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Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है
Subjects
Concept-wise Practice

customer support MCQ Questions for Class 12

customer support se related questions ko ek jagah revise karein. Har question me bilingual content, answer feedback aur explanation available hai.

Practice Questions

12 questions tagged with customer support.

एक कंपनी ने कहा कि ग्राहक सहायता में बुजुर्ग दिव्यांग और गंभीर समस्या वाले ग्राहकों को पहले सहायता मिलेगी। यह किस प्रकार की योजना है?

A company says that in customer support elderly disabled and serious problem customers will get help first. Which type of plan is this?

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Correct Answer

C. नीतिPolicy

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यह सेवा निर्णयों को समावेशी प्राथमिकता देता है। परीक्षा में priority guidance को policy पहचानें। / It gives inclusive priority to service decisions. In exams identify priority guidance as policy.

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विमुद्रीकरण के बाद व्यवसाय ने नकद संकट में भी बाजार हिस्सा बढ़ाया। कौन सा कारण सबसे तर्कसंगत है?

After demonetisation a business increased market share despite cash crisis. Which reason is most logical?

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Correct Answer

A. उसने सुरक्षित भुगतान सुविधा और ग्राहक सहायता प्रतिस्पर्धियों से पहले दीIt offered secure payment facility and customer support before competitors

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संकट में सुविधा और भरोसा प्रतिस्पर्धी लाभ बन जाते हैं। बाजार हिस्सा केवल मूल्य से नहीं बढ़ता। / During crisis convenience and trust become competitive advantage. Market share does not rise only by price.

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विमुद्रीकरण के बाद किस स्थिति में नकद से डिजिटल बदलाव से ब्रांड छवि मजबूत हो सकती है?

After demonetisation in which situation can a shift from cash to digital strengthen brand image?

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A. जब भुगतान सुरक्षित तेज पारदर्शी और सहायता सहित होWhen payment is safe fast transparent and supported

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सुरक्षित और पारदर्शी भुगतान ग्राहक भरोसा बढ़ाते हैं। इससे ब्रांड आधुनिक और विश्वसनीय दिखता है। / Safe and transparent payments increase customer trust. This makes the brand look modern and reliable.

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विमुद्रीकरण के बाद कौन सा व्यापार मॉडल भुगतान व्यवधानों के प्रति सबसे अधिक लचीला होगा?

After demonetisation which business model would be most resilient to payment disruptions?

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Correct Answer

B. बहु-भुगतान रिकॉर्डेड और ग्राहक सहायता वाला मॉडलMulti-payment recorded model with customer support

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बहु-भुगतान और रिकॉर्डेड सहायता वाला मॉडल बाधा में भी काम कर सकता है। लचीलापन विकल्प और नियंत्रण से आता है। / A multi-payment recorded support model can work during disruptions. Resilience comes from options and control.

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विमुद्रीकरण के बाद व्यवसाय ने नकद संकट के बावजूद बाजार हिस्सा बढ़ाया। सबसे संभावित कारण क्या होगा?

After demonetisation a business increased market share despite cash crisis. What would be the most likely reason?

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Correct Answer

A. उसने भुगतान सुविधा सहायता संचार और आवश्यक उत्पाद उपलब्धता बेहतर रखीIt kept better payment facility support communication and essential product availability

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संकट में सुविधा और भरोसा देने वाला व्यवसाय प्रतिस्पर्धियों से आगे जा सकता है। बाजार हिस्सा केवल कीमत से नहीं बढ़ता। / A business offering convenience and trust during crisis can move ahead of competitors. Market share does not rise only by price.

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विमुद्रीकरण के बाद किस प्रकार की विपणन भाषा सबसे जिम्मेदार मानी जाएगी?

After demonetisation what type of marketing language would be most responsible?

