B. उसकी भावना समझकर उपयुक्त प्रतिक्रिया देना/Understand the person's feelings and respond appropriately
Explanation
Simple Explanation
सहानुभूति परिस्थिति और भावना के अनुसार प्रतिक्रिया चुनने में मदद करती है। परीक्षा में भावना पहचानने को संचार कौशल मानें। / Empathy helps select a response according to the situation and emotion. Treat emotional understanding as a communication skill in the exam.
C. प्रभावी मौखिक संचार/Effective verbal communication
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सही और संबंधित उत्तर प्रभावी मौखिक संचार का भाग है। उत्तर हमेशा प्रश्न से जुड़ा होना चाहिए। / A correct and relevant response is part of effective verbal communication. The answer should relate to the question.