड़ती हैं। परीक्षा में timely contribution toward common goal को संकेत मानें।
If an organisation has many departments and each department has different language, standards and reporting methods, how will coordination improve?यदि संस्था में बहुत अधिक विभाग हैं और प्रत्येक विभाग की भाषा, मापदंड और रिपोर्टिंग पद्धति अलग है, तो समन्वय कैसे सुधरेगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
The governing concept is standardisation as a support for coordination. When departments use different terms, performance measures and reporting formats, information cannot be compared or understood consistently. A common vocabulary reduces ambiguity; shared standards provide a common basis for judging performance; and a uniform reporting system makes information timely, comparable and accessible to other departments. Together, these arrangements connect specialised activities without removing departmental responsibility. Option B increases isolation and makes integration harder. Option C removes the information needed for coordination, while option D eliminates useful benchmarks and weakens control. Hence option A is correct because common systems create a shared organisational framework.यह प्रश्न समन्वय में मानकीकरण की भूमिका पर आधारित है। यदि विभाग अलग-अलग शब्द, प्रदर्शन-मापदंड और रिपोर्टिंग प्रारूप अपनाते हैं, तो सूचनाओं को समझना और उनकी तुलना करना कठिन हो जाता है। साझा शब्दावली अस्पष्टता घटाती है, समान मापदंड प्रदर्शन के मूल्यांकन का एक आधार देते हैं और एकरूप रिपोर्टिंग प्रणाली सूचना को समय पर, तुलनीय तथा सभी संबंधित विभागों के लिए उपयोगी बनाती है। इससे विभागीय विशेषज्ञता बनी रहते हुए उनके कार्य जुड़ते हैं। विकल्प B अलगाव बढ़ाता है, विकल्प C आवश्यक सूचना समाप्त करता है और विकल्प D मूल्यांकन के आधार हटा देता है। इसलिए विकल्प A सही है।
Why is timing among ticketing, security check, baggage handling and flight operations necessary in an airline service?एक विमान सेवा में टिकटिंग, सुरक्षा जांच, सामान प्रबंधन और उड़ान संचालन का समय मिलना क्यों आवश्यक है?
Correct answer:सही उत्तर:A
The governing concept is time-bound coordination among interdependent activities. An airline service is not produced by ticketing alone. Ticketing supplies passenger information, security clearance permits safe movement, baggage handling must connect the correct bags with the flight, and flight operations depend on all earlier steps being completed on schedule. A delay or mismatch in one activity can affect the entire passenger experience and may cause missed departures, congestion or safety concerns. Option A correctly identifies this interdependence. Option B is false because the activities are linked; option C ignores the time-sensitive nature of aviation; and option D wrongly treats one activity as the whole service. Therefore, A is correct.यहाँ मुख्य अवधारणा परस्पर निर्भर गतिविधियों के बीच समयबद्ध समन्वय है। विमान सेवा केवल टिकट जारी करने से पूरी नहीं होती। टिकटिंग से यात्री की जानकारी मिलती है, सुरक्षा जाँच सुरक्षित आवागमन सुनिश्चित करती है, सामान प्रबंधन को सही सामान सही उड़ान से जोड़ना होता है और उड़ान संचालन इन सभी पूर्ववर्ती कार्यों के समय पर पूरा होने पर निर्भर करता है। किसी एक गतिविधि में देरी या गलती से पूरी सेवा प्रभावित हो सकती है, प्रस्थान छूट सकता है और यात्रियों को असुविधा हो सकती है। विकल्प B गतिविधियों को स्वतंत्र मानता है, विकल्प C समय के महत्व को नकारता है और विकल्प D टिकटिंग को पूरी सेवा समझता है। इसलिए विकल्प A सही है।
Which statement explains the pervasiveness of coordination in the most advanced way?किस कथन में समन्वय की व्यापकता को सबसे उन्नत रूप में समझाया गया है?
