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In Class 12 Business Studies, this topic explains coordination as the process of integrating the efforts of individuals and departments so that organisational goals are achieved effectively. Students learn why coordination is considered the essence of management, how it creates unity of action and direction, and why it is continuous, pervasive, deliberate and the responsibility of every manager. The topic also connects coordination with planning, organising, staffing, directing and controlling in the chapter Nature and Significance of Management.
Hard · Level 2 · 25 questions
TOPIC PRACTICE
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25 questions
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Only price reduction is needed
Coordination among departments is necessary for customer service
Housekeeping has no importance
Stopping bookings is the only solution
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Coordination helps align actual work with goals
Coordination completely removes controlling
Controlling is related only to advertising
Coordination is a means to hide mistakes
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Customer fault
Financial gain
Lack of interdepartmental coordination
Correct pricing policy
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One person alone completes a personal goal
All departments jointly achieve the organisational goal
An employee does not share work with anyone
Departments hide information from each other
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Accidentality
Passiveness
Deliberate effort
Only financial nature
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When departments prepare a shared plan in advance
When purchase production and storage work on separate estimates
When all reports are shared on time
When goals are clearly communicated
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Clear matching of duties and authority
Hiding goals
Blocking information
Isolation policy of departments
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Because without coordination plans do not become effective action
Because planning has no importance
Because departments are not needed
Because goals are always achieved automatically
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When tasks are simple and independent
When the organisation has diverse departments and interdependent tasks
When only one person is working
When no goal is made
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Obstruction in work flow
Complete unity of action
Guaranteed resource saving
Automatic matching of all tasks
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Because people departments and activities increase in the organisation
Because goals automatically end
Because managers are no longer needed
Because all activities become independent
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It brings harmony in activities
It is needed at all levels
It is only the work of lower level employees
It helps in achieving organisational goals
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Absence of coordination
Excess controlling
Excess organising
Complete goal achievement
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Because information must also be linked to the right person time and purpose
Because information has no role
Because communication is only for external customers
Because all information must be kept secret
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Timely availability of all resources
Poor alignment of resources time and human support
Completeness of patient service
Excess financial control
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Decision harmony
Decision conflict
Goal forgetting
Work isolation
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It completely removes departmental goals
It aligns departmental goals with organisational goals
It hides organisational goals
It leaves employees without roles
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Specialists may work in different directions
All specialists automatically unite
Complete saving of resources
Communication always remains clear
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The manager holds a departmental meeting to align time resources and goals
Employees happen to work at the same time by chance
Departments hide their information
Work starts without planning
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Resources and roles may not match the plan
All roles become clear automatically
Work is always completed before time
No need for resources
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Continuous process
Personal process
Accidental process
Only financial process
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Poor coordination of time and resources
Higher customer satisfaction
Complete clarity of goal
Automatic saving of resources
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When decisions among same level departments do not match
When only the owner checks personal expenses
When there is no department
When the task is completely individual
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Top policy does not reach lower level daily work
Two same level departments hold one meeting
Customer pays immediately
Machine starts on time
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Alignment of work relationships
Destruction of goals
Isolation of departments
Hiding information
Question 1HardLevel 2
In a hotel the booking team sells a room but housekeeping does not receive the information. The customer becomes dissatisfied. What is the main lesson?एक होटल में बुकिंग टीम कमरा बेच देती है लेकिन हाउसकीपिंग को सूचना नहीं मिलती। ग्राहक असंतुष्ट होता है। मुख्य सीख क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Customer service depends on departmental harmony. Exam tip: connect service failure with coordination failure.ग्राहक सेवा विभागीय तालमेल पर निर्भर करती है। परीक्षा में service failure को coordination failure से जोड़ें।
Which statement is correct about coordination and controlling?समन्वय और नियंत्रण के संबंध में सही कथन कौन सा है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Coordination helps controlling view work in relation to goals. Exam tip: remember the actual versus planned link.समन्वय नियंत्रण को लक्ष्य से जुड़े कार्य देखने में मदद देता है। परीक्षा में actual versus planned link याद रखें।
If the sales department tells one discount to a customer and the finance department gives different payment terms what is the main fault?यदि एक ही ग्राहक को बिक्री विभाग छूट बताता है और वित्त विभाग अलग भुगतान शर्तें बताता है तो मुख्य दोष क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:C
Contradictory information to a customer shows lack of departmental coordination. Exam tip: treat inconsistent information as a clue.ग्राहक को विरोधी सूचना मिलना विभागीय समन्वय की कमी है। परीक्षा में inconsistent information को संकेत मानें।
Which statement shows that coordination is related more to group effort than individual work?किस कथन से स्पष्ट होता है कि समन्वय व्यक्तिगत कार्य से अधिक समूह प्रयास से जुड़ा है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Coordination connects group efforts with organisational goals. Exam tip: group effort is the key term.समन्वय समूह प्रयासों को संगठनात्मक लक्ष्य से जोड़ता है। परीक्षा में group effort शब्द मुख्य है।
Which feature of coordination includes that managers do not leave it to chance?समन्वय की किस विशेषता में यह शामिल है कि प्रबंधक इसे संयोग पर नहीं छोड़ते?
