एक कंपनी में शिकायत प्राथमिकता कार्यविधि है लेकिन गंभीरता की परिभाषा अस्पष्ट है। क्या होगा?
A company has complaint priority method but the definition of severity is unclear. What will happen?
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A. कर्मचारी शिकायतों की प्राथमिकता अलग-अलग तय करेंगेEmployees will assign different priorities to complaints
Simple Explanation
कार्यविधि में ‘गंभीरता’ जैसे मानदंडों की स्पष्ट परिभाषा आवश्यक होती है। परिभाषा अस्पष्ट होने पर अलग-अलग कर्मचारी एक ही शिकायत को अलग स्तर की गंभीरता मान सकते हैं और उसकी प्राथमिकता भी अलग तय करेंगे। विकल्प B गलत है, क्योंकि अस्पष्ट मानदंड समान निपटान समय सुनिश्चित नहीं करते। परीक्षा टिप: अच्छी कार्यविधि के लिए चरणों के साथ निर्णय-मानदंड भी स्पष्ट होने चाहिए। / A procedure needs clear definitions for criteria such as ‘severity’. If severity is unclear, different employees may judge the same complaint differently and assign different priorities. Option B is incorrect because vague criteria cannot ensure identical resolution timelines. Exam tip: A sound procedure states not only the steps, but also clear decision criteria.
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