एक उद्यमी के दो लक्ष्य हैं। पहला बिक्री बढ़ाना और दूसरा ग्राहक शिकायतें घटाना। कौन-सा संकेतक दोनों लक्ष्यों के बीच संतुलन दिखाएगा?
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Correct Answer
B. प्रति सौ बिक्री शिकायतों की संख्याNumber of complaints per hundred sales
Concept
The complaint rate reflects service quality while accounting for sales volume. Identify ratio-based indicators.
Why this answer is correct
The correct answer is B. प्रति सौ बिक्री शिकायतों की संख्या / Number of complaints per hundred sales. The complaint rate reflects service quality while accounting for sales volume. Identify ratio-based indicators.
Exam Tip
शिकायत दर बिक्री के आकार को ध्यान में रखकर सेवा गुणवत्ता दिखाती है। परीक्षा में अनुपात आधारित संकेतक पहचानें।
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