Correct answer:सही उत्तर:A
The governing concept is the pervasiveness of coordination. Coordination is not a specialised activity restricted to production or to a particular kind of institution. Top managers coordinate policies and resources, middle managers connect departmental plans, and supervisors coordinate the daily work of employees. It is also present across planning, organising, staffing, directing and controlling because each function must support the others. The principle applies to business, government, educational, charitable and other organisations. Option A includes levels, departments, organisation types and managerial functions, so it gives the most complete explanation. Options B, C and D impose narrow limits that contradict the universal nature of coordination.इस प्रश्न की मुख्य अवधारणा समन्वय की व्यापकता है। समन्वय केवल उत्पादन विभाग या किसी विशेष प्रकार की संस्था तक सीमित गतिविधि नहीं है। शीर्ष प्रबंधक नीतियों और संसाधनों में तालमेल बनाते हैं, मध्य-स्तर के प्रबंधक विभागीय योजनाओं को जोड़ते हैं और पर्यवेक्षक कर्मचारियों के दैनिक कार्यों में सामंजस्य स्थापित करते हैं। नियोजन, संगठन, नियुक्ति, निर्देशन और नियंत्रण सभी कार्यों में समन्वय आवश्यक है, क्योंकि प्रत्येक कार्य को दूसरे कार्यों का सहयोग चाहिए। यह व्यवसाय, सरकार, शिक्षा और गैर-लाभकारी संस्थाओं में समान रूप से लागू होता है। विकल्प A इन सभी आयामों को शामिल करता है; B, C और D इसे अनुचित रूप से सीमित करते हैं।
In a company the research team suggests new technology but the finance department blocks the budget. What should be the most correct objective of coordination in this situation?एक कंपनी में अनुसंधान दल नई तकनीक सुझाता है लेकिन वित्त विभाग बजट रोक देता है। इस स्थिति में समन्वय का सबसे सही उद्देश्य क्या होगा?
Correct answer:सही उत्तर:C
Coordination links different departmental viewpoints with a common goal. Exam tip: treat balance between departments as the main clue.समन्वय अलग विभागीय दृष्टिकोणों को साझा लक्ष्य से जोड़ता है। परीक्षा में balance between departments को मुख्य संकेत मानें।
Statement one says coordination is not merely cooperation. Statement two says cooperation is willingness while coordination is actual alignment of activities. Choose the correct option.कथन एक: समन्वय केवल सहयोग नहीं है। कथन दो: सहयोग इच्छा है जबकि समन्वय कार्यों का वास्तविक मेल है। सही विकल्प चुनिए।
Correct answer:सही उत्तर:A
Both statements are correct because coordination is wider than cooperation. Exam tip: remember the difference between cooperation and coordination.दोनों कथन सही हैं क्योंकि समन्वय सहयोग से अधिक व्यापक है। परीक्षा में cooperation और coordination का अंतर याद रखें।
If the production team focuses on quality and the purchase team focuses on lowest cost which problem will coordination solve?यदि उत्पादन दल गुणवत्ता पर जोर देता है और खरीद दल सबसे कम लागत पर जोर देता है तो समन्वय किस समस्या को हल करेगा?
Correct answer:सही उत्तर:D
Coordination aligns conflicting departmental goals with organisational goals. Exam tip: treat conflict of goals as a need for coordination.समन्वय विभागीय लक्ष्यों के टकराव को संगठनात्मक लक्ष्य से मिलाता है। परीक्षा में conflict of goals को coordination need मानें।
Why does the need for coordination increase more in a growing organisation?बढ़ते संगठन में समन्वय की आवश्यकता अधिक क्यों बढ़ती है?
Correct answer:सही उत्तर:B
With growth departments and activities increase so harmony is needed. Exam tip: write growth in size as a reason.विकास के साथ विभाग और गतिविधियाँ बढ़ती हैं इसलिए तालमेल जरूरी होता है। परीक्षा में growth in size को कारण लिखें।
In a hospital a lab report is ready on time but does not reach the doctor. What type of coordination problem is this?एक अस्पताल में लैब रिपोर्ट समय पर तैयार है लेकिन डॉक्टर तक नहीं पहुँची। यह किस प्रकार की समन्वय समस्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
A report being ready but not reaching the right person shows poor information coordination. Exam tip: link information flow with coordination.रिपोर्ट तैयार होकर भी सही व्यक्ति तक न पहुँचना सूचना समन्वय की कमी है। परीक्षा में information flow को coordination से जोड़ें।
Which option is the best example of horizontal coordination?किस विकल्प में क्षैतिज समन्वय का सर्वोत्तम उदाहरण है?
Correct answer:सही उत्तर:C
Harmony among departments at the same level is horizontal coordination. Exam tip: identify same level departments.समान स्तर के विभागों के बीच तालमेल क्षैतिज समन्वय कहलाता है। परीक्षा में same level departments को पहचानें।
In which option is lack of vertical coordination clearly visible?किस विकल्प में ऊर्ध्वाधर समन्वय की कमी स्पष्ट दिखती है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Vertical coordination links different managerial levels. Exam tip: remember the top to lower level link.ऊर्ध्वाधर समन्वय अलग प्रबंधकीय स्तरों को जोड़ता है। परीक्षा में top to lower level link को याद रखें।
What is the strongest basis for considering coordination a continuous process?समन्वय को सतत प्रक्रिया मानने का सबसे मजबूत आधार कौन सा है?
