एक उद्यमी को ग्राहक से बार-बार समान शिकायत मिलती है लेकिन अलग-अलग कर्मचारी अलग समाधान देते हैं। सबसे उचित सुधार क्या है?
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Correct Answer
A. मानकीकृत शिकायत समाधान प्रक्रिया और प्रशिक्षणA standard complaint-resolution process and training
Concept
A standard process improves service consistency and accountability. Identify systemic improvement.
Why this answer is correct
The correct answer is A. मानकीकृत शिकायत समाधान प्रक्रिया और प्रशिक्षण / A standard complaint-resolution process and training. A standard process improves service consistency and accountability. Identify systemic improvement.
Exam Tip
मानक प्रक्रिया सेवा की समानता और जवाबदेही बढ़ाती है। परीक्षा में प्रणालीगत सुधार पहचानें।
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