Correct answer:सही उत्तर:C
Coordination is a planned and deliberate effort. Exam tip: remember systematic effort not chance.समन्वय योजनाबद्ध और जानबूझकर किया गया प्रयास है। परीक्षा में chance नहीं systematic effort याद रखें।
In which situation is wastage of resources most likely without coordination?किस स्थिति में समन्वय के बिना संसाधनों की बर्बादी सबसे अधिक संभव है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Separate estimates increase resource wastage and storage issues. Exam tip: treat separate estimates as poor coordination.अलग अनुमान संसाधन बर्बादी और भंडारण समस्या बढ़ाते हैं। परीक्षा में separate estimates को असमन्वय मानें।
Which aspect of coordination reduces role ambiguity in an organisation?समन्वय का कौन सा पहलू संगठन में भूमिका अस्पष्टता को कम करता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Clear roles and authority create harmony in work. Exam tip: write role clarity as a coordination benefit.भूमिका और अधिकार स्पष्ट होने से कामों में मेल बनता है। परीक्षा में role clarity को coordination benefit लिखें।
If an organisation has good plans but weak relations among departments why may the result be weak?यदि संगठन में योजनाएँ अच्छी हैं लेकिन विभागों के बीच संबंध कमजोर हैं तो परिणाम क्यों कमजोर हो सकता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Departmental harmony is necessary to make plans effective. Exam tip: remember the plan to action link.योजना को प्रभावी बनाने के लिए विभागीय तालमेल जरूरी है। परीक्षा में plan to action link याद रखें।
In which situation does coordination become most challenging?समन्वय किस परिस्थिति में सबसे अधिक चुनौतीपूर्ण हो जाता है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Diverse departments and dependent tasks make harmony difficult. Exam tip: treat interdependence and diversity as reasons.विविध विभाग और निर्भर कार्य तालमेल को कठिन बनाते हैं। परीक्षा में interdependence और diversity को कारण मानें।
In an institution the manager has stated goals but has not set the sequence of departmental activities. Which result is more likely?एक संस्था में प्रबंधक ने लक्ष्य तो बता दिए पर विभागों के कार्य क्रम निर्धारित नहीं किए। किस परिणाम की संभावना अधिक है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Without activity sequence coordination weakens and may stop workflow. Exam tip: connect sequence with workflow.कार्य क्रम न होने पर समन्वय कमजोर होकर प्रवाह रोक सकता है। परीक्षा में sequence को workflow से जोड़ें।
Why does the need for coordination increase with growth?समन्वय की आवश्यकता विकास के साथ क्यों बढ़ती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
As size increases linking efforts becomes more difficult and necessary. Exam tip: write growth in size as a key reason.आकार बढ़ने पर प्रयासों को जोड़ना अधिक कठिन और जरूरी होता है। परीक्षा में growth in size को प्रमुख कारण लिखें।
Which option shows an incorrect understanding of coordination?कौन सा विकल्प समन्वय की गलत समझ को दर्शाता है?
Correct answer:सही उत्तर:C
Coordination creates unity and harmony among the efforts of different individuals, departments and activities in an organisation. It is not limited to lower-level employees; it is required at the top, middle and lower levels of management. Option B is a correct feature of coordination, so it is not the misconception. Exam tip: remember that coordination is needed across all levels and departments.समन्वय संगठन के विभिन्न विभागों, व्यक्तियों और गतिविधियों के प्रयासों में एकरूपता तथा सामंजस्य स्थापित करता है। यह केवल निचले स्तर के कर्मचारियों का कार्य नहीं है; प्रबंधन के उच्च, मध्य और निम्न—तीनों स्तरों पर इसकी आवश्यकता होती है। विकल्प B सही विशेषता है, इसलिए वह गलत समझ नहीं दर्शाता। परीक्षा टिप: समन्वय को प्रबंधन के सभी स्तरों और सभी विभागों से जोड़कर याद रखें।
If a marketing campaign is ready but production capacity is not sufficient which managerial deficiency is visible?यदि विपणन अभियान तैयार है पर उत्पादन क्षमता पर्याप्त नहीं है तो कौन सा प्रबंधकीय अभाव दिखता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Mismatch between marketing and production capacity is a coordination problem. Exam tip: connect capacity mismatch with coordination.विपणन और उत्पादन क्षमता का मेल न होना समन्वय समस्या है। परीक्षा में capacity mismatch को coordination से जोड़ें।
Why is communication in coordination not merely sending information?समन्वय में संचार क्यों केवल सूचना भेजना नहीं है?