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Correct Answer

C. हम वैध डिजिटल भुगतान रसीद और सहायता उपलब्ध कराते हैंWe provide valid digital payment receipt and support

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जिम्मेदार विपणन ग्राहक को वैध सुविधा और सहायता बताता है। भ्रम या नियम-विरोधी भाषा से बचें। / Responsible marketing informs customers about valid facility and support. Avoid confusing or rule-breaking language.

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विमुद्रीकरण के समय डिजिटल साक्षरता क्यों महत्वपूर्ण हुई?

Why did digital literacy become important during demonetisation?

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Correct Answer

A. डिजिटल भुगतान समझने और उपयोग करने के लिएTo understand and use digital payments

Explanation

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डिजिटल भुगतान अपनाने के लिए उपयोगकर्ता को मूल डिजिटल ज्ञान चाहिए। व्यवसायों को ग्राहकों की मदद भी करनी पड़ी। / Basic digital knowledge is needed to adopt digital payments. Businesses also had to help customers.

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एक कंपनी ने ग्राहकों के प्रश्नों के लिए चौबीस घंटे काम करने वाला चैट सहायक लगाया। इससे सबसे अधिक किस क्षेत्र में सुधार होगा?

A company installs a round-the-clock chat assistant for customer questions. Which area will improve the most?

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Correct Answer

C. ग्राहक सहायता की उपलब्धताAvailability of customer support

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चैट सहायक ग्राहक को कभी भी उत्तर देने में मदद करता है। परीक्षा में सेवा उपलब्धता को तकनीकी लाभ से जोड़ें। / A chat assistant helps answer customers anytime. In exams connect service availability with technological benefit.

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एक ऑनलाइन मंच ने क्षेत्रीय भाषाओं में शिकायत सुविधा नहीं दी और ग्राहक असंतुष्ट हुए। कौन सा सामाजिक तत्व अनदेखा हुआ?

An online platform did not provide grievance support in regional languages and customers were dissatisfied. Which social factor was ignored?

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A. भाषाई विविधताLinguistic diversity

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भाषा ग्राहक सुविधा और भरोसे को प्रभावित करती है। परीक्षा में भाषा विविधता को सेवा गुणवत्ता से जोड़ें। / Language affects customer convenience and trust. In exams connect linguistic diversity with service quality.

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कृत्रिम बुद्धिमत्ता आधारित ग्राहक सहायता शुरू करना किस आयाम से सबसे अधिक जुड़ा है?

Starting artificial intelligence based customer support is most related to which dimension?

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A. तकनीकी आयामTechnological dimension

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कृत्रिम बुद्धिमत्ता तकनीकी नवाचार का उदाहरण है। परीक्षा में एआई और स्वचालन को तकनीकी आयाम मानें। / Artificial intelligence is an example of technological innovation. In exams treat AI and automation as technological dimension.

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यदि कंपनी ऑनलाइन शिकायतों को पढ़कर ग्राहक सहायता टीम बढ़ाती है तो कौन सा महत्व दिखाई देता है?

If a company increases customer support team after reading online complaints which importance is visible?

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A. बेहतर प्रदर्शन और ग्राहक केंद्रित निर्णयBetter performance and customer centred decision

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ऑनलाइन शिकायतें सुधार का संकेत देती हैं। परीक्षा में complaint analysis को performance improvement से जोड़ें। / Online complaints give signals for improvement. In exams connect complaint analysis with performance improvement.

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यदि कंपनी ने लाभ बचाने के लिए ग्राहक सहायता बंद कर दी और दोबारा खरीद घट गई तो कौन सा निष्कर्ष सही है?

If a company closed customer support to save profit and repeat purchase decreased which conclusion is correct?

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A. सामाजिक उद्देश्य की उपेक्षा ने संगठनात्मक लक्ष्य को नुकसान पहुंचायाNeglect of social objective harmed organisational goal

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ग्राहक सहायता सामाजिक उद्देश्य है और दोबारा खरीद organisational success से जुड़ी है। परीक्षा में objectives की परस्परता देखें। / Customer support is social objective and repeat purchase relates to organisational success. In exams see interdependence of objectives.

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