Correct answer:सही उत्तर:D
Direct answer: Option D is correct. Coordination is continuous because management activities continue from planning through controlling. During planning, different objectives and programmes are aligned. During organising and staffing, duties and people are matched. During directing, instructions and efforts are harmonised. During controlling, actual performance is compared with plans and corrective action may require fresh coordination. Option D is therefore the strongest statement. Option A is wrong because coordination is not limited to staffing. Option B is wrong because coordination is needed while work is being performed, not only in the final report. Option C is wrong because coordination is needed in normal work as well as during crises. The concept means repeated adjustment as work, people and conditions change. Memory cue: coordination runs from planning to controlling.सीधा उत्तर: विकल्प D सही है। समन्वय सतत प्रक्रिया है क्योंकि प्रबंधन की गतिविधियाँ योजना बनाने से लेकर नियंत्रण तक लगातार चलती रहती हैं। योजना बनाते समय उद्देश्यों और कार्यक्रमों में मेल कराया जाता है। संगठन और स्टाफिंग में कार्यों तथा सही लोगों का मिलान किया जाता है। निर्देशन में निर्देशों और प्रयासों को एक दिशा दी जाती है। नियंत्रण में वास्तविक परिणाम की योजना से तुलना होती है और सुधार के लिए फिर से तालमेल करना पड़ सकता है। इसलिए विकल्प D सबसे मजबूत उत्तर है। विकल्प A गलत है, क्योंकि समन्वय केवल नियुक्ति या स्टाफिंग के समय नहीं होता। विकल्प B गलत है, क्योंकि यह केवल अंतिम रिपोर्ट में दिखाई देने वाला काम नहीं है। विकल्प C गलत है, क्योंकि सामान्य कार्य में भी समन्वय चाहिए, केवल संकट में नहीं। याद रखें: समन्वय योजना से नियंत्रण तक चलता है।
If two departments take decisions using different versions of the same data what will be the main risk?यदि दो विभाग एक ही डेटा के अलग संस्करणों पर निर्णय लेते हैं तो मुख्य जोखिम क्या होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
Different data may make decisions inconsistent. Exam tip: treat data consistency as part of coordination.अलग डेटा से निर्णय असंगत हो सकते हैं। परीक्षा में data consistency को coordination का हिस्सा मानें।
Which benefit of coordination reduces delay by making the sequence of activities systematic?समन्वय का कौन सा लाभ कार्यों के क्रम को व्यवस्थित बनाकर देरी घटाता है?
Correct answer:सही उत्तर:C
Coordination clarifies the sequence of work and improves flow. Exam tip: treat workflow as a coordination benefit.समन्वय कार्यों का क्रम स्पष्ट करके प्रवाह बेहतर बनाता है। परीक्षा में workflow को coordination benefit मानें।
In which situation is the deliberate nature of coordination most clear?किस स्थिति में समन्वय की जानबूझकर प्रकृति सबसे स्पष्ट है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Creating harmony through a review meeting is planned coordination. Exam tip: understand deliberate effort as planned action.समीक्षा बैठक द्वारा तालमेल बनाना योजनाबद्ध समन्वय है। परीक्षा में deliberate effort को planned action समझें।
What is a possible negative result of specialisation in the absence of coordination?समन्वय की अनुपस्थिति में विशेषज्ञता का संभावित नकारात्मक परिणाम क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:D
Without coordination specialists may remain limited to departmental interests. Exam tip: treat narrow focus as a risk.समन्वय न हो तो विशेषज्ञ अपने विभागीय हित तक सीमित हो सकते हैं। परीक्षा में narrow focus को risk मानें।
On an online education platform teachers take a live class but the notes team sends notes of a different chapter. What is lacking?एक ऑनलाइन शिक्षा मंच पर शिक्षक लाइव कक्षा लेते हैं लेकिन नोट्स टीम अलग अध्याय के नोट्स भेज देती है। यह किसकी कमी है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Mismatch between class and notes shows poor activity coordination. Exam tip: treat content alignment as a clue.कक्षा और नोट्स का मेल न होना कार्यों के असमन्वय को दिखाता है। परीक्षा में content alignment को संकेत मानें।
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