Correct answer:सही उत्तर:A
In coordination communication must be useful and timely. Exam tip: remember timely relevant information.समन्वय में संचार को उपयोगी और समयबद्ध बनाना जरूरी है। परीक्षा में timely relevant information याद रखें।
In a hospital the operation room is available but medicines and support staff are not available on time. How is lack of coordination visible?एक अस्पताल में शल्य कक्ष उपलब्ध है लेकिन औषधि और सहायक कर्मी समय पर नहीं हैं। समन्वय की कमी किस रूप में दिखती है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Hospital service needs alignment of time resources and human support. Exam tip: connect service chain with coordination.अस्पताल सेवा में समय संसाधन और मानव सहायता का मेल जरूरी है। परीक्षा में service chain को coordination से जोड़ें।
Which benefit of coordination makes decisions consistent with one another in an organisation?समन्वय का कौन सा लाभ संगठन में निर्णयों को एक-दूसरे के अनुरूप बनाता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Coordination brings different decisions into one direction. Exam tip: understand consistent decisions as a coordination benefit.समन्वय अलग निर्णयों को एक दिशा में लाता है। परीक्षा में consistent decisions को coordination benefit समझें।
When employees give more importance to departmental goals than organisational goals how does coordination help?जब कर्मचारी अपने विभागीय लक्ष्य को संगठनात्मक लक्ष्य से अधिक महत्व देते हैं तो समन्वय कैसे मदद करता है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Coordination aligns departmental goals with broader organisational goals. Exam tip: treat goal alignment as a key benefit.समन्वय विभागीय लक्ष्य को बड़े संगठनात्मक लक्ष्य से जोड़ता है। परीक्षा में goal alignment को मुख्य लाभ मानें।
What can be the negative effect of specialisation without coordination?समन्वय के बिना विशेषज्ञता का नकारात्मक प्रभाव क्या हो सकता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Without coordination specialists may remain limited to their narrow areas. Exam tip: understand narrow focus as a risk.समन्वय न हो तो विशेषज्ञ अपने संकीर्ण क्षेत्र में सीमित हो सकते हैं। परीक्षा में narrow focus को risk समझें।
In which option is the deliberate nature of coordination most clear?किस विकल्प में समन्वय की जानबूझकर प्रकृति सबसे स्पष्ट है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Aligning time resources and goals through a meeting is planned coordination. Exam tip: treat deliberate effort as planned action.बैठक द्वारा समय संसाधन और लक्ष्य मिलाना योजनाबद्ध समन्वय है। परीक्षा में deliberate effort को planned action मानें।
What problem may arise if there is no coordination between planning and organising?नियोजन और संगठन के बीच समन्वय न हो तो कौन सी समस्या हो सकती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
A plan succeeds when resources and roles match it. Exam tip: remember the planning organising link.योजना तभी सफल होती है जब संसाधन और भूमिकाएँ उससे मेल खाएँ। परीक्षा में planning organising link याद रखें।
Which feature of coordination shows that it is not done only when a crisis occurs?समन्वय की कौन सी विशेषता बताती है कि यह केवल संकट आने पर नहीं किया जाता?
Correct answer:सही उत्तर:A
Direct answer: Option A, continuous process, is correct. Coordination is needed throughout planning, organising, staffing, directing and controlling because organisational work keeps changing. It is not something performed once only after a problem or crisis. Step by step: goals are set; people begin different tasks; conditions, information and priorities change; managers communicate and adjust the activities; this adjustment continues until the work is completed. Option A expresses this continuing nature. Option B is not the best answer: coordination involves people, but “personal process” does not explain why it is not limited to crises. Option C is wrong because coordination should be planned and regular, not accidental. Option D is wrong because coordination concerns all organisational activities, not only finance. Normal operations also require coordination, so waiting for a crisis is a mistake. Memory cue: coordination runs every day, not only when trouble starts.सीधा उत्तर: विकल्प A, “सतत प्रक्रिया”, सही है। समन्वय योजना, संगठन, नियुक्ति, निर्देशन और नियंत्रण जैसे प्रबंधन के सभी कार्यों के दौरान आवश्यक रहता है, क्योंकि संगठन का काम लगातार चलता और बदलता रहता है। यह केवल संकट आने के बाद एक बार किया जाने वाला कार्य नहीं है। क्रम से समझें: पहले लक्ष्य बनाए जाते हैं; फिर लोग अलग-अलग काम शुरू करते हैं; परिस्थितियाँ, सूचनाएँ और प्राथमिकताएँ बदल सकती हैं; प्रबंधक संवाद करके कार्यों में आवश्यक समायोजन करता है; काम पूरा होने तक यह प्रक्रिया चलती रहती है। विकल्प A इसी निरंतर प्रकृति को बताता है। विकल्प B सबसे अच्छा उत्तर नहीं है; समन्वय में लोग अवश्य शामिल होते हैं, पर “व्यक्तिगत प्रक्रिया” यह नहीं बताता कि यह संकट तक सीमित क्यों नहीं है। विकल्प C गलत है, क्योंकि समन्वय नियमित और उद्देश्यपूर्ण होना चाहिए, आकस्मिक नहीं। विकल्प D गलत है, क्योंकि समन्वय केवल वित्तीय कार्यों तक सीमित नहीं रहता। सामान्य दिनों में भी तालमेल चाहिए। स्मरण रखें: समन्वय रोज चलता है, केवल परेशानी के समय नहीं।
In a construction project the architect contractor and material supplier make separate time plans. What is the main risk?एक निर्माण परियोजना में वास्तुकार ठेकेदार और सामग्री आपूर्तिकर्ता अलग-अलग समय योजना बनाते हैं। मुख्य जोखिम क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Separate time plans may cause delay and wastage. Exam tip: write timeline mismatch as a coordination issue.अलग समय योजना से देरी और बर्बादी हो सकती है। परीक्षा में timeline mismatch को coordination issue लिखें।
In which situation should a manager focus more on horizontal coordination?किस स्थिति में प्रबंधक को क्षैतिज समन्वय पर अधिक ध्यान देना चाहिए?
Correct answer:सही उत्तर:A
Alignment among same level departments is horizontal coordination. Exam tip: connect same level departments with horizontal coordination.समान स्तर के विभागों के बीच मेल क्षैतिज समन्वय है। परीक्षा में same level departments को horizontal coordination से जोड़ें।
In which situation is lack of vertical coordination visible?किस स्थिति में ऊर्ध्वाधर समन्वय की कमी दिखती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Direct answer: Option A is correct. Vertical coordination connects different levels of management, especially the top, middle and lower levels. Top management makes policies and broad plans; middle managers interpret them; lower-level employees apply them in daily work. If the top policy does not reach daily operations, or feedback does not travel upward, vertical coordination is weak. Option A describes exactly this break between top policy and lower-level work. Option B concerns two departments at the same level, so it represents horizontal coordination, not vertical coordination. Option C is a customer-payment event and does not show a management-level relationship. Option D concerns machine operation and gives no evidence about communication between levels. The key is to look for movement of plans, instructions or feedback from one managerial level to another. Memory cue: vertical means top-to-bottom and bottom-to-top links.सीधा उत्तर: विकल्प A सही है। ऊर्ध्वाधर समन्वय प्रबंधन के अलग-अलग स्तरों, विशेषकर शीर्ष, मध्य और निचले स्तरों को जोड़ता है। शीर्ष प्रबंधन नीतियाँ और व्यापक योजनाएँ बनाता है; मध्य प्रबंधक उन्हें समझाकर कार्य-योजनाओं में बदलते हैं; निचले स्तर के कर्मचारी उन्हें दैनिक काम में लागू करते हैं। यदि शीर्ष नीति दैनिक काम तक नहीं पहुँचती, या नीचे से मिलने वाली प्रतिक्रिया ऊपर नहीं जाती, तो ऊर्ध्वाधर समन्वय कमजोर होता है। विकल्प A इसी टूटे हुए संबंध को बताता है। विकल्प B में समान स्तर के दो विभाग हैं, इसलिए यह क्षैतिज समन्वय का उदाहरण हो सकता है, ऊर्ध्वाधर का नहीं। विकल्प C ग्राहक के भुगतान से संबंधित है और प्रबंधकीय स्तरों का संबंध नहीं दिखाता। विकल्प D मशीन के समय पर चलने की बात करता है, पर स्तरों के बीच संचार का प्रमाण नहीं देता। संकेत यह है कि नीति, निर्देश या प्रतिक्रिया एक प्रबंधकीय स्तर से दूसरे तक जा रही है या नहीं। स्मरण रखें: ऊर्ध्वाधर का अर्थ ऊपर-नीचे और नीचे-ऊपर का प्रबंधकीय संबंध है।
Which side of coordination handles interdependence in an organisation?समन्वय का कौन सा पक्ष संगठन में परस्पर निर्भरता को संभालता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Interdependent work requires alignment of relationships. Exam tip: connect work relationships with coordination.परस्पर निर्भर कार्यों में संबंधों का मेल जरूरी होता है। परीक्षा में work relationships को coordination से जोड़ें।
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